Le personnel de CTG soutient des projets humanitaires dans des pays fragiles et touchés par des conflits dans le monde entier, en fournissant un service rapide et rentable pour les missions de développement et humanitaires. L’ONG Humanitaire CTG Global recrute un Gestionnaire de compte. Avec des performances passées dans 17 pays – du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Europe et d’Asie – nous avons placé plus de 20 000 employés dans le monde entier depuis le début des opérations en 2006.
CTG recrute, déploie et gère les bonnes personnes avec les bonnes compétences pour mettre en œuvre des projets humanitaires et de développement, des agents de nettoyage aux obstétriciens, des mécaniciens aux spécialistes des infections, nous sommes compétents en matière de réponse d’urgence à des crises telles que l’épidémie d’Ebola en Afrique de l’Ouest. La clé de la réussite de la mise en œuvre d’un projet est la capacité à mobiliser rapidement ; CTG peut trouver et déployer n’importe qui, n’importe où, en moins de 2 semaines et l’a fait en 48 heures à plusieurs reprises.
Grâce à nos services RH, logistiques et opérationnels efficaces et agiles, CTG permet aux organisations multilatérales de gagner du temps et de l’argent. Nous gérons tous les problèmes liés aux RH de nos clients, afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs services de base.
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Aperçu du poste
CTG met en œuvre des projets humanitaires et de développement dans des zones à haut risque en fournissant des services de recrutement, de ressources humaines et de gestion de projets. CTG permet aux secteurs public et privé de se concentrer sur leur cœur de métier et d’atténuer les risques.
Objectifs du rôle
Les responsabilités spécifiques incluront, sans toutefois s’y limiter :
- Gestion des ressources humaines.
- Gestion opérationnelle.
- Gestion du personnel.
- Développement des affaires.
- Direction financière.
Gestion des ressources humaines :
- Responsable de la gestion des clients assignés.
- Responsable de l’atteinte des objectifs du client conformément au périmètre de travail contractuel.
- Assurer la satisfaction totale du client quant aux services fournis.
- Assurez-vous que les clients sont régulièrement informés et que leurs attentes sont satisfaites conformément aux délais convenus.
- Responsable de s’assurer que les plans de déploiement, les documents administratifs, les SOP de gestion du système et du personnel sont en place et respectés.
Gestion opérationnelle :
- Fournir une assistance pour garantir le respect de la législation du travail locale.
- Assurez-vous de bien comprendre le devoir de diligence, les plans d’évacuation et d’évacuation médicale du CTG.
- Gestion de la sécurité de nos consultants sur le terrain de la mobilisation à la démobilisation avec l’appui du Country Manager si nécessaire.
- Gestion des services de sécurité tiers, de l’hébergement et d’autres prestataires de services et réparateurs locaux.
- Comprendre les conditions contractuelles de tous les hébergements, de la sécurité, du soutien logistique, avec l’aide du responsable des opérations si nécessaire.
- Gestion de situation de crise conformément au SOP de gestion de crise du CTG.
Gestion du personnel :
- Soutenir le service recrutement pour les nouveaux déploiements.
- Responsable des livrables par rapport au plan de mobilisation fourni pour les nouveaux contrats.
- Assurez-vous que tous les consultants sont informés des directives opérationnelles spécifiques à chaque pays et reçoivent une formation CTG complète avant de commencer à travailler pour le client.
- Responsable du devoir de diligence du consultant et du partage des connaissances sur les menaces et incidents de sécurité.
- Approuver les feuilles de calcul de paie consolidées, les pièces justificatives, etc.
- Vérification des incohérences avant autorisation.
- Évaluer les performances du consultant en fonction des exigences du client.
- Agir comme point focal entre les assureurs et les consultants/personnes de liaison d’urgence en cas d’évacuation sanitaire et/ou d’incident majeur.
- Collecte de pièces justificatives pour de tels incidents.
Acquisition et croissance d’entreprise :
- Promouvoir activement les services de CTG et aider à créer un réseau de partenaires commerciaux clés et de clients potentiels.
- Développer les relations avec les clients actuels et nouveaux jusqu’à la négociation des contrats.
- Représenter le CTG lors des réunions.
- Aider à l’élaboration des réponses aux propositions.
Rapport de projet
Ce poste relève du directeur adjoint du pays et du directeur régional.
Compétences clées
- Un baccalauréat en administration des affaires, en RH ou dans un domaine connexe ou une qualification et/ou une expérience pertinente en RH peuvent être dispensés du baccalauréat.
- Au moins 1 an d’expérience pertinente démontrable en administration et/ou au moins 1 an d’expérience pertinente démontrable en ressources humaines et/ou au moins 1 an d’expérience pertinente démontrable en gestion de programmes et de projets est requis.
- Un minimum de 3 ans d’expérience en Afrique est requis.
- Parle couramment l’anglais et le français.
- Les compétences requises pour cet emploi s’acquièrent généralement par l’obtention d’un diplôme de premier cycle et de plus de 5 ans d’expérience pertinente.
- Expérience dans les processus et applications RH, exposition et expertise dans l’analyse des données des systèmes RH et compétences analytiques requises.
- Doit bien connaître toutes les applications MS Office et avoir de l’expérience dans la production de rapports pour la direction.
- Autonome avec une bonne initiative et des compétences multitâches, attentif aux détails, capacité démontrée à dépanner et à résoudre les problèmes, excellente communication orale et écrite.
- Minimum 3 ans d’expérience en GRH, relations clients.
Le candidat sélectionné devra gérer les consultants du CTG travaillant sur des projets des Nations Unies.
Gestion d’équipe
Informations complémentaires
- Les candidates qualifiées sont fortement encouragées à postuler pour ce poste.
- Le lieu d’affectation peut être modifié en fonction des exigences du projet.
