World Vision International est une organisation humanitaire internationale chrétienne évangélique, fondée le 22 septembre 1950 par Robert Pierce. Elle dispose de bureaux dans 90 pays du monde. Son siège international est basé à Londres, au Royaume-Uni et son président est Andrew Morley.
Avec plus de 70 ans d’expérience, notre objectif est d’aider les enfants les plus vulnérables à surmonter la pauvreté et à vivre pleinement leur vie. Nous aidons les enfants de tous horizons, même dans les endroits les plus dangereux, inspirés par notre foi chrétienne.
Venez rejoindre nos plus de 34 000 employés travaillant dans près de 100 pays et partagez la joie de transformer les histoires de vie d’enfants vulnérables !
Administrateur P&C
Principales responsabilités:
L’administrateur P&C est un représentant du service client de première ligne pour le personnel du World Vision Global Center. Ce poste est responsable de fournir un service client de qualité et rapide et de résoudre rapidement les problèmes de ressources humaines (RH) du personnel. De plus, l’administrateur P&C prendra en charge les tâches administratives quotidiennes couvrant un certain nombre de programmes et d’avantages sociaux des employés et la gestion générale des employés.
Principales responsabilités
Administration des ressources humaines et programmes des employés
- Fournir un soutien administratif quotidien pour différents domaines des RH, y compris la tenue des dossiers des employés/ dossiers du personnel, l’intégration/l’orientation du nouveau personnel et la délocalisation, le cas échéant.
- Exécuter des fonctions opérationnelles et de maintenance pour les programmes des employés, le cas échéant dans le contexte du bureau local. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, répondre aux questions, aider aux réclamations et aux messages de notification généraux.
- Autre administration opérationnelle des RH selon les besoins.
Avantages sociaux
Gérer les activités de service à la clientèle relatives aux avantages sociaux de base, y compris, mais sans s’y limiter :
- Avantages de VM
- Prestations légales du gouvernement
Service Clients
- Effectuer des fonctions de service à la clientèle pour les employés de World Vision – principalement le personnel du Global Center et/ou les cessionnaires internationaux.
- Examen des tickets de service de première ligne pour les systèmes liés à Ask P&C/P&C Helpdesk : identifiez la complexité des problèmes RH et résolvez les problèmes généraux ou acheminez/transmettez-les à un spécialiste, généraliste ou partenaire commercial P&C approprié. Le cas échéant, répondre aux problèmes de ticket de service concernant la rémunération, les avantages sociaux et les demandes générales des employés.
- Mener des sondages périodiques sur la satisfaction des clients pour évaluer l’efficacité de la fonction d’assistance de P&C.
Amélioration continue et tâches ad hoc
- Compiler des rapports statistiques et des informations selon les besoins sur les problèmes de tickets Ask P&C et d’autres activités.
- Développement individuel continu
Connaissances, compétences et capacités requises
- Au moins 2 ans d’expérience dans les opérations et processus administratifs RH (administration des avantages sociaux, services aux employés, relations de travail, soutien à la formation, etc.)
- Connaissance démonstrative de la législation locale du travail
- Diplômes ou expérience tertiaires pertinents (BSc Human Resources, BSc Social Sciences ou tout autre cours connexe)
- Capacité et volonté de voyager jusqu’à 5% du temps dans n’importe quel endroit où Vision Mondiale opère.
- Capacité à travailler dans une atmosphère de bureau ainsi qu’à distance
- Maîtrise de l’anglais
Connaissances, compétences et capacités préférées
- Connaissances en informatique avec des compétences intermédiaires en informatique et en administration
- Une connaissance démonstrative de Microsoft PowerPoint, Canva, Microsoft Outlook et Power Automate est préférable
Types de candidats acceptés :
Candidats locaux uniquement
