Mercy Corps est une organisation non gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 400 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps est situé à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu et Uvira (Province du Sud-Kivu) ; à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI) et à Tshikapa, Kalonda Ouest et Ndjoko Mpunda dans la province du KASAI.

En 2023, nous avons atteint près de 2 millions de personnes par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées, retournées et les familles d’accueil.

Mercy Corps RDC a mis en place des programmes visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter des enquêteurs pour son bureau de Mambasa.

POSTE 1 : Enquêteurs – Beni

RESUME DU POSTE :

L’enquêteur est chargé de collecter les données et réaliser toute autre tâche liée à cette dernière, selon la demande de son superviseur, dans la commune/groupement où intervient P-DEC.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

L’enquêteur aura comme tâches de travailler en parfaite collaboration avec le Superviseur d’enquête pour :

• Participer à toutes les formations techniques avant toute descente sur terrain ;
• Se familiariser avec le protocole de collecte des données développé par le programme P-DEC ;
• Faire des descentes sur terrain en vue de collecter les données selon le chronogramme fixé par la coordination de l’enquête ;
• Administrer les questionnaires aux personnes échantillonnées à cet effet et saisir/enregistrer les réponses des personnes interrogées sur la tablette ou tout autre support prévu par le programme ;
• Vérifier les entretiens complétés pour s’assurer que toutes les questions ont été posées et que les réponses ont été saisies correctement ;
• Enregistrer (sauvegarder) les saisies de données à partir des tablettes sur le serveur ;
• Suivre à la lettre les recommandations du superviseur sur la méthodologie ainsi que l’affectation dans les villages d’intervention ;
• Communiquer aux participants les Mécanismes de gestion des plaintes de P-DEC lors des activités liées à la collecte des données ;
• Remonter à la coordination de l’enquête toutes les plaintes formulées par les membres des communautés ;
• Gérer à bon escient les matériels mis à sa disposition.

Qualité et sécurité des données

• S’assurer que toutes les données recueillies sont de bonne qualité et collectées conformément au protocole des collections des données développées à cet effet ;
• Veiller à ce que les données collectées respectent les normes/standards de qualité (DQA) minimum pour servir aux fins du programme ;
• Remonter à la coordination toutes les erreurs détectées afin de faciliter la prise de décision quant à la correction ;
• Tenir confidentiellement toute information réalisée pendant les enquêtes.

Coordination, Rapports et redevabilité

• Veiller au respect des normes et principes de Mercy Corps dans leur conduite sur terrain,
• Coordonner son plan de travail, ses activités et son approche avec les équipes de programme et aider à trouver des solutions aux difficultés qui surviennent ;
• Présenter à chaque fin de journée de travail un rapport de synthèse sur les principaux résultats de la journée et les difficultés rencontrées au cours de la collecte ;
• Aider au développement et à la maintenance d’une base de données pour la saisie et l’analyse des données, y compris pour les partenaires ;
• Participer aux réunions prévues à leur intention par l’équipe P-DEC.

TACHES SUPPLÉMENTAIRES

• Effectuer les autres tâches demandées par la hiérarchie.
• Responsabilité envers les bénéficiaires.

Les membres de l’équipe Mercy Corps y compris le personnel temporaire de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier à nos bénéficiaires et aux normes internationales guidant le travail international de secours et de développement, tout en engageant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.

CONNAISSANCES ET QUALIFICATIONS

• Avoir au minimum un diplôme d’études secondaires. Avoir un diplôme universitaire sera pris comme un avantage (dans une discipline pertinente, par exemple : sciences sociales, statistiques, géographie ou géosciences, anthropologie, relations internationales, sciences politiques, démographie, économie,)
• Compétences solides en matière de collection et d’ analyser de données (méthodes quantitatives, qualitatives et/ou, ainsi que des méthodes mixtes).
• Bonne manipulation des applications de collecte des données : Commcare, Kobo, ODK, ONA, etc.
• Avoir réalisé les enquêtes avec les ONG nationales et Internationales est un avantage.
• Avoir des connaissances sur l’utilisation du GPS est un atout,
• Résider dans l’un des groupements des territoires de Beni,
• Maîtriser une ou plusieurs langues locales parlées dans le groupement des territoires de Beni,
• Savoir lire et écrire le français correctement.
• Être capable de conduire des focus group ou des entretiens,
• Les compétences en matière de réalisation d’enquêtes, d’entrevues et d’évaluations et l’utilisation du GPS et des smartphones pour la collecte électronique de données sont essentielles
• Compétences en matière d’établissement de rapports et de communication (capacité à reprendre et à transmettre clairement des informations).
• Capacité à s’engager et à communiquer avec différents types de répondants : fonctionnaires, partenaires de mise en œuvre, membres de la communauté, représentants des entreprises, etc.
• Compétences informatiques : des compétences avancées en Excel sont préférables ; des compétences supplémentaires, telles que la suite MS Office et tout logiciel de statistiques ou de visualisation, seront un avantage.
• L’habileté dans la saisie des textes à l’ordinateur sera un avantage
• Une connaissance et ou expertise dans les projets de consolidation de la paix et de résolution des conflits, de gouvernance (inclusive) de gestion participative des ressources naturelles ou de développement des marchés sera un avantage.

Langues : maîtrise du français écrit et parlé est une exigence.

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POSTE 2 : Assistant.e Suivi, Evaluation et Apprentissage

L’Assistant(e) Suivi, Évaluation et Apprentissage (Monitoring, Évaluation, and Learning Assistant) travaille au sein de l’unité d’apprentissage et d’analyse du P-DEC. La personne qui occupera ce poste appuiera l’Officier MEL (Monitoring, Évaluation, and Learning) dans la mise en œuvre du dispositif de suivi-évaluation et la veille de la qualité des activités sur le terrain pour le programme P-DEC à Beni (Nord – Kivu) d’une part, et d’autre part appuiera le suivi des mécanismes CARM.

Le travail de l’Assistant(e) Suivi, Évaluation et Apprentissage est d’appuyer l’Officier MEL dans le développement d’outils de collecte de données, la collecte de données sur le terrain et la numérisation des données, le regroupement et l’inspection des évidences, l’analyse, la documentation et la diffusion d’informations dans le cadre du programme et conformément à la politique mondiale MEL de Mercy Corps.

Il/Elle appuiera également la formation du personnel et des partenaires du programme à l’utilisation des outils de suivi et d’évaluation et participera à l’encouragement d’une attitude de réflexion, d’apprentissage et d’amélioration de la qualité des interventions par le biais d’activités de suivis et d’évaluations. Il/elle contribuera à ce que les outils et les processus de suivi des performances et de communication des résultats dans l’ensemble du programme soient mis en place et appliqués de manière efficace et bien synchronisée entre les différents sites du programme.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

Sous la responsabilité de l’officier MEL, l’assistant(e) Suivi, Évaluation et Apprentissage exercera les fonctions suivantes :

• Mise en œuvre du plan MEL
• Appuyer l’officier MEL dans la mise en œuvre et le suivi du système de Suivi, Évaluation et Apprentissage P-DEC : Aider à la mise en œuvre des plans MEL, des outils de suivi des indicateurs et d’autres outils pertinents du programme.
• Participer à la mise en place et/ou adaptation des méthodologies de collecte de données en fonction des indicateurs mis en contribution et du contexte du programme en fonction des ressources disponibles.
• Faciliter la compréhension et l’utilisation des outils par les équipes impliquées dans la collecte d’informations (sessions de formation, renforcement des capacités).
• Apporter un soutien aux membres de l’équipe, y compris les partenaires de mise en œuvre, pour faciliter la compréhension des indicateurs et les plans du programme : le cadre des résultats, le plan de suivi et évaluation (plan MEL), le tableau de suivi des indicateurs (IPTT) et autres documents selon le besoin.
• Travailler avec les équipes de mise en œuvre et les aider à mieux comprendre les sources des données/Sources de vérifications.
• Superviser les personnels temporaires journalier (enquêteur, encodeur ou assistant junior) qui peuvent être commis sous sa responsabilité.
• Aider à l’adaptation de la stratégie de suivi et d’évaluation conforme aux réalités sur le terrain.
• Soutenir le renforcement des capacités, la formation pour le programme, les composantes et les partenaires de terrain afin d’améliorer le suivi sur le terrain ou tout autre besoin MEL.
• Soutenir les équipes de terrain dans la collecte de données électroniques à l’aide de systèmes numériques/papier/audiovisuels.
• Soutenir l’analyse des données MEL qualitatives et quantitatives collectées et veiller à ce qu’elles soient communiquées conformément aux besoins d’information internes et aux obligations en matière de rapports externes.
• Sous la supervision de l’Officier MEL, travailler en étroite collaboration avec le personnel MEL des partenaires pour s’assurer que leurs processus de suivi sont conformes aux exigences et normes de Mercy Corps.

Suivi systématique

• S’assurer que l’équipe du programme utilise des outils de collecte de données appropriés et que les données sont disponibles à temps pour les rapports mensuels/trimestriels ;
• Effectuer régulièrement les visites des sites du programme et organiser des groupes de discussion avec les participants au programme pour en apprendre davantage sur leurs tendances, sur l’évolution de chaque composante du programme et recueillir des suggestions pour améliorer la qualité des interventions du programme.
• Apporter un soutien aux membres de l’équipe de mise en œuvre, y compris les partenaires pour bien comprendre les indicateurs, les sources de vérifications et l’usage de dispositifs des données du programme mis en place par le MEL.

Contrôle qualité

• En collaboration avec l’équipe du programme et les partenaires, veiller au respect du calendrier et des délais liés à la mise en œuvre des activités sur le terrain, à la collecte des données et à l’établissement des rapports.
• Inspecter et vérifier les différentes évidences et soumettre à l’Officier MEL pour validation et archivage.
• Procéder à la vérification et au traitement régulier des données de suivi et d’évaluation.
• Mettre en œuvre des protocoles pour la protection, le stockage, le partage et la sécurité des données.
• Soutenir le processus d’assurance qualité des données quantitatives et qualitatives collectées sur base des évidences, en effectuant des contrôles ponctuels réguliers sur le terrain
• Contribuer aux évaluations internes de la qualité des données (DQAs).

APPRENTISSAGE ET ÉVALUATION DU PROGRAMME

• Appuyer l’Officier MEL dans le renforcement de la capacité des membres de l’équipe de programme à l’usage correct des outils de suivi du programme, à saisir avec précision les données du programme dans les bases de données pertinentes et à leur permettre d’élaborer d’excellents rapports et autres documents.
• En collaboration avec l’équipe programme, documenter les leçons apprises et les succès du projet ;
• Fournir des inputs et des recommandations sur les données au gestionnaire MEL pour mieux soutenir les activités d’apprentissage du programme, y compris les réunions de revue mensuelles et trimestrielles ;
• Contribuer au fur et à mesure de l’avancement de chaque activité (ce qui est prévu, ce qui est fait, ce qui reste à faire, ce qui est réestimé) en mettant en évidence et en expliquant les lacunes, les dérives et les tendances.
• Participer aux études, évaluations et sondages menés pendant le programme.

Appui au CARM :

• Soutenir la mise en œuvre des différents mécanismes CARM dans le cadre du MEL
• Assurer un appui MEL au CARM dans la zone d’affectation notamment la gestion des boîtes à suggestion avec les autres acteurs impliqués ainsi que l’organisation des réponses aux feedbacks.
• Soutenir les activités CARM et les équipes de programme sur la responsabilisation des bénéficiaires, la gestion des feedbacks et les systèmes d’apprentissage.
• Assister l’équipe CARM dans la conception d’outils de suivi et d’évaluation pour CARM.
• Enregistrer et suivre les feedbacks, conformément aux instructions des responsables, et les traiter de manière opportune, sûre et responsable.
• Contribuer à ce que les informations sur les mécanismes de retour d’information sont disponibles dans les communautés d’intervention.
• Sensibiliser régulièrement les membres de la communauté aux mécanismes de retour d’information disponibles.
• Contribuer à ce que les mécanismes de retour d’information sont accessibles aux groupes marginalisés.
• Soutenir les équipes Programme dans l’organisation des ateliers et réunion de reddition des comptes envers les communautés bénéficiaires.

CONNAISSANCES ET QUALIFICATIONS

• Diplôme universitaire dans une discipline pertinente, par exemple : sciences sociales, statistiques, informatique, géographie ou géosciences, anthropologie, relations internationales, sciences politiques, démographie, économie, etc.
• Habiletés en matière de collecte et d’analyse de données (méthodes qualitatives et/ou quantitatives, ainsi que des méthodes mixtes).
• Capacité en matière de réalisation d’enquêtes, d’entrevues et d’évaluations et l’utilisation des smartphones pour la collecte électronique de données sont essentielles
• Expérience directe de la collecte de données, du travail en tant qu’agent encodeur et/ou du travail avec les communautés ;
• Connaissance des procédures MEL et du fonctionnement d’un mécanisme de retours d’informations est un atout ;
• Capacité à collecter des données et à réaliser des étapes de contrôle qualité des données ;
• Compétences informatiques : des compétences avancées en Excel sont préférables ; des compétences supplémentaires, telles que la suite MS Office et tout logiciel de statistique ou de visualisation, seront un avantage.
• Familiarité avec les logiciels de collecte de données, de préférence Commcare, Ona, Kobo Toolbox, ODK.
• Expérience de travail avec des ONG et/ou le secteur humanitaire idéalement dans les secteurs d’intervention clés de Mercy Corps
• Compétences en matière d’analyse et de réflexion critique (capacité à traiter et à analyser des données provenant de différentes sources et à tirer des conclusions).
• Compétences en matière d’établissement de rapports et de communication (capacité à résumer et à transmettre clairement des informations).
• Capacité à s’engager et à communiquer avec différents types de répondants : fonctionnaires, partenaires de mise en œuvre, membres de la communauté, représentants des entreprises, etc.
• Disponibilité à se rendre régulièrement sur terrain en milieux ruraux dans les zones d’intervention du programme.
• Langues : maîtrise du Français écrit et parlé ; et des langues locales (Swahili, lingala, Kinande, etc.) ou l’Anglais seront un avantage.
• Résidence dans la zone d’intervention du programme prouvée par une attestation de résidence à jour (le poste est local).
• Fournir trois références des superviseurs directs de derniers employeurs
• Être détenteur d’une carte ONEM à jour (pour les chômeurs).

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