Avec plus de 70 ans d’expérience, notre objectif est d’aider les enfants les plus vulnérables à surmonter la pauvreté et à vivre pleinement leur vie. Nous aidons les enfants de tous les milieux, même dans les endroits les plus dangereux, inspirés par notre foi chrétienne.
Rejoignez nos plus de 34 000 collaborateurs travaillant dans près de 100 pays et partagez la joie de transformer les histoires de vie d’enfants vulnérables !
1. Chef de produit mondial, crédit, VisionFund International
L’objectif de VisionFund est de mettre fin à la pauvreté intergénérationnelle grâce à des produits et services financiers. Nous souhaitons apporter un changement à long terme qui permettra aux enfants de sortir définitivement du cycle de la pauvreté.
En aidant les personnes et les communautés vivant dans la pauvreté à développer et à accroître leurs moyens de subsistance, VisionFund catalyse une croissance économique durable pour briser le cycle de la pauvreté, afin que les enfants puissent atteindre leur potentiel tandis que les communautés prospèrent.
En savoir plus sur nous :visionfund.org.
Localisation : Les candidatures sont les bienvenues dans tous les pays où WVI est enregistré pour opérer.
Présentation
VisionFund est le fournisseur de microfinance de World Vision qui propose des prêts, des épargnes et des assurances aux clients vulnérables. Nous permettons aux familles d’améliorer leurs moyens de subsistance dans des zones rurales difficiles d’accès dans 25 pays afin que les personnes qui s’occupent d’eux puissent créer un avenir sûr pour leurs enfants. Nous croyons en un avenir meilleur pour les enfants, en permettant aux familles de créer des revenus et des emplois, et en libérant le potentiel économique pour que les communautés prospèrent.
VisionFund s’engage à tracer une nouvelle voie qui nous aidera à atteindre notre objectif d’avoir un impact positif sur la vie de 30 millions d’enfants grâce à notre stratégie, Our Livelihood Promise. Sur la base de la tendance des résultats jusqu’à présent, nous avons réalisé que nous ne serons pas en mesure d’atteindre cet objectif avec notre structure et notre modèle opérationnel actuels. Cela nous obligera à repositionner le Centre mondial.
À la lumière de ce qui précède, le réseau d’institutions de microfinance de VisionFund International recrute un chef de produit mondial, crédit. Le chef de produit crédit dirigera les efforts au sein du réseau VFI pour assurer le positionnement concurrentiel sur nos marchés d’exploitation en favorisant l’innovation et le développement de produits centrés sur le client et l’amélioration des services. Il/elle renforcera les capacités et coordonnera les examens des stratégies de produits/services nouveaux et existants et de leurs canaux de distribution en consultation avec les opérations des IMF et en étroite collaboration avec les départements concernés au sein de VFI et des partenaires afin de maximiser l’activité de prêt de VFI.
Le titulaire du poste agit à titre d’expert en la matière sur les produits, les politiques et les processus de crédit de l’organisation. Il supervise et fournit les ressources nécessaires au personnel travaillant sur ces éléments afin d’assurer une gestion du crédit normalisée basée sur le Manuel des risques de crédit et la Politique de crédit globale et intégrée aux opérations. Ce rôle assure la supervision du crédit dans tous les domaines des produits, des politiques et des processus opérationnels, qui sont initiés par les IMF. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les IMF et les principaux services qui fournissent des solutions technologiques et le cadre de gestion des risques pour aider les IMF à développer et à fournir des produits de qualité aux clients, grâce à des processus de crédit robustes.
Principales responsabilités
Gestion de produit et stratégie :
- Développe des outils d’analyse et de reporting sur la stratégie de mix produit et de tarification pour travailler avec les IMF afin que la concentration, le nombre et la tarification des produits contribuent tous à la compétitivité, au profil de risque acceptable, à la croissance, à l’échelle et à la rentabilité.
- Utilise les informations/sources de données disponibles (BBI) pour développer des informations sur les domaines de rétention, nouveaux ou renouvelés, taille des prêts, garantis ou non garantis, etc. pour aider les IMF à améliorer leurs produits et services.
- Crée des rapports trimestriels qui capturent les leçons apprises, suivent les indicateurs de rapport clés et montrent les progrès réalisés en matière d’AT, de projets pilotes, de déploiements et d’activités de mise à l’échelle.
Développement de produits :
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour conceptualiser, développer, tester et lancer de nouveaux systèmes et produits financiers sur le terrain.
- Développer un cadre de processus de développement de produits centré sur l’humain comme ligne directrice pour les IMF afin de s’appuyer sur elles pour développer leur propre processus en alignement avec les normes et politiques mondiales.
Suivi et évaluation de l’expérience et de la satisfaction des clients
Évalue le potentiel des clients et réalise des études de marché :
- Évalue les commentaires des enquêtes des clients existants et explore les possibilités d’amélioration des produits.
- Sur la base d’une évaluation des besoins, aide les IMF à créer des enquêtes auprès des clients et d’autres mécanismes de rétroaction.
Évalue la satisfaction des clients et la concurrence, en fournissant des recommandations pour améliorer l’expérience client :
- Surveille le niveau de satisfaction des clients par rapport aux normes, les plaintes et la gestion de la relation client et analyse le service client sur différents canaux (centre d’appels, opérations de succursale, numérique/mobile) des IMF pour fournir des recommandations visant à améliorer l’expérience client.
Gestion des connaissances et positionnement VFI :
- Accompagnement au positionnement de VFI en tant que leader de l’inclusion financière par la participation à des forums sectoriels et à des événements de partage de connaissances.
- Créez du contenu de gestion des connaissances pour un public plus large en vous basant sur les réussites et les leçons tirées de différents projets et initiatives.
Requis
- Formation liée à la gestion de produits, au développement de produits et/ou au marketing, à l’analyse de données.
- Formation formelle ou informelle en gestion du risque de crédit
- Vaste expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans un environnement de microfinance et d’inclusion financière.
- Au moins 5 ans d’expérience en gestion dans des rôles de développement et de gestion de produits de crédit dans des institutions d’inclusion financière, dont au moins 2 dans des rôles de haute direction.
- Expérience de travail dans un environnement multinational et multiculturel avec une efficacité interculturelle prouvée
- Une solide compréhension des produits de crédit, de l’évaluation des risques et de la gestion des risques de crédit.
- Compétences financières : maîtrise des concepts financiers, des tendances du marché et de la dynamique du marché du crédit.
- Expérience réussie de travail en collaboration entre équipes, dirigeant et influençant des équipes dans différentes fonctions.
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale et forte capacité d’influence.
- Excellentes compétences en planification, en suivi et en organisation.
- Capacité d’analyser, de recommander des solutions, d’encadrer et de guider les gens
- Doit être capable de gérer simultanément plusieurs priorités, projets et intervenants
- Solides compétences en analyse de données, maîtrise du numérique et création de rapports de haute qualité
- Connaissance des meilleures normes/pratiques de crédit au sein du secteur de la microfinance.
- Excellente maîtrise de l’anglais écrit et oral.
Préféré
- Master ou supérieur dans des domaines liés au développement économique et social, à la finance inclusive ou connexes.
- Études avancées, formation ou certification en méthodologies de conception centrée sur l’humain pour les produits et services financiers.
- Une expérience dans des projets impliquant le renforcement des capacités est un plus.
Langues et voyages
- Une deuxième langue, le français ou l’espagnol avec une bonne maîtrise orale est préférable.
- Capacité de voyager jusqu’à 25 % du temps .
Types de candidats acceptés :
Candidats locaux uniquement.
