TITRE : Responsable Régional des Solutions Métiers & Technologiques (BTS) WCA
ÉQUIPE/PROGRAMME : INFORMATIQUE
LIEU : Bureau régional au Sénégal ou dans tout pays où SCI a un bureau en AOC
CLASSE : à confirmer
DURÉE DU CONTRAT : CDI
Protection de l’enfance
Niveau 3 : le titulaire du poste aura des contacts avec des enfants et/ou des jeunes soit fréquemment (par exemple une fois par semaine ou plus) soit de manière intensive (par exemple quatre jours en un mois ou plus ou du jour au lendemain) parce qu’ils travaillent sur des programmes nationaux ; ou visitent des programmes de pays; ou parce qu’ils sont responsables de la mise en œuvre du personnel du processus de contrôle/vérification de la police.
OBJECTIF DU RÔLE :
Le titulaire du rôle est responsable de diriger et de piloter la fourniture de services technologiques, de solutions commerciales et de définir la direction de tout le personnel informatique des bureaux de terrain / pays et d’agir comme le lien clé entre les régions et leurs pays et le centre. Le titulaire du poste agira également en tant que principal partenaire commercial technologique et point de contact pour le directeur régional et l’équipe de direction ainsi que les directeurs de pays de la région pour offrir des programmes de haute qualité pour les enfants. Le titulaire du poste est responsable, au sein de l’équipe des opérations informatiques mondiales, d’assurer le fonctionnement de tous les services informatiques SCI consommés dans la région tout en veillant à ce que tous les bureaux régionaux et nationaux se conforment aux normes, politiques et procédures informatiques telles qu’énoncées dans le cadre de qualité SCI. En cas d’urgence humanitaire majeure, le titulaire du poste devra travailler en dehors du profil de rôle normal et être en mesure de modifier les heures de travail en conséquence .
PORTÉE DU RÔLE :
Relève du : Directeur des opérations mondiales de l’informatique
Dimensions : Afrique de l’Ouest et du Centre (AOC) composée de 9 pays d’Afrique de l’Ouest et du Centre avec environ 3 000 employés dans la région . En cas d’urgence humanitaire majeure, le titulaire du poste devra travailler en dehors du profil de rôle normal et être en mesure de modifier les heures de travail en conséquence. La portée du rôle comprend :
- S’assurer que tous les CO fournissent des services informatiques sûrs, sécurisés et efficaces.
- S’assurer que les services font l’objet d’une plainte auprès de COOM, appliquer une escalade appropriée au CO/RO et à la direction informatique du centre, le cas échéant, pour assurer la conformité.
- Travailler avec le Global IT Leadership dans d’autres endroits pour fournir des services informatiques fiables et évolutifs à tous les pays et membres SCI qui consomment des services partagés selon les normes convenues.
- Veiller à ce que le support et la maintenance de niveau 1 et 2 de tous les systèmes opérationnels soient fournis aux SLA et aux KPI des pays, y compris les appareils informatiques des utilisateurs tels que les ordinateurs portables et les téléphones mobiles.
- Partenaire commercial technologique des dirigeants régionaux et nationaux, en les aidant à comprendre comment utiliser la technologie pour offrir des programmes de haute qualité aux enfants.
- Supervision efficace de l’infrastructure régionale et nationale, y compris les réseaux de télécommunications, les technologies de terrain, la sécurité informatique et la protection des données, garantissant que tous les co respectent la norme de sécurité et sont entièrement conformes à tous les aspects de la protection des données.
- Veiller à ce que les nouvelles initiatives de processus de développement technologique et de simplification des activités obtiennent l’approbation requise et que le catalogue T4D soit tenu à jour.
- Soutenir la réalisation de projets prioritaires mondiaux dans la région, conformément à tous les plans convenus du PMO ainsi qu’aux projets régionaux approuvés par RD et CIO
- Défenseur de la technologie et de la marque, notamment lors de conférences sur la technologie et les ONG.
Personnel relevant directement de ce poste : 2 subordonnés directs et responsabilité en pointillé pour environ 9+ responsables informatiques nationaux.
Responsabilités budgétaires : responsabilités budgétaires directes de l’ordre de 300 000 à 400 000 USD par an, avec une influence indirecte plus large sur les dépenses informatiques du pays, estimées à 1 000 000 USD supplémentaires par an
Niveau de salaire brut annuel : XOF 32000000 – XOF 37000000 (l’offre sera basée sur l’expérience/l’équité interne et la capacité financière).
DOMAINES CLÉS DE RESPONSABILITÉ :
- Veiller à ce que l’informatique dans la région soit fournie de manière sûre, sécurisée et efficace.
- S’assurer que tous les CO et RO se conforment aux contrôles informatiques tels qu’énoncés dans le modèle opérationnel du bureau de pays. Lorsqu’un risque est identifié, tenir le DR/CD responsable de la livraison du plan de remédiation dans les délais convenus.
- Diriger une petite équipe informatique régionale pour fournir une supervision, un soutien et une direction efficaces au personnel informatique des bureaux régionaux et nationaux.
- Veiller à ce que la protection des enfants, la sûreté et la sécurité personnelles et la protection des données numériques sensibles soient au premier plan de toutes les activités.
- Soutenir le responsable mondial de la sécurité informatique et le directeur des opérations mondiales informatiques pour assurer des processus efficaces de gestion des risques et de sécurité de l’information et le respect des politiques et normes informatiques dans la région
- Renforcement des capacités grâce à l’ encadrement, à la formation et au mentorat du personnel technologique dans les régions afin d’améliorer continuellement leurs performances personnelles et d’équipe, et de se tenir au courant des directives, des normes, des politiques et de la stratégie informatiques.
- Coordonner les besoins informatiques pendant les opérations d’urgence, le cas échéant.
- Travailler avec chaque leader mondial du domaine des services informatiques (applications, appareils utilisateur, technologies d’entreprise et de terrain) pour développer des stratégies de service régionales et nationales spécifiques et des accords d’approvisionnement, qui contribuent collectivement à mettre en œuvre la stratégie informatique globale de SCI.
- Adhérer au «cadre de gestion des services» mondial, basé sur les normes et outils de l’industrie ITIL, en mettant l’accent sur la gestion efficace des incidents, des problèmes et des changements au sein du personnel informatique du centre, de la région et du pays
- Maintenir le processus de gestion des fournisseurs pour les fournisseurs informatiques régionaux, travailler avec les achats pour assurer l’alignement et le respect des exigences minimales de la technologie SCI.
COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS (nos valeurs en pratique)
Responsabilité:
- se tient responsable de la prestation des TI dans la région et de la prestation des services centraux dans la région
- se tient responsable de la prise de décisions, de la gestion efficace des ressources, de l’obtention de résultats avec les enfants et de l’exemple des valeurs de Save the Children
- tient l’équipe et les partenaires responsables de s’acquitter de leurs responsabilités – en leur donnant la liberté de livrer de la meilleure façon qu’ils jugent appropriée, en fournissant le développement nécessaire pour améliorer les performances et en appliquant les conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints
Ambition:
- se fixe des objectifs ambitieux et stimulants pour soi et pour l’équipe, assume la responsabilité de son propre développement personnel et encourage l’équipe à faire de même
- partage largement sa vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres
- tourné vers l’avenir, pense stratégiquement et à l’échelle mondiale
Collaboration:
- établit et entretient des relations efficaces avec son équipe, ses collègues, ses membres, ses donateurs et ses partenaires
- valorise la diversité, la considère comme une source de force concurrentielle
- accessible, bonne écoute, facile à qui parler
La créativité:
- développe et encourage des solutions nouvelles et innovantes
- prêt à prendre des risques disciplinés
Intégrité:
- honnête, encourage l’ouverture et la transparence
- agit toujours dans le meilleur intérêt des enfants
EXPÉRIENCE & COMPÉTENCES
Essentiel
- Expérience substantielle de travail au niveau de la direction informatique régionale, de préférence en travaillant avec des équipes de services informatiques et de réalisation de projets ;
- Expérience de la gestion du personnel informatique régional et des fournisseurs ;
- Expérience significative dans la mise en œuvre de processus et d’outils de gestion des services informatiques, conformément aux normes reconnues de l’industrie telles que ITIL.
- expérience de travail dans un environnement au rythme rapide avec des délais d’exécution rapides, tout en respectant les normes les plus élevées
- preuve d’avoir fonctionné avec succès dans une organisation «matrice», avec un personnel mondial, régional et national
- capacité à résoudre des problèmes de service complexes, avec un équilibre entre pragmatisme et rigueur
- engagement envers les valeurs de Save the Children
Souhaitable
- expérience des «opérations sur le terrain» et des problèmes informatiques associés au travail dans des environnements distants, inhospitaliers et non sécurisés
- bonne compréhension / volonté d’apprendre les tendances clés du développement international et humanitaire et comment la technologie peut et est utilisée pour soutenir ces développements
LES CANDIDATURES FÉMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES À POSTULER.
Emplacement
: Dakar
statut de l’employé
: Permanente
: 28 février 2023
OBJET DU RÔLE :
Sous la responsabilité du responsable régional de l’Académie du leadership humanitaire (HLA), le spécialiste régional des solutions d’apprentissage assure la conception, le développement et la mise en place de solutions et de services d’apprentissage innovants et de qualité axés sur les besoins humanitaires pour l’éducation dans les situations d’urgence (ESU) aux niveaux individuels, organisationnels et sectoriels.
Ce rôle est axé sur l’éducation dans les situations d’urgence et fournit un soutien à la recherche, à la conception et au développement, à la gestion et à la mise en place de solutions et de services d’apprentissage.
Le titulaire du poste devra contribuer à d’autres initiatives de renforcement des capacités humanitaires des entreprises par Save the Children et aux stratégies régionales respectives de l’Humanitarian Leadership Academy.
Ce poste fera partie de l’Humanitarian Leadership Academy (HLA), une entité neutre qui fournit un renforcement des capacités à travers le mouvement Save the Children. L’équipe combine des plates-formes d’apprentissage numériques, des contenus d’apprentissage créatifs et la conception, le développement et la mise en place d’initiatives visant à renforcer les capacités et l’apprentissage accréditée de qualité à travers une offre passionnante et innovante qui est à la fois unique et inégalée dans le secteur. Le renforcement des capacités et l’apprentissage centré sur l’utilisateur sont, et continueront d’être, d’une importance croissante – un domaine clé pour s’assurer que le secteur est en mesure de répondre de manière efficace et efficiente aux crises. Le HLA permet à Save the Children d’
PORTÉE DU RÔLE :
Rendre compte au Responsable régional de l’Humanitarian Leadership Academy (HLA)
- Personnel concerné de ce poste : à confirmer
- Direct : à confirmer
- Indirecte : travailler en étroite collaboration avec l’Humanitarian Leadership Academy au niveau mondial, le bureau régional et les bureaux nationaux.
- Responsabilité budgétaire : à confirmer
- Dimensions du rôle : Le spécialiste régional des solutions d’apprentissage travaille au bureau régional de SCI, dans le cadre de la fonction humanitaire.
RÉMUNÉRATION ANNUELLE BRUTE : 16000000 F CFA – 21000000 F CFA (l’offre sera basée sur l’expérience/l’équité interne et la capacité financière).
LES PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITÉ
Les principales responsabilités du rôle sont les suivantes :
Dans le cadre du pilier Expertise technique de HLA : gérer la conception, le développement et la mise en œuvre, le suivi et l’apprentissage efficaces des programmes de préparation et d’apprentissage réactif de l’éducation en situation d’urgence (ESU) .
- Diriger et gérer le processus d’analyse des besoins d’apprentissage et le développement de produits et de services d’apprentissage pertinents et innovants sur la base de cette analyse et en collaboration avec des experts techniques/en la matière
- Diriger et gérer le processus de développement du contenu de l’apprentissage en ligne, en étroite collaboration avec les spécialistes de l’apprentissage numérique.
- Diriger la mise en place et la gestion des facultés d’apprentissage pour les programmes accrédités, y compris l’évaluation, la notation et le retour d’information aux apprenants.
- Assurer la qualité technique et andragogique des projets et programmes d’apprentissage en étroite collaboration avec les autres spécialistes techniques.
- Établir et gérer des relations efficaces avec les principales parties concernées et les partenaires du secteur de l’apprentissage afin de fournir des solutions de pointe à la demande.
- Créer et maintenir de nouveaux partenariats efficaces au sein du mouvement et du secteur de Save the Children, le cas échéant.
- Travailler avec d’autres membres du personnel régional pour fournir des programmes d’apprentissage de qualité, le cas échéant.
- Se qualifier dans les pays touchés par une catastrophe pour travailler avec les intervenants de première ligne et les partenaires afin de renforcer leurs capacités en fonction de leurs besoins, de leurs atouts et de leurs capacités.
- Superviser plusieurs budgets spécifiques aux bourses afin de mettre en œuvre efficacement les projets ou les programmes d’apprentissage, y compris la recharge du personnel, la logistique, les achats, les consultants, etc., en veillant à ce que la gestion des informations applicables soit conforme aux critères de conformité du SCI et des donateurs, en collaboration avec le spécialiste des bourses et des contrats, si nécessaire.
- Soutenir la gestion et le suivi continu des contrats tout au long du cycle du projet/contrat, en s’assurant que les systèmes d’information de gestion des adjudications et des transactions sont à jour et que les contrats d’adjudication et de transaction sont conformes aux critères de conformité des donateurs et prêts à être audités.
- Représenter la HLA et Save the Children dans les forums publics et les groupes de travail externes de haut niveau afin de contribuer à la réflexion sur les domaines stratégiques et d’influencer l’orientation du développement professionnel pour des domaines techniques spécifiques et les secteurs humanitaires dans leur ensemble.
- Soutenir les collègues de Research, Evidence et MEAL dans l’identification de domaines d’apprentissage spécifiques liés aux solutions d’apprentissage mises en œuvre par cette fonction.
- Soutenir/conseiller d’autres secteurs de l’équipe si nécessaire, en fonction des compétences/intérêts spécifiques du titulaire du poste, ce qui peut inclure (sans s’y limiter) les déploiements, la gestion de la matrice, l’expertise linguistique , etc.
- Contribuer à soutenir des méthodes de travail solides au sein de la nouvelle équipe, et assumer la responsabilité individuelle de la mise en place d’une culture d’équipe inclusive et favorable.
- Le spécialiste de l’apprentissage professionnel doit s’acquitter de ses responsabilités d’une manière qui reflète :
- L’engagement de Save the Children à protéger les enfants conformément à la politique de protection de l’enfance,
- Un engagement envers la vision, la mission, les valeurs et l’approche de Save the Children,
- Un engagement envers la diversité et l’inclusion et la promotion de l’égalité des chances dans tous les aspects de notre travail,
- Un engagement à la gestion efficace des risques, en opérant dans le cadre du code de conduite, des politiques, des procédures et des contrôles de l’organisation caritative et en assumant les responsabilités de gestion des risques et d’assurance de la fonction, telles que définis dans la politique et les procédures relatives aux risques.
QUALIFICATIONS
- Expérience dans la planification d’événements, de l’administration, du soutien logistique et de la communication.
- Expérience dans la mise en place et de la gestion de processus administratifs, par exemple de systèmes de classement.
- Expérience dans l’organisation de la logistique d’événements de formation ou de conférences
- Compétences en matière de budgétisation financière
- Compétences informatiques et connaissances en informatique
- La maîtrise du français écrit et parlé ainsi que de l’anglais est indispensable.
EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES
Compétences essentielles :
-
- Qualification technique et/ou expérience significative dans l’un des secteurs techniques prioritaires de Save the Children et HLA – idéalement l’éducation en situation d’urgence (ESU) .
- Capacité à construire et à travailler au sein d’une équipe performante et à travailler efficacement entre les différentes fonctions pour garantir une efficacité et un impact maximum, y compris les éléments d’assurance qualité.
- Expérience significative dans la conception, le développement et la mise en œuvre de programmes d’apprentissage mixtes centrés sur l’utilisateur, de haute qualité et à fort impact, afin de répondre aux besoins identifiés, notamment par le biais d’une analyse des besoins d’apprentissage
- Forte expertise dans l’élaboration de programmes d’apprentissage et l’application de la théorie de l’apprentissage des adultes.
- Forte expérience dans la gestion de projets et de programmes
- Expérience en gestion financière, notamment de la préparation, du suivi et de l’établissement de rapports budgétaires, ainsi que de la gestion des subventions/récompenses.
- Expérience du terrain dans le domaine humanitaire et/ou forte connaissance du secteur humanitaire, de son architecture et de son évolution (ceci sera testé).
- Volonté de se réduire – parfois dans des délais très courts – dans des endroits éloignés et peu sûrs.
- Un esprit analytique et stratégique instinctif
- Capacité à opérer efficacement dans des situations très complexes
- Un facilitateur de premier ordre – collaboratif et ouvert aux réseaux.
- Expérience préalable de travail dans le secteur de l’aide.
- Passion et énergie pour travailler à la transformation de la réponse humanitaire au niveau mondial.
- Grande efficacité en matière d’influence, de négociation et de lobbying.
- Solides compétences en matière de représentation et de communication, capables d’exprimer une vision, une stratégie ou une idée de manière claire et concise.
- Collaboration instinctive
- Positif indéniablement, avec un haut niveau de résilience personnelle et de motivation pour diriger et gérer une équipe.
- Capacité à établir des relations et des réseaux efficaces fondés sur la confiance.
- Compétences linguistiques – maîtrise du français et de l’anglais à un haut niveau de compétence
Souhaitable
-
- Connaissance de l’intégration de la et de l’inclusion et de la diversité des approches intersectionnelles de l’égalité des sexes dans le travail de renforcement des capacités.
- Qualification technique et/ou expérience dans un secteur technique humanitaire, tel que la santé publique, la protection de l’enfance, l’éducation, l’assistance en espèces et en bons d’achat ou tout autre domaine prioritaire de Save the Children.
- Expérience dans la conception et la réalisation de scénarios d’apprentissage et de simulations immersives.
- Expérience en matière de coaching et de mentorat/formation de formateurs/développement organisationnel.
Les femmes et les candidats nationaux sont vivement encouragés à postuler.
