One Acre Fund est une organisation à but non lucratif qui fournit aux petits exploitants agricoles d’Afrique de l’Est des services de financement sur actifs et de formation agricole afin de réduire la faim et la pauvreté. Basée à Bungoma, au Kenya, l’organisation travaille avec des agriculteurs de villages ruraux au Kenya, au Rwanda, au Burundi, en Tanzanie et, plus récemment, au Malawi.
Coordonnateur de la gestion de la base de données clients du Nigéria
À propos du rôle
- Notre coordinateur de gestion des données clients supervise toutes les données importantes des clients.
- Vous contribuerez à gérer les données cruciales des clients.
- Dans ce poste dynamique, vous collaborerez avec notre équipe opérationnelle principale pour garantir l’intégrité et l’exactitude des données.
- Vous concevrez et mettrez également en œuvre des solutions qui améliorent l’efficacité de nos équipes d’opérations commerciales dans le pays et de nos départements partenaires.
- Vous serez directement rattaché au spécialiste en analyse d’affaires.
Responsabilités
- Gestion des données
- Gérer les données des clients tout au long du cycle de vie des clients (de l’inscription au remboursement)
- Maintenir des données clients exactes et à jour
- Gérer les demandes d’analyse de données des services partenaires pour la prise de décision stratégique ou les besoins externes
- Gestion d’équipe et communication
- Gérer directement 3 à 4 responsables des données CDM
- Représenter CDM lors des réunions lorsque votre responsable n’est pas disponible ou lorsqu’il est affecté à
- Faciliter la formation des agents de terrain sur l’utilisation des applications de productivité de l’OAF
- Gestion opérationnelle
- Évaluer et proposer des améliorations du système ou du processus pour mieux gérer les remboursements des clients et résoudre les problèmes des clients en matière de remboursement.
- Rapprocher périodiquement les remboursements des clients dans la base de données clients avec le dossier bancaire
- Soutenir l’audit opérationnel
- Service client
- Fixer des objectifs réalisables et des améliorations de processus pour aider à atteindre l’accord sur le niveau de service
- Veiller à ce que nous respections 100 % de l’accord sur le niveau de service tout au long de l’année
Croissance et développement de carrière :
- Nous avons une forte culture d’apprentissage constant et nous investissons dans le développement de nos collaborateurs.
- Vous bénéficierez de points hebdomadaires avec votre responsable, d’un accès à des programmes de mentorat et de formation, ainsi que d’un retour d’information régulier sur vos performances.
- Nous organisons des bilans de carrière tous les six mois et réservons du temps pour discuter de vos aspirations et de vos objectifs de carrière.
- Vous aurez l’opportunité de façonner une organisation en pleine croissance et de bâtir une carrière enrichissante à long terme.
Qualifications
Pour tous les postes, voici les qualifications générales que nous recherchons pour ce poste en particulier :
- Baccalauréat dans un domaine pertinent tel que les données, Stata, l’informatique ou une expérience de travail pertinente.
- 1 à 2 ans d’expérience en bases de données/entreposage de données et SQL ou un langage de programmation statistique (STATA, R, Python)
- Désir de relever des défis techniques
- Compréhension des formules avancées dans Excel
- Maîtrise de Microsoft Office et de G-Suite
- Peut définir le périmètre d’un livrable après avoir parlé aux membres de l’équipe
- Peut accepter les commentaires et est prêt à admettre ses erreurs
- Peut organiser des formations, des réunions et des démonstrations sans supervision
- Langue : Anglais courant ; le haoussa et le nupe seraient un atout supplémentaire
- Date de début préférée : Dès que possible
- Admissibilité : Ce rôle est uniquement ouvert aux citoyens ou résidents permanents du Nigéria.
Avantages
Assurance maladie, congés payés.
Méthode d’application
Note
- One Acre Fund ne demande jamais aux candidats de payer de l’argent ou de payer pour des tests à aucune étape du processus d’entretien.
- Les e-mails officiels du One Acre Fund proviendront toujours d’une adresse @oneacrefund.org.
- Veuillez signaler toute communication suspecte ici ([email protected]), mais n’envoyez pas de candidatures ou de documents de candidature à cette adresse e-mail.
- La diversité, l’équité, l’inclusion (DEI) et la lutte contre le racisme sont étroitement liées à la mission et à l’objectif de notre organisation. One Acre Fund aspire à bâtir une culture où tous les collaborateurs se sentent valorisés, représentés et connectés, afin que notre équipe puisse s’épanouir professionnellement et avoir un impact exceptionnel sur les agriculteurs que nous servons.
- Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’âge, d’état matrimonial, de handicap, de sexe, d’identité ou d’expression de genre.
- Nous sommes fiers d’être un lieu de travail garantissant l’égalité des chances.
