DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :
Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 400 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu) ; et à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI).
En 2022, nous avons atteint 2,2 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées, retournés et les familles hôtes.
LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES AINSI QUE L’INCLUSION SOCIALE EN MILIEU DE TRAVAIL
| Titre du poste 1 | Officier.e Senior Programme Urgence |
| Besoin | 1 |
| Lieu de Prestation | Mahagi |
| Catégorie / Grade | III |
| Superviseur direct | Manager Sécurité Alimentaire et Moyens de Subsistance |
| Type de contrat | CDD (06 MOIS) |
| Statut | ELIGIBLE A LA DELOCALISATION |
| Date de l’offre | 18 septembre 2023 |
| Date de clôture | 27 septembre 2023 à 16H00 |
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter Un.e Officier.e Senior Programme Urgence pour son bureau de Mahagi.
DESCRIPTION DES PROGRAMMES
Les programmes composant le département des urgences chez Mercy Corps fournissent une assistance directe et adaptée aux crises que vivent les populations dans l’est de la RDC. Un premier volet vise une assistance en espèces et en bons d’achat aux personnes déplacées, retournées, aux familles d’accueil et aux populations hôtes les plus vulnérables. L’assistance directe en espèces renforce le pouvoir d’achat des participants, réduit la vulnérabilité des ménages touchés par des chocs et vise à répondre aux besoins fondamentaux des populations. L’assistance en Eau, Hygiène et Assainissement (WASH) du département a pour objectif d’améliorer l’accès à l’eau potable et à l’assainissement tout en travaillant sur les dynamiques de changement de comportements des populations ciblées. Enfin, un dernier volet travaille à renforcer la résilience des populations à travers des activités d’agriculture traditionnelle, de permaculture et l’accès aux services financiers ruraux d’épargne et de crédit à travers des Associations Villageoises d’Epargne et de Crédit (AVEC). Ces paquets de réponses ont des activités transversales de genre et de protection intégrées pour répondre aux problèmes et besoins spécifiques.
RESUME DU POSTE
L’Officier.ière Senior Programme assurera la supervision quotidienne des activités du programme d’assistance en espèces et en bons d’achat (CVA) notamment l’identification des besoins, l’enregistrement des participants, la gestion des sites de distribution et la réconciliation. Le.la candidat.e retenu.e soutiendra la mise en œuvre du programme, assurera la coordination avec les partenaires et autorités locales et les contractants et les autres membres des équipes de Mercy Corps. Il/elle devra travailler de manière indépendante et avec une équipe diversifiée pour atteindre des objectifs communs. Le.la candidat.e retenu.e aura le souci du détail, sera capable de remplir la documentation et les rapports selon des normes de qualité élevées. Il/elle surveillera le travail des autres et aura les compétences de communication nécessaires pour guider les autres afin qu’ils s’améliorent. Le département des urgences intervient dans des contextes sécuritaires difficiles. Le.la candidat retenu.e sera basé.e à Mahagi et effectuera des missions terrain dans des zones parfois sous contrôle des groupes armés avec un minimum de sécurité. Il. Elle doit s’adapter et être apte à fournir le meilleur de lui-même/elle-même pour participer à l’atteinte des résultats.
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :
Représentation & Mobilisation Communautaire :
- Représenter Mercy Corps et le programme auprès des autorités locales, des membres de communauté, de la société civile et d’autres intervenants humanitaires ;
- Planifier, organiser et faciliter la mobilisation de la population lors des formations et séances de sensibilisation prévues pour les activités liées au cash ;
- Mettre en place des stratégies de sensibilisation pour les émissions radio, les visites à domiciles, les réunions communautaires, les prestations théâtrales ou tout autre moyen innovant ;
- Définir un planning concernant chaque intervention sur le terrain et qui comprend : une stratégie et un calendrier des activités de sensibilisations, de mobilisation communautaire et les comités issus de la communauté ;
- Identifier les problèmes auxquels les communautés font face et qui nécessitent une prise de conscience pour le changement ;
- Guider la résolution des conflits et autres problèmes liés à l’exécution du programme ;
- Superviser la constitution des comités locaux pour l’accompagnement des activités dans les communautés ;
- S’assurer qu’à chaque étape du programme, tous les groupes sociaux constituants la communauté participent réellement à la gestion et à la mise en œuvre des activités communautaires liées au projet ;
- Évaluer le niveau de compréhension du Programme et ses objectifs auprès des communautés ;
- Participer à l’élaboration du planning, de la stratégie de sortie et du calendrier des activités de formation, sensibilisation et d’encadrement à l’endroit des dirigeants et comités hôtes ;
- Superviser la signature de protocoles d’accord avec les communautés et leaders, suivi de leur respect par les parties prenantes ;
Enregistrement des ménages
- Orienter et superviser l’identification des besoins multisectoriels dans le cadre des missions exploratoires ;
- Superviser et contrôler l’enregistrement des ménages déplacés, retournés ou hôtes en fonction des critères donnés par la hiérarchie et dans le respect des procédures opérationnelles standards ;
- Développer des stratégies pour déterminer si les ménages correspondent à la cible de Mercy Corps et éviter d’enregistrer des faux ménages, orienter les officier.e.s/ assistants.es en cas de doutes sur un ménage ;
- Faire remonter les cas où un doute subsiste au niveau de la hiérarchie et du département Monitoring et Evaluation ;
- Superviser des enquêteurs chargés de l’enregistrement en veillant au bon respect des procédures et en minimisant le risque de fraudes ;
- Être guide sur l’enregistrement pour des interventions & savoir déterminer la stratégie d’enregistrement par zones ;
- Gérer les plaintes et doutes de la communauté et des leaders concernant l’enregistrement ;
- Référer les cas de protection identifiés au département protection et faire un suivi pour la résolution du cas ;
- Surveiller la bonne signature des PV de fin d’enregistrement des ménages au sein de la localité où cette activité est conclue et veiller au bon archivage des documents 3. Assistance aux ménages ;
- Détermination de l’emplacement des sites de distribution en fonction de la sécurité et de la distance moyenne à parcourir par les différents villages ciblés en accord avec les départements M&E et protection, en fonction des CAC et des leaders ainsi que des normes SPHÈRE ;
- Superviser l’aménagement du site de distribution (emplacements des stands pour les foires, fixation du lieu d’appel, tables d’émargement, emplacement pour l’eau, protection des bénéficiaires contre le soleil etc.) ;
- Gestion des équipes sur le site, assigner les staffs sur le site en fonction des besoins de l’intervention et des capacités identifiées ;
- S’assurer que le contrôle physique & l’émargement des ménages bénéficiaires sur le site de distribution soit réalisé en fonction des procédures standards de Mercy Corps et après vérification de l’identité des ménages ;
- Assurer la sécurité du site ainsi que la gestion de la foule, identifier et prévenir les risques de débordements ;
- Contrôler et suivre les prix fixés entre Mercy Corps et les commerçants lors des foires ainsi qu’un contrôle de quantité et qualité des items pour empêcher les fraudes.
Appui administratif, logistique et financier
- Planifier les besoins en matériaux et dépenses conformément aux procédures en vigueur de Mercy Corps ;
- Contrôler la bonne gestion des outils, kits et matériaux sur les zones/sites d’intervention (sites de distribution, lieux de stockage etc.) avec les autres membres de l’équipe et du département de logistique ;
- Contrôler et signaler tout dommage ou perte de matériel de travail ;
- Diriger et superviser le recrutement de personnel journalier ;
- Orienter dans la préparation de la documentation nécessaire pour paiement du Cash, Foires et prestations de services ou matériel ;
- Organiser et contrôler la bonne documentation des activités et l’archivage y afférent pour en faciliter le suivi et l’évaluation ;
- Signer les documents de voyage des officiers/assistants selon les seuils de la matrice d’approbation ;
- Aider les staffs sous sa responsabilité dans la planification des performances et évaluer les performances de ces derniers.
Gestion de la sécurité
- Partager avec l’officier de sécurité les informations sécuritaires de la zone de travail ;
- Suivre le contexte et la dynamique sécuritaire au jour le jour ;
- Suivre et faire suivre les directives et mesures de sécurité en vigueur chez Mercy Corps ;
- Elaborer des rapports d’éventuels incidents de sécurité et en faire part au Chargé de la sécurité
Autres tâches
- Contribuer au respect des engagements et au respect des procédures Mercy Corps avec une prise en compte des aspects de genre, de la protection et de l’inclusion dans toutes les phases d’implémentation ;
- Mettre à jour le classement et l’archivage des rapports et documents relatif aux activités développées sur le terrain ;
- Assister aux évaluations sectorielles ou multisectorielles des besoins des populations déplacées vivant dans les camps de déplacés internes, sites spontanés, et dans les familles d’accueil ;
- Rédiger les rapports ERM, de fin d’intervention en s’assurer de la qualité de ces derniers et les transmettre dans les délais ;
- Documenter sur terrain les leçons apprises / les réussites, les échecs sur le Projet ;
- Participer aux rencontres de coordination humanitaire au besoin ;
- Exécuter toutes autres taches jugées nécessaire par la hiérarchie.
REND COMPTE DIRECTEMENT AU : L’officier.ière Senior Programme sera sous la responsabilité directe du Manager Sécurité alimentaire et Moyens d’existence.
CONNAISSANCES, QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES:
- Avoir un diplôme universitaire ou équivalent en santé publique, développement ;
- communautaire, agriculture, génie civile, hydraulique sciences sociales, agronomie ou tout autre domaine pertinent ;
- 3 années d’expérience en cash ou tout domaine relevant à des postes de responsabilité ;
- Bonne connaissance en Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) ;
- Personne habituée à travailler en équipe ;
- Capable de travailler de manière autonome et proactive avec peu de supervision ;
- Être capable de gérer une équipe multiculturelle ;
- Disposer de compétences en matière de communication et une aisance à l’oral ;
- Maîtrise du français parlé et écrit ;
- Capacité à travailler dans un contexte difficile/stressant et sous pression,
- Capacité à se déplacer facilement sur le terrain pour des interventions.
Facteurs de succès
Qualités requises : flexibilité, honnêteté, dynamisme, proactivité.
| Titre du poste 2 | Coordinateur.trice Suivi, Evaluation et Apprentissage – Intérim |
| Besoin | 1 |
| Lieu de Prestation | GOMA |
| Catégorie / Grade | IV |
| Superviseur direct | Manager Suivi, Evaluation et Apprentissage Urgence |
| Type de contrat | CDD (03 MOIS) NON RENOUVELABLE |
| Statut | ELIGIBLE A LA DELOCALISATION |
| Date de l’offre | 19 septembre 2023 |
| Date de clôture | 24 septembre 2023 à 16H00 |
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter Un.e Coordinateur.trice Suivi, Evaluation et Apprentissage – (MEL) Interim pour son bureau de Goma.
PRÉSENTATION DU DÉPARTEMENT
Le Département d’urgence vise à sauver les vies des populations affectées par les crises dans les provinces d’Ituri, du Nord et Sud Kivu en RDC. Grace à l’appui des plusieurs donateurs, Mercy Corps RDC fournit des réponses rapides sous forme de transfert monétaire à usage multiple aux populations en situation de crises dans la province d’Ituri, du Sud Kivu et Nord Kivu. L’organisation répond également aux besoins en eau, hygiène et assainissement (EHA) pour lutter contre les épidémies de choléra et autres maladies d’origine hydrique, protégeant ainsi la population vulnérable de ces menaces pour la santé. Mercy Corps répond de manière rapide et flexible aux besoins de base des populations affectées par le déplacement par suite des conflits ou aux catastrophes naturelles, tout en prévoyant une stratégie de sortie pour cultiver un terrain favorable au retour et à l’installation.
DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE
Le.la coordinateur(trice) Suivi, Évaluation et Apprentissage (Monitoring, Evaluation and Learning) est membre de l’équipe MEL Urgence et est responsable de la mise en œuvre du système MEL. Le poste sera basé à Goma. Il.elle travaillera sous la supervision directe du Manager MEL Urgence. Il/Elle sera chargé(e) de fournir un appui au personnel MEL et du programme dans des activités qui permettent de quantifier, qualifier, analyser et documenter les impacts et les résultats du programme. Elle/Il appuiera tout ce qui est de la collecte, la gestion et l’analyse des données, les rapports de synthèse et les statistiques de suivi et d’évaluation ainsi que la cartographie des interventions réalisées. Il/Elle aidera les chargé(e)s MEL dans les activités de collecte, d’analyse des données et de rapportage de haute qualité ainsi que la documentation des résultats et impacts du programme. Il/elle aidera à promouvoir la culture de l’évaluation et de l’apprentissage au sein de l’équipe du programme.
RESPONSABILITES ESSENTIELLES :
SUIVI ET ÉVALUATION
- Fournir un appui technique aux équipes MEL terrain pour la mise en œuvre efficace du plan MEL tout en prenant en compte la fréquence de collecte de données, d’analyse et de rapportage ;
- Appuyer les équipes du programme à développer et mettre en œuvre des outils de suivi du programme, et de saisie de données dans les bases de données pertinentes afin de permettre de développer d’excellents rapports ;
- Compiler et faire la revue de tous les tableaux de suivi des indicateurs de performance des différents projets ;
- Soutenir et promouvoir l’utilisation de la plateforme TolaData[1] pour permettre aux membres de l’équipe une bonne accessibilité aux données de suivi de la performance du projet ;
- Fournir un appui technique pour la réalisation des évaluations, recherches et autres enquêtes, y compris sans toutefois se limiter, Baseline, Endline, Post Distribution Monitoring, Satisfaction, etc. ;
- Coordonner/appuyer la supervision des activités de collecte de données telles que les enquêtes périodiques et les entretiens de fin d’activité… ;
- S’assurer de la qualité des données collectées et organiser les données reçues pour les exigences de rapportage ;
- Fournir un soutien technique en matière d’assurance qualité des données du programme ;
- Examiner et compiler les rapports des enquêtes conduites par les officiers MEL.
GESTION DE CONNAISSANCES ET APPRENTISSAGE
- Faciliter la coordination et le cadre d’apprentissage avec les équipes MEL et les équipes du programme ;
- Mettre en œuvre un système de gestion axé sur les résultats en veillant à ce que les données des examens périodiques du programme soient traduits en apprentissage documenté qui conduit à des adaptations si nécessaire et contribue à la connaissance institutionnelle ;
- Produire des documents de qualité de publication basés sur l’apprentissage programmatique qui peuvent être partagés avec la communauté humanitaire ;
- Documenter et partager les leçons apprises et les réussites du programme.
RENFORCEMENT DES CAPACITÉS
- Veiller que les officiers MEL aient des connaissances, des compétences, des attitudes et des pratiques fondamentales en matière de MEL.
- S’assurer que la connaissance des différentes approches est transmise au personnel de première ligne notamment les officiers et assistants MEL ;
- Fournir des conseils et un soutien à l’ensemble du personnel MEL et programme concernant le protocole de protection des données et l’archivage, qu’il s’agisse de fichiers numériques, papier ou de l’utilisation du serveur ;
- Fournir un soutien continu aux équipes dans la production des rapports de qualité, application des leçons apprises, suivi des progrès du programme.
REDEVABILITE
- Collaborer avec les équipes CARM[2] pour garantir les normes de redevabilité les plus élevées par la communication et le partage d’informations au sein et en dehors du programme ;
- Soutenir et encourager activement la participation de la communauté lors de la conception et de la mise en œuvre du mécanisme des plaintes afin de garantir la responsabilité dans l’ensemble du programme ;
- Adhérer aux normes éthiques de Mercy Corps et au Code de conduite (CoC) et en suivant l’application des politiques associées, notamment la politique de protection des participants au programme, la politique de sauvegarde des enfants et la politique de lutte contre la traite des êtres humains et s’assurer que ces politiques sont promues auprès des équipes, des organisations partenaires et des bénéficiaires.
REPRÉSENTATION :
- Se comporter d’une manière professionnelle qui donne une crédibilité à Mercy Corps et qui ne soit pas préjudiciable à sa mission humanitaire ;
- Entretenir des bons rapports avec les services techniques, et les ONGs locales et internationales opérant dans la zone d’intervention du projet, en se tenant informé des activités en cours et planifiées, des problèmes spécifiques d’intervention et des opportunités de partenariat ;
- Représenter Mercy Corps dans des réunions selon le besoin.
RAPPORTS :
- Assurer la rédaction des rapports de suivi, les rapports des évaluations et les rapports des enquêtes réalisées ;
- Fournir, selon le délai, les données fiables et toutes autres informations nécessaires pour la préparation des rapports périodiques pour les bailleurs ; Former et appuyer les équipes MEL et du programme à produire des rapports de haute qualité.
Rapporte directement au : Manager MEL du programme des Urgences
Responsabilité de supervision directe : Officiers MEL
Travail directement avec : Team Leader MEL, Managers (CASH, FSL et WASH), Database Officers, Grant Officer.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES :
- Avoir un diplôme universitaire (maitrise) ou équivalent en Statistiques, Bio-statistique, Mathématiques, Suivi et Evaluation, Économie ou Diplôme similaire ;
- Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans avec des ONG intervenant dans les domaines d’urgence et/ou du développement, et au moins 3 ans à un poste de supervision en tant que gestionnaire, responsable de Suivi, Evaluation et Apprentissage de préférence avec une organisation ou institution internationale ;
- Avoir des connaissances pratiques et théoriques significatives sur les méthodes de recherche, d’évaluation qualitative, quantitative, d’échantillonnage, dans le suivi, évaluation et apprentissage des programmes ;
- Avoir une connaissance et compétence approfondie des applications de Microsoft Office, la conception des bases de données, maitrise des applications/logiciels de numérisation et d’analyse des données tels que (SPSS, Epi-info, ODK, ONA, Kobo, CommCare, Stata, Power BI etc.);
- Avoir des bonnes aptitudes rédactionnelles, de conception, d’analyse et de synthèse particulièrement pour rapports MEL ;
- Avoir une capacité à travailler avec une équipe multiculturelle de façon appropriée et équitable ;
- La maîtrise parfaite du français est obligatoire et celle de l’anglais est souhaitable, aussi bien à l’oral qu’a l’écrit.
FACTEURS DE SUCCES:
Le candidat retenu doit posséder les aptitudes de communication efficace aussi bien verbale qu’écrite, et être capable de mener plusieurs tâches à la fois, organisationnelle, et de priorisation. Il/ Elle démontrera de solides compétences en communication interpersonnelle et interculturelle et sera attaché aux valeurs et à la mission de Mercy Corps. Il/ elle prendra l’initiative et contribuera aux efforts de l’équipe, et démontrera sa capacité à communiquer, convoquer et présider les réunions régulières de l’équipe technique MEL et à assumer le leadership. Il/Elle doit démontrer une attention aux détails, aptitude à suivre les procédures, respect des délais et travailler de façon indépendante et coopérative avec les autres membres de l’équipe et facilitera la mise en œuvre du programme dans les délais prévus et l’atteinte des pourcentages d’indicateurs de performance contractuelle.
Lire aussi : L’ONG HELVETAS Swiss Intercooperation recrute pour ce poste (19 Septembre 2023)
