Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous accueillons des antécédents, des perspectives et des compétences variés afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.

Poste 1 : Responsable du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage des situations d’urgence – Goma, République démocratique du Congo

Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous accueillons des antécédents, des perspectives et des compétences variés afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.

Sommaire du programme / du ministère

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec environ 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux secondaires sur le terrain au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et en Ituri. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de: 1) Améliorer la prestation des services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition; 3) Promouvoir la diversification des moyens de subsistance, la reprise économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo avec une aide en espèces polyvalente et un soutien d’urgence WASH aux populations déplacées et hôtes.

Résumé général du poste

Le gestionnaire du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage en cas d’urgence (MEL) est responsable d’assurer le leadership général, la coordination et la supervision technique des activités de suivi et d’évaluation pour les programmes d’intervention d’urgence de la DRC.

Le gestionnaire de MEL établira les relations nécessaires avec divers intervenants du programme afin d’élaborer et de déployer un système intégré de suivi et d’évaluation pour les programmes d’intervention d’urgence. Ce rôle assurera la qualité des outils et des systèmes de suivi et d’évaluation des programmes, de la gestion et de l’analyse de l’information, et contribuera à la production de rapports. Le gestionnaire de la MEL supervisera et assurera la coordination de ces domaines techniques au sein du personnel de MEL et des membres et partenaires de l’équipe de programme. Le gestionnaire MEL est responsable de mesurer l’impact du programme, de superviser les évaluations de programme, les évaluations et la recherche opérationnelle, le cas échéant.

Responsabilités essentielles de l’emploi

SURVEILLANCE TECHNIQUE

• Assurer une collaboration active avec les gestionnaires de programme et les gestionnaires techniques pour élaborer des outils de CERM et intégrer la CERM dans toutes les composantes du programme.
• Déterminer et élaborer les outils nécessaires pour mesurer l’impact du programme sur les populations vulnérables, en particulier les femmes et les jeunes.
• Diriger le recrutement de personnel qualifié du programme MEL et organiser les équipes de programme pour effectuer les activités MEL.
• Établir l’orientation en priorisant et en organisant les actions et les ressources pour atteindre les objectifs.
• Assurer une utilisation efficace d’ICT4D dans les systèmes de gestion des données (en utilisant CommCare, KoboCollect, Google Drive, Excel, QGIS et d’autres outils le cas échéant) pour promouvoir la prise de décision basée sur les données.
• Point focal pour les évaluations externes, la GPT et les consultants en recherche; responsable de l’élaboration des EDT d’évaluation et de recherche en collaboration avec le directeur PAQ au niveau des pays.
• Collaborer avec l’équipe PAQ au niveau national dans le déploiement de nouvelles initiatives, y compris l’automatisation du système CARM et l’utilisation de Power BI pour l’analyse des données de programme.

GESTION DU PROGRAMME

• Définir des indicateurs de programme et développer des ressources et des outils pertinents pour les données (y compris le plan MEL, les outils de collecte de données techniques, les bases de données, les tableaux de bord et les modèles de rapport), qui s’alignent sur les exigences des donateurs et la politique MEL de Mercy Corps.
• Élaborer des documents d’orientation qui indiquent clairement quel personnel est responsable de quels produits de CERM, en orientant le personnel du programme vers ses rôles et responsabilités en matière de CERM, au besoin.
• Créer et tenir à jour une base de données de suivi des bénéficiaires du programme, permettant de surveiller tous les participants au programme. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de suivi et d’évaluation du consortium SAFER pour s’assurer que les données agrégées sur les bénéficiaires sont conformes aux normes de déclaration des donateurs, y compris les exigences de désagrégation de la SADD.
• Organiser des réunions techniques MEL pour assurer la planification régulière du programme entre les partenaires du consortium, examiner les progrès et documenter les leçons / résoudre les défis rencontrés.
• Assurer l’harmonisation entre les activités du programme MEL et les objectifs du programme, contribuer à l’élaboration du plan de travail et à l’établissement de cibles annuelles/trimestrielles.
• Consolider les rapports trimestriels pour les données de S&E et contribuer aux rapports trimestriels / annuels du programme, y compris la compilation des données des partenaires du consortium.
• Coordonner la mise en œuvre des activités de la CERM tout au long du cycle de vie du programme (évaluation de base, évaluation à mi-parcours/finale, évaluations et recherche opérationnelle) et des phases et veiller à ce que les normes minimales soient respectées.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction du programme pour mettre en œuvre des études ou de la recherche opérationnelle, superviser la collecte et l’analyse des données et présenter les résultats.
• Documenter les processus et les réalisations pour s’assurer que les pratiques exemplaires sont saisies et diffusées. Cela comprendra la réévaluation continue des activités et de l’information du programme, avec les ajustements d’activité qui en résulteront en fonction des nouvelles connaissances.
• Produire des rapports écrits sur les activités de programme, en saisissant les impacts des activités.
• Effectuer des visites sur le terrain sur tous les sites de projet où les conditions de sécurité actuelles permettent l’accès (les interventions d’urgence sont généralement menées dans des zones très instables; par conséquent, les candidats doivent avoir des attentes réalistes quant au niveau d’accès possible.
• Servir de point focal principal du service des urgences pour la communauté de pratique PAQ au niveau national, ainsi que de gestionnaire des subventions d’urgence

GESTION DE L’INFORMATION

• Faciliter l’atteinte des cibles et des résultats axés sur le rendement et diriger les efforts visant à concevoir des systèmes de CERM efficaces, proactifs et itératifs en suivant le cadre logique et la mesure de la chaîne de résultats du programme.
• Superviser la portée du travail, les livrables et la qualité globale du travail de tout partenaire d’évaluation ou de recherche interne ou externe.
• Élaborer des outils de suivi de projet et aider directement les gestionnaires de programme et de projet à suivre les progrès de leurs indicateurs et activités de projet.
• Superviser la planification et la production de rapports officiels et informels sur tous les aspects du programme en temps opportun et de manière efficace.
• Documenter les réalisations et l’impact des composantes novatrices du programme.
• Veiller à ce que MEL et tous les membres de l’équipe se concentrent ensemble sur l’aide au programme pour générer des informations pratiques qui peuvent être utilisées pour l’analyse continue du programme et la prise de décisions tout en saisissant les résultats au niveau de l’impact.
• Veiller à ce que tous les produits MEL soient archivés conformément toPM@MCstandards de manière appropriée et facilement accessibles aux points focaux du Programme.
• Diriger et soutenir l’analyse de l’information, des données et des analyses continues à l’échelle du programme afin d’éclairer la collaboration, l’apprentissage et l’adaptation (CLA) du programme.
• Diriger les examens mensuels de la qualité des programmes, en collaboration avec le directeur des programmes d’urgence et les gestionnaires des programmes d’urgence. Concevoir et animer des séances de planification stratégique et des activités d’apprentissage supplémentaires, selon les recommandations.

RESPONSABILITÉ ENVERS LES PARTICIPANTS

• Superviser le fonctionnement des mécanismes de responsabilisation communautaire (GCRA) gérés par le programme dans tous les sites du programme.
• Assurer la coordination avec les gestionnaires de programme pour s’assurer que de solides mécanismes de rétroaction de la communauté sont en place avant toutes les activités, y compris, mais sans s’y limiter, les comités communautaires et les boîtes à suggestions; assurer une visibilité suffisante de tous les mécanismes de rétroaction.
• Former les membres de l’équipe, au besoin, sur la façon de recevoir et de traiter les commentaires des participants.
• Travailler avec le directeur des programmes d’urgence pour assurer la rapidité de la réception, du traitement et de l’intervention pour tous les commentaires reçus.
• Surveiller les indicateurs clés de la fonctionnalité de GCRA, y compris le volume de commentaires reçus par canal, niveau scolaire et emplacement, ventilés par sexe.
• Analyser les tendances en matière de rétroaction de la GCRA et travailler avec le directeur des programmes d’urgence et les gestionnaires des programmes d’urgence pour s’assurer que cela éclaire la gestion adaptative du programme.

SYSTÈMES ANTIFRAUDE

• Mettre en place des systèmes de programme qui permettent un meilleur suivi de toutes les activités sur le terrain, en les mettant à jour au besoin pour améliorer l’efficacité et faire face aux nouvelles menaces
• Développer de nouvelles méthodologies et méthodes de fonctionnement pour réduire/éliminer le détournement de l’aide pendant les interventions, en collaboration avec l’équipe de contrôle interne et d’éthique au niveau des pays
• Représenter Mercy Corps aux réunions/groupes de travail inter-ONG sur le Groupe de travail sur la transparence et la lutte antifraude.
• Développer et maintenir la sensibilisation au contexte plus large et aux implications des divers types de risques affectant les interventions d’urgence.
• Fournir un soutien technique à l’équipe du programme pour atténuer les risques cernés par intervention
• Contribuer à la diffusion et à l’utilisation proactives des connaissances acquises dans le cadre des activités d’audit
• Faire remonter les problèmes au besoin pour une enquête et une analyse avancées par le contrôle interne

SOUTIEN À L’ÉLABORATION DE PROGRAMMES

• Soutenir directement le gestionnaire de programme d’urgence, l’équipe des subventions d’urgence et l’unité de coordination du consortium (UCC) SAFER dans la conception du programme, l’élaboration du cadre logique et l’élaboration du plan MEL pour les propositions de programmes nouveaux et renouvelables.

GESTION D’ÉQUIPE

• Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
• Établir une culture d’équipe valorisant l’apprentissage et la gestion adaptative à l’appui d’une approche de résilience continue dans la programmation
• Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir une rétroaction constructive par le biais d’évaluations régulières du rendement.
• Contribuer aux efforts de constitution d’équipes de pays, aider les membres de l’équipe à identifier les options de résolution des problèmes et assurer l’intégration de tous les membres de l’équipe dans les processus décisionnels pertinents.
• Développer et gérer l’équipe MEL, y compris le personnel de haut niveau et les officiers
• Gérer et aider au recrutement, à l’orientation, au perfectionnement professionnel et à la formation continue du personnel du programme et de la MEL afin de s’assurer qu’ils ont la qualité et la capacité technique nécessaires pour assurer la mise en œuvre réussie des activités.
• Assurer la conformité du personnel d’urgence MEL aux exigences de rapport d’activité de Mercy Corps.
• Diriger la formation polyvalente du personnel du programme d’urgence sur les systèmes et la méthodologie de MEL et de GCRA.

GESTION DES FINANCES ET DE LA CONFORMITÉ

• Veiller à ce que les activités d’urgence MEL s’alignent sur les politiques et procédures standard des donateurs et de Mercy Corps.
• En collaboration avec les services des opérations et des finances du programme-pays, assurer une bonne gestion financière, de l’approvisionnement, de l’administration, des ressources humaines et de la logistique pour les activités d’urgence MEL
• Pour les activités MEL d’urgence, surveiller le respect de l’accord de subvention, des politiques et procédures de Mercy Corps et des règles et réglementations externes pertinentes, y compris celles du gouvernement de la RDC.

SÉCURITÉ

• Assurer le respect des procédures et politiques de sécurité telles que déterminées par les dirigeants du pays.
• Assurez-vous de manière proactive que les membres de l’équipe travaillent dans un environnement sécurisé et sont au courant des politiques.

Responsabilité de la supervision

Officiers supérieurs de S&E, responsable de la base de données d’urgence et agent de S&E.

Responsabilité

Relève directement de :Directeur du programme d’urgence

Travaille directement avec : le conseiller technique MEL, le gestionnaire du contrôle interne, le directeur adjoint du programme, les gestionnaires des programmes d’urgence, le gestionnaire des subventions, le directeur du consortium, le gestionnaire des finances, le personnel des opérations, l’équipe de programme régional de l’AC, l’unité de soutien technique et les organisations partenaires

Qualifications minimales et compétences transférables

• MA / MS ou équivalent Recherche et développement, géographie, population et développement, statistiques, développement international ou autre domaine lié aux sciences sociales.
• 5+ ans d’expérience pertinente en S&E dans un contexte d’urgence / humanitaire sur le terrain.
• Expertise technique dans la gestion et le développement de programmes d’urgence Systèmes de S&E, y compris la sécurité alimentaire, les transferts monétaires, les VSLA, l’agriculture et les secteurs WASH.
• Expérience réussie de l’utilisation et de la mise en œuvre d’outils de collecte de données mobiles (tels que la création CommCare et XLSForm).
• Excellentes compétences quantitatives, y compris la maîtrise d’Excel et d’au moins un progiciel statistique avancé (tel que Stata, SPSS, SAS, R).
• Expérience réussie de l’analyse de données avec l’utilisation de packages de diffusion de données tels que Power BI et Tableau
• Capacité de transmettre efficacement les objectifs programmatiques, de faire appel à des partenariats et de travailler avec un éventail de parties prenantes externes et de programmes.
• Souci du détail, capacité de suivre les procédures, de respecter les délais et de travailler.
• Une expérience préalable sur le terrain en RDC est souhaitable.
• Une expérience des règles, réglementations et exigences de l’USAID, d’ECHO et du FCDO est souhaitable.
• Une expérience de travail sur les programmes USAID, ECHO et FCDO est souhaitable.
• La capacité de prendre des initiatives, de travailler de manière indépendante et en coopération avec les membres de l’équipe est requise.
• Une communication écrite et orale fluide en Français et en anglais est exigée.

Facteurs de succès

Un candidat retenu aura une capacité démontrée à diriger une équipe et à communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les collègues de styles et de cultures de travail variés, à suivre les procédures et à respecter les délais avec souplesse et créativité dans la planification et la résolution de problèmes. Le candidat aura une capacité éprouvée à apprendre rapidement, à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités, à prendre des initiatives et à rendre compte des résultats, à comprendre la situation dans son ensemble tout en restant concentré sur les détails, la résolution de problèmes, à travailler dans un cadre complexe et sensible et à respecter les lois et les protocoles de sécurité. Les membres de l’équipe Mercy Corps les plus performants ont un fort engagement envers le travail d’équipe et la responsabilité, s’épanouissent dans des environnements en évolution et en évolution et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations. En RDC, la patience, la diplomatie, la ténacité, la compassion et la détermination sont autant de facteurs de succès.

Conditions de vie / Conditions environnementales

Il s’agit d’un poste non accompagné basé à Goma, en RDC.

Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés sur le terrain ou lors d’une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs locales de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Compte tenu de la nature du contexte, les heures de travail exigent de la flexibilité et il peut être nécessaire de travailler le week-end ou le soir.

Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite / TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs locales de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

Apprentissage continu

À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous donnons à tous les membres de l’équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’antécédents et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous visons une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son moi authentique, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Égalité des chances en matière d’emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences divers afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où les chances d’emploi égales sont accessibles à tous. Nous ne nous engageons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH / SIDA), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Protection et éthique

Mercy Corps s’engage à veiller à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et le Comité permanent interorganisations. Nous ne tolérerons pas les mauvais traitements, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement des enfants par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement envers un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et aux valeurs du code de conduite de Mercy Corpsen tout temps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours obligatoires sur le code de conduite en ligne dès leur embauche et sur une base annuelle.

Par mesure de protection, Mercy Corps sélectionne tous les employés potentiels basés aux États-Unis. Cela se fait après la fin du recrutement et avant d’assumer le plein emploi.

Notre processus de sélection est conçu pour être transparent et complété en partenariat avec les nouveaux membres de l’équipe. Vous aurez la possibilité de divulguer toute condamnation antérieure à la fin du processus de recrutement avant le début de la vérification. Nous vous demandons de ne pas divulguer de condamnations antérieures dans vos documents de candidature ou pendant le processus de recrutement.

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Poste 2 : Ethics and Assurance Director, Abuja – Nigeria