Le Conseil danois pour les réfugiés aide les réfugiés et les personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence, luttons pour leurs droits et renforçons leurs chances d’un avenir meilleur. Nous travaillons dans les zones touchées par les conflits, le long des routes de déplacement et dans les pays où s’installent les réfugiés. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons de trouver des solutions responsables et durables. Nous travaillons à une intégration réussie et – dans la mesure du possible – à la réalisation du souhait de retour chez soi.
Le Conseil danois pour les réfugiés a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale comptant plus de 7 000 employés et 8 000 bénévoles. Basé à Copenhague (Danemark) et présent dans une quarantaine de pays, le Conseil danois pour les réfugiés est une organisation d’aide à but non lucratif, politiquement indépendante, non gouvernementale et non confessionnelle.
Notre vision est une vie digne pour tous les déplacés. Tous nos efforts sont basés sur nos valeurs : humanité, respect, indépendance et neutralité, participation, honnêteté et transparence.
Poste 1 : Spécialiste régional de la sauvegarde et du code de conduite
1. Contexte
La RDC opère en Afrique de l’Ouest depuis 1998 et en Amérique latine et dans les Caraïbes depuis 2011. Le bureau régional de la RDC, Afrique de l’Ouest, du Nord et Amérique latine (WANALA) est basé à Dakar, au Sénégal, et couvre plusieurs pays. Dirigé par le directeur exécutif régional, le DRC WANALA supervise, soutient et fournit des orientations stratégiques aux bureaux nationaux de la RDC dans les régions mentionnées ci-dessus. La région couvre des entités juridiques en Algérie, au Burkina Faso, au Cameroun, en République centrafricaine, au Tchad, en Colombie, en Libye, au Mali, au Mexique, au Niger, au Nigeria, en Tunisie et au Venezuela. L’équipe du programme régional dispose d’une gamme de capacités techniques.
2. Objectif
Ce poste a une dimension régionale en appui aux opérations de la RDC au Sénégal, au Burkina Faso, en République Centrafricaine, au Nigeria, au Cameroun, au Mali, au Tchad, au Niger, au Mexique, en Colombie, au Venezuela et tout autre pays ou projet relevant de la Région WANALA RDC. , mais avec un focus pertinent sur les opérations francophones.
Ce poste vise à assurer le respect des procédures, directives et exigences de la DRC en termes de CoCRM (DRC Code of Conduct) et de sauvegarde au sein de ces opérations. Il/elle contribue à l’élaboration de stratégies nationales, qui se traduisent en plans d’action et en tâches quotidiennes.
Relevant du gestionnaire régional de la sauvegarde et du code de conduite, le spécialiste de la sauvegarde et du code de conduite est responsable d’entretenir et de promouvoir une culture de code de conduite en collaboration avec les gestionnaires, le personnel et les différentes équipes du code de conduite, ainsi que d’examiner, de planifier et de mettre en œuvre. plans de renforcement des capacités sur le renforcement des pratiques fonctionnelles du CoCRM et de la sauvegarde au sein de la région WANALA de la RDC. Ce poste comprend également le maintien du CoCRM, l’orientation des survivants vers les prestataires de services appropriés (internes ou externes à la RDC), la conduite d’enquêtes administratives internes et la coordination avec d’autres acteurs de la sauvegarde (PSEAH).
Ce poste implique des déplacements internationaux fréquents à travers l’Afrique centrale en fonction des besoins (environ 30 à 50 % du temps).
3. Devoirs et responsabilités
Enregistrement et administration des plaintes :
- Définir des pistes de réclamation (RSM), gérer les pistes de réclamation (par exemple hotline, ligne verte, e-mail, boîtes de réclamation, etc.) et recevoir les RSM en personne.
- Conseiller les personnes déclarantes (personnes déclarantes) sur la structure et les procédures CoCRM de la RDC, les opportunités de reporting disponibles et autres.
- Enregistrer les RSM dans l’outil de suivi du code de conduite et informer les registraires des portes A, A+ (région) ou porte B (siège) de cet enregistrement.
- Participer – et diriger à la demande du responsable régional de la sauvegarde et du code de conduite – au(x) comité(s) régional(s) d’admission
- Coordonner avec le registraire régional – ou agir en tant que, selon les besoins et les priorités – pour l’enregistrement et l’administration des plaintes.
- Mettre à jour et maintenir le registre des risques et les outils de suivi liés au CoCRM régional
- Soutenir les registraires de porte A, A+ (région) ou de porte B (siège) dans le but de fournir des commentaires aux personnes déclarantes.
Enquêtes :
- Mener des enquêtes internes en tant qu’enquêteur sous le contrôle de l’ordonnateur (AO) régional ou du siège concerné.
- Produire des rapports d’enquête de haute qualité (rapports de clôture ou d’enquête) et des rapports consultatifs sur les lacunes, les risques et les problèmes identifiés au cours de l’enquête.
- Suivi des enquêtes pour le compte du ReSCO en tant qu’AO supplémentaire (AAO) et reporting au ReSCO. Cela inclut l’attribution des enquêtes aux enquêteurs du pays ou de la région conformément aux instructions reçues du ReSCO.
Point focal Sauvegarde et Code de conduite :
- Représenter et participer aux groupes de travail, clusters ou réseaux inter-agences PSEAH pertinents dans les limites permises par les politiques applicables de la RDC.
- Soutenir les enquêteurs et les ordonnateurs dans le cadre des enquêtes PSEAH en cartographiant les services pertinents et disponibles, en approchant les Survivants, en identifiant leurs besoins (avec les Survivants eux-mêmes) et en les orientant vers le prestataire de services approprié en RDC ou à l’extérieur. Le point focal en matière de sauvegarde et de code de conduite soutiendra, de temps à autre, l’enquêteur en interrogeant le survivant, le cas échéant.
- Collaborer et coordonner avec le programme concerné et les équipes MEAL afin de garantir que la responsabilité envers la population affectée est respectée au sein de WANALA – avec un accent clair sur le niveau de l’Amérique latine, ce qui comprend la mise en place de CFM pertinents, l’identification, le signalement et la suggestion de mesures d’atténuation autour Risques SEAH qui pourraient survenir.
- Fournir des lignes directrices aux points focaux de sauvegarde des opérations nationales et, sous la supervision de ResCO, aider les bureaux de pays à établir une configuration CoCRM.
- Collaborer avec les greffiers concernés aux niveaux national et régional pour maintenir une connexion efficace entre le CoCRM et le CFM dans leur zone régionale afin d’enregistrer et d’accélérer les cas liés au PSEAH.
- Conseiller la direction concernée concernant les contrats avec les partenaires de mise en œuvre concernant les exigences en matière de sauvegarde et de responsabilité.
- Planifier, dispenser et soutenir la diffusion des formations PSEAH et des séances de sensibilisation CoCRM auprès du personnel de WANALA, de la direction, du personnel des partenaires de mise en œuvre et des personnes relevant de sa compétence en coordination avec le ReSCO.
- Enregistrer et suivre toutes les formations en personne CoCRM et PSEAH organisées dans la zone régionale et rendre compte au ReSCO.
En plus de ce qui précède, le spécialiste régional de la sauvegarde et du code de conduite peut être invité à effectuer d’autres tâches demandées par le responsable régional de la sauvegarde et du code de conduite, le directeur exécutif de WANALA ou, le cas échéant et avec le consentement de leur direction, par le responsable de la sauvegarde et du code de conduite.
4. Qualifications requises
Requis:
– Maîtrise en droit, sciences sociales, relations internationales ou dans un domaine connexe au poste
– Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur humanitaire, de préférence en relation avec des questions d’éthique ou de responsabilité
– Une excellente maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais est attendue
– Maîtrise des logiciels MS Office
Souhaitable :
– Certificat attestant d’une formation aux enquêtes administratives internes (CHS, OSACO, etc.).
– Certificat attestant d’aptitude en tant que formateur.
– Autres langues pertinentes pour les pays d’Afrique de l’Ouest et d’Amérique latine.
5. Compétences et qualités requises
- Compétences de base de la RDC :
- En quête d’excellence
- Collaboration
- Prendre les devants
- Communication
- Faire preuve d’intégrité
- Capacité à travailler dans un environnement multinational et multiculturel
- Proactivité, avec un solide engagement dans le travail d’équipe et avec un esprit de véritable collaboration
- D’excellentes compétences en communication, ainsi que de la patience et de la politesse, sont requises
- Des compétences multitâches et organisationnelles sont nécessaires
- Adaptable et flexible
- Compétences avérées en matière d’analyse et de pensée critique
- Sens exemplaire de l’éthique au travail
- Esprit d’équipe et bon sens de l’humour
6. Règlement général
- L’employé doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire.
- L’employé ne doit s’engager dans aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat en RDC sans autorisation préalable.
- L’employé ne doit s’engager dans aucune activité qui pourrait nuire à la DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat avec la DRC.
- L’employé ne doit pas accorder d’interview aux médias ni publier de photos ou autres documents liés au projet sans autorisation préalable.
- L’employé doit restituer tout l’équipement emprunté pour le projet en RDC après la fin de la période contractuelle ou sur demande.
7. Processus de candidature
Tous les candidats doivent envoyer une lettre de motivation et un CV mis à jour (pas plus de quatre pages) sur le site Web de DRC. Les deux doivent être en anglais ou en français .
La RDC offre l’égalité des chances en matière d’emploi et interdit la discrimination dans l’emploi fondée sur la race, le sexe, la couleur, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou le handicap.
DRC encourage tous les candidats à postuler et ne pratique aucune discrimination dans aucun processus de recrutement.
Cependant, tous les candidats doivent prendre en considération que la RDC ne peut pas proposer de contrat de travail international à un citoyen du pays d’affectation (dans ce cas précis, le Sénégal).
Clôture des candidatures le 28 janvier 2024 à 23h59 (heure GMT) . Les candidatures soumises après cette date ne seront pas prises en compte.
En raison de l’urgence du poste, DRC se réserve le droit de recruter un candidat correspondant au profil requis avant la date limite ci-dessus.
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