Analyste mondial du service d’assistance TIC
Ce rôle est ouvert aux ressortissants du pays où le rôle est basé
Le salaire dépend de l’emplacement du pays. Veuillez consulter la pièce jointe pour plus d’informations.
À propos de nous
Christian Aid existe pour créer un monde où chacun peut vivre une vie bien remplie, à l’abri de la pauvreté. Nous sommes un mouvement mondial de personnes, d’églises et d’organisations locales qui défendent avec passion la dignité, l’égalité et la justice dans le monde entier. Nous sommes les artisans du changement, les artisans de la paix, les puissants de cœur.
Découvrez notre vision, notre mission et nos valeurs
À propos du rôle
Il s’agit d’un rôle technique, axé sur la fourniture d’une assistance de première ligne (par exemple, journalisation et tri des appels, administration des utilisateurs, installation et configuration du matériel et des logiciels utilisateur) pour les applications, systèmes et matériels de base de Christian Aid, enquête sur les incidents et collaboration avec le responsable mondial. Soutenir l’analyste pour les résoudre. A une compréhension approfondie des systèmes de base de Christian Aid et assure la liaison avec le support de deuxième ligne (équipes internes et infrastructure, le cas échéant) lorsque les appels doivent être transférés. Si nécessaire, le personnel sera invité à fournir une formation et à développer la base de connaissances TIC.
Au propos de vous
Le titulaire du poste pourra agir en tant qu’interface principale entre les TIC et le reste de l’organisation en ce qui concerne les appels d’assistance. Répond aux appels/demandes d’assistance technique, détermine les solutions appropriées et les met en œuvre, en s’efforçant de résoudre autant d’appels que possible dès le premier point de contact dans le cadre des procédures convenues. A la responsabilité technique du travail effectué et des décisions prises. A accès à des systèmes et informations sécurisés. Remplace l’équipement défectueux des magasins et est responsable de la liaison avec les fournisseurs tiers si nécessaire. Initie les demandes de nouveau matériel ou logiciel Contribue aux projets TIC selon les besoins.
Plus d’informations
Ce rôle exige que les candidats aient le droit de travailler dans le pays où ce poste est basé.
Chez Christian Aid, nous nous efforçons d’être un employeur inclusif et diversifié et reconnaissons la valeur que cela apporte en aidant à construire des équipes fortes, créatives et très performantes.
Nous encourageons activement les minorités racialisées, les personnes handicapées, les parents de retour ou les aidants qui réintègrent le travail après une interruption de carrière, les personnes ayant des responsabilités familiales, les personnes issues de milieux socio-économiques défavorisés, les femmes et les travailleurs âgés à postuler. En effet, ces groupes sont sous-représentés au sein de nos équipes, en particulier au niveau supérieur, et nous reconnaissons et apprécions les contributions que les membres de ces groupes apportent à des équipes fortes, créatives et performantes.
Nous avons une forte éthique chrétienne et nous encourageons les candidatures de toutes les confessions et d’aucune (à l’exception des postes de directeur où il existe une véritable exigence professionnelle d’être un chrétien pratiquant – exempté en vertu de la loi de 2010 sur l’égalité).
Tous les candidats retenus auront besoin d’un contrôle DBS / policier approprié au rôle et à l’emplacement et d’un contrôle de sanction contre le terrorisme dans le cadre de votre autorisation pour commencer votre rôle avec nous. Nous participons également au programme interagences de divulgation des fautes . Conformément à ce programme, nous demanderons des informations dans le cadre du processus de référencement auprès des anciens employeurs des candidats à un emploi sur toute découverte d’exploitation sexuelle, d’abus sexuel et/ou de harcèlement sexuel pendant l’emploi, ou sur les incidents faisant l’objet d’une enquête lorsque le candidat a quitté son emploi. En soumettant sa candidature, le demandeur d’emploi confirme sa compréhension de ces procédures de recrutement.
Christian Aid s’engage à fournir un environnement sûr et de confiance pour chaque personne liée au travail que nous faisons ; et à prévenir tout type de comportement indésirable, y compris le harcèlement et l’exploitation sexuels, les abus et les inconduites financières. Tout candidat à qui l’on propose un emploi chez Christian Aid doit partager et démontrer nos valeurs, adhérer à la politique de sauvegarde de Christian Aid et signer le code de conduite de Christian Aid.
Vous pouvez vous attendre à un large éventail de récompenses et d’avantages, y compris une allocation de vacances généreuse et une flexibilité qui vous assureront un bon équilibre travail/vie personnelle.
