Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) est une Organisation Internationale Non Gouvernementale d’origine norvégienne, présente dans plus de 25 pays du monde. Il œuvre en République Démocratique du Congo depuis l’année 2001. Ses programmes sont focalisés dans les secteurs d’Education, Réponse Rapide aux Mouvements de Population (RRMP), Protection et Médiation Humanitaire, Abris (Shelter), Eau, Hygiène et Assainissement (EHA/WASH), et l’Information, Conseil, et Assistance Légale (ICLA) en faveur des populations contraintes au déplacement. L’ONG humanitaire NRC recrute pour ces 02 postes :

 

POSTE 1 : Officier de gestion de camp

Les affrontements armés dans la province du Nord-Kivu ont un impact direct sur la sécurité et la situation humanitaire dans le Sud-Kivu. En avril, environ 47 000 personnes déplacées en provenance des zones de combat dans le Nord-Kivu sont arrivées dans les zones de santé de Minova, Bunyakiri et Kalonge. Le contexte sécuritaire reste instable, avec des détonations d’armes fréquentes dans les collines autour de Minova.

 

1. Rôle et responsabilités

L’Officier CCCM fait partie d’une équipe d’intervention mobile de gestion de sites, chargée de faciliter, d’appuyer et d’accompagner la fourniture de l’assistance et des services aux personnes vulnérables dans les villages d’opportunité affectés par les déplacements forcés de populations dans la région du Sud Kivu.

 

Responsabilités générales:

1. S’assurer de l’adhérence aux politiques, manuels et directives NRC.
2. Implémenter le portefeuille de projets qui lui est délégué en accordance avec le plan d’action
3. Rédiger les rapports sur l’avancée des projets sur demande du superviseur ou de la direction.
4. S’assurer de l’archivage correct des documents.
5. Encourager et être force de proposition pour favoriser l’amélioration continue des activités dont il a la charge.

 

Responsabilités spécifiques :

1. Établir, renforcer et surveiller un système de gouvernance communautaire efficace, transparent et représentatif dans les villages d’opportunité, y compris la coordination de la fourniture de services et d’autres activités définies.
2. Mettre en place et maintenir un système de gestion des informations sur les sites conformément aux directives mondiales du Cluster CCCM, y compris la collecte de données ventilées par sexe et par âge et le partage d’informations transparentes et appropriées, avec toutes les parties prenantes concernées d’une manière qui respecte le principe de confidentialité.
3. Pourvoir aux besoins d’information des partenaires par la fourniture de données et de cartographies.
4. Monitorer, collecter et partager l’information sur les besoins multisectoriels
5. Coordonner les activités des différents acteurs fournissant une assistance et soutenir des mécanismes d’orientation efficaces au sein du (des) site (s).
6. Mettre en place et maintenir un calendrier général et un plan d’activités du personnel du CCCM et des activités dans le (s) site (s).
7. Conseiller et appuyer à l’élaboration de plans conjoints de gestion des risques du site pour promouvoir la santé, la sécurité et l’environnement du ou des site (s).
8. Soutenir/accompagner la mise en œuvre des évaluations techniques couvrant la conception ou l’aménagement du milieu en toute sécurité, les réparations et la réduction des risques dans le (s) site (s), l’entretien des abris, WASH, les systèmes électriques, les autres installations et services public et l’environnement général.
9. Mobiliser, former et équiper les communautés déplacées pour qu’elles soient autonomes dans le maintien en toute sécurité de l’environnement du (des) villages d’opportunité (s) en assurant la clarification des rôles et des responsabilités parmi les parties prenantes.
10. S’assurer que tous les équipements et fournitures nécessaires pour l’assistance à l’évaluation technique dans le cadre des plans de gestion des risques sont disponibles.
11. Soumettre dans les délais les rapports, les produits d’information et les bases de données mises à jour selon les demandes du chef de projet
12. Suivre le feedback des bénéficiaires reçu par la hotline de NRC et faire le suivi avec le personnel concernant les actions à entreprendre.

 

Interfaces critiques 

Les interfaces critiques pertinentes pour ce poste – i.e. processus et projets internes qui sont liés aux autres fonctions/services ou personnes – sont:

• Planification de projet : Spécialiste/ PDM CCCM
• Opérations de zone : Field Coordinator et Area Manager
• Renforcement des capacités du personnel : Spécialiste PfV, RH
• Mise en œuvre : Spécialiste/PDM CCCM et équipe de support
• Sécurité : officier logistique, officier de liaison de la zone.

 

Ampleur du poste: 

Parties prenantes: Les principales parties prenantes externes avec lesquelles le titulaire du poste a des relations :

Agences onusiennes, ONG internationales et nationales, Société civile, Autorités administratives et coutumières, Administration foncière, pouvoirs judiciaire et services de l’état civil, bénéficiaires.

Informations: Aucun

Légalité et/ou conformité institutionnelle: Aucune

 

1. Compétences 

1. Compétences professionnelles

Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.

Compétences professionnelles générales: 

• Diplôme universitaire en sciences sociales
• Expérience de travail d’au moins 3 ans en tant qu’officier de projet ou équivalent dans un contexte humanitaire / de relèvement
• Expérience antérieure de travail dans des contextes complexes et instables
• Résultats documentés liés aux responsabilités du poste
• Connaissance des principes humanitaires et du code de conduite.

 

Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte: 

• Etre de la Nationalité Congolaise,
• Expérience du travail participatif sur le terrain, des méthodologies, du suivi et des rapports
• Expérience de la coordination sur le terrain avec les parties prenantes de la communauté, les ONG locales et internationales et les représentants du gouvernement local
• Expérience de base dans la gestion, la budgétisation et l’administration des finances, des actifs et des ressources humaines ;
• Compétences et expérience avérées dans la gestion réussie des équipes de terrain et des distributions ;
• Expérience de la conduite, de l’organisation et de la gestion des évaluations des besoins / de la vulnérabilité et des processus de sélection des bénéficiaires.
• Bonnes maitrises du pack office.
• Connaissance de la langue locale (Swahili) et autres langues locales un atout.
• Forte capacité rédactionnelle. Bon orateur.

 

2. Compétences comportementales: 

Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste :

• Planifier et obtenir des résultats
• Autonomiser et renforcer la confiance
• Communiquer de façon respectueuse et impactante
• Gérer les environnements peu sûrs
• Travailler en équipe.

 

1. Gestion de Performance

Il est attendu que l’employé accomplisse les responsabilités de son poste et agisse en fonction des compétences comportementales associées. La gestion des performances se fera comme stipulée dans le Manuel de Gestion des Performances. Les documents suivants seront utilisés :

• Description de poste
• Plan de travail et de développement de l’employé
• Bilan des performances à mi-parcours/fin de la période d’essai.
• Modèle du bilan des performances de fin de contrat
• Référentiel des compétences.

 

 

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POSTE 2 : Assistant de gestion de camp

 

1. Rôle et responsabilités

L’Assistant technique CCCM fait partie d’une équipe d’interventions mobiles de gestion des sites, chargée de faciliter, d’appuyer et d’accompagner la fourniture de l’assistance et des services aux personnes vulnérables dans les villages d’opportunités affectées par les déplacements forcés de populations dans la province du Sud Kivu.

 

Responsabilités générales (max 10)

1. S’assurer de l’adhésion aux politiques, outils, manuels et lignes directrices du CNRC.
2. Assister dans la mise en œuvre du portefeuille du programme conformément au plan d’action.
3. Mettre en œuvre de manière indépendante des procédures et des activités dans le cadre de sa propre fonction ou de ses compétences essentielles, selon les délégations.
4. Faire preuve d’initiative pour résoudre les problèmes quotidiens conformément aux procédures, priorités et normes convenues pour le domaine de travail.
5. Préparer et élaborer les rapports de situation tels que requis par la direction.
6. S’assurer du classement approprié des documents.

 

Responsabilités spécifiques

1. Faciliter la création ou le renforcement des comités communautaires mixtes sur chaque village d’opportunité ainsi que les comités sectoriels ;
2. Organisateur des réunions régulières avec les membres du comité et assurer la participation de la communauté aux réunions de coordination ;
3. Assister aux réunions de coordination sur place relative aux activités et au développement du CCCM/GSAT pour éviter les doubles emplois ;
4. Organisateur des activités de sensibilisation sur les thématiques pertinentes
5. Contribuer à la fonctionnalité des systèmes de gestion de base de données, d’outils de suivi et de collecte de données, d’outils et de modèles de gestion de l’information.
6. Assurer la collecte régulière des données, s’assurer que les informations sont à jour
7. Gérer les activités liées aux mécanismes de gestion des plaintes. Recueillir et suivre le feedback des bénéficiaires
8. Assurer la fonctionnalité des mécanismes de référencement
9. Collaborer avec l’équipe MEL pour la collecte des données sur la mise en œuvre du projet et comprenant les évaluations
10. Contribuer à l’information des partenaires intervenant dans les villages d’opportunité
11. Interagir quotidiennement avec les membres de la communauté en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des membres de la communauté liés au besoin d’informations sur les services disponibles
12. Effectuer toute autre activité demandée par le responsable hiérarchique.

 

Critiques des interfaces

Par interface, le NRC fait référence aux processus et projets qui sont interreliés avec d’autres départements, unités ou personnes. Les interfaces pertinentes pour ce poste sont :

• Planification et mise en œuvre des activités: Officiers, Team Leader et Coordo abri et EHA, autres CC de la zone
• Mise en œuvre : Officiers et Coordo abri et EHA, autres CC de la zone, suivi et évaluation
• Support : Responsable du support, finance, RH, Logistique
• Sécurité : AM, officier de sécurité de la zone.

 

Ampleur et portée du poste

Parties prenantes :

Les principales parties prenantes externes avec lesquelles le titulaire du poste à des relations (ex. agences onusiennes, ONG internationale ou nationale, société civile, gouvernement).

Autorités locales, ONG partenaires, Bénéficiaires.

 

1. Compétences

Les compétences sont importantes afin que les employés et l’organisation soient en mesure de produire les résultats anticipés. Elles sont pertinentes pour tous les employés et se divisent au sein des deux catégories suivantes :

1. Compétences professionnelles

Ce sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont importantes pour être efficace et performant.

 

Compétences professionnelles générales : 

• Avoir un diplôme universitaire en sciences sociales;
• Expérience de travail en tant qu’assistant CCCM/GSAT dans un contexte humanitaire / de relèvement d’au moins 2 ans;
• Expérience antérieure de travail dans des contextes complexes et instables ;
• Bonne connaissance de la langue locale.

Contexte, connaissances, habiletés et expériences spécifiques : 

• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
• Solides compétences organisationnelles et de travail en équipe ;
• Bonnes capacités de reporting et de coordination ;
• Bonne conscience culturelle et sensibilité ;
• Très accessible, fiable et confidentiel ;
• Capacité à travailler de manière autonome chaque fois que nécessaire ;
• Bonnes compétences en applications informatiques dans Microsoft.

 

1. 1. Compétences comportementales (max 6)

Ce sont les qualités personnelles qui influencent le succès qu’une personne peut avoir dans leur travail. Le cadre de compétence du NRC spécifique 12 compétences comportementales et les suivantes sont essentielles pour ce poste :

• Gérer les environnements peu surs.
• Résistance au stress dans un environnement difficile
• Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles
• Aptitude à la communication, ouverture d’esprit, créativité, pro-activité.
• Autonomie et prise d’initiative.
• Sens du travail en équipe et engagement auprès des plus vulnérables

 

1. Gestion des performances

Il est attendu que l’employé accomplisse les responsabilités de son poste et agisse en fonction des compétences comportementales associées. La gestion des performances sera comme stipulée dans le Manuel de Gestion des Performances. Les documents suivants seront utilisés pour réaliser les bilans de performance :

• Le descriptif de poste
• Le plan de travail et de développement
• Le modèle de bilan des performances à mi-parcours et de fin de période d’essai
• Le modèle du bilan des performances de fin de contrat
• Le référentiel des compétences du NRC.

 

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