La fondation ICI est une organisation à but non lucratif établie en Suisse qui œuvre pour assurer un meilleur avenir aux enfants des communautés productrices de cacao. ICI travaille avec l’industrie du cacao, la société civile et les gouvernements nationaux des pays producteurs de cacao pour assurer un avenir meilleur aux enfants et contribuer à l’élimination du travail des enfants.
- 1Objet des termes de référence
Il est nécessaire d’engager des consultants/sociétés de consultants pour développer un nouveau système de surveillance du travail des enfants au Ghana pour un suivi efficace et efficient des enfants au niveau communautaire, y compris les interventions menées par les partenaires.
2. Objectifs de la mission
- Le consultant ou le cabinet de conseil développe et conçoit une application mobile et un tableau de bord Web pouvant prendre en charge la collecte, la synchronisation, la collaboration, la désagrégation, l’agrégation et la visualisation de données en ligne et hors ligne. La plateforme devrait également être capable de documenter, surveiller et signaler les cas de travail des enfants et de s’intégrer à d’autres systèmes.
- Compte tenu de l’importance accordée aujourd’hui à la durabilité et aux considérations éthiques, le consultant ou le cabinet de conseil doit intégrer ces aspects à la fois dans le processus de développement et dans l’exploitation ultérieure de l’application. Cette inclusion permettrait d’aligner plus étroitement l’application du GCLMS sur les meilleures pratiques actuelles de l’industrie.
3. Portée des travaux
- Le consultant ou le cabinet de conseil doit effectuer une analyse du système et développer une application mobile de gestion de données GCLMS en ligne et hors ligne et son architecture avec un tableau de bord Web et d’autres éditions associées en utilisant un logiciel/langage de programmation sous licence et assurer la compatibilité avec les smartphones des plateformes Android et IOS. , tablettes et autres appareils mobiles, téléchargeables respectivement sur Google Play et Apple Store.
- Développez le service API standard pour extraire les données d’autres systèmes de gestion de données tels que SWIMS, partager et créer un espace pour une intégration plus poussée des services et une visualisation des données.
- Aider à la mise en œuvre de l’interopérabilité des systèmes.
- Développer un tableau de bord multiple pour générer différents rapports standardisés.
- Le système devrait être capable de documenter les données, de recevoir et de signaler les cas de travail des enfants, y compris les enfants à risque de travail des enfants, et d’être interopérable avec d’autres systèmes traitant du travail des enfants et d’autres questions de protection de l’enfance.
- Développer et mettre à jour des outils de collecte de données pour faciliter la collecte de données dans le GCLMS.
- Le système doit être capable d’analyser, de désagréger et de regrouper les données du niveau du projet au niveau national ou mondial.
- L’application GCLMS développée en ligne et hors ligne doit être conviviale, facile à utiliser et concise pour les utilisateurs et ne pas consommer de données.
- Assurer la mise à jour et le débogage de l’outil en ligne et hors ligne à distance.
- Effectuez des tests approfondis pour garantir que les erreurs et les bogues sont résolus et corrigés.
- Configurer et maintenir un pipeline d’intégration et de déploiement continus (CI/CD) qui prend en charge les tests, la création et le déploiement automatisés des applications mobiles et Web. Cela devrait inclure l’intégration avec les systèmes de contrôle de version, les tests unitaires et d’intégration automatisés, ainsi que le déploiement dans des environnements de transfert et de production.
- Détaillez les outils et les technologies à utiliser pour prendre en charge les pratiques DevOps, y compris la gestion du code source, la gestion de la configuration, les serveurs d’automatisation et les outils de surveillance. Cela garantit que le projet exploite les meilleurs outils de leur catégorie pour un développement et des opérations efficaces.
- Spécifiez la pile technologique à utiliser, en envisageant l’adoption de technologies open source, le cas échéant, pour réduire les coûts, améliorer la transparence et faciliter la personnalisation future.
- Le consultant ou le cabinet de conseil soumettra le backend et le code source du système GCLMS, du site Web et du logiciel CRM au client à la fin de la mission.
- Développer un manuel/module de formation et organiser une formation pour les administrateurs et les responsables concernés de l’ICI et du ministère du Travail sur la façon d’utiliser l’application GCLMS en ligne et hors ligne ainsi que sur un dépannage simple en cas d’erreur dans l’application.
- Fournir une période de garantie de deux (2) ans après le chiffre d’affaires officiel et l’acceptation par l’unité du travail des enfants du ministère du Travail pendant laquelle tout problème de système rencontré sera résolu gratuitement.
4. Livrables attendus
Lors de l’exécution de ces TDR,
- Le consultant/société de conseil devra soumettre un rapport initial.
- L’application GCLMS en ligne et hors ligne avec tableau de bord Web est développée et fonctionnelle.
- Développer un manuel sur l’application GCLMS avec le backend pour faciliter la mise à jour des données.
- Former le personnel du CLU/Travail à l’utilisation de l’application GCLMS.
- Présenter un rapport technique final avec le backend et les codes sources soumis à l’unité de travail des enfants/département du travail.
5. Disposition institutionnelle
- Le Consultant/prestataire relèvera directement du Directeur Général du Travail de la Direction du Travail du Ministère de l’Emploi et des Relations du Travail (MELR) ou de son représentant.
- Le consultant ou le cabinet de conseil interagira continuellement avec l’équipe du ministère du Travail et l’équipe du projet ICI tout au long des étapes de développement du produit pour obtenir l’approbation.
- Le consultant/prestataire de services partagera le rapport d’avancement sur une base hebdomadaire avec l’équipe de travail du Département du travail/Unité du travail des enfants et l’équipe du projet ICI.
6. Durée des travaux
Les services fournis par le consultant/prestataire de services dureront 6 mois. Le consultant/prestataire de services devrait démarrer au plus tard le 1er mai 2024.
7. Sécurité des données et respect des réglementations sur la confidentialité des données
- Si des données personnelles sont collectées et traitées au cours du processus de développement du GCLMS, le processus doit être conforme aux exigences légales du Ghana en matière de protection des données, à savoir la loi sur la protection des données de 2012 (loi 843) et le consultant devra signer l’accord de protection des données nécessaire dans le cadre de ce processus. du contrat. Les principes de protection des données, tels que la limitation de la finalité, l’économie et l’évitement des données, la transparence et la nécessité, doivent être pris en compte.
- Les exigences de la loi sur la protection des données, telles que l’obligation de preuve, de conservation et de suppression des données, doivent être remplies. En outre, le Consultant/cabinet de conseil veillera au respect des règles de protection des données/ou des formalités locales et inclura les informations nécessaires dans un protocole de traitement. Les données et documents internes de l’entreprise doivent être stockés et traités dans un environnement sécurisé qui empêche tout accès non autorisé.
8. Sécurité
Compte tenu de la nature sensible des données impliquées dans la surveillance du travail des enfants, les niveaux les plus élevés de protection et de sécurité des données sont essentiels. Pour garantir que le système met en œuvre des mesures de sécurité robustes, l’architecture du système et le cycle de vie de développement doivent inclure les éléments suivants :
- Chiffrement : garantir que les données sont chiffrées au repos et en transit pour les protéger contre tout accès non autorisé.
- Contrôle d’accès : mise en œuvre de mécanismes d’authentification et d’autorisation forts pour contrôler l’accès au système et à ses données.
- Gestion des vulnérabilités : recherche et atténuation régulières des vulnérabilités de sécurité au sein de l’application et de son infrastructure.
- Confidentialité des données : protocoles détaillés sur la manière dont les données personnelles seront traitées, garantissant le respect des lois applicables en matière de protection des données (par exemple, RGPD, loi sur la protection des données de 2012, loi 843) au-delà de la simple reconnaissance.
- Audits de sécurité et tests d’intrusion : réalisation d’audits de sécurité et de tests d’intrusion pour identifier et traiter les menaces de sécurité potentielles.
- Conception et accessibilité centrées sur l’utilisateur : les consultants/sociétés de conseil doivent utiliser une approche de conception centrée, impliquant les utilisateurs finaux dans le processus de conception par le biais d’enquêtes, d’entretiens et de tests d’utilisabilité. Cela garantit que le système est intuitif et répond aux besoins réels de ses utilisateurs.
9. Qualifications du prestataire de services retenu à différents niveaux
- Le consultant/société de conseil doit être un expert en développement d’applications Web et mobiles ou une entreprise technologique ayant fait ses preuves en matière d’innovation dans le domaine des plates-formes et des applications Web et mobiles. L’entreprise doit avoir un historique éprouvé d’applications sur le marché sous Android, Apple OS et d’autres appareils mobiles.
- L’entreprise doit disposer d’une équipe d’experts comprenant des experts en systèmes d’information de gestion et en technologies informatiques, des programmeurs de logiciels, des codeurs, des experts en médias sociaux et des experts en innovation de plate-forme mobile. Une connaissance pratique des questions et des agendas de développement international est un atout.
- Le consultant doit avoir au moins 5 ans d’expérience pertinente en matière de technologie et d’innovation et être titulaire d’un diplôme minimum dans un domaine pertinent.
10. Portée du prix de la proposition et calendrier des paiements
Les honoraires de conseil seront payés en quatre (4) versements comme convenu dans le présent contrat et sont basés sur les livrables et proportionnés aux exigences et aux délais contractuels.
- Paiement de 20% après présentation et acceptation du rapport initial. Début détaillant la manière dont la mission doit être exécutée avec des délais et un plan de travail. Le paiement initial de 20 % sera effectué une fois que le fournisseur aura développé les exigences du produit et présenté les wireframes initiaux.
- Paiement de 30 % après avoir développé l’application en ligne et hors ligne avec un tableau de bord de visualisation basé sur le Web et en avoir fait la démonstration au ministère du Travail et à ICI.
- Paiement de 30% après les corrections apportées après la démonstration au Client et autre partenaire présentateur, et la formation des utilisateurs sur l’utilisation de l’application.
- Le paiement final de 20 % après l’essai de l’application GCLMS et les actions correctives ont permis de garantir que le système fonctionne et que les apprenants utilisent le système avec succès sans problème.
11. Présentation recommandée de la proposition
Les documents suivants seront demandés :
a) Une proposition de concept pour l’application, qui devrait inclure (a) une description de la plate-forme mobile en ligne et hors ligne avec le tableau de bord de visualisation Web, et (b) la manière dont l’approche proposée permettra de mieux réaliser le mandat de développement du GCLMS du ministère du Travail.
b) Proposition financière indiquant le prix contractuel total fixe tout compris pour le projet.
c) Délai estimé pour la réalisation de chaque étape de l’Application ainsi qu’une ventilation des coûts.
12. Critères de sélection de la meilleure offre
Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’unité de travail des enfants/département du travail et l’équipe du projet ICI pour atteindre les objectifs souhaités. Le développement de l’application mobile doit se faire par étapes ou être conçu pour répondre aux exigences de l’Unité contre le travail des enfants/Département du travail. La méthodologie du développeur d’applications du GCLMS doit prévoir la mise à l’essai de l’application et nécessite l’achèvement et la mise à l’essai de chaque étape terminée. Les domaines qui ne sont pas correctement décrits dans ces termes de référence et dans les documents opérationnels doivent être discutés et mis en œuvre dans le cadre des livrables.
Essentiellement, chaque étape des activités achevées doit être examinée par l’Unité contre le travail des enfants/Département du travail en temps opportun pour permettre la mise en œuvre harmonieuse des activités planifiées.
13 tâches Durée
Le développement de l’application mobile hors ligne devrait être achevé dans cinq (5) mois à compter de la date de signature de ce contrat de conseil.
14. Maintenance et assistance
Cinq (5) mois de maintenance et de support gratuits pour le GCLMS (Application) après la formation (la formation doit être effectuée dans un délai d’un mois après la présentation finale ou le téléchargement ou la soumission de l’application GCLMS à l’Unité contre le travail des enfants/Département du travail).
15. Ressources
Les documents suivants seront mis à la disposition du Consultant à titre de ressources de référence :
- Outils de suivi 1 (enfants qui travaillent/enfants à risque)
- Outil de suivi 2 (Enfants identifiés pour un soutien).
- Outils de collecte de données existants avec indicateurs.
- Outils manuels de collecte de données de l’ancien système de surveillance du travail des enfants du Ghana.
- Rapports de suivi
- Cadre d’activités dangereuses (HAF), etc.
16. Lieu d’affectation :
La mission s’effectuera soit à distance, soit physiquement. Cependant, le ou les consultants devront interagir régulièrement avec le personnel désigné du ministère du Travail basé à Accra. Les réunions entre le(s) consultant(s) et le ministère du Travail et l’équipe ICI peuvent avoir lieu en ligne à condition qu’il y ait une bonne connexion Internet ou en personne au bureau du ministère du Travail. Cela nécessite une disponibilité pendant les heures ouvrables en GMT.
COMMENT S’INSCRIRE ?
Les consultants/sociétés de conseil doivent soumettre des propositions techniques et financières comprenant les éléments suivants :
- CV et lettre de motivation, en anglais, expliquant comment ils répondent aux exigences ci-dessus et comprenant des liens vers des exemples de travaux pertinents.
- Propositions techniques et financières (cotées en dollars des États-Unis d’Amérique – USD), basées sur les termes de référence ci-dessus.
- Introduction
- Méthodologie proposée
- Plan de travail
- Budget proposé
- CV du(des) Consultant(s) ; et
- Expériences démontrables dans la réalisation de missions similaires.
Trois copies papier de chacune des propositions techniques et financières et une copie électronique des propositions doivent être soumises le 15 avril 2024 au plus tard à 16h00 au responsable des ressources humaines du bureau d’Accra de l’International Cocoa Initiative (ICI) situé au n° 16, Ashie. Djanie Street, East Legon-Accra avec le titre « Consultant, Développement d’un système de surveillance du travail des enfants au Ghana (GCLMS) » dans l’objet. Les copies électroniques des propositions doivent être envoyées à l’adresse électronique suivante : [email protected]
Les documents d’appel d’offres (propositions techniques et financières) seront évalués conjointement par les équipes techniques du ministère du Travail (ministère de l’Emploi et des Relations de travail) et du bureau de l’International Cocoa Initiative (ICI) à Accra, Ghana.
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