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Détails du poste
Rattaché(e) à : Chef de service Logistique
Date de début proposée : septembre 2024
Lieu de travail : Abuja, FCT avec déplacements fréquents vers les bureaux extérieurs
Principales responsabilités :
- Assurer le respect des règles de fonctionnement de l’antivirus, sa mise à jour sur les postes, sa surveillance ;
- Assurer le respect des normes TIC sur les postes de travail (kitlog) ;
- Assurer une analyse des rapports de la solution antivirus et proposer des solutions techniques afin d’améliorer la sécurité ;
- Configurer les sauvegardes sur les postes de travail et s’assurer qu’elles sont réalisées dans le respect des normes et de la politique de sauvegarde ;
- Veiller à ce qu’une politique de sauvegarde validée par la mission et par les référents ICT au siège soit diffusée et appliquée dans toute la mission ;
- Assurer la maintenance des ordinateurs et vérifier quotidiennement/mensuellement que les tâches de maintenance préventive et corrective ont été effectuées ;
- Gérer les affectations d’équipements et tous les documents connexes ;
- Surveiller la réparation et le déplacement des équipements ;
- Anticiper et identifier les besoins en lien avec son manager, participer à l’élaboration des budgets et passer les commandes ;
- Signaler à la hiérarchie tout problème lié à la gestion du matériel ;
- Assurer le suivi des éventuels prestataires externes (prestations d’entretien, de réparation, etc.) ;
- Installer et entretenir les réseaux locaux de la mission selon les normes (kitlog) ;
- Vérifiez que l’équipement réseau fonctionne correctement ;
- Superviser le système de sauvegarde des données (politique de sauvegarde) ;
- Assurer la capitalisation de la documentation technique du réseau, de la connexion internet afin d’obtenir une cartographie détaillée ;
- Proposer, valider une politique d’accès (Firewall) et la mettre en œuvre ;
- Analyser l’utilisation de l’infrastructure réseau (Firewall, NAS) et proposer des solutions techniques pour améliorer la situation (sécurité, performance, etc.) ;
- Anticiper et identifier les besoins en lien avec son manager, participer à l’élaboration des budgets (besoins RH, WS, spec, formation, TIC et Télécoms) ;
- Effectuer des visites régulières sur le terrain ;
- Assurer le fonctionnement et le suivi des moyens de communication de la mission ;
- Procéder à des tests réguliers sur l’utilisation de ces moyens ;
- Assurer le suivi des fournisseurs locaux de télécommunications (Internet, téléphonie fixe et mobile, etc.) et la rationalisation des coûts associés ;
- Assurer la veille technologique en matière de connexion internet et de moyens de télécommunications ;
- Définir une stratégie concernant les moyens de télécommunication adaptés à la mission en lien avec les autres départements (notamment sécurité) ;
- Créer et suivre les indicateurs permettant de suivre les moyens de communication (utilisation, disponibilité, coûts, contrats etc.) ;
- Former les utilisateurs à la bonne utilisation des ressources TIC, aux bases des TIC et au respect des règles de sécurité dès leur arrivée et à intervalles réguliers ;
- Fournir aux utilisateurs des formations sur les équipements et les applications ;
- Gérer les demandes de support technique quotidiennes ;
- Assurer la capitalisation des données et des procédures liées à l’utilisation des ressources informatiques et réseau et assurer leur diffusion ;
- Résoudre les problèmes courants des utilisateurs ;
- Fournir un support logiciel aux utilisateurs pour le partage d’informations et de courrier électronique ;
- Rapporter les problèmes rencontrés et les solutions apportées au gestionnaire et aux membres de l’équipe ;
- Assurer l’identification des besoins de formation, l’élaboration des supports de formation et leur organisation ;
- Créer et suivre des indicateurs pour suivre la satisfaction des utilisateurs ;
- Traiter tous les utilisateurs de manière respectueuse et équitable, conformément au code de conduite et aux politiques de l’ACF (genre, protection, etc.) ;
- Effectuer un inventaire mensuel et mettre à jour la liste du matériel ;
- Produire mensuellement un rapport d’activité TIC et le transmettre à ses responsables (indicateurs du parc d’équipements, indicateurs télécoms, indicateurs de satisfaction des utilisateurs) ;
- Proposer la mise en œuvre de ressources TIC améliorant l’efficacité du travail des utilisateurs conformément aux normes ;
- Organiser les éventuels dons/recyclages dans le respect des normes en fin de contrat ;
- Proposer, valider et assurer la mise en œuvre d’une stratégie TIC ;
- Développer et suivre le réseau avec les partenaires (ONG, donateurs, etc.) au niveau technique et opérationnel ;
- Assurer des points réguliers avec rapport ;
- Organiser le recrutement et l’intégration dans l’équipe ;
- Former et fournir un soutien technique aux membres de l’équipe ;
- Élaborer et suivre des plans d’action individuels ;
- Gérer les horaires, l’organisation et coordonner la répartition du travail ;
- Assurer les évaluations des membres de l’équipe.
Exigences du poste :
- Baccalauréat en technologie de l’information;
- Certificat(s) professionnel(s) dans le secteur des TIC ;
- Un diplôme de maîtrise dans un domaine lié à l’informatique est un avantage supplémentaire ;
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience professionnelle requise;
- Expérience de travail en gestion d’équipe;
- Expérience significative de travail dans un poste similaire ;
- Capacité à conduire des formations ;
- Excellentes compéte nces verbales, écrites et de communication ; accessible, diplomate, capable de maintenir la confidentialité ; capable de travailler efficacement dans des équipes diverses et interculturelles dans un environnement de travail complexe et multi-sites ;
- Excellente attention aux détails, très organisé, rigoureux, motivé, sens aigu des responsabilités, capacité à travailler de façon autonome;
- Capacité d’analyse, de synthèse et de reporting de grandes quantités d’informations.
Nos employés bénéficient d’une culture de travail qui favorise la diversité et l’inclusion.
La date limite pour ce poste est le lundi 15 juillet 2024.
