Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe ou de difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous collaborons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, aidant les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur.
Aujourd’hui et pour l’avenir.
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d’environ 400 personnes, avec pour objectif global de soutenir les communautés vulnérables en temps de crise, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux extérieurs au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, en Ituri, au Kasaï et une petite base de soutien à Kinshasa.
Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate pour 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo.
Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l’un des plus vastes et des plus complexes de l’agence, avec une programmation annuelle de 50 millions de dollars. Mercy Corps RDC est reconnu comme un leader dans les programmes humanitaires et de développement dans l’est du Congo, avec un impact à grande échelle dans les communautés. Nous défendons et dirigeons des solutions innovantes dans un environnement opérationnel complexe et sommes bien placés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) afin de mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront un réel changement au niveau communautaire.
Résumé général du poste
Le responsable de l’éthique et de l’assurance (EAM) travaillera sous la direction du directeur de l’éthique qui sert de point focal de Mercy Corps RDC pour assurer le respect du code de conduite et des politiques et procédures d’éthique de Mercy Corps. L’EAM examinera, révisera et analysera les dossiers, les rapports, les informations financières et les pratiques de gestion pour assurer le respect des lois, des réglementations et des politiques et procédures de Mercy Corps et enquêtera sur les violations potentielles des politiques d’éthique de Mercy Corps, en mettant l’accent sur la fraude et la corruption. L’EAM travaillera également avec le directeur de l’éthique pour aider l’équipe de direction du pays à développer, mettre en œuvre et surveiller des contrôles financiers et opérationnels efficaces sur les activités et les bureaux afin d’atténuer les risques.
Responsabilités essentielles du poste
Réponse aux incidents éthiques
- Conformément aux politiques et procédures de Mercy Corps, servir de point focal national pour le signalement interne de toute allégation de violation de l’éthique, y compris la fraude et la corruption.
- Assurer la liaison avec le directeur de l’éthique, l’équipe d’éthique du siège et d’autres équipes, selon les besoins, pour résoudre tous les incidents de fraude et de corruption signalés.
- Comme convenu avec le directeur de l’éthique et le service d’éthique du siège, mener des enquêtes et des investigations pour déterminer les faits, les circonstances et la portée de toute allégation de fraude et de corruption soulevée.
- Recueillir, analyser et documenter les résultats des enquêtes sur la fraude et la corruption et communiquer les observations et recommandations avec la collaboration du directeur de l’éthique, le cas échéant.
- Préparez les rapports finaux pour documenter pleinement l’enquête et la résolution des incidents. Les rapports seront examinés par l’équipe d’éthique du siège.
- En tant que membre de l’équipe d’éthique de la RDC, travaillez en étroite collaboration avec le département PAQ dans la mise en œuvre du mécanisme de réponse de responsabilité communautaire (CARM) du pays.
- Répondez aux signalements de violation de l’éthique reçus via le mécanisme de réponse à la responsabilité communautaire (CARM).
Formation et sensibilisation à l’éthique
- Aider le directeur de l’éthique et l’équipe de direction du pays à mettre en œuvre les nouvelles politiques et procédures d’éthique du siège ou du pays, en agissant comme catalyseur du changement et de l’acceptation et en soutenant une mise en œuvre harmonieuse.
- En coordination avec les processus d’intégration établis, aider à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe du pays pour garantir la sensibilisation et la compréhension des politiques d’éthique.
- Mener et/ou coordonner une prévention régulière de la fraude et de la corruption pour le personnel du pays, les partenaires et les sous-traitants.
Contrôles internes
- Aider le directeur de l’éthique et l’équipe de direction du pays à déterminer des solutions efficaces et efficientes aux problèmes opérationnels qui garantissent la conformité avec les politiques de Mercy Corps et les réglementations des donateurs, atténuent le risque de fraude ou de corruption et facilitent la réalisation des objectifs du programme.
- En collaboration avec le directeur de l’éthique, aider les équipes de programme, d’exploitation et de finances à mettre en œuvre des procédures standard ou, si nécessaire, à élaborer et à documenter des procédures améliorées pour les activités de programme à haut risque, en particulier celles offrant un avantage financier direct aux participants (par exemple, bons, distributions d’argent liquide), nécessitant des achats de grande valeur ou la distribution de biens en nature.
- En coordination avec le directeur de l’éthique, l’équipe de gestion du pays et les responsables de programme, aider à tenir à jour le registre des risques au niveau du pays afin d’identifier les principaux risques et de documenter les stratégies visant à atténuer ces risques. Aider à gérer le processus de mise à jour trimestrielle et assurer la communication des plans d’action.
- En coordination avec le directeur de l’éthique et les équipes concernées, effectuer des examens périodiques du contrôle interne des procédures financières, d’approvisionnement, de ressources humaines et de logistique du pays.
- En coordination avec le directeur de l’éthique et le personnel du programme et du suivi et de l’évaluation, effectuer des examens sur le terrain des activités du programme pour s’assurer que des contrôles adéquats sont en place et fonctionnent correctement. Communiquer les résultats et collaborer avec les services concernés pour corriger les faiblesses et améliorer les contrôles si nécessaire.
- En accord avec le directeur de l’éthique et les équipes des programmes et des finances, conseiller sur l’élaboration de plans de suivi pour les partenaires, y compris les sous-bénéficiaires, les fournisseurs clés et les autres partenaires qui doivent adhérer aux politiques d’éthique. En coordination avec les équipes concernées, effectuer des examens périodiques de conformité des partenaires.
- En coordination avec le directeur de l’éthique, l’équipe de direction du pays et le service financier du siège, aider au suivi et à la résolution des conclusions d’audit externe ou d’audit interne de Mercy Corps.
- Exécuter d’autres projets et tâches spéciaux connexes déterminés et assignés par la direction.
GESTION D’ÉQUIPE
- Avec le directeur de l’éthique, développer les capacités de l’équipe, approfondir la compréhension de leurs rôles et contribuer au développement de carrière.
- Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
- Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels réguliers et des évaluations de performance.
- Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
- Embaucher, orienter et diriger les membres de l’équipe selon les besoins.
Apprentissage organisationnel
- Dans le cadre de notre engagement envers l’apprentissage organisationnel et pour soutenir notre compréhension selon laquelle les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu’elles servent, nous attendons de tous les membres de l’équipe qu’ils consacrent 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui profitent à Mercy Corps ainsi qu’à eux-mêmes.
Responsabilité envers les participants et les parties prenantes
- Les membres de l’équipe Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier à l’égard des participants à nos programmes, des partenaires communautaires, des autres parties prenantes et des normes internationales régissant les activités internationales de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Responsabilité de surveillance
Responsables principaux de l’éthique (ou selon le cas)
Responsabilité
Responsable directement : Directeur de l’éthique
Travaille directement avec : l’équipe d’éthique du siège (qui a autorité pour les questions de signalement et d’enquête en matière d’éthique) ; l’équipe de direction du pays ; les directeurs/gestionnaires de programme ; les équipes des finances, de la conformité et des opérations ; le responsable des ressources humaines ; et tout le personnel du pays.
Connaissances et expérience
- Un baccalauréat en finance, en comptabilité ou dans un domaine d’activité connexe est requis ; et un diplôme d’études supérieures est un plus.
- 5 années ou plus d’expérience professionnelle connexe auprès d’une organisation à but non lucratif mettant en œuvre des programmes internationaux ou d’autres entités réputées du secteur privé .
- Solide expérience en conformité, systèmes et contrôles internes.
- Expérience pertinente en matière d’ enquêtes sur les fraudes . Les titres de Certified Fraud Examiner (CFE) ou de Certified Internal Auditor (CIA) sont fortement préférés.
- Solide compréhension d’un large éventail de violations de l’éthique, y compris la fraude et la corruption dans les contextes humanitaires et/ou de développement ; Compréhension des meilleures pratiques en matière de gestion de l’éthique et de responsabilisation au sein des ONG internationales, y compris les meilleures pratiques en matière d’enquêtes sur les violations de l’éthique ;
- Expérience démontrée de travail réussi avec le personnel administratif et de programme à tous les niveaux organisationnels, y compris dans les régions peu sûres comme la RDC.
- Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diversifiée dans un environnement sensible.
- Solides compétences organisationnelles et de recherche avec une large compréhension de divers secteurs et activités de programmes.
- Expérience démontrée en analyse de données financières et opérationnelles.
- Compétences informatiques avancées dans les programmes MS Office, en particulier Excel.
- Communication écrite et orale courante en anglais et en français. Les langues locales de la RDC sont un plus.
Facteurs de réussite
Le responsable de l’éthique et de l’assurance retenu possédera un niveau d’éthique professionnel exemplaire ainsi que la volonté et la capacité de faire respecter les politiques et procédures internes de Mercy Corps et les réglementations externes. Il aura d’excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les parties prenantes internes et externes sur des questions sensibles et confidentielles. Il aura la capacité de naviguer dans des circonstances difficiles avec un comportement calme, de manière analytique et méthodique.
Il démontrera sa capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à respecter les délais et à traiter les informations à l’appui des activités changeantes du programme. Il possédera une vaste compréhension des programmes humanitaires et de développement, ainsi que la capacité d’analyser les données opérationnelles financières et de présenter clairement des conclusions et des recommandations, ce qui est essentiel.
Le chef de projet doit être disposé et capable de se rendre régulièrement dans les bureaux extérieurs et les sites de projets éloignés de la RDC. Il/elle doit avoir un fort engagement envers le travail d’équipe et la responsabilité, et s’épanouir dans des environnements évolutifs et stimulants.
Les membres de l’équipe de Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle et respecter les lois, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs locales de Mercy Corps à tout moment et en tout lieu.
Conditions de vie / Conditions environnementales
Le poste est basé à Goma, en République démocratique du Congo (RDC).
Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés sur le terrain ou lors d’une visite/d’un déplacement temporaire sur le terrain. Les membres de l’équipe sont censés se conduire de manière professionnelle et respecter les lois, les coutumes locales et les politiques, procédures et valeurs de Mercy Corps à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Expatrié uniquement :
Ce poste est non accompagné mais est éligible à un hébergement individuel.
Goma est la capitale provinciale du Nord-Kivu, à la frontière avec le Rwanda. Elle compte près de 2 millions d’habitants. La vie à Goma est confortable, avec des épiceries, des marchés de légumes, des boucheries, des restaurants/bars et des salles de sport. Cependant, l’eau et l’électricité peuvent être instables. La couverture de téléphonie mobile et d’Internet à Goma est assez stable avec de bonnes connexions. En dehors de Goma, les déplacements peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et des activités rebelles. Bien que les conditions dans le pays s’améliorent et que la sécurité à Goma soit assez stable, il existe des zones de violence et d’insécurité.
La situation sécuritaire dans l’est de la RDC est instable et imprévisible à l’heure actuelle, y compris à Goma. Les bureaux auxiliaires de Mercy Corps connaissent des niveaux d’insécurité variables et la situation est surveillée de près. Des années de conflit et de corruption ont gravement endommagé les infrastructures du pays. Les déplacements aériens sont nécessaires pour se rendre d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones portables et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps et souvent dans les maisons d’hôtes.
Il faudra se rendre sur le terrain où les conditions de vie sont propres et sûres, mais rudimentaires. Il existe plusieurs services de santé disponibles avec plusieurs options d’évacuation en cas de maladie grave. L’accès à la plupart des biens de consommation est raisonnable, même s’ils peuvent être coûteux.
Ce poste nécessite l’obtention d’une autorisation médicale par le biais d’une évaluation médicale réussie par un tiers externe avant le déploiement et après toute évacuation médicale, le cas échéant. Si vous n’êtes pas médicalement autorisé et que Mercy Corps ne peut raisonnablement pas s’adapter à un problème de santé si nécessaire, vous ne pourrez peut-être pas être déployé/retourner à ce poste.
Apprentissage continu
Pour soutenir notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l’équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnel et/ou professionnel.
Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par la manière dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons de créer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son authenticité, réalise son potentiel en tant qu’individu et en tant qu’équipe et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.
Égalité des chances en matière d’emploi
Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne tolérant aucune discrimination, quelle qu’en soit la raison. Nous recherchons activement des profils, des perspectives et des compétences diversifiés afin de pouvoir être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et sécuritaire où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité sexuelle, l’expression sexuelle, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.
