DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :
Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 400 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu) ; et à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI).
Un nouveau Programme est actuellement mis en œuvre dans les zones de santé de Kalonda Ouest, Kitangwa et Nyanga de la province du KASAI.
En 2022, nous avons atteint 2,2 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées, retournés et les familles hôtes.
RÉSUMÉ DU PROGRAMME
En octobre 2020, Mercy Corps a démarré l’activité quinquennale de l’USAID sur les systèmes durables d’eau et d’assainissement (SWASSA) au Nord et au Sud-Kivu. S’appuyant sur les succès du programme IMAGINE de Mercy Corps et sur ceux d’autres acteurs du secteur WASH dans l’est de la RDC, l’activité SWASSA (Sustainable Water and Sanitation Systems Activity) de l’USAID rassemble un consortium de partenaires pour se concentrer sur l’eau et l’assainissement. En partenariat avec l’USAID et conformément à l’objectif 2 de développement de la stratégie de coopération au développement de la RDC (CDCS) de l’USAID, SWASSA vise à démontrer qu’il est possible d’augmenter de manière véritablement durable l’accès à l’eau potable en mettant en œuvre des modèles contractuels adaptés au contexte et basés sur la performance pour la fourniture de services d’eau en collaboration avec les entités étatiques et locales, y compris les ETD et les administrations provinciales.
Titre du poste 1 : Officier(ière) Base des Données &Technologie pour le développement (T4D) MEL – SWASSA
RÉSUMÉ DU POSTE
Rapportant au Manager Suivi, Evaluation et Apprentissage, l’Officier.e Technologie pour le développement (gestion d’information) est responsable de la gestion du système d’information du projet. Il/elle devra soutenir l’équipe du projet et ses partenaires à la gestion du cycle MEL, la programmation, la facilitation et la gestion des données avec partage d’informations de manière permanente et régulière. Il/elle est responsable de la mise à jour et du maintien des fiches de collecte de données avec les agents du projet et la qualité du système de collecte électronique, ainsi que le renforcement des capacités de l’équipe sur l’utilisation de la technologie mobile dans la collecte de données. Il/elle assumera la responsabilité globale de promouvoir la Technologie, Communication et Information pour le Développement (ICT4D) au sein du projet.
Il/elle sera appelé(e) à fournir une assistance technique au personnel du projet et les partenaires dans la programmation des outils des systèmes nécessaires, fournir des services de formation et de facilitation des sessions pour l’orientation et le renforcement des capacités des staffs MEL et programme sur le système d’information en général.
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE
Comme membre de l’équipe de Suivi et Evaluation, l’Officier.e gestion d’information est responsable de :
- Développement et mise à jour des outils de collecte des données
- Contribuer à la conception des outils de collecte adaptés aux besoins des différents volets du programme et partenaires ;
- Mettre à jour les outils existant selon les nouveaux changement et suggestions soumises sur base des nouveaux besoins d’informations émis par les utilisateurs ou gestionnaires des composantes ;
- En collaboration avec les membres, concevoir les formulaires électroniques (ou application mobile) pour la collecte de données et la conception des bases de données spécifiques selon le besoin ;
- Appuyer l’équipe MEL dans l’optimisation de l’utilisation de l’ICT4D (technologie de l’information et de la communication pour le développement) et la simplification des systèmes de gestion de flux de données par la maintenance d’une base de données unique et intégrée générée depuis la plateforme CommCare ;
- Assurer régulièrement une sauvegarde et une mise à jour des données de tous les volets du projet
- Effectuer toute autre tâche assignée lié au développement des outils.
2.Programmation des outils
- Numériser tout outil de collecte finalisé sur papier sur demande de son superviseur ;
- Se tenir à jour sur la connaissance de la programmation structurée comme les Smartphones Androïd ;
- Organiser le pré-testing des outils pour effectuer une mise à jour dans la programmation de ces derniers ;
- Réviser les outils disponibles sous xlsform ou au niveau du serveur de CommCare hq selon les besoins spécifiques
- Assurer la maintenance des outils au niveau du serveur CommCare HQ ;
- En s’appuyant sur les systèmes existants (Excel, CommCare), assurer la complétude des données des différentes sources pour nourrir l’unique base des données, permettant le suivi des individus et des organisations appuyées par le programme.
3.Facilitation et renforcement des capacités des staffs MEL et programme
- Former les équipes MEL et programmes dans les flux de travail de gestion adaptative à travers l’ICT4D et les tableaux de bord
- Récolter des demandes de données dans les sessions formelles et informelles d’apprentissage et d’adaptation du programme ;
- Former et fournir une assistance technique au personnel du projet (incluant les partenaires) sur les outils de collecte ;
- Fournir aux staffs du projet les formations nécessaires en gestion des données (collecte, saisi, vérification et analyse), à l’utilisation CommCare, MS Access à l’utilisation des tables pivots (tableaux croisés) et sur l’exportation des informations vers MS Excel ;
- Effectuer des visites régulières sur le terrain pour s’assurer que tous les éléments du système de collecte de données numériquessont utilisés efficacement par toutes les parties concernées et pour faire l’évaluation et l’identification des problèmes ainsi que les domaines qui nécessitent des éclaircissements et des améliorations ;
- Effectuer toute autre tâche assignée liée à la facilitation et au renforcement de capacité.
4. Gestion des données
- Suivi de la performance des données de la collecte des données au niveau de CommCare HQ ;
- Administration et gestion des systèmes des utilisateurs mobiles ;
- Assurer le trouble shooting du système d’information et mettre en place de plan d’amélioration ;
- Examiner régulièrement les données saisies dans la base de données avec l’appui du coordinateur MEL afin d’identifier et de résoudre des problèmes avec la saisie de données ou avec l’intégralité de la base ;
- Produire des rapports périodiques rapportant les problèmes rencontrés ainsi que les solutions adéquates liés au système d’information dans le programme.
5. Analyse et visualisation des données
- Assurer le traitement, la transformation, analyse et visualisation des données avec Power Bi ;
- Partager l’analyse des données et appuyer la facilitation lors des séances d’apprentissage des données ;
- Appuyer fortement dans l’administration du cycle MEL au sein du projet et avec les différentes composantes en renforçant la gestion adaptative ;
- Maintenir une bonne collaboration avec les teams leaders, les coordinateurs programme et des partenaires pour harmoniser les différentes bases de données entre les différents volets du projet, renforcer leurs capacités en gestion de données et contrôler la véracité des informations et des processus ;
- Archiver tous les documents du projet (électroniquement et en dur) en créant un lien référentiel selon le système de stockage MEL SWASSA ;
- Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe MEL pour évaluer l’intégrité, la non-duplication et complétude des données reçues des différentes composantes du programme ;
- Aider à l’identification et la capitalisation des leçons apprises.
6.Gestion des équipements ICT4D
- Assurer la gestion et le maintien des équipements ICT4D et assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement selon les politiques et procédures de gestion des assets de Mercy Corps ;
- Assurer l’installation des applications dans les androïdes limitant l’utilisation abusive des smartphones sur consultation des coordinateurs MEL terrain ;
- Appuyer les officiers MEL et officiers programme dans la gestion des androïdes avec une mise à jour de la fiche tracker des androïdes en ligne ;
- S’assurer que les fiches de remise et reprise sont bien disponible et vulgarisé pour les utilisateurs mobiles ;
- Appuyer la vulgarisation de la SOP gestion des androïdes en collaboration avec les coordinateurs MEL.
RESPONSABILITÉ DE SUPERVISION
Rend compte directement au : Gestionnaire de Suivi, Évaluation et Apprentissage – Programme SWASSA
Travaille directement avec : L’équipe programmatique et opérationnelle ; les partenaires du programme ; les organisations de la société civile, les structures étatiques et les autorités locales ; les équipes de l’infrastructure, du genre, de la fourniture des services, et de la gouvernance.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES
- Diplôme universitaire en science informatique dans les domaines de la programmation ou de la technologie de l’information, Santé publique/épidémiologie, statistiques ;
- Avoir un minimum de 2 ans d’expérience solide et démontrée dans la conception et gestion de systèmes d’information et des données ;
- Excellente aptitude en Microsoft Word, Excel, Outlook, Access;
- Excellente maitrise des logiciels de traitement et d’analyse de données SPSS, Epi-data, STATA, Tableau ;
- Une expérience avec les logiciels SQL (Microsoft SQL, MySQL, SQLite, Sharepoint. etc.) et les logiciels avec connaissance dans la programmation Java et HTML ;
- Expérience avec des logiciels pour la programmation des systèmes de bases de données mobiles avec les PDAs, comme iFormBuilder, Formhub, Episurvey, Open Data Kit (ODK), CommCare, SurveyCTO ;
- Compréhension orale et écrite parfaite du français et connaissance de l’anglais dans le langage de programmation exigée
- Intérêt prononcé au renforcement des capacités des autres et bonnes qualités de formateur ;
- Être prêt à aller régulièrement sur terrain pour appuyer l’équipe.
ELEMENTS DE SUCCES POUR CET EMPLOI :
- Travailler avec autonomie, efficacité et rigueur dans l’accomplissement des tâches et aptitude à accomplir de multiples tâches dans un délai requis avec un minimum de supervision ;
- Habilité prouvée à interagir effectivement avec les membres de l’équipe MC et du consortium, ainsi que les communautés bénéficiaires ;
- L’habilité de traiter l’information nécessaire et correcte pour supporter effectivement et efficacement les activités tels que requis par les programmes sur le terrain ;
- Avoir des aptitudes à apprendre dans un délai réduit selon les besoins identifiés par le superviseur ;
- La confidentialité, discrétion, l’honnêteté et intégrité dans l’accomplissement de ce travail est obligatoire.
Titre du poste 2 : Coordinateur(trice) Suivi, Evaluation & Apprentissage – SWASSA
RÉSUMÉ DU POSTE
Le travail du Coordinateur / de la Coordinatrice Suivi, Évaluation et Apprentissage consiste à mettre en place et coordonner le système Suivi, Évaluation et Apprentissage du programme, y compris la coordination de la mise en œuvre, le développement des outils, la collecte, l’analyse, la documentation et la diffusion des informations dans le cadre du programme et conformément aux indicateurs. Il/elle est aussi chargé(e) de former le staff du programme et des partenaires dans l’utilisation des outils de suivi et évaluation et d’encourager une attitude de réflexion, d’apprentissage, et d’amélioration de la qualité des interventions à travers les activités de suivi évaluation. Il/ elle veillera à ce que le processus de suivi des performances et de communication des résultats dans l’ensemble du programme soient mis en place et mis en œuvre efficacement et bien synchronisés entre les différents sites du programme.
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE
1. Opérationnalisation du système MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage)
- Sous la supervision du manager Suivi, Évaluation et Apprentissage du programme, mettre en place le système et des outils de suivi, évaluation et apprentissage ;
- Evaluer régulièrement les faiblesses du système de suivi et évaluation du programme et proposer des améliorations ou innovations dans le but de rendre le système plus bénéfique aux équipes du programme, aux bailleurs de fonds et la coordination de la mission ;
- Mettre en place et/ou adapter les méthodologies de collecte selon les indicateurs et le contexte du programme, en utilisant les ressources disponibles ;
- Superviser les opérations de collectes de données en s’assurant qu’elles respectent le plan Suivi, Évaluation et Apprentissage ;
- Donner des directives aux membres des équipes Suivi, Évaluation et Apprentissage et assurer que le calendrier Suivi, Évaluation et Apprentissage est respecté et à jour ;
- Coordonner les activités de suivi avec les autres départements du programme afin de s’assurer de la cohérence et éviter les duplications
2. Suivi Systématique
- Définir les priorités MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage) périodiques en concertation avec le MEL Manager du programme ;
- Assurer que le plan des indicateurs est respecté et que les données sont rapportées régulièrement aux membres de l’équipe concernés ;
- Réaliser des spots checks pour vérifier que les informations des bases de données reflètent les données du terrain ainsi que les données des rapports du programme ;
- Conduire des visites inopinées sur le terrain en assurant que les données sont fiables, conformes et précises et s’assurer que l’assistance est délivrée telle que prévue ;
- Suivre les recommandations issues des rencontres avec les programmes et documenter tout changement dans le plan des indicateurs, constaté sur le terrain ;
- Appuyer les Officiers MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage) à analyser les données, rédiger les rapports et restituer les données aux membres des équipes ;
- Contribuer à la mise à jour des données du programme sur TOLAData
3. Apprentissage du programme
- Participer activement dans la conception et la mise en œuvre des études et des enquêtes menées pendant l’exécution du programme ;
- Conseiller les équipes du programme sur la manière de collecter les données qualitatives et quantitatives en vue d’améliorer les interventions auprès des participants ;
- Restituer périodiquement les données MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage) aux membres de l’équipe afin de trouver des pistes d’amélioration et apprendre des leçons ;
- Assurer que le registre des leçons apprises est à jour et est utilisé correctement
4. Contrôle de qualité
- Connaître et s’assurer du respect des procédures établies par Mercy Corps dans le processus de mise en œuvre de chaque composante du programme ;
- S’assurer que l’assistance à donner aux participants est délivré dans le temps et respecte la qualité prévue ;
- Mesurer continuellement l’avancement de chaque activité (ce qui est prévu, ce qui est fait, ce qui reste à faire, ce qui est ré-estimé) en mettant en évidence et en expliquant les écarts, les dérives et les tendances ;
- Appuyer les équipes du programme ainsi que l’équipe MEL à disposer de bases de données fiables et robustes, afin de s’assurer de la qualité des données.
5. Coordination et rapportage
- Recevoir, centraliser et intégrer toutes les informations nécessaires à l’élaboration des différents rapports et spécifiquement les rapports trimestriels ;
- Participer à l’élaboration des rapports périodiques du programme ;
- Organiser des formations des enquêteurs et des partenaires sur la méthodologie de collecte de données ;
- Toute autre tâche qui s’applique dans le domaine du MEL (Suivi, Évaluation et Apprentissage)
RESPONSABILITÉ DE SUPERVISION
Rend compte directement à : Manager de Suivi, Évaluation, Recherche et Apprentissage – Programme Swassa
Travaille directement avec : L’équipe programmatique, MEL et opérationnelle de Mercy Corps ; les partenaires du programme ; les organisations de la société civile, les structures étatiques et les autorités locales ;
Supervise : Officier/Officière de Suivi, Évaluation et Apprentissage – Programme Swassa
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES
- Certification universitaire avancée en sciences sociales ou une expérience équivalente dans le suivi et l’évaluation des activités et résultats du programme ;
- Un minimum de cinq ans d’expérience dans la mise en œuvre du projet et suivi et évaluation ;
- Expérience dans l’organisation des formations aux enquêteurs et aux partenaires en lien avec la méthodologie de collecte de données et du suivi et évaluation ;
- Compétences dans la réalisation d’enquêtes, d’entrevues, et la réalisation d’évaluations sont essentielles ;
- Expérience avec le « digital data collection » nécessaire ;
- Compréhension des indicateurs qualitatifs et quantitatifs ;
- Des capacités d’analyse et rédaction de rapport sont nécessaires ;
- Compétences informatiques, traitement de texte et tableurs : expérience requise ;
- Une expérience dans le suivi et l’évaluation du secteur de l’eau, de l’hygiène et de l’assainissement est souhaitable ;
- Compétence à gérer des bases de données informatiques ;
- Capable de planifier et de donner des formations, structurées ou non structurées, avec confiance devant des groupes de 20-30 personnes parmi les employés de Mercy Corps et des partenaires ;
- Expérience dans l’élaboration du cadre logique et le suivi.
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Source : site de Mercy Corps
