L’ONG Médecins Sans Frontières recrute pour ce poste (18 Janvier 2023)

Médecins Sans Frontières est une organisation médico-humanitaire internationale indépendante, qui offre une assistance aux populations en détresse, aux victimes de catastrophes naturelles ou d’origine humaine et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans distinction de race, de religion, de croyance ou d’affiliation politique.

MSF est une initiative de la société civile qui rassemble des personnes engagées dans l’assistance à d’autres êtres humains en crise. A ce titre, MSF est par choix une association. Chaque personne travaillant avec MSF le fait par conviction et est prête à défendre les valeurs et les principes de MSF.

Le mouvement MSF s’articule autour de six directions opérationnelles. MSF OCBA est l’une de ces directions. Les opérations sont mises en œuvre par les équipes de terrain et les équipes de coordination des missions; avec les unités organisationnelles basées à Barcelone et décentralisées à Nairobi, Dakar et Amman. Les opérations sur le terrain sont guidées et appuyées par 5 cellules opérationnelles, le Groupe des urgences et d’autres départements appuyant les opérations, y compris le Département de la communication.

OBJECTIF GÉNÉRAL ET CONTEXTE
MSF doit améliorer la communication publique sur ses opérations et la situation des populations qu’elle dessert tout en renforçant son engagement auprès des sociétés civiles et des décideurs dans le domaine d’intervention. Le conseiller en communication dirigera cet effort en collaboration avec les responsables opérationnels et les équipes de communication régionales et sur le terrain. Relevant du Chef de l’Unité Communication Opérationnelle, au sein de la Direction de la Communication, le Conseiller en Communication (CA) définit et supervise l’exécution des stratégies de communication de MSF pour la Cellule 2, qui gère les programmes humanitaires médicaux de MSF au Burkina Faso, au Mali, au Niger et au Nigeria. Pour ce poste, l’AC fait partie de la cellule opérationnelle 2 et soutient les opérations de MSF dans les pays du portefeuille de la cellule. L’AC se joindra également à une équipe d’autres CA gérant d’autres portefeuilles de pays.

On s’attend à ce que l’AC fournisse un soutien stratégique à plusieurs niveaux et vis-à-vis d’une variété d’intervenants à l’AC et sur le terrain au sein du BCBA, avec d’autres centres opérationnels ainsi qu’avec l’ensemble du mouvement. Cela comprend également un rôle de coordination reflété au jour le jour à plusieurs niveaux avec une variété d’intervenants. De par la nature de la fonction, on s’attend également à ce que l’AC soit sur appel en dehors des heures régulières, à moins qu’une sauvegarde ne soit spécifiée pour une période limitée. Le poste est basé conjointement avec la cellule 2 du Bureau de l’arbitrage et des affaires de Dakar et comprend des déplacements régionaux et internationaux réguliers.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS, FONCTIONS ET TÂCHES
Le rôle principal de l’AC est de conseiller sur la communication stratégique basée sur une bonne compréhension du contexte des pays de son portefeuille, des opérations de MSF et de la dynamique de l’environnement de communication pertinent pour le portefeuille. L’AC guide et appuie les équipes de communication sur le terrain qui travaillent en étroite collaboration avec les missions à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies et de plans de communication visant à atteindre les priorités et les objectifs opérationnels. Il / elle soutient également les équipes de communication sur le terrain pour répondre aux besoins et demandes de communication relayés par le mouvement MSF. Et il contribue à la réalisation de la mission sociale de MSF de témoigner (temoignage) et de s’exprimer dans nos orientations stratégiques de communication.

1. Stratégie de communication

• En collaboration avec l’équipe de l’unité cellulaire et, conjointement avec les équipes de communication sur le terrain travaillant avec les pays d’opérations, évaluer les besoins et les priorités en matière de communication afin de conseiller et d’aider à définir et à concevoir une stratégie de communication et un plan d’activités pour atteindre les objectifs de chaque pays / projet.
• Conseille et travaille avec la cellule, la mission et les collègues du plaidoyer/affaires humanitaires, selon les besoins, sur le positionnement public de MSF lié aux opérations et aux enjeux identifiés comme prioritaires où nous intervenons, contribuant à témoigner (temoignage), attirer l’attention, alerter, mobiliser et/ou dénoncer les situations et les conditions des populations que nous aidons, ainsi qu’à assurer la transparence et la responsabilité vis-à-vis de nos différents acteurs au niveau local, aux niveaux régional et mondial.
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires opérationnels au niveau du siège et sur le terrain pour définir les objectifs et les messages de communication et, en fonction du public cible, proposer la manière la plus optimale en termes de format et de canal pour assurer la pertinence et l’impact de la communication.
• Conseiller et soutenir les équipes de communication sur le terrain dans la mise en œuvre et l’évaluation de l’impact des stratégies de communication.
• Travaille en étroite collaboration avec le conseiller numérique OCBA pour les communications opérationnelles afin de s’assurer que les équipes s’engagent dans une analyse appropriée des besoins numériques et les intègrent dans les stratégies et les plans de communication globaux ainsi que de les équiper correctement pour répondre à ces besoins spécifiques.
• Coordonner avec les CA d’autres centres opérationnels couvrant le même portefeuille de pays pour informer et comprendre les priorités, les stratégies et les plans de chacun, collaborer lorsque cela est possible sur des initiatives conjointes et permettre aux ressources de communication intersectionnelles sur le terrain de mettre en œuvre nos activités respectives.
• Travaille en collaboration avec les gestionnaires de plaidoyer / agents des affaires humanitaires (HAO), les membres de l’équipe de réflexion et d’analyse (ARHP) de l’OCBA pour soutenir les efforts de plaidoyer sur les sujets et les questions en jeu dans les pays couverts en fonction des besoins.
• Travaille en collaboration avec les centres de communication basés dans la région, en particulier le bureau de Dakar, pour identifier les opportunités d’engagement médiatique et numérique aux niveaux international, régional et local et renforcer globalement la mise en œuvre et l’impact des stratégies de communication définies pour les pays de la région.

2. Évaluation, surveillance, analyse et rapports de communication

• S’assurer, avec l’appui des ressources de communication sur le terrain, du conseiller numérique et des centres de communication régionaux, selon les besoins, que le paysage de la communication (traditionnelle et numérique) est intégré dans l’analyse du contexte du pays et est régulièrement mis à jour (par le biais du cadre de communication du pays, des évaluations numériques).
• S’assure avec l’appui des ressources de communication terrain et du conseiller digital que le suivi est en place et est relayé auprès des responsables opérationnels.
• Se tenir au courant du discours public, des débats, des récits autour des pays / projets / questions du portefeuille pour donner des conseils sur les opportunités de positionnement public qui contribueraient à la réalisation des objectifs opérationnels.
• Contribuer à l’évaluation des risques identifiés par les gestionnaires opérationnels et donner des conseils sur le rôle et l’impact potentiel du positionnement public dans l’atténuation de ces risques.
• Suivre et analyser l’évolution de l’environnement de communication notamment sur l’audience, la segmentation, la consommation des médias, les outils, le timing, les plateformes, la diffusion, etc.
• Aider les équipes de communication sur le terrain à évaluer et à rendre compte de l’impact des initiatives de communication en engageant les centres de communication régionaux pertinents, les sections partenaires, les OI en fonction du public cible pour recueillir leurs commentaires respectifs.
• Dans l’ensemble, contribuer à la production de rapports sur les objectifs et les paramètres de l’unité de communication opérationnelle de l’OCBA liés aux orientations stratégiques de l’OCBA.

3. Gestion des médias

• Conseiller et soutenir les équipes de communication sur le terrain dans leurs stratégies de diffusion des médias, y compris l’identification et la segmentation de l’audience, le choix des canaux et des types de contenu, ainsi que l’engagement des collègues concernés dans le mouvement pour optimiser l’impact des communications. Cela comprend la connexion proactive des centres de communication sur le terrain et régionaux, ainsi que des sections partenaires, afin de maximiser l’impact de la communication.
• Maintenir un réseau de représentants des médias en suivant leurs contextes et problèmes pertinents et faciliter les échanges entre eux et leurs collègues de cellule / terrain.
• Identifier les opportunités de partenariat avec les médias en collaboration avec le bureau de Dakar, l’unité médias de MSF Espagne et celle d’autres sections partenaires ou hubs régionaux pour des initiatives de communication (production et diffusion).
• Appuyer, faciliter et gérer selon les besoins avec les équipes de communication sur le terrain les demandes directes des médias et celles du mouvement, y compris les visites sur le terrain.
• Surveille de près la façon dont les évolutions contextuelles / opérations MSF sont rapportées dans les médias pour chaque pays / projet afin d’alerter les responsables opérationnels et autres CA chaque fois qu’un problème pourrait / a été révélé dans les médias et de fournir des conseils sur la façon de le gérer, en collaboration avec les communications sur le terrain.

4. Gestion de crise

• Fournir des conseils stratégiques au bureau et aider les équipes de communication sur le terrain à s’assurer que le suivi est en place, que les stratégies de communication (y compris les scénarios, les réponses aux communications) sont en place et que le matériel pertinent est produit et partagé pour la communication interne et externe.
• Agir en tant que membre clé de l’équipe de gestion des incidents de crise lorsqu’ils sont mis en place.
• Contribuer aux examens et aux formations liés à la gestion de crise.

5. Soutien aux opérations sur le terrain et aux communications

• Fournir un soutien direct en matière de communications par le biais d’affectations régulières sur le terrain aux projets selon les besoins (urgence, dossier prioritaire, comblement des lacunes…) et, en collaboration avec les ressources de communication sur le terrain, effectuer des visites sur le terrain pour évaluer les besoins en communication, mieux comprendre l’environnement des communications / médias, définir les priorités de communication avec les équipes de terrain et de coordination et soutenir l’élaboration de documents et de matériel clés (par exemple, un cadre de communication par pays).
• Informe et débriefe le personnel qui se rend sur le terrain et en revient sur les pratiques, les directives, les attentes et les activités de communication de MSF.
• Participer à la conception, à la préparation et à la mise en œuvre de modules de formation à la communication à l’intention du personnel des opérations sur le terrain et du personnel chargé des communications.
• Dispenser une formation sur les médias et les communications aux principaux porte-parole sur le terrain et organiser des séances d’information sur le rôle des communications à l’intention du personnel local, si le personnel des communications sur le terrain n’est pas en place.
• Soutenir le recrutement du personnel de communication sur le terrain et fournir une initiation sur les pratiques, les directives, les attentes et les activités de communication de MSF.
• Conseille et soutient les équipes de communication de terrain en établissant des objectifs concrets, en les aidant à hiérarchiser leur charge de travail, en leur fournissant des conseils et des formations, en effectuant des évaluations et des débriefings à la fin de leur mission ainsi qu’en les soutenant dans la mise en œuvre de leur travail comme indiqué dans les points précédents.

6. Production de contenu

• Superviser la production de matériel de communication recueilli par les ressources de communication sur le terrain ou directement par lui (à partir de la mission sur le terrain), pour les différents publics et canaux ciblés.
• Veiller à ce que les initiatives de communication soient prises avec une préparation, une mise en œuvre et une diffusion appropriées (par exemple, cadre d’initiative de communication, stratégie de diffusion, etc.) en mobilisant les collègues concernés (Unité du contenu créatif, centres régionaux pertinents ou sections partenaires).
• S’assurer que les stratégies de communication, les plans d’action et le matériel, y compris ceux créés par les équipes de communication sur le terrain, sont cohérents et conformes à l’identité de MSF, ainsi qu’aux directives et aux normes éthiques en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.
• Travaille en étroite collaboration avec l’Unité du contenu créatif, les centres de communication régionaux pertinents ou des partenaires externes potentiels, afin de définir et de développer conjointement des projets créatifs sur les priorités opérationnelles de communication de l’OCBA.
• Contribue au contenu de diverses publications internes et externes de MSF, telles que le rapport annuel d’activité internationale, les bulletins d’information, etc.
• Au besoin, et en étroite coordination avec l’Unité du contenu créatif et les équipes de communication sur le terrain, recueille occasionnellement du matériel (histoires, contenu numérique, photos, vidéos, etc.) et contribue à la production de contenu pour diffusion externe.

7. Coordination, sauvegarde et astreinte

• Participer aux réunions de la cellule et des opérations pertinentes, selon que de besoin.
• Participer et dialoguer régulièrement avec d’autres collègues de communication d’autres sections couvrant le même portefeuille (appels réguliers, réunions).
• Participer aux réunions régulières de l’équipe de communication opérationnelle et aux réunions plus larges du département de communication.
• Se réunir régulièrement et coordonner la production de contenu avec les membres de l’Unité du contenu créatif;
• Couvre temporairement pour d’autres membres de l’équipe ou à la demande du chef de la communication opérationnelle sur d’autres pays ou sujets.
• Il est « sur appel » pour les communications d’urgence certaines fins de semaine et certains soirs.

CRITÈRES DE SÉLECTION

• Diplôme en communication, journalisme, sciences politiques ou autres diplômes connexes.
• Au moins quatre années d’expérience professionnelle dans les domaines de la communication, du plaidoyer et des affaires humanitaires au sein d’une ONG internationale.
• Connaissance et compréhension du paysage médiatique à l’échelle internationale et régionale.
• Compétences et expérience avérées dans l’engagement numérique et les médias sociaux.
• Expérience de terrain avec MSF ou une autre organisation humanitaire – hautement souhaitable.
• Expérience directe et connaissance de la région de l’Afrique de l’Ouest et de ses différents enjeux politiques/humanitaires.
• Excellente rédaction, révision et relecture en anglais et Français. La connaissance d’autres langues de la région est un atout.
• Bonne compréhension des interventions humanitaires, de leurs principes et de leur éthique.
• Antécédents dans l’élaboration de stratégies de communication réussies.
• Expérience dans la production d’outils de communication (écrit, numérique et multimédia).
• Capacité d’analyser et de synthétiser avec précision des documents complexes et sensibles pour produire du contenu.
• Forte capacité à faire face au stress et aux délais courts.
• Disponibilité pour voyager dans des contextes instables avec un préavis très court.
• Peut passer environ 20-30% de son temps de travail annuel sur le terrain.

CONDITIONS

• Poste basé à Dakar au bureau décentralisé de Médecins Sans Frontières OCBA avec voyage prévu dans d’autres pays avec des opérations MSF.
• Poste à temps plein.
• Engagement minimum avec le poste de 3 ans.
• Salaire mensuel brut: HQ-4B – 1 692 833 XOF + bonus d’évaluation de l’expérience en fonction de l’expérience.
• Enveloppe flexible : 451 422 XOF.
• Indemnité de voyage (montant net) : 564 278 FCFA.
• Indemnité de transport (montant net) : 20 800 FCFA.
• Autres avantages : assurance maladie, pension complémentaire, scolarité des enfants, billet d’avion vacances, frais d’installation.
• Date de début: ASAP.

COMMENT POSTULER
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation.

Date de clôture : 8 février 2023, 23h59 CET (heure d’Europe centrale).

MSF s’engage à atteindre la diversité de la main-d’œuvre en termes de genre, de race, de nationalité et de culture. Les personnes appartenant à des groupes minoritaires, autochtones et handicapés sont encouragées à postuler. Nous nous engageons à parvenir à une répartition équilibrée entre les sexes et encourageons donc les femmes à postuler.

Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité. MSF offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de travail d’équipe, d’intégrité et d’équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. MSF ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification des références.

Médecins Sans Frontières, en tant qu’employeur responsable, en vertu de l’article 38 de la Ley de Integración Social del Minusválido de 1982 (LISMI), invite les personnes ayant un handicap reconnu et ayant un intérêt dans le domaine humanitaire à postuler au poste susmentionné.

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