Fondée en 1951, l’OIM est la principale organisation intergouvernementale dans le domaine des migrations et travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir des migrations humaines et ordonnées, bénéfiques à tous. Elle remplit cette mission en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
Sous la supervision générale du/de la coordinateur/trice AVRR et la supervision directe du/de la chef du Centre d’enregistrement, la personne retenue sera chargée d’appuyer le service d’assistance téléphonique de l’OIM Algérie.
Responsabilités
- Répondre quotidiennement à tous les appels reçus via la ligne d’assistance téléphonique de l’OIM en Algérie pour le programme AVRR.
- Transférer les autres appels (non liés à l’assistance de l’OIM) à la réception de l’OIM en Algérie.
- Fournir aux migrants des informations exactes et actualisées sur les services et les procédures disponibles pour les migrants inscrits ou intéressés par le programme AVRR, tels que proposés par le bureau de l’OIM en Algérie.
- Orienter les migrants souhaitant s’inscrire aux services de l’OIM (y compris le programme d’assistance au retour volontaire et à la réintégration [AVRR]) vers l’unité d’inscription AVRR.
- Orienter les migrants inscrits, le cas échéant, vers l’unité compétente de l’OIM en Algérie pour le suivi (gestion de cas, dates de départ, dates d’accueil, etc.).
- Tenir à jour régulièrement et avec précision la base de données des appels entrants, en coordination avec l’unité de gestion de l’information.
- Coordonner avec l’unité AVRR toute mise à jour des informations relatives aux bénéficiaires de l’OIM (par exemple, changement de coordonnées, mise à jour concernant le souhait de retour, etc.).
- Effectuer toute autre tâche qui pourrait être confiée.
Qualifications
Éducation
- Diplôme universitaire en sciences politiques ou sociales, administration des affaires, études migratoires, relations internationales ou droit, ou dans un domaine connexe, délivré par un établissement d’enseignement agréé, avec un an d’expérience. Ou
- Diplôme d’études secondaires avec trois ans d’expérience.
Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’enseignement supérieur de l’UNESCO .
Expérience
- Connaissance des droits des migrants ; des différents aspects du droit de l’immigration et des réfugiés ; de la traite des personnes ; et du retour volontaire et de la réintégration.
- Une expérience dans le domaine humanitaire et des politiques publiques, y compris des missions de volontariat, de préférence sur des questions de politique migratoire, constitue un atout.
- Une connaissance de l’Algérie et des enjeux régionaux liés à la thématique migratoire est un atout.
Compétences
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Langues
- Pour ce poste, la maîtrise du français est requise.
- Une connaissance pratique de l’anglais et de l’arabe est souhaitable.
Les langues officielles de l’OIM sont l’anglais, le français et l’espagnol.
La maîtrise de la ou des langues requises sera spécifiquement évaluée lors du processus de sélection, qui peut inclure des évaluations écrites et/ou orales.
Compétences requises
Le cadre de compétences de l’OIM est disponible à ce lien . Les compétences seront évaluées lors du processus de sélection.
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces trois valeurs :
- Inclusion et respect de la diversité : Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles. Encourager la diversité et l’inclusion.
- Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit d’une manière conforme aux principes/règles et normes de conduite de l’organisation.
- Professionnalisme : Démontre sa capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et fait preuve de jugement pour relever les défis quotidiens.
- Courage : Démontre la volonté de prendre position sur des questions importantes.
- Empathie : fait preuve de compassion envers les autres, permet aux gens de se sentir en sécurité, respectés et traités équitablement.
Compétences fondamentales – indicateurs comportementaux (niveau 1)
- Travail d’équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein des unités et entre elles pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
- Résultats : Produit et livre des résultats de qualité, dans le respect des délais et avec un souci du service. Orienté vers l’action et déterminé à atteindre les résultats convenus.
- Gestion et partage des connaissances : Cherche constamment à apprendre, à partager ses connaissances et à innover.
- Responsabilité : Assume la responsabilité de la réalisation des priorités de l’Organisation et de ses propres actions et du travail délégué.
- Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Compétences managériales – indicateurs comportementaux (Niveau 1) (applicable uniquement si le poste est sous la responsabilité directe)
- Leadership : Donne une orientation claire, montre l’exemple et démontre sa capacité à concrétiser la vision de l’organisation. Aide les autres à réaliser et à développer leur leadership et leur potentiel professionnel.
- Donner du pouvoir aux autres : crée un environnement propice dans lequel le personnel peut donner le meilleur de lui-même et développer son potentiel.
- Bâtir la confiance : Favorise les valeurs partagées et crée une atmosphère de confiance et d’honnêteté.
- Pensée stratégique et vision : œuvre de manière stratégique à la réalisation des objectifs de l’organisation et communique une orientation stratégique claire.
- Humilité : Diriger avec humilité et montrer une ouverture à la reconnaissance de ses propres défauts.
Notes
- Toute offre faite au candidat en relation avec cet avis de vacance est soumise à confirmation de financement.
- Ce processus de sélection peut être utilisé pour pourvoir des postes similaires dans divers lieux d’affectation. Les candidats recommandés resteront éligibles à un poste similaire pendant une période de 24 mois.
- Ce poste est soumis à recrutement local. Seules les personnes titulaires d’un permis de séjour et de travail valide dans le pays où le poste est basé pourront postuler.
- La nomination sera soumise à la certification que le candidat est médicalement apte à la nomination, à la vérification de la résidence, du visa et des autorisations du gouvernement concerné, le cas échéant.
- L’OIM applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’OIM, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination fondée sur le sexe, la nationalité, l’âge, la race, l’orientation sexuelle, l’origine religieuse ou ethnique ou le handicap.
- L’OIM ne facture aucuns frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement, formation ou autres frais). Elle ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.
- L’OIM accepte uniquement les candidatures dûment complétées soumises via son système de recrutement en ligne. Cet outil permet également aux candidats de suivre l’état d’avancement de leur candidature.
Pour plus d’informations et d’autres offres d’emploi, n’hésitez pas à visiter notre site Web : Carrières et offres d’emploi à l’OIM.
