IMA World Health, qui fait partie de Corus International, est présent en République Démocratique du Congo depuis plusieurs années. Corus International est la société mère d’une famille d’organisations de classe mondiale qui s’efforce de fournir les solutions holistiques et durables nécessaires pour mettre fin une fois pour toutes à l’extrême pauvreté. Nous sommes un leader mondial du développement international, avec 150 ans d’expérience combinée à travers nos marques. Nos filiales à but non lucratif et à but lucratif comprennent IMA World Health et sa marque de collection de fonds Corus World Health, Lutheran World Relief, CGA Technologies, Ground Up Investing et Farmers Market Brands. Dans la RDC, Corus opère sous MA World Health. Nos plus de 800 employés dans le monde sont des experts dans leur domaine et se consacrent à aider les personnes les plus vulnérables du monde à briser le cycle de la pauvreté et à mener une vie saine.
Contexte
Le Prestataire de Santé Privé de Kinshasa (PKHP) est l’un des plus grands employeurs privés en République Démocratique du Congo, fournissant une couverture médicale à environ 3 000 employés et à leurs personnes à charge. La prestation des services de santé est organisée à travers deux centres médicaux exploités par l’entreprise et des accords contractuels avec des cliniques privées. Des dépenses médicales en hausse et difficiles à contrôler, une qualité clinique variable, une digitalisation limitée, des activités de prévention défectueuses et la nécessité d’un modèle intégré de soins de santé primaires modernes et durables ont été identifiés comme des défis majeurs.
Objectifs de la consultance
La consultation vise à appuyer la collecte et l’analyse des données de santé et de coûts, à réaliser un pré-diagnostic complet des services de santé du PKHP, à contribuer techniquement à l’élaboration de la proposition et à faciliter la coordination avec les Ressources Humaines du PKHP.
Champ d’application
Le consultant appuiera la collecte et la validation des données, dirigera des diagnostics organisationnels, cliniques et financiers des centres médicaux du PKHP, élaborera des recommandations techniques et opérationnelles afin d’améliorer l’efficacité, contribuera à la proposition technique et assurera la coordination et le reporting. Les domaines d’analyse illustratifs incluent :
- Efficience opérationnelle et cartographie des processus : identifier les activités permettant de réduire les inefficacités et les goulets d’étranglement, de minimiser les gaspillages et de rationaliser les processus afin d’améliorer et d’optimiser les opérations.
- Expérience des soins aux patients : comprendre l’expérience globale et la satisfaction des patients et recommander des stratégies pour améliorer le parcours du patient, de l’admission à la sortie.
- Finances et contrôle des coûts : évaluer les systèmes de gestion financière, réaliser des diagnostics pour identifier les inefficiences en matière de coûts et recommander des activités ciblées pour optimiser les coûts et la qualité.
- Chaîne d’approvisionnement et processus d’achats : évaluer les pratiques actuelles d’approvisionnement, identifier les inefficacités et recommander des stratégies rentables afin d’améliorer la qualité des services.
- Partenariats et collaborations : évaluer les systèmes de référence existants et les partenariats avec d’autres prestataires de soins de santé, ainsi que les moyens d’améliorer des offres de services louables et l’accès à des soins de qualité.
- Leadership et gestion : évaluer l’efficacité des pratiques de gestion dans la prestation de services de santé de haute qualité, y compris les capacités de gestion des responsables des structures de santé, et analyser les besoins en ressources humaines du PKHP.
Vivrables attendus
Les livrables comprennent une base de données structurée, un rapport de pré-diagnostic, une note d’analyse financière, un plan d’amélioration opérationnelle, des contributions à la proposition finale et une présentation à la direction.
Qualifications
Un diplôme de Master en santé publique, économie de la santé, administration hospitalière, médecine ou domaine connexe est requis, ainsi que 7 à 10 ans d’expérience dans le système de santé congolais, de solides compétences analytiques, la maîtrise du français et une excellente maîtrise d’Excel.
Durée et modalités
La Phase 1 couvre la revue des données et les diagnostics de l’organisation des centres médicaux ainsi que des services opérationnels et cliniques (10 jours), suivie de la Phase 2 axée sur l’élaboration de la proposition (10 jours) sur la base des résultats de l’évaluation de la Phase 1 et des recommandations des experts techniques d’IMA World Health / Corus International. Le consultant sera basé en RDC, avec une mobilité vers les sites du PKHP et une disponibilité immédiate.
