Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. CRS s’efforce de sauver, de protéger et de transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement de CRS est accompli par le biais de programmes d’intervention d’urgence, de VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix.
Le Fonds mondial de lutte contre le VIH/sida, la tuberculose et le paludisme a approuvé la proposition du Niger dans le cadre du cycle de subventions (CG7) pour la composante paludisme et le mécanisme de riposte à la COVID-19 (C19RM). CRS Niger est le récipiendaire principal (RP) de ces subventions, respectivement jusqu’en décembre 2026 et décembre 2025.
Contexte:
Le Niger est un pays prioritaire dans la lutte du Fonds mondial contre le sida, la tuberculose et le paludisme. Dans ce scénario, la chaîne d’approvisionnement nationale des soins de santé du Niger joue un rôle crucial dans le système de santé du pays. Un élément essentiel est la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser l’approvisionnement en produits de santé, afin de renforcer la quantification des produits et leur disponibilité dans les points de service à travers le pays.
Engagé à relever ces défis et à renforcer le système d’information logistique sanitaire du Niger, le SIGL existant a été évalué en 2023. L’objectif principal du système de santé nigérien et de ses partenaires est d’exploiter le potentiel d’un MISL électronique pour mieux visualiser les besoins logistiques de santé du Niger en temps réel, notamment pour les produits pharmaceutiques, afin d’accroître l’efficacité et l’efficience des opérations et des investissements de la chaîne d’approvisionnement. Catholic Relief Services – Conférence des évêques catholiques des États-Unis (le « récipiendaire principal »), pour mettre en œuvre les programmes de prévention et de traitement du paludisme NER-M-CRS volet C19RM au Niger d’octobre 2021 au 31 décembre 2025 (inclus). Catholic Relief Services aide le ministère de la Santé à renforcer le système de santé, en particulier la lutte contre les maladies, le système d’information sanitaire et la réponse aux épidémies.
Résumé du poste :
Catholic Relief Services est à la recherche d’un(e) gestionnaire de programme principal du système d’information de gestion logistique (LMIS) pour soutenir le projet d’intégration de la chaîne d’approvisionnement de la santé au Niger dans la conception et la mise en œuvre d’un système électronique complet d’information de gestion logistique (e-LMIS) afin d’améliorer la visibilité des données et d’éclairer la prise de décision à tous les niveaux du système de santé. À ce titre, il jouera un rôle clé dans l’atteinte des objectifs et la résolution des défis de la chaîne d’approvisionnement en santé publique grâce à l’intégration des chaînes d’approvisionnement en VIH, tuberculose, paludisme, COVID-19, santé reproductive et vaccins. Nous recherchons des personnes passionnées par le fait de faire une différence dans la vie des gens du monde entier.
RESPONSABILITÉS
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Gestion du système :
- Servir de point focal et diriger tous les aspects de la coordination et de la mise en œuvre de la solution eLMIS.
- Examiner et documenter les processus opérationnels « en l’état » et élaborer les processus opérationnels « à venir »
- Soutien à l’évaluation des exigences détaillées des utilisateurs et des exigences fonctionnelles ainsi qu’à l’architecture technique et à la conception de l’e-LMIS
- Conseiller sur la stratégie d’interopérabilité et les spécifications d’intégration
- Soutenir la cartographie des exigences en matière de matériel et d’équipement, et identifier les lacunes
- Travailler et collaborer avec les partenaires et l’équipe d’ICT4D sur un budget pour la conception, la mise en œuvre, le déploiement et la maintenance du système
- Anticiper les risques liés aux projets et atténuer les défis, en assurant la réussite de la mise en œuvre du SIGBT électronique
- Construire un plan de formation détaillé pour l’intégration des utilisateurs
- Élaborer un plan de communication pour s’assurer que les intervenants, les utilisateurs et les donateurs sont informés des progrès, des défis et des étapes clés
- Travailler avec l’équipe ICT4D pour mettre en place un « service d’assistance »
- Jouer un rôle clé dans l’élaboration de la demande de propositions (DP) pour sélectionner un fournisseur de services qui identifiera, sélectionnera et mettra en œuvre un système qui répondra à tous les besoins exprimés par le ministère de la Santé
- Travailler avec les développeurs de systèmes pendant la phase de configuration pour s’assurer que les délais de mise en œuvre sont respectés
- Fournir d’autres soutiens techniques nécessaires.
- Favoriser un environnement de travail inclusif qui crée des opportunités, répond aux besoins des autres, renforce la confiance, favorise l’innovation et dépasse les attentes de l’utilisateur final
- Soutien aux TIC pour le développement
- Mise en place d’un système de support technique pour assurer une réponse rapide aux demandes de support des utilisateurs ou faire remonter rapidement les problèmes si nécessaire.
- Soutenir le processus d’orientation du personnel de la technologie et des appareils sélectionnés.
- Assurer/Animer des formations utilisateurs,
- Développer un catalogue de ressources de support nécessaires pour maintenir et activer les processus métier stratégiques de la solution sélectionnée
Conformité:
- Surveiller l’identification et la mise en œuvre du système eLMIS, y compris la planification des tests et les mesures opérationnelles pour assurer l’uniformité de la prestation des services par rapport aux politiques, procédures et normes de service établies.
- Collaborer avec les achats d’équipements et de logiciels eLMIS pour s’assurer que les achats d’équipements et de logiciels eLMIS sont conformes aux normes CRS et aux exigences des donateurs.
- Mettre en place des systèmes de contrôle ponctuel pour tous les processus liés à l’eLMIS afin de responsabiliser et de gérer correctement
Renforcement:
- Maintenir le développement personnel et professionnel pour répondre aux exigences changeantes du travail.
- Diriger le processus de développement et de mise en œuvre de programmes de formation visant à améliorer les capacités du personnel et des partenaires dans le domaine de l’eLMIS, en particulier le système et la technologie sélectionnés par le ministère de la Santé.
- Participer à des initiatives régionales ou d’organismes en matière de TIC.
- Développer et fournir un renforcement des capacités (formation, coaching, soutien sur le terrain) au personnel et aux partenaires dans les domaines liés aux TIC.
Responsabilités de supervision :
- Superviser le recrutement, la formation et le développement d’une structure de dotation compétente qui peut s’acquitter efficacement des responsabilités dans le cadre du projet de portefeuille eLMIS.
- S’assurer que les descriptions de travail sont à jour et que les responsabilités et les attentes en matière de rendement sont clairement communiquées.
- Assurer une délégation de pouvoir efficace.
- Organisez les devoirs, les tâches et les attentes de manière à favoriser les opportunités d’apprentissage et de développement.
- Gérer le développement individuel et d’équipe en fournissant du coaching, de la rétroaction, du mentorat, du soutien, des ressources et du renforcement.
- Terminer tous les aspects du système de gestion de la performance de CRS à temps et créer efficacement une culture de haute performance et un environnement de travail positif. Traiter fermement et rapidement les problèmes de performance.
- Traiter et s’assurer que tous les documents administratifs liés à la gestion du personnel, tels que les feuilles de temps, les DVE, les demandes de congé, etc., sont approuvés et autorisés de manière appropriée.
- Toutes les autres tâches assignées.
PRINCIPALES RELATIONS DE TRAVAIL :
Interne: Équipe du programme du Fonds mondial de CRS, représentant pays, chef des opérations, personnel des finances, des achats et de l’administration, conseillers techniques régionaux et seniors, directeurs régionaux adjoints pour PQ et MQ, GFSU, RISA, membres de la communauté TIC de CRS et propriétaires des systèmes commerciaux de CRS, équipe GKIM du siège de CRS.
Externe : DGSP, ANRP, DPHLS/MT, DSN, UGS, ANRP, PNLT, PNLSH, PNLP et autres parties prenantes de la chaîne d’approvisionnement dans le pays, l’équipe de pays du Fonds mondial, d’autres partenaires techniques et logiciels, les agents locaux du Fonds et les auditeurs.
QUALIFICATIONS
Qualifications de base
- Baccalauréat dans un domaine lié à l’informatique (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information). Une maîtrise serait un avantage
- Expérience ou certification en gestion de projet hautement souhaitable
- Minimum de 8 ans d’expérience dans la conception, le développement et la maintenance de systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) ; expérience dans le développement de systèmes e-LMIS
- Expertise technique dans la conception de systèmes d’information, de technologies de l’information et de tours de contrôle
- Connaissance et expérience de travail dans le secteur de la chaîne d’approvisionnement en santé publique
- Huit ans ou plus d’expérience dans le renforcement, la conception et la réforme des systèmes de santé dans les pays à revenu faible et intermédiaire ;
Langues requises
- Maîtrise de l’anglais et du français
Connaissances et compétences :
- Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption de technologies et d’outils de gestion pertinents. En particulier la technologie et les outils eLMIS.
- Connaissance des tendances, des applications, des technologies, des applications MS Project et Office
- Connaissance des solutions eLMIS soutenues par les organismes.
- Forte orientation vers le service à la clientèle ; capable de travailler avec divers groupes de personnes dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
- Habile à obtenir les informations nécessaires à l’accomplissement des tâches.
- Capable d’établir des priorités de travail, d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de respecter les délais.
- Analyse et résolution des problèmes au niveau fonctionnel.
- Capable de rechercher, d’apprendre et de mettre en œuvre rapidement de nouvelles technologies.
- Capable de communiquer des idées et des préoccupations techniques dans un environnement non technique.
- Capable de s’adapter et d’apprendre.
- Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils technologiques et de gestion des données pertinents.
- Expérience des outils de gestion des systèmes informatiques, de préférence.
- Bonnes compétences en gestion des relations. Capacité à établir des relations avec des personnes à tous les niveaux, à l’interne et à l’externe, en mettant l’accent sur le service à la clientèle.
- Solides compétences en communication avec la capacité de communiquer des idées et des préoccupations techniques d’une manière non technique.
- Compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes, avec la capacité d’avoir une vue d’ensemble, de prendre des décisions judicieuses et d’offrir des solutions standard
- Expérience avérée dans le renforcement des capacités en matière de TIC avec du personnel professionnel
- Capacité à anticiper l’impact des systèmes sur l’efficacité organisationnelle et des utilisateurs.
- Solides compétences en organisation et en planification, souci du détail.
- Maturité et discrétion, capacité à travailler avec et à maintenir des informations confidentielles.
- La maîtrise de l’écrit, d’excellentes compétences en communication écrite et orale et l’anglais parlé sont un atout ;
- Capacité démontrée à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Capacité démontrée à négocier et à parvenir à un consensus
- Expérience de travail réussie avec de multiples intervenants à différents niveaux des secteurs public et privé pour assurer la livraison de projets en temps opportun
- Souci du détail et engagement envers les résultats
- Leadership, polyvalence et intégrité démontrés
Compétences:
- Promouvoir la gestion des ressources : Diriger les efforts du programme-pays pour utiliser les ressources eLMIS de manière efficace et efficiente.
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- Diriger les améliorations des TIC : Orchestrer les efforts d’amélioration de la gestion et renforcer les capacités du personnel et des partenaires pour soutenir activement la qualité et l’innovation durables.
- Collabore efficacement avec le personnel, les collègues et les parties prenantes : Utilise les valeurs de CRS pour faciliter l’implication des participants stratégiques dans la prise de décision collective.
Compétences REDI de l’agence (pour tout le personnel de CRS) :
Les compétences de l’agence clarifient les comportements et les attitudes attendus pour tout le personnel. Lorsqu’elles sont démontrées, elles créent un lieu de travail engageant, aident le personnel à donner le meilleur de lui-même et aident CRS à atteindre les objectifs de l’agence. Ceux-ci sont ancrés dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisés par chaque membre du personnel pour s’acquitter de ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.
- Responsabilité personnelle – Assume constamment la responsabilité de ses propres actes.
- Agit avec intégrité – Modélise systématiquement les valeurs alignées sur les principes directeurs et la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
- Établit et maintient la confiance – Montre la cohérence entre les paroles et les actions.
- Collaborer avec les autres – Travailler efficacement au sein d’équipes interculturelles et diversifiées.
- Ouvert à l’apprentissage – Recherche des expériences qui peuvent changer de perspective ou donner l’occasion d’apprendre de nouvelles choses.
Compétences en leadership de l’organisme :
- Diriger le changement – Cherche continuellement des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
- Développer et reconnaître les autres – Renforcer la capacité du personnel à atteindre son plein potentiel et à améliorer les performances de l’équipe et de l’agence.
- Esprit stratégique – Comprend le rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.
Responsabilités de supervision : aucune
Principales relations de travail :
Interne: Collaborer avec les collègues de Global Water & Environment, les conseillers régionaux, les représentants nationaux, les chefs de programmation, les responsables du programme national de l’eau et d’autres membres du personnel du pays.
Externe: Collaborer avec d’autres ONG, agences des Nations Unies, instituts de recherche et gouvernements locaux sur les questions WASH et environnementales.
Notre identité catholique est au cœur de notre mission et de nos opérations. Catholic Relief Services met en œuvre l’engagement des évêques des États-Unis d’aider les pauvres et les vulnérables à l’étranger. Nous accueillons parmi notre personnel des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir ceux qui sont dans le besoin. Les processus et les politiques de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.
Avis de non-responsabilité : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des tâches et des responsabilités associés au poste.
Les procédures d’acquisition de talents de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.
CRS donne la priorité aux candidats qui sont citoyens/résidents permanents des pays où nous avons des bureaux CRS.
CRS est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
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