Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC) vient en aide aux réfugiés et aux personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays partout dans le monde : nous leur fournissons une aide d’urgence, défendons leurs droits et consolidons leurs perspectives d’avenir. Nous intervenons dans les zones de conflit, le long des itinéraires de déplacement et dans les pays d’installation des réfugiés. En coopération avec les communautés locales, nous œuvrons pour des solutions responsables et durables. Nous œuvrons pour une intégration réussie et, dans la mesure du possible, pour la réalisation du souhait de retour.
Fondé au Danemark en 1956, le Conseil danois pour les réfugiés est devenu une organisation humanitaire internationale comptant plus de 9 000 employés et 8 000 bénévoles. Basé à Copenhague (Danemark) et présent dans quarante pays, le Conseil danois pour les réfugiés est une organisation humanitaire à but non lucratif, politiquement indépendante, non gouvernementale et non confessionnelle.
Notre vision est une vie digne pour toutes les personnes déplacées. Tous nos efforts reposent sur nos valeurs fondamentales : humanité, respect, indépendance et neutralité, participation, honnêteté et transparence.
Arrière-plan
Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC) et son unité de sécurité sont présents au Nigéria depuis 2015. DRC Nigéria est la plus grande mission de la DRC en Afrique de l’Ouest et l’une des plus importantes au monde. Actuellement, DRC fournit une assistance et une protection vitales aux populations vulnérables touchées par le conflit, notamment les personnes déplacées à l’intérieur du pays, les rapatriés et les communautés d’accueil, dans les domaines de la réduction de la violence armée, de la lutte antimines humanitaire, des moyens de subsistance, de la nutrition et de la sécurité alimentaire, de la protection, des abris et des articles non alimentaires (NFI) et de l’eau, de l’assainissement et de l’hygiène (WASH) dans plus de 30 zones de gouvernement local (LGA) dans les États de Borno, d’Adamawa et de Yobe, dans le nord-est du Nigéria.
But
Le spécialiste des plateformes de trésorerie jouera un rôle essentiel dans la gestion et la mise à jour des plateformes de trésorerie de la DRC, y compris les solutions de gestion des données des prestataires de services financiers, et assurera une intégration et une communication fluides entre les plateformes. Il veillera à ce que les données des bénéficiaires soient stockées et traitées en toute sécurité, conformément aux lois sur la protection des données, à la protection de la vie privée et à l’intégrité de la mise en œuvre des programmes de trésorerie. Le spécialiste des plateformes de trésorerie renforcera les capacités des équipes et des partenaires de la DRC sur les modalités d’aide en espèces et en bons d’achat (CVA), en étroite collaboration avec le responsable de la relance économique, et apportera son soutien à l’élaboration des procédures opérationnelles standard (POS) pour la CVA. Il veillera également à la bonne diffusion de la boîte à outils CVA de la DRC dans tous les secteurs en RDC et au Nigéria. Il assurera la formation adéquate de l’ensemble du personnel concerné sur les POS et les outils susmentionnés.
Fonctions et responsabilités :
Sous la supervision du chef de police, le titulaire de ce poste exercera les fonctions suivantes :
Responsabilités :
Gestion du système de plateforme de trésorerie :
- Assurer le leadership et le soutien nécessaires à l’activation de la technologie et des appareils mobiles du fournisseur de services financiers à utiliser pour la mise en œuvre du programme de transferts monétaires de la RDC au Nigéria.
- S’assurer que les systèmes de la plateforme Cash sont conçus, mis en œuvre, configurés et entretenus pour répondre aux exigences de service du programme de DRC.
- Agir en tant que point de contact principal pour les équipes des prestataires de services financiers au Nigéria, alors qu’elles déploient et entretiennent les systèmes et les appareils dans les programmes de la zone, afin d’améliorer l’efficacité de la mise en œuvre du programme.
- Soutenir les équipes des prestataires de services financiers pour assurer la qualité de la configuration du système, de l’administration, de la sécurité et de la maintenance des appareils pour le succès de la mise en œuvre du programme de trésorerie.
- Fournir des conseils et un soutien à l’équipe MEAL et aux autres membres du personnel pour assurer une gestion efficace, une utilisation responsable et une efficacité optimale de la plateforme.
- Collaborer avec le personnel concerné pour créer, documenter et maintenir l’inventaire et assurer un approvisionnement et une fonctionnalité adéquats.
- Partagez les statistiques mensuelles du programme de trésorerie via le tableau de bord avec les parties prenantes concernées.
- Entreprendre l’examen et préparer les autorisations de faisabilité des documents de projet prévoyant l’utilisation des modalités CVA.
- Assurez-vous que le Cash Tracker est mis à jour régulièrement et que les goulots d’étranglement, les retards et les défis sont identifiés et communiqués aux parties prenantes concernées pour une distribution fluide et rapide des liquidités.
- Assurez-vous que les données des bénéficiaires sont stockées en toute sécurité, régulièrement sauvegardées et traitées conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données et aux politiques organisationnelles.
- Mettre en œuvre et appliquer des protocoles de protection des données, garantissant la confidentialité et l’intégrité des informations sensibles collectées et utilisées dans les programmes de trésorerie.
Support aux utilisateurs finaux pour les technologies de l’information et de la communication pour le développement et la garantie de la conformité :
- Assurez une réponse rapide aux demandes d’assistance des utilisateurs ou signalez rapidement les problèmes si nécessaire.
- Soutenir le processus d’orientation du personnel pour la technologie et les appareils des fournisseurs de services financiers.
- Surveiller les opérations du système des prestataires de services financiers et mettre en œuvre des mesures pour garantir la cohérence de la prestation de services par rapport aux politiques, procédures et normes de service établies.
- Collaborer avec l’unité de la chaîne d’approvisionnement pour garantir que les achats d’équipements et de logiciels des prestataires de services financiers sont conformes aux normes de la DRC et aux exigences des donateurs.
Renforcement des capacités :
- Maintenir le développement personnel et professionnel pour répondre aux exigences changeantes du poste.
- Développer et mettre en œuvre des programmes de formation pour améliorer les capacités du personnel sur les systèmes technologiques des prestataires de services financiers (en DRC et chez les partenaires).
- Participer aux initiatives régionales/d’agences en matière de technologies de l’information et de la communication pour le développement.
- Assurer un encadrement individuel et une formation des CVA.
Fournir un soutien technique au programme de développement de l’AVC et assurer une mise en œuvre de qualité de l’AVC :
- Superviser la solidité technique de la prestation de l’AVC tout au long du programme, en identifiant et en contribuant à garantir la résolution de tout problème.
- Fournir un soutien opportun dans la mise en œuvre des modalités de l’AVC, y compris, mais sans s’y limiter : les évaluations de marché, les analyses de faisabilité, les partenariats, le développement des capacités et la formation, la sélection et l’enregistrement des bénéficiaires, l’identification et l’élaboration de procédures opérationnelles standard (POS), l’identification, l’approvisionnement et la sous-traitance de services financiers, le suivi, l’évaluation d’impact, les mécanismes de plaintes et de rétroaction, etc.
- Entreprendre l’examen et préparer les autorisations de faisabilité des documents de projet prévoyant l’utilisation des modalités CVA.
- Identifier et documenter les bonnes pratiques liées à l’AVC, y compris les procédures d’intervention (SoP) de l’AVC, qui ont le potentiel d’améliorer la qualité des interventions en DRC et de soutenir leur diffusion et leur adoption, leur réplication et leur normalisation potentielles.
Coordination interne et externe :
- Maintenir de bonnes relations de travail avec les équipes de mise en œuvre de la DRC, les équipes de services de soutien et les partenaires.
- Soutenir et assister l’équipe MEAL de la DRC dans le suivi et l’évaluation des CVA.
- Représenter la DRC au sein du groupe de travail sur les transferts monétaires et des secteurs (secteur de la sécurité alimentaire, groupe de travail sur les transferts monétaires, groupe de travail sur le relèvement précoce et les moyens de subsistance), coordonner et partager les informations.
- S’engager activement avec d’autres acteurs humanitaires qui mettent actuellement en œuvre des programmes de transfert monétaire afin de garantir la coordination et l’harmonisation des approches, le cas échéant.
- Chercher activement à utiliser des approches inventives et de nouvelles technologies dans le domaine de la programmation des espèces et des bons, à la fois pour la distribution d’espèces et les systèmes de bons, la sélection des bénéficiaires, la sélection des prestataires de services et la collecte de données.
- Exécuter toute autre tâche assignée.
Qualifications
- Une licence en relations internationales, en gestion de projet, en administration des affaires ou dans un domaine similaire pertinent pour le poste est exigée. Un master est souhaitable.
- Au moins 4 ans d’expérience professionnelle dans le secteur CVA / modalité dans le secteur des ONG.
- Expérience directe de travail avec diverses plateformes de trésorerie et de soutien à de grands programmes humanitaires.
- Expérience avérée dans la création de directives techniques et la représentation dans les forums pertinents.
- Expérience avérée en matière de renforcement des capacités et de formation du personnel national et des partenaires.
- Maîtrise professionnelle complète de l’anglais avec la capacité de produire des produits bien rédigés pour des rapports et des communications formels.
- Capacité à parler les langues locales courantes, notamment le haoussa, le kanuri et le peul.
Souhaitable :
- Habile à obtenir les informations nécessaires à l’accomplissement des tâches.
- Capable de prioriser le travail, d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de respecter les délais.
- Analyse et résolution de problèmes au niveau fonctionnel.
- Capable de rechercher, d’apprendre et de diffuser rapidement de nouvelles connaissances et informations.
- Capable de communiquer des idées et des préoccupations techniques dans un environnement non technique.
- Capable de s’adapter et d’apprendre.
- Solides compétences en organisation et en planification, souci du détail.
Règlement général
- L’employé doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire.
- Les employés ne doivent exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat DRC sans autorisation préalable.
- Les employés ne doivent pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à la DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat de la DRC.
- Les employés ne doivent pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos ou d’autres documents liés au projet sans autorisation préalable.
- Les employés doivent restituer tout l’équipement emprunté pour le projet à DRC après la fin de la période du contrat ou sur demande.
Tous les rôles au sein de la DRC exigent que le titulaire du poste maîtrise les compétences de base de la DRC :
- Viser l’excellence : se concentrer sur l’obtention de résultats tout en garantissant des processus efficaces.
- Collaborer : impliquer les parties concernées et encourager les retours d’information.
- Prendre les devants : Prendre des responsabilités et des initiatives tout en visant l’innovation.
- Communiquer, écouter et parler efficacement et honnêtement.
- Faire preuve d’intégrité : Agir en accord avec la vision et les valeurs de la DRC.
Processus de candidature
Les candidatures doivent inclure :
- Une lettre de motivation (1 page maximum) décrivant la motivation et l’adéquation.
- Un CV à jour (max 4 pages).
- Objet – Le poste pour lequel vous postulez et le lieu.
Date limite : Les candidatures seront examinées au fur et à mesure. Toute soumission après le 2 juin 2025 ne sera pas prise en compte.
- Seuls les candidats présélectionnés seront invités à des tests écrits et à des entretiens oraux.
- Pour des informations générales sur le Conseil danois pour les réfugiés, veuillez consulter : www.drc.dk.
