Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée des Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM se consacre à la promotion d’une migration humaine et ordonnée au bénéfice de tous. Pour ce faire, il fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
Contexte :
Dans le cadre de son engagement à assurer la redevabilité envers les populations affectées (AAP) au Tchad, l’OIM recrute un/e assistant/e pour une durée de 6 mois, avec une possibilité d’extension.
L’assistant/e travaillera sous la supervision directe du Chef de l’Unité de Transition et d’Urgence, et en étroite coordination avec le Point Focal AAP de la Mission. Les principales responsabilités comprendront le renforcement du cadre du PAA au Tchad, le soutien de la Ligne verte, l’analyse des données et la rédaction de rapports, ainsi que d’autres activités connexes.
Responsabilités :
Les responsabilités du titulaire seront les suivantes :
- Répondre aux appels reçus via la Ligne verte ; enregistrer l’appel et les détails dans la base de données du AAP ;
- Contacter les points focaux du AAP dans d’autres projets/départements afin d’obtenir leur réponse et leur action concernant la plainte et/ou le retour d’information reçu ; assurer le suivi avec les points focaux pour garantir la résolution de chaque cas ;
- Fermer la boucle en informant l’appelant de la suite donnée à son appel, dans un délai imparti, en le rappelant ;
- Préparer des rapports réguliers donnant une vue d’ensemble des appels reçus sur la ligne verte afin d’améliorer la programmation et le mécanisme de traitement des plaintes et des retours de la mission ;
- Participer aux réunions de coordination, aux ateliers et aux conférences sur le AAP ;
- Identifier de nouvelles méthodologies pour la mise en œuvre des activités du AAP et développer un protocole pour celles-ci, si nécessaire ;
- Soutenir les projets/départements sur la mise en œuvre du AAP dans leurs activités ;
- Former les membres du personnel et les partenaires de mise en œuvre au protocole du AAP de la Mission ;
- Effectuer toute autre tâche assignée par un superviseur.
Education et Expérience :
Etudes :
- Être Titulaire d’un diplôme universitaire en sciences sociales avec 2 années d’expérience dans le domaine ;
- Un diplôme des Lycées dans les domaines ci-dessus avec 4 années d’expérience professionnelle pertinente.
Expérience :
- Avoir 2 ans minimum d’expérience dans le secteur humanitaire ;
- Avoir une bonne compréhension du concept de redevabilité envers les populations affectées ; une expérience préalable de travail dans AAP serait préférable.
Compétences requises :
- Avoir d’excellentes capacités de communication ;
- Avoir une bonne capacité d’analyse et une connaissance des logiciels Microsoft Office ;
- Comprendre le mandat et le travail fait par la mission de l’OIM au Tchad ;
- Comprendre et se conformer au concept de »Do No Harm » ;
- Capacité à travailler sous pression et en autonomie.
Langues :
- Une très bonne maitrise du français et l’arabe Tchadienne ;
- La connaissance de Kanembou, Boudouma, Goran, Sara, Anglais serait un atout.
Le/la titulaire doit démontrer les valeurs et les compétences suivantes :
Valeurs :
- Inclusion et respect de la diversité : respecte et encourage les différences individuelles et culturelles ; encourage la diversité et l’inclusion dès que possible ;
- Intégrité et transparence : respecte des normes éthiques hautes et agit conformément aux principes/règles et aux normes de conduite de l’Organisation ;
- Professionnalisme : fait preuve de capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et fait preuve de jugement pour relever les défis quotidiens.
Compétences :
- Travail en équipe : développe et encourage une collaboration efficace au sein et entre les départements pour atteindre les objectifs communs et optimiser les résultats ;
- Fournir des résultats : produit et fournit des résultats de qualité rapidement ; agit pour et s’engage à atteindre les résultats convenus ;
- Gestion et partage du savoir : cherche continuellement à apprendre, à partager des connaissances et à innover ;
- Responsabilité : s’approprie la réalisation des priorités de l’Organisation, et assume la responsabilité de ses propres actions et des tâches déléguées ;
- Communication : encourage et contribue à une communication claire et ouverte ; explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature par e-mail à [email protected] en se référant à cette annonce dans le sujet : « SVN-TD-0029-2021 ». La candidature doit contenir un CV et une lettre de motivation dans un fichier unique.
Seuls les candidat.e.s sélectionné.e.s seront contactés.
Période de publication : Du 01 au 15.10.2021.
