L’ONG humanitaire MEDECINS SANS FRONTIERES (MSF) recrute (09 Janvier 2025)

Médecins Sans Frontières est une organisation médico-humanitaire internationale indépendante qui offre une assistance aux populations en détresse, aux victimes de catastrophes naturelles ou d’origine humaine et aux victimes de conflits armés, sans discrimination et sans distinction de race, de religion, de croyance ou d’affiliation politique.

OBJECTIF GÉNÉRAL ET CONTEXTE

Le CA devrait fournir un soutien stratégique à plusieurs niveaux et vis-à-vis d’une variété de parties prenantes au niveau du siège et sur le terrain au sein de l’OCBA, avec d’autres centres opérationnels ainsi qu’avec le mouvement au sens large. Cela inclut également un rôle de coordination qui se reflète au quotidien à plusieurs niveaux avec une variété de parties prenantes. De par la nature de sa fonction, l’AC est également censé être de garde en dehors des heures normales, à moins qu’un remplaçant ne soit spécifié pour une période limitée. Le poste est basé avec la cellule 2 de l’OCBA à Dakar et comprend des déplacements régionaux/internationaux réguliers.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS, FONCTIONS ET TÂCHES

• Stratégie de communication
  • En collaboration avec l’équipe de l’unité cellulaire et, conjointement avec les équipes de communication sur le terrain travaillant avec les pays d’opérations, évalue les besoins et les priorités en matière de communication afin de conseiller et de soutenir la définition et la conception d’une stratégie de communication et d’un plan d’activités pour atteindre les objectifs de chaque pays/projet.
  • Conseille et travaille avec la cellule, la mission et les collègues de plaidoyer/affaires humanitaires, selon les besoins, sur le positionnement public de MSF lié aux opérations et aux enjeux identifiés comme prioritaires là où nous opérons, contribuant à témoigner (témoignage), attirer l’attention, alerter , en mobilisant et/ou en dénonçant les situations et conditions des populations que nous aidons, ainsi qu’en assurant la transparence et la responsabilité envers nos différentes parties prenantes aux niveaux local, régional et mondial.
  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables opérationnels au niveau du siège et sur le terrain pour définir les objectifs et les messages de communication et, en fonction du public ciblé, proposer la manière la plus optimale en termes de format et de canal pour garantir la pertinence et l’impact de la communication.
  • Conseille et soutient les équipes de communication sur le terrain dans la mise en œuvre et l’évaluation de l’impact des stratégies de communication.
  • Travailler en étroite collaboration avec le conseiller numérique d’OCBA pour les communications opérationnelles afin de garantir que les équipes procèdent à une analyse appropriée des besoins numériques et les intègrent dans les stratégies et plans de communication globaux, ainsi que les équiper correctement pour répondre à ces besoins spécifiques.
  • Travaille en collaboration avec l’équipe de communication intersectionnelle à Dakar, pour identifier les opportunités d’engagement médiatique et numérique aux niveaux international, régional et local et renforcer globalement la mise en œuvre et l’impact des stratégies de communication définies pour les pays de la région.
  • Coordonner avec les CA d’autres centres opérationnels couvrant le même portefeuille de pays pour informer et comprendre les priorités, stratégies et plans de chacun, collaborer lorsque cela est possible sur des initiatives conjointes et permettre aux ressources de communication intersectionnelles sur le terrain de mettre en œuvre nos activités respectives.
  • Travaille en collaboration avec les Advocacy Managers/Humanitarian Affairs Officers (HAOs), membres de l’équipe de réflexion et d’analyse (ARHP) de l’OCBA pour soutenir les efforts de plaidoyer sur les sujets et enjeux en jeu dans les pays couverts en fonction des besoins.
• Évaluation, suivi, analyse et reporting de la communication
  • S’assure, avec le soutien des ressources de communication sur le terrain, du conseiller numérique et des pôles de communication régionaux, selon les besoins, que le paysage de communication (traditionnel et numérique) est intégré dans l’analyse du contexte du pays et est régulièrement mis à jour (via le cadre de communication du pays, les évaluations numériques) .
  • S’assure avec l’appui des ressources de communication terrain et du conseiller numérique que le suivi est en place et relayé auprès des managers opérationnels.
  • Se tient au courant du discours public, des débats et des récits autour des pays/projets/questions du portefeuille pour conseiller sur les opportunités de positionnement public qui contribueraient à atteindre les objectifs opérationnels.
  • Contribue à l’évaluation des risques identifiés par les responsables opérationnels et donne des conseils sur le rôle et l’impact potentiel du positionnement public dans l’atténuation de ces risques.
  • Suit et analyse l’évolution de l’environnement des communications, notamment en termes d’audience, de segmentation, de consommation des médias, d’outils, de timing, de plateformes, de diffusion, etc.
  • Aide les équipes de communication sur le terrain à évaluer et à rendre compte de l’impact des initiatives de communication en engageant les centres de communication régionaux concernés, les sections partenaires et les OI en fonction du public ciblé pour recueillir leurs commentaires respectifs.
  • Contribue globalement au reporting sur les objectifs et les mesures de l’unité de communication opérationnelle de l’OCBA.
  • en lien avec les orientations stratégiques de l’OCBA.
• Gestion des médias
  • Conseille et soutient les équipes de communication sur le terrain dans leurs stratégies de diffusion médiatique, y compris l’identification et la segmentation de l’audience, le choix des canaux et des types de contenu, ainsi que l’implication des collègues concernés dans le mouvement pour optimiser l’impact des communications. Cela implique de connecter de manière proactive le terrain et les centres de communication régionaux ainsi que les sections partenaires afin de maximiser l’impact de la communication.
  • Entretenir un réseau de représentants des médias suivant leurs contextes et enjeux pertinents et faciliter les échanges entre eux et les collègues de cellule/terrain.
  • Identifier les opportunités de partenariat avec les médias en collaboration avec l’équipe de communication intersectionnelle du bureau de Dakar, l’unité média de MSF Espagne et celle d’autres sections partenaires ou pôles régionaux pour les initiatives de communication (production et diffusion).
  • Soutenir, faciliter et gérer selon les besoins avec les équipes de communication sur le terrain les demandes directes des médias et celles du mouvement, y compris les visites sur le terrain.
  • Surveille de près la manière dont les évolutions contextuelles/les opérations de MSF sont rapportées dans les médias pour chaque pays/projet afin d’alerter les responsables opérationnels et les autres autorités compétentes à chaque fois qu’un problème pourrait/est apparu dans les médias et fournir des conseils sur la façon de le gérer, en collaboration avec les communications sur le terrain. .
• Gestion de crise
  • Fournit des conseils stratégiques au bureau et aide les équipes de communication sur le terrain à garantir que la surveillance est en place, que les stratégies de communication (y compris les scénarios, les réponses de communication) sont en place et que le matériel pertinent est produit et partagé pour la communication interne et externe.
  • Agir en tant que membre clé de l’équipe de gestion des incidents de crise une fois mise en place.
  • Contribue aux examens et aux formations liés à la gestion de crise.
• Opérations sur le terrain et soutien aux communications
  • Fournit un soutien direct en matière de communication par le biais d’affectations régulières sur le terrain aux projets selon les besoins (environ 30 % du temps de travail) et, en collaboration avec les ressources de communication sur le terrain, effectue des visites sur le terrain pour évaluer les besoins en communication, mieux comprendre l’environnement des communications/médias, définir les priorités de communication. avec les équipes de terrain et de coordination et soutien à l’élaboration de documents et de matériels clés (par exemple, un cadre de communication national).
  • Informer et débriefer le personnel se rendant sur le terrain et en revenant sur les pratiques de communication, les directives, les attentes et les activités de MSF.
  • Participe à la conception, à la préparation et à la mise en œuvre de modules de formation en communication pour le personnel des opérations sur le terrain et des communications.
  • Fournit une formation en médias/communications aux principaux porte-parole sur le terrain et organise des séances d’information sur le rôle des communications avec le personnel local, si le personnel des communications sur le terrain n’est pas en place.
  • Soutenir le recrutement du personnel de communication sur le terrain et fournir une introduction aux pratiques, directives, attentes et activités de communication de MSF.
  • Conseille et soutient les équipes de communication sur le terrain en établissant des objectifs concrets, en les aidant à prioriser leur charge de travail, en leur fournissant des conseils et des formations, en effectuant des évaluations et des débriefings à la fin de leur mission ainsi qu’en les soutenant dans la mise en œuvre de leur travail tel que décrit dans les points précédents. .
• Production de contenu
  • Supervise la production des supports de communication rassemblés par les ressources de communication terrain ou directement par lui (à partir de l’affectation terrain), à destination des différents publics et canaux ciblés.
  • Veiller à ce que les initiatives de communication soient élaborées avec une préparation, une mise en œuvre et une diffusion appropriées (par exemple, cadre d’initiative de communication, stratégie de diffusion, etc.) en impliquant les collègues concernés (unité de contenu créatif, pôles régionaux concernés ou sections partenaires).
  • Veiller à ce que les stratégies de communication, les plans d’action et le matériel, y compris ceux créés par les équipes de communication sur le terrain, soient cohérents et conformes à l’identité de MSF, ainsi qu’aux directives et normes éthiques en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’unité de contenu créatif, les centres de communication régionaux concernés ou des partenaires externes potentiels, pour définir et développer conjointement des projets créatifs sur les priorités de communication opérationnelle de l’OCBA.
  • Contribue au contenu de diverses publications internes et externes de MSF, telles que le rapport d’activité international annuel, les newsletters, etc.
  • Au besoin, et en étroite coordination avec l’unité de contenu créatif et les équipes de communication sur le terrain, collecter occasionnellement du matériel (histoires, contenu numérique, photos, vidéos, etc.) et contribuer à la production de contenu destiné à une diffusion externe.
• Coordination, sauvegarde et appel
  • Participe aux réunions de cellule et opérationnelles pertinentes selon les besoins.
  • Participe et s’engage régulièrement avec d’autres collègues de communication d’autres sections couvrant le même portefeuille (appels réguliers, réunions).
  • Participe à l’équipe de communication opérationnelle régulière et aux réunions plus larges du service de communication.
  • Se réunit régulièrement et coordonne la production de contenu avec les membres de la Creative Content Unit ;
  • Remplace temporairement d’autres membres de l’équipe ou sur demande du Responsable de la Communication Opérationnelle sur d’autres pays ou thématiques.
  • Il/elle est « de garde » pour les communications d’urgence certains week-ends et certains soirs.

CRITÈRES DE SÉLECTION

• Diplôme en communications, journalisme, sciences politiques ou autres diplômes connexes.
• Minimum de quatre années d’expérience professionnelle en communication/plaidoyer/affaires humanitaires au sein d’une ONG internationale.
• Connaissance et compréhension du paysage médiatique international et régional.
• Compétences et expérience avérées en matière d’engagement numérique et de médias sociaux.
• Expérience sur le terrain avec MSF ou une autre organisation humanitaire – hautement souhaitable.
• Expérience directe et connaissance de la région de l’Afrique de l’Ouest et de ses différents enjeux politiques/humanitaires.
• Excellente rédaction, révision et relecture en anglais et en français. La connaissance d’autres langues de la région est un atout.
• Bonne compréhension des interventions humanitaires, de leurs principes et de leur éthique.
• Expérience dans l’élaboration de stratégies de communication réussies.
• Expérience en production d’outils de communication (écrits, numériques et multimédia).
• Capacité à analyser et synthétiser avec précision des documents complexes et sensibles pour produire du contenu.
• Forte capacité à gérer le stress et les délais courts.
• Disponibilité à voyager dans des contextes instables dans des délais très courts (passe environ 30% de son temps de travail annuel sur le terrain).

CONDITIONS

• Poste basé à Dakar au bureau décentralisé de Médecins Sans Frontières OCBA avec des déplacements prévus dans d’autres pays avec des opérations MSF.
• Poste à temps plein.
• Durée : Engagement minimum au poste de 3 ans.
• Salaire mensuel brut : Grille salariale L12 Dakar – 1 692 833 XOF + prime de valorisation d’expérience selon expérience.
• Enveloppe souple : 451 422 XOF.
• Indemnité de déplacement (montant net) : 564 278 XOF.
• Indemnité de transport (montant net) : 20 800 XOF.
• Autres avantages : assurance maladie, pension complémentaire, scolarité des enfants, billet d’avion vacances, frais d’installation.
• Date de début : Dès que possible.

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