L’ONG humanitaire Committed To Good (CTG) recrute pour ces 02 postes (21 Juin 2024)

Sous la supervision générale du coordinateur de projet des centres humanitaires et la supervision directe de l’assistant aux opérations des centres humanitaires, le candidat retenu sera responsable de la fourniture des services à la clientèle pour le centre humanitaire conformément aux normes de performance et de niveau de qualité établies par la direction des centres humanitaires.

• S’assurer que toutes les demandes de réservation sont traitées de manière appropriée.
• Briefer les invités sur les services / installations des centres humanitaires et les règles et règlements.
• Répondre rapidement aux préoccupations et aux demandes soulevées par les résidents et les invités.
• Coordonner avec les partenaires l’horaire et l’utilisation de la salle de conférence et du centre de formation de Red Roof, y compris la fourniture de pauses déjeuner et / ou café si nécessaire.
• Coordonner avec les unités de soutien (entretien, entretien ménager, cuisine, etc.) tous les problèmes signalés à la réception qui auront un impact sur la qualité du service du toit rouge et le bien-être des résidents / invités.
• Suivre l’avancement des actions entreprises par la ou les unités de support concernées et informer le client au besoin.
• Organiser le dossier de la réception et s’assurer que les réservations de chambres et toutes les facturations sont claires et complètes pour la responsabilité et la référence future.
• Coordonner avec les gestionnaires de la plateforme les questions liées à l’adaptation.
• Mettre à jour et assurer une mise à jour rapide et précise de la plateforme de réservation / réservation.
• Assurez l’ordre à la réception, en gardant la zone de la réception toujours propre.
• Préparer les factures des résidents et des invités en temps opportun et s’assurer que les résidents et les invités accusent réception de leurs factures dans les délais prescrits.
• Soumettez les factures signées au caissier du Hub pour la collecte du paiement.
• Préparer un rapport interne précis et le soumettre à l’assistant des opérations – service client à la fin de la semaine.

• Effectuer toute autre tâche non énumérée ci-dessus à la demande des superviseurs.

Ce rôle travaille sous la supervision générale du coordinateur de projet des centres humanitaires et la supervision directe de l’assistant aux opérations des centres humanitaires.

• Certificat d’études secondaires avec une expérience professionnelle pertinente dans les activités administratives.
• Expérience en matière de réglementation en matière de santé et de sécurité.
• La maîtrise de l’anglais est requise et le haoussa et le kanuri sont souhaités.
• L’inclusion et le respect de la diversité respectent et promeuvent les différences individuelles et culturelles, encouragent la diversité et l’inclusion dans la mesure du possible.
• Maintenir des normes éthiques élevées et agir d’une manière conforme aux principes organisationnels, aux règles et aux normes de conduite.
• Démontre sa capacité à travailler de manière posée, compétente et engagée et fait preuve d’un jugement prudent pour relever les défis quotidiens.
• Développe et promeut une collaboration efficace au sein des unités et entre elles pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
• Fournir des résultats produit et fournit des résultats de qualité dans un sens du service et en temps opportun, est orienté vers l’action et s’engage à atteindre les résultats convenus.
• La gestion et le partage des connaissances cherchent continuellement à apprendre, partager les connaissances et innover.
• Assume la responsabilité de la réalisation des priorités de l’organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et du travail délégué.

• Encourage et contribue à une communication claire et ouverte, explique des questions complexes de manière informative, inspirante et motivante.

• Les internes de l’organisation et les candidats du SGN, ainsi que les candidates externes, seront considérés comme des candidats de premier niveau.

• Ce poste vacant est également ouvert aux candidats de deuxième niveau.
• La nomination est assujettie à la confirmation du financement.

• La nomination sera soumise à la certification que le candidat est médicalement apte à la nomination, à l’accréditation, à toute exigence de résidence ou de visa et à toute habilitation de sécurité.