Save the Children est une ONG Internationale intervenant dans l’humanitaire et le développement œuvrant dans le domaine de la promotion et de la défense des droits de l’enfant.
TITRE DU POSTE : Agent de gestion des dossiers
ÉQUIPE/PROGRAMME : Humanitaire LIEU : Damaturu
GRADE : 4 TYPE DE POSTE : National
PROTECTION DE L’ENFANT : Niveau 3 – les responsabilités du poste peuvent exiger que le titulaire du poste ait des contacts occasionnels avec des enfants ou des jeunes ou y ait accès
OBJECTIF DU RÔLE :
Le responsable de la gestion des cas est chargé de veiller à ce que des services de gestion des cas et de soutien psychosocial de qualité soient fournis aux personnes déplacées à l’intérieur du pays, principalement aux enfants. Ses capacités seront développées pour fournir ce type de protection aux enfants dans le cadre de diverses interventions d’urgence de Save the Children dans le monde entier. Le responsable de la gestion des cas devra apporter son soutien à l’évaluation sectorielle, à la planification et à la coordination des projets. Dans la plupart des cas, le titulaire du poste devra encadrer et/ou renforcer les capacités des partenaires de mise en œuvre sur le terrain.
PORTÉE DU RÔLE :
Responsable hiérarchique : Coordonnateur de la gestion des cas
Personnel directement rattaché à ce poste : Aucun
Responsabilité budgétaire :
DOMAINES CLÉS DE RESPONSABILITÉ :
• Soutenir le coordonnateur de la gestion des cas dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des plans d’activités trimestriels, mensuels et hebdomadaires afin d’atteindre les résultats escomptés. Cela comprend la planification des activités, des budgets et des achats.
• Assurer la mise en œuvre quotidienne des activités du plan de travail et contribuer à l’élaboration, à la gestion continue et à la maintenance du plan de travail.
• Compiler des rapports quantitatifs et qualitatifs concis, des études de cas, des réussites, etc. sur une base mensuelle et trimestrielle et les soumettre au coordonnateur de la gestion des cas pour documentation.
• En étroite collaboration avec le responsable de programme, gérer les activités de terrain du projet, en s’assurant que les objectifs du projet sont atteints et en garantissant l’efficience et l’efficacité du travail sur le terrain.
• En étroite collaboration avec le responsable de programme, s’assurer que la stratégie de mise en œuvre du projet est clairement comprise par les équipes de mise en œuvre, et s’assurer que les plans et stratégies du projet sont respectés pendant la mise en œuvre.
• Fournir un soutien technique, un renforcement des capacités et une supervision sur le terrain pour renforcer les capacités du personnel de terrain et du personnel partenaire de Save the Children afin de mener à bien le projet, notamment :
• Aider le coordinateur de la gestion des cas à mener des évaluations de protection de l’enfance en utilisant les processus et outils d’évaluation de SC et la boîte à outils interinstitutions d’évaluation de la protection de l’enfance. Adaptez l’outil d’évaluation si nécessaire. Coordonner avec d’autres domaines thématiques de SC, le groupe de travail national/de district sur la protection de l’enfance et/ou d’autres organismes du secteur externe, en veillant à ce que les résultats de l’évaluation soient documentés et que toutes les évaluations incluent une analyse spécifique et désagrégée des besoins des enfants.
• Avec l’appui du coordinateur principal de la gestion des cas et/ou d’autres cadres supérieurs du programme, élaborer des plans mensuels et trimestriels et des plans chiffrés, contribuant à un plan de programme thématique global. À partir de la stratégie, lancer la programmation dans les domaines suivants, selon le cas :
o Soutien au bien-être psychosocial (physique, social, émotionnel) des enfants et de leurs familles.
o Interventions d’urgence de recherche des familles et options de soins alternatifs pour les enfants non accompagnés et séparés, en utilisant les outils du Système interinstitutions de gestion des informations sur la protection de l’enfance
o Prévention et réponse à l’exploitation et aux abus sexuels (EAS) et à la violence sexiste (VBG) dans les communautés du projet
o Prévention et réponse aux principaux risques d’exposition des enfants aux dommages physiques
o Prévention et réponse à toutes les formes d’exploitation, y compris le travail des enfants préjudiciable et la traite des enfants
o Soutenir l’intégration de la gestion des cas dans les CFS et les PSS
o Soutenir l’intégration de la protection de l’enfance dans d’autres secteurs clés des urgences de la SC sur le terrain
• Avec le soutien du coordinateur de la gestion des cas, superviser la mise en œuvre du projet pour assurer la livraison en temps voulu des activités du projet (par exemple, suivi par rapport aux plans de travail de gestion des performances individuelles).
• Avec le soutien du coordinateur principal de la gestion des cas et/ou d’autres cadres supérieurs du programme, préparer et examiner les rapports mensuels ponctuels soumis par les partenaires.
• Avec le soutien du responsable principal de la protection de l’enfance, identifier les fournitures du projet spécifiques aux besoins du programme et coordonner avec l’équipe logistique pour mettre en place un plan d’approvisionnement échelonné raisonnable.
• Travailler avec le plan MEAL pour assurer les liens avec les exigences de reporting lorsque cela est possible, se référer au cadre MEAL pour créer une base de données probantes pour les interventions de programmation de protection de l’enfance.
• Avec le soutien du CRM/responsable de la responsabilité, mettre en place des activités de responsabilisation pour votre projet, en veillant à ce que les commentaires des enfants et de leurs familles soient pris en compte dans la conception du projet.
• Veiller à ce que les normes minimales de l’aide humanitaire soient maintenues conformément aux Normes minimales pour la protection de l’enfance dans les situations de crise humanitaire et à la norme Sphère.
• Veiller à ce que les horaires des espaces adaptés aux enfants soient adaptés aux besoins physiques et mentaux des enfants en fonction de leur groupe d’âge et de leur sexe.
• Coordonner les réunions mensuelles, y compris le forum des parents d’accueil, les réunions du CDE et le comité de protection de l’enfance.
• Fournir un soutien psychosocial essentiel de premiers secours aux enfants et aux adultes en cas de besoin.
• Veiller à ce que le personnel partenaire soit supervisé régulièrement pour garantir que les activités soient menées conformément aux directives des normes minimales.
• Maintenir en permanence le parcours d’orientation des sites du projet .
• Responsable de la supervision technique et de la formation de tous les travailleurs sociaux travaillant avec l’UASC.
• Supervision quotidienne des travailleurs sociaux chargés de la protection de l’enfance.
• Veiller à ce que les travailleurs sociaux soient formés à la gestion des cas et à l’utilisation des formulaires IA CPIMS.
• Assurer la qualité des formulaires d’inscription.
• Orienter les enfants enregistrés vers le ministère de la Femme et du Développement social.
• Veiller à ce que les enfants soient suivis et bénéficient d’une gestion de cas appropriée.
• S’assurer que les dossiers sont préparés pour les discussions de cas/réunions de gestion de cas
• S’assurer que le personnel partenaire est bien soutenu pour mettre en œuvre l’ensemble du projet
• En collaboration avec le coordinateur CP, organiser des formations pour le personnel partenaire, le personnel du ministère et d’autres parties prenantes.
• S’assurer que toutes les activités sous sa supervision sont menées de manière à respecter les obligations des bénéficiaires du SC, du personnel et des autres parties prenantes sous sa juridiction, conformément au système de supervision de la qualité, y compris la norme minimale du CPiE et les normes SPHERE
Renforcement des capacités :
• Fournir des capacités aux partenaires de mise en œuvre qui ont moins d’expérience en matière de CPiE.
• Fournir un soutien technique/renforcement des capacités aux travailleurs sociaux et au personnel du projet en l’absence du conseiller principal en protection de l’enfance.
Représentation, plaidoyer et apprentissage organisationnel :
• Veiller à ce que le travail de Save the Children soit coordonné avec les efforts des autres agences et du gouvernement, et soutenir les forums de coordination interinstitutions, y compris le sous-groupe de travail de l’État sur la protection de l’enfance, en défendant les besoins spécifiques des enfants. Cela peut impliquer de soutenir la coordination des groupes de travail et des sous-groupes de travail.
• Avec le soutien du responsable principal de la protection de l’enfance et/ou d’autres cadres supérieurs du programme, aider aux activités de plaidoyer qui ciblent les décideurs dans le pays.
• En collaboration avec l’unité technique humanitaire et l’équipe de protection de l’enfance, apporter l’apprentissage, les expériences et les preuves aux objectifs de plaidoyer mondiaux pertinents.
• Contribuer au travail de communication et de médias selon les besoins.
Généralités :
• Se conformer aux politiques et pratiques de Save the Children en ce qui concerne la protection de l’enfance, le code de conduite, la santé et la sécurité, l’égalité des chances et autres politiques et procédures pertinentes.
• Autres tâches ponctuelles demandées par le responsable hiérarchique.
COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS (nos valeurs en pratique)
Responsabilité :
• Se tient responsable de la prise de décisions, de la gestion efficace des ressources, de la réalisation et de l’exemple des valeurs de Save the Children
• Tient l’équipe et les partenaires responsables de l’exécution de leurs responsabilités – leur donnant la liberté de s’acquitter de la meilleure façon qu’ils jugent appropriée, en fournissant le développement nécessaire pour améliorer les performances et en appliquant les conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints
Ambition :
• Se fixe des objectifs ambitieux et stimulants pour lui-même (et son équipe), assume la responsabilité de son propre développement personnel et encourage les autres à faire de même
• Partage largement sa vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres
• Orienté vers l’avenir, pense de manière stratégique.
Collaboration :
• Écoute activement les différents points de vue et expériences des parties prenantes
• Participe activement aux réseaux pour accéder aux bonnes pratiques et y contribuer
• Établit et maintient une communication et un dialogue clairs avec les personnes touchées par les catastrophes et les conflits et les autres parties prenantes
• Établit des objectifs clairs avec les partenaires
Créativité :
• Élabore et encourage des solutions nouvelles et innovantes
• Prêt à prendre des risques disciplinés
Intégrité :
• Honnête, encourage l’ouverture et la transparence
• Engagement envers les valeurs de Save the Children
Compréhension des contextes humanitaires et application des principes humanitaires :
• S’assurer que les objectifs et activités du programme respectent les principes des principaux cadres, codes et engagements humanitaires nationaux et internationaux
• Intègre les principes de redevabilité des bénéficiaires dans l’approche
• Participe aux mécanismes de coordination des catastrophes et aux mécanismes de coopération interinstitutions
Leadership : Action ; Réflexion ; Soi ; Inspirer ; Développer Autres :
• Démontre une accessibilité et une confiance en écoutant attentivement les autres et en valorisant leur contribution, et en mettant les autres à l’aise en étant ouvert et honnête sur leurs pensées et leurs sentiments
• Démontre un développement personnel et une gestion en assumant la responsabilité de son propre développement et en recherchant activement des commentaires pour mieux comprendre ses propres forces et faiblesses
• Fait des déclarations positives sur le travail
• Influence efficacement les autres en comprenant leurs intérêts et en montrant comment ils seront satisfaits par sa propre solution préférée
Donne des commentaires constructifs pour renforcer les capacités et les responsabilités envers les partenaires et les autres.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
Critères essentiels
• Diplôme universitaire ou équivalent en travail social, sciences sociales, études de développement ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinentes
• Entre trois et quatre ans d’expérience professionnelle dans le travail de protection, la supervision, la mobilisation communautaire et les distributions et une solide compréhension du contexte d’urgence actuel au Nigéria.
• Capacité avérée à superviser un projet de protection de l’enfance avec une approche holistique et intégrée au droit à la protection de l’enfance
• Parler couramment l’anglais et d’autres langues du nord du Nigéria est un avantage
• Connaissances en informatique
Critères souhaitables
• Haut niveau d’intégrité personnelle, d’engagement et de responsabilité professionnelle
• Excellentes compétences en communication
• Esprit d’équipe avec de solides compétences en leadership
• Une personnalité mature avec une expérience de vie est un avantage
• Capable d’être autonome et de travailler dans des contextes difficiles et un environnement fragile.
TITRE DU POSTE 2 : Responsable de la santé mentale et du soutien psychosocial (MHPSS), Yobe
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