A PROPOS DE MERCY CORPS
Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible.
Dans les situations de catastrophe, dans les difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour apporter des solutions audacieuses en action – aider les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur aujourd’hui et pour l’avenir.
Mercy Corps est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel d’environ 300 employés nationaux et expatriés.
En tant qu’ONG de premier plan en RDC travaillant avec plus de 40 partenaires en 2024, nous avons atteint près de 2,12 millions de personnes par nos activités clés au Nord-Kivu, au Sud-Kivu et du Kasaï avec des programmes intégrés garantissant un accès équitable à des services améliorés d’eau, d’assainissement et d’hygiène (WASH) dans des contextes humanitaires et de développement ; le développement économique et des moyens de subsistance afin de renforcer la sécurité alimentaire et la résilience ; ainsi que le renforcement des capacités institutionnelles et la cohésion sociale afin de favoriser la paix et la bonne gouvernance.
Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables afin de leur donner des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde.
Dans ce contexte, Mercy Corps RDC est à la recherche de 4 (quatre) Assistant(e)s Programme cash urgence pour son bureau de Goma.
RESUME DU PROGRAMME :
Le département des urgences intervient dans des contextes sécuritaires difficiles. Le.la candidat.e retenue sera basée à Goma et effectuera des missions terrain dans des zones parfois sous contrôle des groupes armées avec un minimum de sécurité. Il.elle doit s’adapter et être apte à fournir le meilleur de lui-même pour participer à l’atteinte des résultats.
RESUME DU POSTE :
L’assistant.e programme cash sera pleinement impliqué.e dans la mise en œuvre des activités du programme d’assistance en espèces et en bons d’achat (CVA) notamment l’identification des besoins, les sensibilisations communautaires, l’enregistrement des participants, la gestion des sites de distribution. En fonction des besoins du programme des urgences, l’assistant. e sera sollicité.e pour effectuer des tâches dans les secteurs de la Wash, de la protection et du suivi évaluation.
Le.la candidat.e retenue aura le souci du détail, sera capable de remplir la documentation et contribuer à l’élaboration les rapports et des comptes rendus selon des normes élevées, pourra surveiller le travail des journaliers et aura les compétences de communication nécessaires pour guider les membres de la communauté (comité d’appui local) impliqués dans la mise œuvre des activités dans le respect des politiques et principe de l’organisation. L’Assistant.e Programme sera sous la responsabilité directe des officiers Cash. En l’absence d’un officier, L’assistant.e programme sera sous la responsabilité de l’Officier Senior programme de Mercy Corps.
LES FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :
- Représentation & Mobilisation communautaire :
- Représenter Mercy Corps et le programme auprès des autorités locales, des membres de communauté, de la société civile et d’autres intervenants humanitaires.
- Appuyer l’officier programme cash à préparer des messages de sensibilisation pour les émissions radio, les visites à domiciles, les réunions communautaires, les prestations théâtrales ou tout autre moyen innovant ;
- Travailler sur un planning validé par le responsable hiérarchique, concernant chaque intervention sur le terrain et qui comprend : une stratégie et un calendrier des activités de sensibilisations, de mobilisation communautaire et comités issus de la communauté ;
- Appuyer à l’identification des besoins multisectoriels dans le cadre des missions exploratoires ;
- Constituer les comités locaux pour l’accompagnement des activités dans les communautés ;
- S’assurer qu’à chaque étape du programme, tous les groupes sociaux constituants la communauté participent réellement à la gestion et la mise en œuvre des activités communautaires liées au projet ;
- Évaluer le niveau de compréhension du Programme et ses objectifs auprès des communautés ;
- Participer à l’élaboration du planning, à la stratégie de sortie et au calendrier des activités de formation, sensibilisation et d’encadrement à l’endroit des dirigeants et comités hôtes.
2. Enregistrement des ménages
- Enregistrer les ménages déplacés, retournés ou hôtes en fonction des critères validés par la hiérarchie et dans le respect des procédures opérationnelles standards ;
- Développer des stratégies pour déterminer si le ménage correspond à la cible de MC et éviter d’enregistrer des faux ménages ;
- Faire remonter les cas où un doute subsiste au niveau de la hiérarchie et du département Monitoring et évaluation et redevabilité ;
- Superviser des enquêteurs chargés de l’enregistrement en veillant au bon respect des procédures et en minimisant le risque de fraudes ;
- Être le.la point focal de l’enregistrement dans une zone donnée, informer les collègues et la hiérarchie sur les décisions prises ;
- Gérer les plaintes et doutes de la communauté et des leaders concernant l’enregistrement ;
- Référer les cas de protection identifiés au département protection et faire un suivi pour la résolution du cas ;
- Faire un suivi des signatures des PV de fin enregistrement des ménages au sein de la localité où cette activité est conclue.
3. Assistance aux ménages
- Participer à l’identification de l’emplacement des sites de distribution en fonction de la distance moyenne à parcourir par les différents villages ciblés en accord avec les départements suivi et évaluation (M&E), logistique, sécurité et protection, les CAC et les leaders,
- Superviser l’aménagement des sites de distribution (emplacements des stands pour les foires, fixation du lieu d’appel, tables d’émargement, emplacement pour l’eau, protection des bénéficiaires contre le soleil etc..).
- Assurer une meilleure gestion des journaliers sur les sites de distribution en fonction des besoins de l’intervention et des capacités identifiées.
- Assurer le contrôle physique & l’émargement des ménages bénéficiaires sur le site de distribution en fonction des procédures standards de Mercy Corps et vérifier l’identité des ménages.
- Assurer la sécurité du site ainsi que la gestion de la foule, identifier et prévenir les risques de débordements.
- Contrôler et suivre les prix fixés entre Mercy Corps et les commerçants lors des foires ainsi qu’un contrôle de quantité et qualité des items pour empêcher les fraudes.
4. Appui administratif, logistique et financier
- Planifier les besoins en matériels et dépenses conformément aux procédures en vigueur de Mercy Corps
- Signaler tout dommage ou perte de matériel de travail
- A la demande du superviseur, participer à la mise en place des procédures et directives exprimées dans les protocoles d’accord dans le cadre de recrutement de personnel journalier
- Organiser et contrôler la bonne documentation des activités et l’archivage y afférent pour en faciliter le suivi et l’évaluation
5. Gestion de la sécurité
- Partager avec l’officier de sécurité les informations sécuritaires de la zone de travail,
- Suivre et faire suivre les directives et mesures de sécurité en vigueur chez Mercy Corps,
- Elaborer des rapports d’éventuels incidents de sécurité et faire part au Chargé de la sécurité,
6. Autres tâches
- Contribuer au respect des engagements et au respect des procédures Mercy Corps avec une prise en compte des aspects d’intégration sociale, de la protection dans toutes les phases d’implémentation
- Mettre à jour le classement et l’archivage des rapports et documents relatif aux activités développées sur le terrain ;
- Fournir aux Officier des informations utiles et pertinentes pour la compilation des rapports,
- Documenter sur terrain les leçons apprises / les réussites, les échecs sur le Projet ;
- Assister aux évaluations sectorielles ou multisectorielles des besoins des populations déplacées vivant dans les camps de déplacés internes, sites spontanés, et dans les familles d’accueil.
7. Responsabilités en matière de sauvegarde
- Apprend activement sur la protection et l’intègre dans son travail, y compris la protection des risques et les mesures d’atténuation liées à son domaine de travail.
- Pratique les valeurs de Mercy Corps, y compris le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe.
- Encourage l’ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l’équipe à soumettre des rapports s’ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d’assistance téléphonique pour l’intégrité et d’autres options.
8. Responsabilité de supervision
Relève directement de : Officier.ière programme cash.
Supervision : Journaliers/ Bénévoles
9. Responsabilisation envers les participants et les intervenants
Les membres de l’équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets de terrain.
QUALIFICATION MINIMALE ET COMPETENCES TRANSFERABLES
- Avoir un diplôme universitaire en développement communautaire ou équivalent en santé publique, agriculture, sciences sociales, ou tout domaine pertinent
- Avoir entre 5 mois à 2 années d’expérience dans l’unité cash du programme des Urgences de Mercy Corps dans les provinces du Nord Kivu, de l’Ituri, et du Sud Kivu,
- Localisation des candidats : Seuls les employés locaux et donc basés dans le lieu d’affectation du poste sont éligibles (Goma), ainsi que les délocalisés basés normalement à Goma : recrutement local.
- Bonne maitrise de l’outil ERM (Evaluation Rapide Multisectorielle) ;
- Bonne connaissance du processus d’intervention SAFER ;
- Bonne connaissance en Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) ;
- Habitué à travailler en équipe ;
- Capable de travailler de manière autonome et proactive avec peu de supervision ;
- Être capable de gérer une équipe multiculturelle ;
- Disposer de compétences en matière de communication et une aisance à l’oral ;
- Maîtrise du français parlé et écrit et des langues locales ;
- Capacité à travailler dans un contexte difficile/ stressant ;
- Disponibilité à se déplacer facilement sur le terrain pour des interventions.
FACTEURS DE SUCCES
Le.la titulaire du poste sera un modèle en matière de leadership éthique et d’intégrité personnelle dans la promotion de la sauvegarde, faisant preuve d’une forte conscience culturelle et d’une grande intelligence émotionnelle. Il/elle aura démontré sa capacité à instaurer la confiance grâce à sa cohérence, sa transparence et ses approches centrées sur les survivants, et à travailler avec souplesse et adaptabilité dans des contextes en évolution rapide et à haut risque.
