INTERSOS est une organisation non gouvernementale internationale italienne créée en 1992. Elle intervient dans des situations d’urgence et de crise afin d’apporter une aide immédiate aux personnes dont la vie est menacée par les conflits, la violence, l’extrême pauvreté, les catastrophes naturelles ou humaines.
INTERSOS a commencé à opérer au Cameroun en 2015 pour une intervention dans l’Extrême Nord grâce à un financement de l’AICS, trois ans plus tard elle a étendu ses activités aux régions du Nord-Ouest et du Sud-Ouest. Travaillant en première ligne et au plus près des personnes les plus vulnérables affectées par les crises, en quelques années de présence au Cameroun, INTERSOS a démontré son expertise dans ses domaines d’intervention et est aujourd’hui reconnue tant par les autorités que par l’ensemble de la communauté humanitaire comme l’un des principaux acteurs dans le domaine de la protection et le principal acteur dans le domaine du monitoring de la protection.
Elle compte actuellement environ 250 personnes réparties entre un bureau de coordination à Yaoundé, deux bases principales dans le NOSO (Bamenda et Buea) et deux bases principales dans l’EN (Kousseri et Maroua).
Les domaines d’intervention prioritaires sont la protection et la sécurité alimentaire, mais INTERSOS mène également des activités dans les domaines de la nutrition, du lavage, de la distribution d’articles de première nécessité, de l’argent liquide, en recherchant de plus en plus une approche intégrée pour une réponse globale aux besoins de la population touchée par les crises.
Le coordinateur RH sera basé au bureau de coordination de Yaoundé, collabore avec la cheffe de mission et le SMT pour définir la stratégie de la mission et garantir la qualité des interventions. Supervise directement le département RH qui compte une dizaine de personnes.
Objectif général du poste
Définir et mettre en œuvre la stratégie RH en fonction des objectifs de la Mission et de la vision et des valeurs d’INTERSOS en matière de ressources humaines. Assurer la capacité RH requise et faciliter les actions d’apprentissage et de développement au niveau de la mission, afin de s’assurer que la structure et les compétences adéquates sont en place pour atteindre l’objectif de la mission.
Superviser les aspects de la gestion du personnel national, la définition des politiques et des stratégies et le développement afin de construire la stratégie de carrière et les possibilités d’expatriation.
Travailler en étroite collaboration avec le responsable des ressources humaines de la mission en veillant à ce qu’INTERSOS agisse en tant qu’employeur responsable dans la mission, en soutenant la bonne gestion des ressources humaines à tous les niveaux et en veillant à ce que les processus d’administration des ressources humaines soient appropriés, en conformité avec les politiques RH et le droit du travail local pour le personnel international et national.
Principales responsabilités et tâches
Stratégie
- Diriger la conception et la mise en œuvre de la stratégie RH pour répondre aux besoins programmatiques de la mission et soutenir la conception du plan stratégique pays et des prévisions et budgétisations RH.
- En coordination avec les départements concernés, diriger la conception de la structure, de l’organigramme et des lignes de gestion de la mission, conformément à l’organigramme standard d’Intersos.
- Est responsable de l’élaboration et de la mise à jour des politiques, des processus et des systèmes de ressources humaines afin de soutenir la réalisation des objectifs de la mission et de veiller à ce que les missions disposent des capacités et des compétences nécessaires, à court, moyen et long terme (plans de recrutement, de rémunération, de gestion et de développement de l’apprentissage).
- Assurer la normalisation des processus RH dans l’ensemble des bureaux de pays et diriger l’élaboration des procédures RH.
- Garantir le soutien aux responsables hiérarchiques et au personnel pour tout changement des exigences légales et réglementaires locales.
- Contribuer à l’élaboration du budget des propositions de projets afin d’assurer la cohérence et la conformité des financements.
- Assurer la liaison avec les ONG, les acteurs locaux pour les dossiers RH.
Politiques, procédures et rapports en matière de RH
- Formuler, maintenir et mettre à jour les politiques de gestion des ressources humaines pour la mission et veiller à ce que les processus RH standard soient mis en œuvre dans tous les bureaux de pays.
- Est responsable de la conception, de la mise à jour et de la mise en œuvre de la grille salariale conformément à la grille fonctionnelle standard. Mettez-le à jour régulièrement avec le soutien de la coordonnatrice régionale des ressources humaines.
- Diriger l’équipe RH pour assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier pour les états-majors nationaux (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.).
- Veiller à ce que tous les contrats (c’est-à-dire l’emploi, le service, le détachement et les missions de conseil) soient conformes de manière adéquate aux politiques d’INTERSOS, aux lois nationales et aux exigences des bailleurs de fonds.
- Garantir l’ordre et la mise à jour des archives du personnel.
- Rendre compte des indicateurs RH à l’équipe de direction et aux managers pays afin d’alimenter la prise de décision, la planification et l’ajustement des stratégies des missions et des projets.
- Être responsable de fournir les demandes de l’auditeur concernant les dossiers RH pour le personnel national.
Recrutement
- Est responsable d’assurer un processus de recrutement ponctuel, fluide et régulier, conformément à la politique de recrutement et à la législation du travail locale.
- Superviser l’équipe RH pour s’assurer de l’identification des meilleurs canaux de recrutement locaux en fonction des besoins, de l’accès et des objectifs de la mission et définir la stratégie de recrutement basée sur l’analyse du marché du travail local dans l’objectif de recruter des professionnels et des personnes ayant des potentiels d’évolution au sein de la mission.
- S’assurer d’une bonne connaissance du marché du travail (profils disponibles, qualifications, particularités du contexte, etc.).
Gestion des états-majors nationaux
- En collaboration avec le Chef de Mission, veiller à ce que les comportements répréhensibles du personnel national soient corrigés et que des mesures pertinentes soient prises conformément aux politiques d’Intersos, aux principes humanitaires et au droit du travail local est chargé de gérer les mesures disciplinaires. Assurer la liaison avec le coordonnateur régional des ressources humaines en cas d’inconduite comportementale du personnel international.
- Diriger l’équipe RH pour assurer le soutien aux coordonnateurs/superviseurs/gestionnaires d’activités dans le processus de gestion de la performance (IRP) et garantir que le personnel national est correctement et régulièrement évalué.
- Fournir un soutien consultatif aux supérieurs hiérarchiques et aux SMT sur tous les aspects RH· (gestion d’équipe, gestion des conflits, détection précoce du stress, communication, réunions…).
- Soutenir la création et le maintien d’un environnement de travail positif et faciliter la résolution des conflits entre les membres du personnel à la recherche d’une solution viable au cas où une intervention directe ne serait pas possible.
- Veiller à ce que les cas liés à des problèmes de comportement soient prévenus, détectés et gérés. Surveiller et encourager le devoir de diligence et promouvoir les initiatives pour le bien-être du personnel.
- Est responsable de la politique de rémunération et d’avantages sociaux du personnel national, en veillant à ce qu’il soit régulièrement comparé aux autres ONG internationales et acteurs du pays.
- Veiller à ce que le processus de paie soit régulier, ponctuel et conforme à la législation nationale.
- S’assurer que la mission dispose d’un accord juridique ou d’un contrat valide avec un cabinet d’avocats ou un avocat local pour toutes les questions relatives aux ressources humaines.
- Fournir un soutien et une supervision technique à l’équipe RH et la coacher et l’encadrer.
Apprentissage et perfectionnement
- Planifier et animer des ateliers et des formations internes sur les ressources humaines à l’intention du personnel national en fonction des besoins de l’organisation.
- Soutenir le Coordonnateur du développement du personnel (PDC) dans le déploiement de la politique d’apprentissage et de développement pour les personnels internationaux et nationaux.
- Diriger l’équipe RH dans le suivi et la proposition d’opportunités d’apprentissage et s’assurer d’un bon suivi des formations suivies.
Gestion des états-majors internationaux
- Soutenir le HRCO et le HoM de l’interrégion dans la diffusion des politiques RH à l’intention du personnel international.
- Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien régulier et continu de la part du coordonnateur des ressources humaines par le biais de réunions individuelles régulières.
- Veiller à ce que tous les membres du personnel international participent au processus d’examen interne de la performance et fournissent un soutien en cas de besoin.
- Assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier des états-majors internationaux (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.).
- Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien adéquat sur les questions administratives RH (congés, processus de sortie, permis de travail, feuille de temps, évaluation, paiement des impôts).
- En collaboration avec le coordonnateur régional des ressources humaines, assurer la bonne fin de l’affectation, le débriefing et la capitalisation des expériences.
- Sous la supervision du chef de service et du coordonnateur régional des ressources humaines, contribuer à la prévention, à la détection et à la gestion des fautes commises par le personnel international.
- En collaboration avec l’équipe de liaison, fournir un appui au personnel international pour la délivrance des visas, des permis de travail et de séjour en veillant au respect de la législation nationale.
- Soutenir le chef de mission dans le processus de recrutement du personnel international.
Représentation
- En collaboration avec le conseiller juridique, il est chargé d’assurer la liaison avec les autorités nationales et judiciaires sur les questions de ressources humaines.
- Participer aux forums RH et aux groupes de travail.
Responsabilisation et protection
- En collaboration avec le coordonnateur régional des ressources humaines, il est responsable de la protection du personnel qui met en œuvre des mesures pour protéger le Santé, bien-être et droits de l’homme d’individus.
- Veiller à ce que la gestion du personnel soit conforme à la LEFP, aux politiques du CP, aux conflits d’intérêts et au règlement interne et à la norme INTERSOS.
- Soutenir le référent de la vérification interne et de la LEFP pour toute enquête qui pourrait avoir lieu dans le cadre de la mission.
- Assurer la liaison et le suivi avec le service MEAL pour toute réclamation RH.
- Veiller à ce que les obligations de diligence soient respectées pour le personnel international et national.
Éducation
- Diplôme essentiel en psychologie, relations internationales, sciences politiques, économie. Master en gestion des ressources humaines souhaitable.
Expérience professionnelle
- 4 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, dont au moins 2 ans à des postes de direction des ressources humaines dans des contextes humanitaires au sein d’ONG.
Exigences professionnelles
- Expérience dans l’accompagnement et coaching des équipes.
Traduction
- Français (la ville d’affectation est francophone comme aussi l’équipe de coordination) et Anglais (la moitié du staff travaille dans la zone anglophone du pays).
Exigences personnelles
- Vision stratégique.
- Leadership.
- Renforcement de l’esprit d’équipe et coopération.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
- Attitude non discriminatoire.
- L’écoute active et l’empathie.
- Flexibilité comportementale et gestion du stress.
- Engagement envers INTERSOS et les principes humanitaires.
- Connaissance des principes de prévention de l’abus et de l’exploitation sexuelles.
