À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe se sent à sa place. Nous sommes ouverts à la diversité des parcours, des perspectives et des compétences afin de pouvoir être plus forts et avoir un impact à long terme.

1. Directeur des programmes

Le programme / département / équipe

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un effectif d’environ 400 personnes travaillant dans l’est de la RDC, l’objectif global du pays étant de soutenir les communautés vulnérables pendant les crises, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience. et promouvoir un changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux secondaires au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, en Ituri et au Kasaï. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de 1) améliorer la prestation de services d’eau et garantir un accès équitable aux services d’eau, d’assainissement et d’hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l’est du Congo.

Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l’un des plus importants (avec une mise en œuvre de 50 millions de dollars par an en programmation) et le plus complexe de l’agence. Mercy Corps RDC est reconnu comme un leader en matière de programmes humanitaires et de développement dans l’est du Congo, avec un impact à grande échelle dans les communautés. Nous défendons et dirigeons des solutions innovantes dans un environnement opérationnel complexe et sommes bien placés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) afin de mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront de réels changements au niveau communautaire.

La position

Le rôle de directeur des programmes (DOP) est une opportunité passionnante de façonner et de diriger nos programmes dans le pays. Le DOP est un leader confirmé qui est directement responsable de la supervision du portefeuille de programmes en RDC. Le rôle veillera à ce qu’un leadership adéquat soit appliqué à la mise en œuvre de programmes pertinents, innovants et adaptatifs. Il / elle travaillera en étroite collaboration avec le directeur pays (CD) pour diriger la mise en œuvre de la stratégie pays et le développement de nouveaux programmes, et assurera une coordination et un soutien technique efficaces du programme, la qualité et la responsabilité du programme en étroite collaboration avec tous les départements de soutien (opérations, finances, éthique). et sauvegarde, administration et RH, équipe d’analyse de crise et performance et qualité du programme). Le poste sera basé à Goma avec des déplacements fréquents à Kinshasa et dans les bureaux extérieurs. Il/elle aidera à représenter Mercy Corps RDC au plus haut niveau auprès des donateurs, des principales parties prenantes (y compris celles du secteur privé), des autorités gouvernementales compétentes et est capable d’articuler et de fournir une vision stratégique dans l’environnement complexe de l’est du Congo. Le DoP est capable de diriger la mise en œuvre de programmes complexes dans un programme national qui s’étend opérationnellement sur 10 bureaux extérieurs et travaille dans des environnements complexes, peu sûrs et imprévisibles. Le rôle développera, articulera et fournira une vision programmatique et opérationnelle stratégique en ligne avec l’évolution rapide du contexte et les décisions stratégiques prises par la direction exécutive de l’organisation.

Responsabilités essentielles

Stratégie et vision

• Communiquer une vision claire des objectifs et des stratégies du programme présents et futurs aux équipes du programme et aux parties prenantes, en les traduisant en plans de travail concrets ;
• Diriger la mise en œuvre de la stratégie du programme à l’échelle nationale et prioriser et organiser les actions et les ressources pour atteindre les objectifs fixés par ces processus ;
• Avec le soutien de l’équipe d’analyse de crise, suivre l’analyse du contexte sociopolitique, économique, d’accès et de sécurité de la RDC en veillant à ce que cette analyse soit reconnue et intégrée dans la planification des programmes humanitaires à court terme et de développement à long terme ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de performance et de qualité du programme (PaQ) et de l’unité de soutien technique (TSU) dans tous les programmes, garantir que l’apprentissage, les résultats de la recherche et le soutien technique favorisent l’adaptation et la qualité du programme, ajoutent de la valeur au programme et maintiennent l’orientation stratégique ;
• Reconnaître les opportunités d’action innovante et créer un environnement où les points de vue alternatifs sont les bienvenus

Développement de programme

• En coordination avec le directeur pays, les directeurs de programme et de PAQ, les conseillers techniques et les autres membres du personnel et homologues concernés, diriger l’identification de nouvelles initiatives et opportunités de programme qui répondent aux besoins identifiés et à la stratégie pays ainsi que de nouveaux donateurs potentiels ou flux de financement ;
• Assurer un leadership global aux équipes de programme travaillant sur le processus de développement du programme.
• Aider le directeur pays à cultiver des partenariats ou des relations stratégiques avec des donateurs nouveaux/existants et des acteurs du secteur privé afin de favoriser les opportunités de développement stratégique.

Leadership et coordination du programme

• Assurer la coordination, la collaboration, la communication et l’alignement efficaces des équipes inter-programmes et inter-départements de la programmation et des opérations de Mercy Corps ;
• Assurer une coordination régulière des directeurs/gestionnaires de programme avec les chefs de département de soutien et les points focaux pour garantir le respect du programme aux accords de subvention, aux normes PM@MC et aux politiques et procédures de Mercy Corps ;
• Travailler en étroite collaboration avec le département PaQ, faciliter le partage et l’apprentissage entre les portefeuilles de programmes, les équipes, les bureaux et les équipes de support afin d’intégrer l’apprentissage dans la conception et la gestion des programmes ;
• Veiller à ce que la mise en œuvre du programme soit adaptée aux communautés et aux partenaires et alignée sur les principes, les valeurs, la feuille de route stratégique et la stratégie pays de Mercy Corps ;
• Aider les directeurs de programme à superviser les performances des partenaires, des sous-bénéficiaires et des sous-traitants techniques ;
• Assurer la mise en œuvre de programmes de qualité, dans les délais, dans les limites de la portée et du budget.
• Soutenir la mise en œuvre de la stratégie d’égalité des genres, de diversité et d’inclusion sociale, en promouvant une culture de programmes sensibles au genre et, le cas échéant, transformateurs en matière de genre.

Performance et qualité du programme

• Soutenir le directeur du PAQ dans l’établissement, l’examen et l’adaptation des systèmes, politiques, structures et approches nécessaires pour garantir que les outils et systèmes sont en place pour une performance et une qualité efficaces du programme ;
• Aider le directeur du PAQ à mettre en place des outils et des mesures efficaces de qualité du programme et à surveiller et améliorer régulièrement le contrôle de la qualité ;
• Veiller à ce que les programmes et les membres de l’équipe PAQ soient activement liés à ceux du siège pour garantir que les indicateurs et les pratiques mondiaux sont pris en compte et respectés si nécessaire ;
• S’assurer que tous les dirigeants du programme sont inscrits et soutiennent leurs équipes tout au long du parcours d’apprentissage en gestion de programme ;
• Soutenir et assurer la réalisation de la stratégie et des plans annuels du département PaQ, en se concentrant sur l’égalité des genres, la diversité et l’inclusion sociale, la communication et le plaidoyer, les mécanismes de reporting sur la responsabilité communautaire (CARM) et le MEL et T4D ;
• Établir un lien concret entre le programme et les équipes PaQ, en garantissant que la direction du programme intègre la qualité du programme, le genre et l’inclusion sociale, la communication, la responsabilité et le MEL de manière adéquate et efficace dans les programmes individuels.

Gestion d’équipe

• Assurer une structure et un personnel appropriés pour les postes de direction du programme.
• Développer les capacités de l’équipe, garantir que les membres de l’équipe du programme ont une compréhension claire et approfondie de leurs rôles et contribuer au développement de carrière.
• Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
• Gérer les performances des responsables de programme, notamment en établissant des objectifs clairs et mesurables, des commentaires continus, des examens périodiques et des enregistrements réguliers.
• Promouvoir la responsabilité, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels et des évaluations de performance régulières.
• Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
• Embaucher, orienter et fournir du mentorat et du renforcement des capacités aux membres de l’équipe, si nécessaire.

Gestion des finances et de la conformité

• Assurer le respect des réglementations des donateurs et de Mercy Corps liées à tous les programmes.
• Servir de responsable du budget global pour la programmation ; gérer et soutenir les responsables du budget pour les programmes et récompenses individuels et garantir que les dépenses du projet sont conformes aux plans de travail et aux engagements envers les donateurs.

Influence et représentation

• Établir des relations étroites et productives avec les donateurs nouveaux/existants, les autorités gouvernementales nationales/régionales/locales, les acteurs du secteur privé et les organisations locales/internationales en RDC, en étroite coordination avec le directeur pays, les chefs de bureaux et les directeurs de programme ;
• En coordination avec les directeurs de programme et, le cas échéant, représenter Mercy Corps lors des réunions de coordination et jouer de plus en plus un rôle de premier plan dans d’autres organes de plaidoyer et de coordination ;
• Coordonner avec d’autres ONG en RDC pour consolider la niche stratégique et les avantages comparatifs de Mercy Corps, tout en identifiant des partenariats stratégiques ;
• Assurer périodiquement une couverture intérimaire comme demandé en l’absence du directeur pays.

Sécurité

• Assurer le respect des procédures et politiques de sécurité déterminées par les dirigeants du pays.
• Assurez-vous de manière proactive que les membres de l’équipe opèrent dans un environnement sécurisé et connaissent les politiques.

Responsabilité de surveillance

Chefs de projet des programmes SWASSA, GAINS et P-DEC, directeur du programme d’urgence, directeur de la performance et de la qualité du programme (PaQ), directeur du consortium SAFER et spécialiste de la gestion des subventions.

Responsabilité

Relève directement de : Directeur pays

Travaille directement avec : chefs de département – responsables/administration, opérations, finances, sécurité, éthique et sauvegarde, équipe d’analyse de crise, équipes de programme pays de la RDC, équipe de programme régional du siège, unités de soutien technique et équipes PAQ.

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont censés soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail international de secours et de développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.

Qualification minimale et compétences transférables

• BA/S ou équivalent en sciences sociales, gestion, développement international ou autre domaine pertinent. MA/S préféré.
• Cinq à sept années d’expérience en leadership et en gestion de haut niveau dans des programmes vastes et complexes.
• Expérience dans la gestion de secours humanitaires et/ou de programmes de transition et/ou de programmes de développement dans des zones touchées par le conflit et l’insécurité.
• Expérience préalable avec le financement de l’USG, du FCDO, d’ECHO et d’autres donateurs de premier plan.
• Expérience antérieure de travail en Afrique francophone.
• Compétences interpersonnelles et de communication très développées requises, notamment en matière d’influence, de négociation et de coaching ;
• Solides compétences en gestion avec une bonne compréhension de la gestion d’équipes internationales et interculturelles ;
• Expérience avérée en rédaction de propositions et en développement commercial.
• Expérience dans la gestion de programmes dans des domaines techniques pertinents, notamment l’eau et l’assainissement, la sécurité alimentaire, la reprise économique ou le développement de marchés, la programmation monétaire et/ou les conflits/gouvernance.
• Une bonne compréhension de l’intégration du genre et de la protection serait un avantage clé ;
• Solides compétences analytiques et capacité à développer des solutions à des problèmes complexes requis ;
• Souci démontré du détail, capacité à suivre les procédures, à respecter les délais et à travailler de manière indépendante et en coopération avec les membres de l’équipe.
• Communication écrite et orale courante en français et en anglais requise.
• Solide connaissance des protocoles de sécurité et capacité à travailler efficacement dans un environnement non sécurisé.

Facteurs de succès

Le DoP retenu aura une expérience de haut niveau dans la coordination et la gestion de programmes dans des zones complexes touchées par les conflits et l’insécurité. Il/elle aura des compétences exceptionnelles en matière de développement de programmes et une capacité exceptionnelle à gérer et diriger des équipes de programmes complexes/diversifiées. Il/elle aura une expérience avérée au sein d’équipes interculturelles, avec de solides compétences en leadership, en communication, en coordination et en mentorat. Le multitâche, la priorisation, la résolution de problèmes et l’attention simultanée aux détails et à la vision stratégique sont essentiels. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants sont fortement engagés dans le travail d’équipe et la responsabilité, s’épanouissent dans des environnements en constante évolution et changent et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations. La patience, la ténacité, la diplomatie et le sens de l’humour contribueront au succès.

Conditions de vie/Conditions environnementales

Le DoP est basé à Goma dans le bureau extérieur principal de MC RDC, cependant le poste accompagné permet au DoP de vivre à Gisenyi, au Rwanda avec des membres de sa famille. Gisenyi, Rwanda est un lieu accompagné et sécurisé. Le logement se fait dans des logements individuels avec une liberté de mouvement illimitée au-delà de la maison au Rwanda. Il y a des écoles au Rwanda. Le personnel a un accès complet aux installations médicales, à l’électricité, à l’eau, à Internet et aux commodités standard à Gisenyi, au Rwanda.

Les conditions de sécurité dans l’est de la RDC restent volatiles, y compris à Goma. Le transport aérien est nécessaire pour se déplacer d’un bout à l’autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements sur le terrain seront nécessaires où les conditions de vie sont propres et sûres, mais basiques. Il existe un certain nombre de services de santé proposant des options d’évacuation en cas de maladie grave. L’accès à la plupart des biens de consommation est raisonnable, même s’ils peuvent être coûteux.

Les membres de l’équipe de Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés dans une affectation sur le terrain ou lors d’une visite/TDY sur une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois, coutumes et politiques, procédures et valeurs locales de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.

 

 

 

 

 

Apprentissage continu

Conformément à notre conviction selon laquelle les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l’équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, dans laquelle chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Egalité des chances pour l’emploi

Mercy Corps est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne tolère aucune discrimination sous quelque forme que ce soit. Nous recherchons activement des parcours, des perspectives et des compétences diversifiés afin que nous puissions être collectivement plus forts et avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à offrir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l’état civil, le statut d’ancien militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s’engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l’ONU et l’IASC et avons adhéré au Programme interinstitutions de divulgation des comportements répréhensibles . Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement de la part des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer à tout moment aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps . Les membres de l’équipe doivent suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.

AUTRE POSTE VACANT

2. Directeur de l’équipe d’analyse de crise