L’ONG Humanitaire CRS recrute pour ce poste (11 Septembre 2023)

Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. L’ONG Humanitaire CRS recrute Assistant d’information et de communication. CRS œuvre pour sauver, protéger et transformer  des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement de CRS est accompli à travers des programmes de réponse d’urgence, de lutte contre le VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix.

CRS travaille à travers des partenaires ecclésiaux et non ecclésiaux locaux pour mettre en œuvre ses programmes. Par conséquent, le renforcement et le renforcement des capacités de ces organisations partenaires sont fondamentaux pour les programmes dans chaque pays dans lequel CRS opère. CRS a rétabli sa présence au Nigeria en 2000 et se concentre actuellement sur les enfants vulnérables, l’agriculture, la santé et le VIH, les industries extractives et la gouvernance, ainsi que les programmes de consolidation de la paix.

Résumé du poste :

Vous contribuerez à la coordination et à la fourniture de divers services liés aux TIC et aux TIC4D (TIC) conformément aux politiques, procédures et normes de service TIC établies de l’agence pour soutenir des programmes de haute qualité au service des pauvres et des vulnérables. Vous fournirez un service réactif et professionnel et un soutien technique au personnel et aux partenaires de CRS pour garantir un fonctionnement et une utilisation efficaces des technologies de partage d’informations, de communication et de collaboration de CRS.

Rôles et responsabilités clés :

• Déployer, configurer et maintenir des systèmes et des bases de données TIC, y compris des réseaux, des serveurs et des télécommunications. Dépanner et résoudre les problèmes pour garantir des performances optimales.
• Configurer et maintenir les applications et les appareils utilisateur. Fournir une prestation de services rapide et de qualité, un support technique et des conseils aux demandes des utilisateurs afin de garantir un accès approprié des utilisateurs aux données et informations commerciales de l’agence.
• Tenir à jour l’inventaire des équipements, du matériel et des logiciels TIC et garantir un approvisionnement et des fonctionnalités adéquats, en collaboration avec le personnel concerné. Contribuer au budget des dépenses liées aux TIC.
• Coordonner les relations avec les fournisseurs pour faciliter la fourniture de services liés aux TIC qui répondent aux exigences et aux besoins commerciaux de CRS.
• Soutenir les initiatives de renforcement des capacités, à distance ou sur site, du personnel et des partenaires afin de garantir une adoption et une utilisation efficaces et cohérentes des applications TIC.
• Préparer des rapports statistiques sur les données et mesures liées aux TIC. Au besoin, mettre en œuvre des mesures pour garantir le respect des normes requises.

Langues requises – Anglais

Voyages – Doit être disposé et capable de voyager jusqu’à 25 %.

Connaissances, compétences et aptitudes 

• Bonnes compétences en gestion relationnelle. Capacité à interagir avec des personnes à tous les niveaux, en interne et en externe, avec une forte orientation vers le service client.
• Solides compétences en communication avec la capacité de communiquer des idées et des préoccupations techniques de manière non technique.
• Compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes, avec la capacité d’avoir une vue d’ensemble, de prendre des décisions judicieuses et de proposer des solutions non standard.
• Capable de conserver des informations confidentielles.
• Proactif, débrouillard, orienté solutions et résultats.
• Compréhension de base des concepts d’analyse commerciale et des meilleures pratiques.
• Expérience démontrée dans le renforcement des capacités en TIC avec un personnel professionnel.

Qualifications préférées

• Capacité démontrée en matière de gestion de logiciels et de périphériques et plates-formes réseau/serveur.
• Maîtrise des technologies complexes de réseau, de sécurité, de mobile, de bureau, de serveur, de téléphonie, de sauvegarde, d’application et de base de données.
• Expérience avec les outils ITSM et de gestion de systèmes préférée.

Compétences REDI de l’agence (pour tout le personnel de CRS) :

Les compétences de l’agence clarifient les comportements et attitudes attendus de tout le personnel. Lorsqu’ils sont démontrés, ils créent un lieu de travail engageant, aident le personnel à donner le meilleur d’eux-mêmes et aident CRS à atteindre les objectifs de l’agence. Ceux-ci sont ancrés dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et sont utilisés par chaque membre du personnel pour assumer ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.

• Responsabilité personnelle – Assumer systématiquement la responsabilité de ses actes.
• Agit avec intégrité – Modèle systématiquement des valeurs alignées sur les principes directeurs et la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
• Construit et maintient la confiance – Montre la cohérence entre les mots et les actions.
• Collabore avec les autres – Travaille efficacement au sein d’équipes interculturelles et diversifiées.
• Ouvert à apprendre – Recherche des expériences susceptibles de changer de perspective ou d’offrir l’occasion d’apprendre de nouvelles choses.

Compétences en leadership de l’agence :

• Diriger le changement – Recherche continuellement des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
• Développe et reconnaît les autres – Renforce la capacité du personnel à atteindre son plein potentiel et à améliorer les performances de l’équipe et de l’agence.
• Esprit stratégique – Comprend le rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.

Responsabilités de supervision : Aucune

Relations de travail clés : 

Interne :  tout le personnel du CP, RIM, les membres de la communauté TIC de CRS et les propriétaires des systèmes commerciaux de CRS, en particulier le HoP, les gestionnaires de programme et les agents MEAL.

Partenaires externes  de CRS ; Agences gouvernementales, NetHope, pairs d’autres ONG du pays ; et les fournisseurs de services TIC.

Qualifications de base

• Baccalauréat dans un domaine lié à l’informatique (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information) requis. Une expérience professionnelle significative dans un domaine directement lié, combinée à une formation/certificats appropriés, peut remplacer un diplôme.
• Les certifications souhaitées incluent Microsoft Certified Solutions Associate ou équivalent, Cisco Certified Network Associate ou équivalent, Microsoft SharePoint Foundations ou équivalent et ITIL Foundation Certified.
• Minimum d’un à deux ans d’expérience professionnelle dans un poste avec des responsabilités similaires.
• Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption de technologies et d’outils de gestion de données pertinents.

***Notre identité catholique est au cœur de notre mission et de nos opérations. Catholic Relief Services exécute l’engagement des évêques des États-Unis d’aider les pauvres et les vulnérables à l’étranger. Nous accueillons parmi notre personnel des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir ceux qui en ont besoin. Les processus et politiques de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

Avertissement : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des tâches et des responsabilités associés au poste. 

Les procédures d’acquisition de talents de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

CRS donne la priorité aux candidats qui sont citoyens/résidents permanents des pays où nous avons des bureaux CRS.

CRS est un employeur garantissant l’égalité des chances