One Acre Fund est une organisation à but non lucratif qui fournit aux petits exploitants agricoles d’Afrique de l’Est des services de financement basés sur les actifs et de formation agricole pour réduire la faim et la pauvreté.
À propos du poste
Notre coordinateur de gestion des données clients supervise toutes les données importantes des clients et travaille quotidiennement avec nos opérations principales. Vous concevrez des innovations qui soutiennent nos équipes d’opérations commerciales dans le pays et nos départements partenaires. Vous serez directement rattaché au coordinateur d’analyse commerciale.
Responsabilités
- Gestion des données
- Gérer les données des clients tout au long du cycle de vie des clients (de l’inscription au remboursement)
- Maintenir des données clients exactes et à jour
- Gérer les demandes d’analyse de données des services partenaires pour la prise de décision stratégique ou les besoins externes.
- Gestion d’équipe et communication
- Gérer directement 3 à 4 responsables des données CDM
- Représenter CDM lors des réunions lorsque votre responsable n’est pas disponible ou lorsqu’il est affecté à
- Faciliter la formation des agents de terrain sur l’utilisation des applications de productivité de l’OAF
- Gestion opérationnelle
- Évaluer et proposer des améliorations du système ou du processus pour mieux gérer les remboursements des clients, résoudre les problèmes des clients en matière de remboursement
- Rapprocher périodiquement les remboursements des clients de la base de données clients avec les enregistrements bancaires
- Soutenir l’audit opérationnel
- Service client
- Fixer des objectifs réalisables et des améliorations de processus pour contribuer à atteindre l’accord de niveau de service
- Veiller à ce que nous respections à 100 % l’accord sur le niveau de service tout au long de l’année
Croissance et développement de carrière
Nous avons une forte culture d’apprentissage continu et nous investissons dans le développement de nos employés. Vous bénéficierez de points hebdomadaires avec votre responsable, d’un accès à des programmes de mentorat et de formation et d’un retour d’information régulier sur vos performances. Nous organisons des évaluations de carrière tous les six mois et réservons du temps pour discuter de vos aspirations et de vos objectifs de carrière. Vous aurez l’occasion de façonner une organisation en pleine croissance et de bâtir une carrière enrichissante à long terme.
Qualifications
Pour tous les postes, voici les qualifications générales que nous recherchons. Pour ce poste en particulier, vous aurez :
- 1 à 2 ans d’expérience dans les bases de données/entreposage de données et SQL ou un langage de programmation statistique (STATA, R, Python)
- Licence dans un domaine pertinent tel que les données, Stata, l’informatique ou une expérience de travail pertinente.
- Désir de relever des défis techniques
- Compréhension des formules avancées dans Excel
- Maîtrise de Microsoft Office et de G-suite
- Peut définir le contenu d’un livrable après avoir parlé aux membres de l’équipe
- Peut accepter les commentaires et est prêt à admettre ses erreurs
- Peut organiser des formations, des réunions et des démonstrations sans supervision
- Langue : Anglais courant ; le haoussa et le nupe seraient un avantage supplémentaire
Date de début préférée
Dès que possible
Lieu de travail
Minna, Nigéria
Avantages
Assurance maladie, congés payés
Admissibilité
Ce poste est ouvert uniquement aux citoyens ou aux résidents permanents du Nigéria.
