L’ESPRIT ALIMA : La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante.
Poste 1 : ASSISTANT.E GESTION RELATION DONATEURS – Siège Dakar – H/F
L’ESPRIT ALIMA : La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante.
LES VALEURS et PRINCIPES de notre action inscrits au sein de notre CHARTE
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Le patient d’abord
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Révolutionner la médecine humanitaire
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Responsabilité et liberté
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Améliorer la qualité de nos actions
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Faire confiance
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L’intelligence collective
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Limiter notre impact environnemental
ALIMA promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :
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Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;
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Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à une supérieure, un supérieur, une référente, un référent.
SOIGNER – INNOVER – ENSEMBLE : Depuis sa création en 2009, ALIMA a soigné plus de 7 millions de patients, et déploie aujourd’hui ses opérations dans 13 pays (12 en d’Afrique et 1 en Europe).
L’ÉQUIPE ALIMA : Plus de 2 000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes terrain, au plus proche des patients, reçoivent leur support des équipes de coordination généralement basées en capitale des pays d’intervention. Celles-ci reçoivent le support des trois équipes Desk et de l’équipe du Service Urgences et Ouvertures basées au siège opérationnel de Dakar, Sénégal. Les équipes de Paris, New-York et Londres travaillent activement à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de l’écosystème ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour le compte d’autres organisations telles que les ONG médicales BEFEN (Niger), Alerte Santé (Tchad), SOS Médecins et KEOOGO (Cameroun), AMCP-SP (Mali), les organismes de recherche PAC-CI, Inserm, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.
NOS THÉMATIQUES PROJETS : Malnutrition, Santé Maternelle, Santé Primaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Ebola, Choléra, Rougeole, Coronavirus, Fièvre de Lassa), Recherche, Hospitalisation, Urgences, Violences Basées sur le Genre, vaccinations, santé mentale,
NOS PAYS D’INTERVENTIONS : Burkina Faso, Cameroun, Éthiopie, Guinée, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Soudan, Tchad, Ukraine.
LIEU : Dakar, Sénégal
MISSION PRINCIPALE
L’Assistant(e) Relation Donateurs appuie la Chargée Relation Donateurs dans la construction et l’amélioration de la relation entre ALIMA et ses donateurs. Il/Elle est en charge d’apporter des réponses personnalisées aux diverses questions et demandes de nos donateurs par email, courrier ou au téléphone, dans un objectif de fidélisation. Il/elle exerce ses fonctions sous la responsabilité et l’encadrement de la Chargée Relation Donateur à Dakar.
Principaux objectifs du poste :
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Gestion de la relation donateur : courriers et e-mail de remerciements ; envois des reçus fiscaux, gestion des remboursements en lien avec la comptabilité.
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Mise à jour régulière de la base de données des donateurs ALIMA
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Appuyer le bon fonctionnement administratif entre les bureaux de Dakar et Paris.
PRINCIPALES TÂCHES :
Suivi et mise à jour de la base de données CRM
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Saisie manuelle de toutes les modifications sur la base de données
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Modifications des onglets contacts (adresse, NPAI, tél, mail et stops) et prélèvement (arrêt, RIB, montant, périodicité).
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Création de fiches des nouveaux donateurs
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Envoi des courriers de notification aux nouveaux donateurs réguliers
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Saisie des rejets prélèvements automatiques et modifications de RIB reçus …
Rédaction et traitement des courriers
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Réception et réponse aux courriers reçus de donateurs (courriers postaux, e-mails…)
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Réception et traitement des courriers hebdomadaires reçus par notre prestataire de traitement de courriers.
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Envoi de documents spécifiques (documentation générale, documentation thématique reçus fiscaux, bulletin PA, remerciements pour dons et pour engagement …)
Accueil et gestion des appels entrants
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Gestion de l’accueil téléphonique des donateurs (réponses aux donateurs et orientation des autres appels).
Compétences et expériences
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Niveau d’étude
Formation supérieure en marketing, communication, école de commerce, universités…
Expériences
Une expérience préalable en Relation Client / Donateur dans une entreprise ou association serait un plus.
Connaissances en Langues
Excellente expression écrite / orale en anglais et en français
Qualités requises
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Motivation pour le milieu associatif et l’action humanitaire
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Dynamique, autonome, rigoureux, force de conviction, créatif
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Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Powerpoint)
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Excellente capacité rédactionnelle et relationnelle indispensable.
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Conditions
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Contrat : Stage avec ou sans convention de stage.
Indemnités : Indemnités légales de stage
Durée du contrat : 6 à 12 mois
Prise de poste : Dès que possible
Documents à envoyer
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et Lettre de Motivation (en français et en anglais) via l’adresse mail candidature avant le
Les candidatures sont traitées suivant l’ordre d’arrivée.
ALIMA se réserve le droit de fermer l’offre avant le terme initialement indiqué si une candidature est retenue.
Seules les candidatures complètes (CV en format PDF + Lettre de Motivation) seront étudiées.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
Poste 2 : Responsable Relations Bailleurs – RCA – H/F
CONTEXTE DU PROJET :
La crise en République centrafricaine a été déclenchée en 2013. Cette crise a fragilisé davantage le système de santé qui était déjà précaire et rendant l’accès difficile des populations aux soins de santé. Cet accès est entravé par des multiples problèmes transversaux : faible couverture, pénurie de ressources humaines qualifiées en santé, insuffisance de qualité des prestations, absence d’espace d’expression pour les utilisateurs du système de santé
ALIMA est présente en RCA depuis 2013. Ses principales activités sont axées sur le dépistage et la prise en charge médico-nutritionnelle des enfants, la santé de la reproduction, la santé mentale, les soins de santé primaires et secondaires et la réponse aux épidémies. Douze contrats de financement sont actuellement en cours d’exécution dans dix districts sanitaires dont Zémio, Obo, Bocaranga, Ngaoundaye, Bamingui, Boda, Paoua, Carnot, Bimbo et Castor avec comme principaux bailleurs ECHO, Fonds Békou, RELSUD, UNFPA, FH, BHA, etc.
En décembre 2013, ALIMA a apporté un soutien médical dans 3 sites de déplacés de la périphérie de Bangui puis a mis en place un paquet de soins de santé primaires gratuits dans 5 CDS du DS de Bimbo et de Bangui. L’offre de soins a été élargie à 13 CDS à Bimbo en 2018. Le projet vise à renforcer les capacités du District Sanitaire en vue d’une complète autonomisation.
La deuxième intervention d’ALIMA a débuté dans le DS de Boda en juin 2014, ville qui faisait face à des affrontements communautaires violents. ALIMA a permis la réouverture de l’hôpital de Boda et du CDS de Boboua (DS de Mbaïki). Aujourd’hui, le projet couvre l’hôpital et 9 FOSA pour assurer l’autonomisation ainsi que la résilience du système de santé local et de la communauté.
Depuis avril 2018, ALIMA intervient dans le DS de la Kémo et de la Nana-Gribizi dans le cadre du RRM. Le projet comprend le suivi humanitaire et l’analyse des besoins après un choc et a permis de réaliser 8 missions d’évaluation des besoins des populations déplacées afin de répondre à leurs besoins. De plus, ALIMA a commencé à soutenir l’hôpital de Mbrès notamment les services de la Maternité, Pédiatrie, la stabilisation des cas de traumatismes et autres urgences. Depuis avril 2019, l’action au niveau de la Nana-Gribizi comporte deux volets : une stratégie de réponse RRM au choc humanitaire et en cas d’épidémie et une seconde composante en appui au FOSA de l’AS de Mbrès.
Enfin, depuis août 2019, ALIMA a commencé son intervention dans le Haut Mbomou à Obo et Zémio, financé par le fonds CHF et Bêkou. L’intervention répond à une volonté d’assurer le fonctionnement et l’accès à des services de santé de qualité dans l’objectif de renforcer le système national de la santé et les acteurs de santé locaux
LIEU DU POSTE :
Bangui, Centrafrique, avec des déplacements fréquents sur le terrain
PROTECTION DES BÉNÉFICIAIRES ET DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ
Niveau 3 : Dans le cadre de ses fonctions, le ou la titulaire du poste sera amené·e à visiter les programmes et être en contact avec des enfants ou/et des adultes vulnérables. Par conséquent, la vérification du casier judiciaire ou la présentation d’un certificat de bonne vie et mœurs sera nécessaire. Dans les situations où l’impossibilité de fournir un casier judiciaire ou un certificat de bonne vie et mœurs est constatée, une déclaration sur l’honneur sera demandée.
LIENS FONCTIONNELS ET HIERARCHIQUES
- Responsable Hiérarchique : Chef.fe de Mission
- Responsable Fonctionnel : Référent Bailleurs ‐ Desk 2
MISSION PRINCIPALE
Vous êtes sous la supervision du.de la Chef.ffe de Mission, vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie de financement en lien avec le plan d’actions pays d’ALIMA.
Plus spécifiquement, vous êtes responsable de mobiliser des financements qui permettront la mise en œuvre des projets. Vous entretenez des relations régulières avec les bailleurs de fonds, et menez une recherche active de financements. Vous êtes le garant ou la garante de la rédaction des propositions de projet et rapports aux bailleurs. Vous appuyez le suivi des indicateurs contractuels bailleurs, en collaboration avec les Coordinateurs.trices de projet et le.la Coordinateur.trice Médical.e.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Définition et suivi de la stratégie de financement pays
- Entretien de la relation avec les bailleurs de fonds
- Recherche de financements
- Appui à la planification opérationnelle en lien avec les priorités des bailleurs de fonds
- Production de concepts notes et de propositions de projet
Afin d’obtenir des financements, le.la Responsable Relations Bailleurs est responsable de la soumission des concepts notes et propositions de projets dans les délais imposés par les bailleurs de fonds. Il.Elle assure l’écriture des documents de projet pour répondre aux opportunités auprès des bailleurs de fonds. Il.Elle est garant de la qualité et conformité des documents produits.
- Diffuse les informations clés sur les procédures bailleurs, les contrats de financement et appui les Coordinateurs.trices de Projet dans le suivi des exigences contractuelles
- Suivi des données pour répondre aux exigences du reporting
- Assurer la production de rapports narratifs précis et analytiques dans les délais définis
Le.la Responsable Relations Bailleurs est responsable de l’élaboration des rapports intermédiaires et finaux pour les bailleurs de fonds, selon les formats et règles de reporting imposés. Il est directement chargé de la rédaction des documents, sur la base des informations précises, quantitatives et qualitatives et capitalisées au cours de l’année. Il·Elle établit une liaison régulière avec les Coordinateur·trice·s et responsables de projet et, pour l’élaboration des rapports, fait le lien entre les engagements auprès du bailleur et la réalité des projets et des terrains. Il.Elle s’assure du respect des deadlines et est responsable de la qualité des rapports.
- Assurer la gestion contractuelle des contrats de financement
Le.la Responsable Relations Bailleurs est garant du suivi des contrats de financement avec les bailleurs de fonds. Il·Elle est en contact direct avec les représentants nationaux du bailleur pour les questions de gestion contractuelle. Il·Elle s’assure de connaître et respecter les procédures du bailleur et que celles‐ci soient connues du reste de l’équipe. Il·Elle dispose pour cela d’un outil commun de suivi de contrat qu’il·elle contribue à mettre à jour.
- Assurer l’application des standards en prévention contre les abus
Le.la Responsable Relations Bailleurs doit participer aux formations et aux séances de sensibilisation.
EXPERIENCES & COMPETENCES
Formation Excellente expression écrite et orale en français et en anglais
Langues
Vous êtes titulaire d’un Diplôme d’études supérieur, niveau Master ou équivalent en (études du développement, santé publique, relations internationales, gestion de projet…), vous présentez une expérience professionnelle en reporting, conception et/ou gestion de projet d’au moins un an, ainsi que d’une expérience de terrain. Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion de projet (cycle de projet, cadre logique, proposition de projets, reporting, etc,). Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux.se. Vous avez d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles.
CONDITIONS
Type de contrat : CDD de droit Français
Salaire : Selon grille salariale ALIMA (niveau 10) + valorisation de l’expérience + Perdiem Les frais de déplacements entre le pays d’origine de l’expatrié et le lieu de mission
La couverture médicale du premier jour de contrat à un mois après la date de départ du pays de mission pour l’employé et ses ayants droit
L’évacuation pour l’employé et ses ayants droit.
Les frais d’hébergement
ALIMA prend en charge :
Date de prise de poste : ASAP
Durée du contrat : 12 mois renouvelable
DOCUMENTS A ENVOYER
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et Lettre de Motivation en ligne Les candidatures sont traitées suivant l’ordre d’arrivée. ALIMA se réserve le droit de fermer l’offre avant le terme initialement indiqué si une candidature est retenue. Seules les candidatures complètes (CV en format PDF + Lettre de Motivation) seront étudiées.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
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