CARE est présente dans 100 pays et met en œuvre plus de 1000 projets d’urgence et de développement en collaboration avec les acteurs gouvernementaux et les acteurs locaux du développement. Notre objectif est de lutter contre toutes formes de pauvreté, de défendre l’accès aux droits fondamentaux, de combattre les injustices sociales.
JOB RÉSUMÉ :
Le directeur, Opérations d’infrastructure – Unité de gestion régionale pour l’Afrique de l’Ouest (WARMU) est un poste clé dans la région, dirigeant l’exécution de la stratégie d’infrastructure informatique, de l’architecture, de la prestation de services, des normes et des procédures pour l’entreprise. Ce rôle travaille avec la direction régionale et le personnel informatique des bureaux de pays pour mettre en œuvre, surveiller et maintenir les services de réseau de base, et aide à planifier les investissements informatiques futurs pour répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise.
La personne qui occupe ce poste doit être un bon communicateur, capable d’établir et d’entretenir des relations de collaboration solides avec le personnel au niveau de la direction régionale, ainsi qu’avec le personnel à tous les niveaux dans les bureaux de pays.
À l’échelle régionale, ce rôle sert de liaison et de conseiller entre l’organisation informatique et les autres parties de l’entreprise. En utilisant votre connaissance de l’orientation technique globale, des politiques informatiques, des processus et des procédures de CARE USA, vous vous informerez des opportunités et des défis potentiels des programmes/projets à venir, y compris une composante technologique.
Au niveau des bureaux de pays, ce rôle fournit des conseils techniques et une assistance pratique au personnel informatique local sur tous les aspects de la conception, de l’installation, de la configuration, de la maintenance, de la surveillance et du dépannage de l’infrastructure réseau. Parfois, vous pouvez dispenser une formation technique à différents groupes de personnel, y compris le personnel informatique, le personnel de direction, le personnel de programme et le personnel de soutien. La capacité de simplifier et d’expliquer des concepts techniques complexes à des publics non techniques contribuera à faciliter l’acceptation et l’adoption de la technologie dans tous les domaines de l’entreprise.
Ce rôle relève du gestionnaire principal, Infrastructure réseau.
RESPONSABILITÉS:
Gestion et leadership de l’exploitation des infrastructures régionales
- Superviser la mise en œuvre de la stratégie des services d’exploitation de l’infrastructure TIC de CARE dans tous les bureaux de CARE dans la région désignée.
- Fournir des services de conseil aux bureaux nationaux et aux unités de gestion régionales de CARE dans la région désignée pour l’évaluation, la détermination des besoins, la planification stratégique et la mise en œuvre de la technologie à l’échelle mondiale. Travailler avec les gestionnaires et le personnel du service pour élaborer des stratégies et des objectifs d’équipe qui s’alignent sur les stratégies TIC de l’organisation.
Supervision et support des opérations techniques
- Support de niveau 3 pour la résolution de tous les problèmes de support client pour l’infrastructure technique, y compris, mais sans s’y limiter, le LAN/WAN, l’Internet du dernier kilomètre, la connectivité des données, la sécurité informatique et les télécommunications.
- À l’aide des outils de surveillance de CARE, établissez des seuils appropriés pour les alertes.
- Offrir des possibilités de mentorat et d’apprentissage au personnel informatique dans les bureaux de pays.
- Fournir des directives pratiques au personnel informatique des bureaux de pays et communiquer clairement une vision commune. Assurer l’alignement avec les normes de réseau de CARE USA. Faire preuve de souplesse lorsqu’il s’agit de gérer les conditions changeantes de l’organisation.
- Responsable de la gestion des relations avec les clients et les pairs de l’équipe. Cela comprend :
- Comprendre la stratégie et les objectifs commerciaux du client
- Travailler avec le client pour identifier et hiérarchiser ses besoins en matière de niveau de service d’infrastructure.
- Établir des relations positives et collaboratives avec les autres membres de l’équipe et les pairs.
Sécurité des réseaux et des systèmes
- En collaboration avec le personnel de cybersécurité, participer à la mise en œuvre et à la gestion de la sécurité physique et logique des systèmes de réseau. Les tâches peuvent inclure le renforcement des applications et des systèmes d’exploitation, les évaluations de vulnérabilité, les audits de sécurité, TCP/IP, les systèmes de détection d’intrusion, les pare-feu, etc. Assurez-vous que les périphériques réseau sont corrigés pour atténuer les vulnérabilités de sécurité connues.
Gestion des fournisseurs
- Participer à la sélection, à la négociation, à l’acquisition et à la surveillance du matériel, des logiciels et des services informatiques (par exemple, les contrats des FAI) pour la région désignée. Surveiller les problèmes de service tout au long du processus d’assistance du fournisseur et les faire remonter au besoin
QUALIFICATIONS :
- Baccalauréat en informatique ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle.
- 8+ ans de travail dans un environnement informatique. De préférence dans une ONG internationale.
- 5+ ans d’expérience dans des rôles pratiques de soutien aux systèmes ou aux réseaux.
- 5+ ans en tant que chef d’équipe ou gestionnaire pour des ingénieurs réseau ou système.
- D’excellentes compétences en communication écrite et orale sont requises pour le poste.
- Motivé et capable de travailler de manière indépendante.
