L’ONG COMPASSION INTERNATIONAL recrute pour ce poste (09 Octobre 2024)

Ce leader assure la gestion et la supervision d’une équipe de professionnels et de personnel de soutien dans une vaste division du ministère de Compassion exerçant diverses fonctions telles que, mais sans s’y limiter, la production, l’expérience des commanditaires et des donateurs (du contenu écrit/visuel aux visites et visites) et l’assurance de la qualité. L’objectif principal de ce poste est d’assurer la gestion complète et quotidienne du personnel professionnel désigné.

Cette responsabilité comprend l’embauche, la discipline et le licenciement, ainsi que l’encadrement, la gestion des performances, l’attribution, la vérification et l’approbation du travail pour satisfaire les objectifs du département. Le titulaire s’assure de s’acquitter des responsabilités du département sous la supervision de la haute direction, conformément aux pratiques établies, à la stratégie organisationnelle, aux directives du département et dans les limites du budget approuvé. Responsabilité supplémentaire pour la gestion du cycle de vie complet de notre donateur/commanditaire (de l’acquisition jusqu’à la vie du donateur/commanditaire avec CI).

Ce gestionnaire dirige les efforts visant à offrir aux visiteurs de Compassion l’occasion de faire l’expérience du travail de Compassion sur le terrain en rencontrant des enfants et des étudiants parrainés, en visitant des projets assistés par Compassion et en rencontrant le personnel de Compassion sur le terrain ; qui offrent aux visiteurs des occasions d’exposition et d’apprentissage qui les renseigneront sur la réponse de Compassion à la pauvreté, influenceront leur perspective interculturelle et les motiveront à défendre les droits des enfants.

De plus, ce gestionnaire est responsable du leadership stratégique et de l’orientation du rôle que joue Tours & Visits dans le soutien des plans de croissance du bureau sur le terrain et de Compassion International (GME, GP, GPA), en aidant à guider les décisions de priorisation et en fournissant un leadership éclairé sur l’efficacité des pratiques actuelles. En même temps, ce rôle est également responsable de s’assurer que les processus au sein du soutien aux sponsors et donateurs et des visites et visites fonctionnent bien et sont améliorés au besoin pour soutenir le rendement par rapport aux mesures interfonctionnelles convenues.

• Agit à titre de défenseur pour sensibiliser les enfants aux besoins des enfants. S’engage à tenir compte de la protection de l’enfance et à en accorder la priorité dans toutes les décisions, tâches et activités à l’échelle du ministère. Respecte toutes les attentes comportementales de la déclaration d’engagement de Compassion envers la protection de l’enfance et le code de conduite. Signaler toute préoccupation concernant la maltraitance, la négligence ou l’exploitation des enfants par le biais du processus de signalement interne de Compassion et soutenir de manière appropriée les interventions en cas d’incident.
• Assurer le leadership et le développement des subordonnés directs. Travaille avec le personnel pour favoriser un environnement de croissance professionnelle, en alignement avec les stratégies et les objectifs de la compassion. Consulter la direction par les pairs et les hauts dirigeants pour réussir à harmoniser les ressources et les priorités ministérielles dans l’ensemble de Compassion.
• Contribuer au budget annuel et aux dépenses du service ou le préparer et l’administrer, en assurant la reddition de comptes quant à l’achèvement des livrables à temps en fonction des objectifs du service, des SLA et d’autres normes de compassion, en veillant au respect des politiques réglementaires et du conseil d’administration.
• Sélectionner, gérer et perfectionner le personnel assigné, établir des buts et des objectifs, encadrer et gérer le rendement, y compris la discipline, la motivation et les évaluations annuelles ; Favorise l’apprentissage et le perfectionnement continus qui améliorent le rendement individuel et la capacité organisationnelle.
• Gérer une équipe qualifiée qui effectue de gros volumes de saisie de données critiques dans des environnements de service à la clientèle. Assurer la qualité, l’exactitude et la rapidité globales de la saisie des données afin d’assurer l’intégrité des actifs de données de l’organisation et conserver/renforcer l’engagement des sponsors. De plus, il assure le plus haut degré de service à la clientèle et de professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients.
• Gérer, s’il y a lieu, des équipes qualifiées qui conçoivent et mettent en œuvre divers processus et documents relatifs à la production, à l’organisation, à l’enregistrement et au suivi de l’enfant, de l’unité mère-enfant et de la correspondance de l’élève. Peut également gérer l’équipe de production qui s’occupe du traitement d’un volume élevé de ces matériaux.
• Gère une équipe d’associés qualifiés dans le domaine de l’assurance de la qualité. Par l’intermédiaire de ses subalternes, diriger plusieurs examens de qualité multidisciplinaires afin d’évaluer le rendement et la qualité du service à la clientèle par rapport aux attentes établies du service ou de l’équipe. De plus, s’assurer que des constatations précises sont identifiées et consignées dans l’évaluation et que des rapports sont fournis pour les occasions d’apprentissage individuelles et l’évaluation du leadership.
• Gère les visites et les professionnels qui coordonnent et facilitent l’exposition sur le terrain et les résultats de chaque visite et visite assignée en collaboration avec les pays partenaires et le personnel marketing.
• S’efforce de conserver et de renforcer l’engagement des commanditaires. Fournit un soutien et une collaboration continus avec l’équipe du partenariat pour accroître l’impact des services d’engagement des partisans sur le FCP.

• Responsable de soutenir, de maintenir et de s’engager dans les « comportements culturels » fondamentaux de Compassion dans toutes les communications et relations internes et externes.

*Une éducation, une formation et/ou une certification équivalentes peuvent être substituées à l’expérience et à l’éducation indiquées ci-dessus

Bureau – Environnement de bureau standard

S’asseoir, se tenir debout et/ou marcher jusqu’à 8 heures par jour

Peut être tenu de voyager jusqu’à 10 % de l’horaire normal.