Fondée en 1968, Concern est une organisation humanitaire non gouvernementale à but non lucratif, dédiée à la réduction de la souffrance et à l’élimination ultime de l’extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde.
La vision de Concern, notre mission et notre travail sont tous définis par un seul objectif : mettre fin à l’extrême pauvreté, quoi qu’il en coûte. Concern aspire à un monde libéré de la pauvreté, de la peur et de l’oppression.
Notre culture est axée sur les valeurs et nous croyons que nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons et qu’ils sont essentiels à la réalisation de notre objectif d’atteindre d’abord les plus en retard. Nous nous engageons à assurer un milieu de travail où chacun se sent valorisé et est en mesure de réussir dans son travail et de contribuer à la réalisation de notre mission.
Objectif du rôle :
L’objectif principal du Coordonnateur de la qualité et du développement des programmes est de superviser et de soutenir la conception et la mise en œuvre de programmes de haute qualité grâce à l’application active de l’apprentissage organisationnel et national et à l’intégration des questions transversales fondamentales. Le PQDC dirige l’élaboration des propositions et des rapports des donateurs, supervise la diffusion des produits de recherche, assure la liaison avec les consultants externes et les experts techniques de Dublin, agit en tant que personne de contact pour les communications internes et externes, et supervise l’identification et le soutien continu des partenariats stratégiques. Le PQDC rend compte au Directeur de programme et coordonne les équipes de qualité et de développement des programmes avec la direction hiérarchique composée d’un responsable de la communication, d’un coordinateur S&E, d’un coordinateur FCRM et d’un coordinateur des partenariats. Le PQDC devra travailler en étroite collaboration avec le coordinateur de zone, les conseillers techniques nationaux, les directeurs et coordinateurs de programme, les conseillers techniques de Dublin et le responsable de secteur sur l’élaboration et l’examen des programmes.
Responsabilités
Développement du programme
- Diriger l’élaboration des propositions, en préparant des plans coordonnés qui suivent une logique de programme solide, incluent tous les départements et sont conformes à la stratégie du programme de pays (CSP).
- Participer à la préparation de budgets complets, précis et réalistes pour les propositions des donateurs et, dans le cadre des procédures budgétaires internes de Concern, veiller à ce que toutes les initiatives MEAL, FCRM, d’intégration et de qualité des programmes soient entièrement et précisément chiffrées et incluses dans les budgets, en assurant la liaison avec les directeurs de programme le cas échéant.
- S’assurer que des informations contextuelles à jour sont disponibles lors de l’élaboration de nouveaux programmes.
- Veiller à ce que les politiques de base de Concern, y compris la politique « How Concern Understand Extreme Poverty » (HCUEP), soient comprises par tout le personnel et soient mises en œuvre à tous les niveaux, tant dans les programmes qu’en interne.
Qualité et suivi des programmes, évaluation, redevabilité et apprentissage
- Assurer la qualité du programme tout au long du cycle du programme, en renforçant les systèmes d’élaboration de propositions, de mise en œuvre, de suivi et d’évaluation du programme.
- S’assurer que le budget alloué à la qualité du programme est utilisé efficacement et que tous les ajustements nécessaires sont demandés en temps opportun.
- Soutenir la coordination et le renforcement des activités MEAL au niveau du programme par l’équipe MEAL avec le développement stratégique et d’outils pour le département (tableau de suivi de comparaison d’indicateurs, procédures opérationnelles standard de ciblage, modules de formation, tableaux de bord).
- Veiller à ce que le personnel de MEAL comprenne bien ses rôles ; l’analyse des données est opportune et significative, notamment par le biais du système MEAL basé sur les résultats qui mesure les progrès du programme par rapport aux objectifs.
- S’assurer que tous les aspects des activités du programme respectent les normes et les politiques de qualité du programme (PM&E, responsabilisation et intégration), adhérer aux systèmes internes et aux procédures de Concern et à l’engagement de la Norme humanitaire fondamentale de manière cohérente et intégrée.
- Veiller à ce que les rapports convenus et les autres informations soient communiqués en temps opportun et de manière pertinente aux diverses parties prenantes, y compris la diffusion des apprentissages des visites de conseillers techniques.
- Promouvoir activement la participation et la consultation de la communauté à toutes les étapes du cycle du projet (planification, mise en œuvre, MEAL).
- Travailler avec les collègues concernés pour s’assurer que l’information sur la SHC, la FCRM, la protection et le comportement requis du personnel est diffusée parmi les participants au programme et les communautés.
- Assurer les plus hauts niveaux de responsabilité en assurant une bonne communication et un bon partage d’informations à l’intérieur et à l’extérieur du programme et en permettant la participation du personnel, des bénéficiaires et des autres parties prenantes à toutes les étapes du projet.
- FCRM : Superviser la mise en œuvre d’un mécanisme de réponse aux commentaires et aux plaintes robuste, fonctionnel et accessible, superviser la coordination et le renforcement des activités de FCRM au niveau du programme et soutenir la définition de la stratégie de FCRM pour chaque programme.
Superviser le partenariat et la localisation
- Soutenir le coordinateur des partenariats dans la cartographie des partenaires stratégiques, la mise en œuvre, l’examen et l’évaluation des partenariats.
- Coordonner et réviser l’évaluation des capacités des partenaires de Concern (due diligence).
- Accompagner les responsables de programmes et de départements dans l’intégration des principes de partenariat dans leur pratique professionnelle.
- Coordonner et examiner les accords de partenariat et les annexes.
- Veiller à ce que le renforcement des capacités, le partage et l’appui aux partenaires soient réalisés conformément aux besoins des partenaires.
- Suivre et évaluer la qualité des relations de partenariat avec les ONG et les plateformes locales/nationales, et promouvoir des relations de partenariat équitables.
- Veiller à ce que l’approche de localisation soit effectivement mise en œuvre au sein du programme.
- Promouvoir des réflexions et des approches innovantes pour renforcer la localisation dans nos programmes.
Communications, Défense des intérêts
- Promouvoir une culture d’apprentissage partagé dans tous les lieux du programme et avec les collègues de la région, y compris en organisant des réunions trimestrielles sur le programme.
- Superviser la mise en œuvre de la stratégie de communication et de plaidoyer de Concern RDC.
- Aider le personnel du programme à produire des histoires de réussite humaine, des études de cas et d’autres supports de communication pour illustrer les principaux résultats et l’impact des interventions du programme pour les donateurs et les donateurs.
- Contribuer à la conception, à la rédaction, à l’organisation d’événements de communication et de plaidoyer au besoin.
- Représenter la préoccupation dans les groupes de travail nationaux et, le cas échéant, techniques, les réunions de groupe.
- Préparer et superviser toute activité de recherche menée par le programme de pays, directement ou par l’intermédiaire de consultants, et veiller à ce que les résultats de la recherche soient clairement documentés et diffusés.
Gestion du personnel
- Gérer la contribution du coordonnateur MEAL, du coordonnateur de la FCRM et du coordonnateur des partenariats au renforcement de leurs capacités et au développement de leur carrière par le biais d’un soutien technique, d’une formation et d’un encadrement en cours d’emploi, y compris une initiation approfondie au début de leur contrat.
- S’assurer que le personnel connaît et respecte toutes les politiques et procédures de Concern.
- Surveiller et examiner le rendement du personnel et le tenir responsable du respect de ses critères de réussite.
- Fournir une formation adaptée aux besoins du personnel et des partenaires de Concern sur les outils PCMS et PM&E qui permettront aux équipes de mettre en œuvre efficacement le plan PM&E. Exposer le personnel à une gamme de méthodologies de PM&E pour la collecte de données qualitatives et quantitatives.
Superviser les subventions
- Assurer la liaison avec les coordonnateurs et les gestionnaires de zone et rédiger des rapports internes, du siège et des donateurs.
- Superviser la préparation de rapports internes et externes de haute qualité avec la participation de tous les départements/équipes.
- Promouvoir la conformité des donateurs, en veillant à ce que les directeurs de programme comprennent et respectent les réglementations des donateurs telles que stipulées dans les contrats des donateurs et le classement approprié des documents de subvention pour les donateurs et autres besoins d’audit.
Autre
- Participer activement à des exercices collectifs tels que la mise en œuvre du Plan stratégique par pays et d’autres initiatives de Concern.
- Se conformer à toutes les politiques et procédures de Concern (P4, Sauvegarde, finances, logistique, RH, gestion de la sécurité, etc.).
- Participer activement à toute intervention d’urgence si nécessaire (dans la zone de programme existante ou dans une nouvelle).
- S’acquitter de toutes autres tâches connexes qui peuvent raisonnablement lui être confiées par le supérieur hiérarchique.
Exigences relatives au titulaire du rôle :
Essentiel
- Cinq ans d’expérience pertinente sur le terrain dans le secteur du développement et de l’humanitaire.
- Anglais et français courants, à l’écrit et à l’oral.
- Expérience avérée de l’élaboration de propositions pour les ONGI.
- Diplôme d’études supérieures pertinent (économie, agriculture, développement ou équivalent).
- Expérience avérée dans toutes les étapes du PCMS (Programme Cycle Management Systems) : évaluations, développement de programmes, y compris l’approche du cadre logique.
- Volonté de se rendre dans les zones rurales jusqu’à 50 % du temps entre les lieux du programme.
- Gestion du personnel, expérience du développement des capacités du personnel et de la gestion.
- Expérience démontrée de travail avec des partenaires nationaux/locaux.
- Expérience avérée de travail avec les communautés rurales.
- Connaissance de l’intégration de l’égalité (en particulier du genre et du handicap) et de la protection.
- Capacité à travailler de manière indépendante et de sa propre initiative, sous la pression de respecter des délais stricts.
- Bonnes compétences en matière de réseautage, de communication interpersonnelle, de présentation et de motivation.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité de résolution de problèmes.
- Sensibilisation interculturelle.
- Empathie avec les objectifs de Concern et un engagement envers le renforcement des capacités, la protection et la participation.
- Compétences informatiques.
