L’ONG humanitaire MERCY CORPS recrute (14 Juin 2023)

DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ORGANISATION :

Mercy Corps est une organisation non-gouvernementale internationale d’aide humanitaire et de développement. Elle est opérationnelle en République Démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 450 employés nationaux et expatriés. Le bureau national de Mercy Corps se situe à Goma avec des sous-bureaux/bases à Beni (Province du Nord-Kivu) ; à Bukavu, Kavumu et Katana (Province du Sud-Kivu) ; et à Bunia et Mambasa (Province de l’ITURI).

En 2019, nous avons atteint 3,7 millions de personnes  par nos activités clés en RDC comprenant une combinaison de programmes de développement à long terme et d’intervention humanitaire d’urgence afin de 1) Améliorer la fourniture de services d’eau et assurer un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales (WASH) ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la relance économique et le développement. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’Est du Congo par une assistance monétaire inconditionnelle et un soutien WASH d’urgence aux populations déplacées et les familles hôtes.

Mercy Corps RDC met en place des programmes ambitieux visant à renforcer les personnes les plus vulnérables, des moyens de surmonter les difficultés et de renforcer leur résilience face à l’une des crises humanitaires les plus importantes au monde. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter un(e) manager logistiques pour son bureau de Goma. Dans ce contexte, Mercy Corps cherche à recruter un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) RH & Administration pour son bureau de Goma.

TITRE DU POSTE : Directeur(trice) Adjoint(e) RH & Administration

LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES AINSI QUE L’INCLUSION SOCIALE EN MILIEU DE TRAVAIL

RÉSUMÉ DU POSTE

Sous la supervision et l’orientation du directeur des ressources humaines et de l’administration, le/la directeur(trice) adjoint(e) des ressources humaines et de l’administration est responsable de la gestion de tous les aspects du département des ressources humaines et de l’administration de Mercy Corps en RDC, à l’exception du recrutement, du devoir de diligence, du service juridique et des relations publiques. Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe des opérations et d’autres parties prenantes internes, il/elle s’assurera que tous les détails des activités fonctionnent selon les règles et procédures de Mercy Corps en matière de ressources humaines et d’administration. Il/elle s’assurera que les tâches assignées aux ressources humaines – gestion des contrats, avantages sociaux, rémunération, performance et gestion de carrière – sont exécutées en temps voulu et en conformité avec les procédures des donateurs et de Mercy Corps. Il/elle supervisera tous les documents relatifs aux visas, les permis de travail et autres exigences gouvernementales pour tous les expatriés. Il/elle dirigera et soutiendra la mise en œuvre de la stratégie en matière de genre, de diversité et d’inclusion et la gestion des talents dans l’ensemble de la mission. Il/elle sera chargé(e) de couvrir les absences du directeur des ressources humaines et de l’administration. En collaboration avec le directeur des ressources humaines et de l’administration, il/elle soutient et conseille le directeur national sur les questions de ressources humaines et travaille en étroite collaboration avec l’ensemble du personnel, y compris l’équipe de direction et les gestionnaires de programme, afin d’améliorer l’efficacité de toutes les procédures administratives et de ressources humaines.

Responsabilités professionnelles essentielles

1. Management des RH

• Sous la supervision du Directeur des Ressources Humaines et de l’Administration, superviser et soutenir les coordinateurs des ressources humaines et de l’administration dans les différentes provinces, et s’assurer que les services de ressources humaines sont fournis à temps, avec une qualité élevée, qu’ils sont responsables et conformes aux politiques et aux manuels ;
• En collaboration avec le directeur des ressources humaines et de l’administration, élaborer et réviser les politiques du personnel national, le manuel RH de l’équipe nationale et recommander les changements nécessaires, élaborer et réviser les politiques et pratiques nouvelles ou existantes en matière de gestion du personnel ;
• Gérer les rémunérations et les avantages du personnel local conformément aux lois et règlements de la RDC et en alignement avec les politiques et procédures de Mercy Corps ;
• S’assurer que les membres de l’équipe nationale de Mercy Corps RDC aient accès aux soins de santé de qualité conformément à la politique de santé et de frais médicaux de Mercy Corps RDC et en alignement avec la politique de devoir de diligence de Mercy Corps globale ;
• Assurer le suivi des dépenses de santé en produisant des rapports périodiques ;
• Servir de personne de contact de deuxième niveau pour toutes les questions liées aux RH de Mercy Corps RDC et maintenir de bonnes relations et une bonne représentation avec le gouvernement et les ONGI travaillant en RDC ;
• Sous la supervision du Directeur des Ressources Humaines et en coordination avec la direction du pays, conduire tous les deux ans, la révision de l’échelle des salaires et des avantages sociaux conformément à la philosophie de rémunération de MC ;
• Procéder à l’évaluation des postes et la classification des emplois ;
• En étroite avec la direction, le conseiller légal et l’avocat conseil de MC, s’assurer que les règlements du personnel de Mercy Corps en RDC, les contrats, la documentation, les politiques et les procédures sont en ligne avec les lois du gouvernement de la RDC et en conformité avec les règlements de Mercy Corps et des bailleurs de fonds ;
• Sous la supervision du Directeur des Ressources Humaines, assurer la gestion de la fonction RH conformément aux lois et règlement de la RDC et alignement avec les politiques et procédures de Mercy Corps. Ceci inclut : l’orientation du personnel, la gestion de la performance, le développement du personnel et la gestion de carrière, la gestion du système d’information des ressources humaines (HCM), la gestion des risques et la tenue de dossiers RH complets) ;
• Sous la supervision du Directeur des Ressources Humaines, contribuer à la résolution des conflits entre les membres de l’équipe et formuler des recommandations le cas échéant.

1. Administration

• Concevoir, mettre en œuvre et gérer les systèmes administratifs pour un fonctionnement efficace du bureau ;
• Superviser tous les contrats sous la supervision de l’unité Administration, tels que les contrats avec les fournisseurs de services en RD Congo, les contrats avec les compagnies d’assurance, les contrats de location, les contrats avec les compagnies de téléphonie mobile ;
• Superviser les besoins de l’organisation en matière d’immeubles de bureaux et de logements pour le personnel expatrié, en veillant à ce que le fichier de suivi de l’occupation des maisons d’hôtes soit à jour ;
• Veiller à ce que les arrivées, les procédures de visa et les permis de travail des expatriés et des visiteurs soient bien gérés et qu’il y ait une communication fluide au sein de son équipe et avec les autres départements lorsque de nouveaux expatriés arrivent sur la mission (en ce qui concerne le logement, les aspects administratifs et l’intégration).

1. Gestion de la performance et développement des carrières

• Travailler en étroite collaboration avec le directeur des ressources humaines et de l’administration et les RH régionales pour développer la stratégie de gestion de la performance et de développement du personnel pour la mission RDC, y compris en conseillant et en guidant les responsables de départements et les superviseurs dans le traitement des problèmes de performance professionnelle conformément au cadre politique de Mercy Corps ;
• Mettre en place une stratégie de rétention du personnel compétent et de qualité ;
• Développer des plans de carrière pour les talents les plus prometteurs ;
• Stimuler l’engagement des membres de l’équipe grâce à l’utilisation de récompenses et reconnaissances autres que financières ;
• Superviser et soutenir l’officière des ressources humaines chargée de la gestion des talents et des carrières ;
• Veiller à ce que le plan de formation annuel du personnel soit élaboré et suivi conformément à la stratégie de développement du personnel et de gestion des carrières de MC RDC ;
• Veiller à l’efficacité et à l’efficience de la gestion du capital humain (HCM) pour une gestion de qualité des données RH ;
• Soutenir les initiatives de développement du personnel de MC telles que les Formation en Gestion de Projets pour les professionnels du développement (PMD-Pro), les programmes pour les leaders émergents, etc.
• Systématiser les processus d’intégration et d’initiation (séances d’accueil des nouveaux employés et de remise à niveau) ;
• Veiller à ce que les données soient systématiquement collectées et analysées à des fins de prise de décision.

1. Genre, diversité et inclusion

• Superviser et renforcer les capacités de l’officier(e) RH en charge de l’Égalité de Genre, Diversité et Inclusion (GDI) en vue de l’atteinte des objectifs du Genre, Diversité et Inclusion (GDI) de MC RDC ;
• Faciliter la collaboration étroite avec le département d’assurance qualité (PaQ), notamment avec le/la Manager Genre et Protection de MC RDC, en vue de la planification et mise en œuvre des activités GDI, ainsi que la documentation progrès GDI ;
• Suivre et participer à la documentation des de la mise en œuvre de la stratégie de l’égalité de genre, diversité et d’inclusion sociale (GEDSI), composante GDI par le/la :
• Renforcement de la sensibilité GDI des processus de recrutement de MC RDC par la mise en place des outils (documents d’offre d’emploi), guides (guide d’entretien d’embauche) et procédures opérationnelles standard-GDI (SoP) à l’intention des managers recruteur(es) et de l’équipe de recrutement ;
• Renforcement de la sensibilité GDI dans l’effort de rétention des meilleurs talents parmi les membres des équipes du bureau pays, en ciblant et renforcement les capacités des membres féminins des équipes de MC RDC (techniques, managériales et de leadership) ;
• Renforcement de la sensibilité GDI de « la politique de gestion des carrières » des membres du personnel de MC RDC ;
• Promotion des programmes de renforcement / soutien au leadership féminin (Programme Femme SuperStar, Groupe Informel des femmes et Women In Leadership) ;
• Promotion des politiques de Safeguarding, Protection et bien-être des membres des équipes de MC (code de bonne conduite, politique de tolérance zéro, Prévention de l’exploitation et des abus sexuels (PSEA), Protection de l’Enfance et de l’adulte vulnérable, etc.)

1. Sécurité

– Veiller au respect des procédures et des politiques de sécurité définies par la direction du pays ;

– Veiller de manière proactive à ce que les membres de l’équipe travaillent dans un environnement sûr et soient au courant des politiques.

Responsabilité envers les bénéficiaires

Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier à nos bénéficiaires et aux normes internationales qui régissent le travail d’aide et de développement international, tout en engageant activement les communautés bénéficiaires en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.

Apprentissage Organisationnel  

Comme partie intégrante de notre engagement à l’apprentissage organisationnel et en supportant notre compréhension que les organisations d’apprentissage sont plus effectives, efficient et appropriées aux communautés qu’elles servent, nous espérons à ce que tous les membres de l’équipe engagent 5% de leur temps pour apprendre les activités qui à la fois, peuvent les servir et servir MC.

 Responsabilité de supervision :  03 personnes

Rend compte directement à : Directeur des ressources humaines et de l’administration ;

Travaille directement avec : l’équipe RH et administration, l’équipe opérations (OPS), les équipes de programme, l’équipe de direction, l’équipe RH du siège, les responsables de programme et de département.

 Autres

• Assurer un respect strict des échéances de rapportage établies au sein du département RH & Admin ;
• Garder la confidentialité des questions concernant le personnel de MC ;
• Accomplir d’autres tâches aux besoins et à la demande de la hiérarchie ;
• Se comporter, tant professionnellement que personnellement, de façon à préserver l’image de marque de MC et à ne pas mettre en danger son intervention en RDC ;
• Assurer les intérims demandés par son superviseur lors des absences.

Connaissances et expériences

• Baccalauréat ou équivalent dans un domaine pertinent, les masters sont préférés ;
• 7 à 10 ans d’expérience professionnelle en RH, dont au moins 5 ans en tant que gestionnaire ou partenaire jouant un rôle conseil, de préférence dans le secteur des ONG humanitaire ;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à jongler avec plusieurs tâches et relations à la fois ;
• Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diverse dans un environnement sensible ;
• Attention démontrée aux détails, respect des procédures, respect des délais, travail et résolution de problèmes de manière indépendante et coopérative ;
• Expérience avérée de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies visant à diversifier les équipes en tenant compte des objectifs en matière de genre, de diversité et d’inclusion ;
• Compréhension avérée des situations d’urgence complexes, des préoccupations sécuritaires connexes et des réponses appropriées, avec une expérience en RDC et dans des environnements non sécurisés ;
• Communication verbale et écrite efficace, organisation, hiérarchisation et applications Microsoft Office ;
• Excellentes compétences en matière de négociation et de représentation ;
• Expérience de la gestion ou du conseil d’une fonction RH multinationale ;
• Maîtrise du français requise, du swahili et de l’anglais un plus ;
• Connaissance des approches et des attentes en matière de développement de carrière.
• La connaissance des réglementations des bailleurs de fonds, notamment celles de l’USAID, de la CE et du DFID, est considérée comme un avantage.

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