Ce poste est à pourvoir au Bureau de Programme de l’ONUDC en Côte d’Ivoire (POCIV) avec lieu d’affectation à Abidjan, Côte d’Ivoire, Bureau Régional pour l’Afrique de l’Ouest et du Centre (ROSEN), Division des Opérations (DO), Office des Nations Unies sur Drogues et crime (UNODC). Le titulaire travaillera sous la supervision directe de l’Administrateur principal de programme à la tête du Bureau de programme en Côte d’Ivoire, et sous la direction supplémentaire du Chef, Produits logiciels pour les États membres, Service des technologies de l’information (ITS), Office des Nations Unies à Vienne ( ONUV)/Office des Nations Unies contre la drogue et le crime (ONUDC).
L’Unité des produits logiciels pour les États membres (SPMS) développe une suite de logiciels innovants déployés dans près d’une centaine d’États membres pour opérationnaliser les mandats de l’ONUDC dans la lutte contre la corruption, le contrôle des drogues illicites et la lutte contre la criminalité financière et organisée. Le portefeuille d’applications fournit des renseignements exploitables par le biais d’analyses, de gestion de cas, d’intelligence artificielle et de diffusion aux forces de l’ordre pour lutter contre la criminalité financière, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. La suite de solutions est déployée dans un grand nombre d’États membres et produit un impact tangible sur les enquêtes et les condamnations.
Pour plus d’informations sur l’ONUV-ONUDC, veuillez visiter les sites Web suivants : www.unov.org et www.unodc.org .
Responsabilités
Le titulaire sera situé à Vienne pendant deux mois pour se familiariser avec le projet, apprendre les aspects d’implémentation et de configuration, ainsi que toutes les activités de formation et de support autour du logiciel fourni par SPMS. Le titulaire sera ensuite transféré au Bureau du programme de l’ONUDC en Côte d’Ivoire à Abidjan pour occuper son poste et fournir une formation et un soutien aux États membres de ce pays et d’autres régions. Cela comprendra des sessions de formation en Afrique de l’Ouest et dans d’autres régions du monde, un soutien opérationnel de premier et de deuxième niveau, le déploiement des déploiements et tous les points inclus dans la section Responsabilités ci-dessous.
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont assignés, le titulaire effectuera les tâches spécifiques suivantes :
•Fournir un soutien substantiel à la mise en œuvre du logiciel basé sur le Net Framework et d’autres systèmes techniques et solutions logicielles pour les États membres.
• Coordonner et mener des activités de formation système et fonctionnelles pour les utilisateurs finaux pour l’application goAML, y compris fournir une formation technique avancée pour les applications utilisant Microsoft .Net (MVC, WPF et Windows Forms), HTML, JavaScript, ORM, SQL, Angular JS et autres frameworks, SQL, systèmes de bases de données, y compris MS SQL, configuration, performances et sécurité.
• Préparer le matériel de formation, concevoir des cours de formation, des scénarios, des données selon les besoins et effectuer des présentations techniques.
• Fournir un support de premier et de deuxième niveau pour les systèmes d’application déployés dans les États membres.
• Participer à la configuration du logiciel en identifiant et en documentant la portée du produit en cours et en permettant la communication de ceux-ci aux parties prenantes concernées.
• Examiner les demandes de produits des clients, élaborer des plans de projet et s’assurer que les implémentations sont terminées à temps, dans les limites du budget et répondent aux attentes des clients, assurer une liaison étroite avec les équipes techniques.
• Assurer la gestion du niveau de service du produit et de son développement, assurer la planification, l’exécution et le suivi du projet.
• Assurer la gestion des risques en mesurant ou en évaluant les risques et en élaborant des stratégies pour sa gestion.
• Au besoin, fournir des travaux de développement et des conseils techniques et assurer le respect des procédures de développement établies. Assurer le respect des exigences et des politiques, directives et procédures standard de l’UNODC pour le développement de logiciels.
• Préparer la documentation technique et utilisateur des applications.
•Assurer la participation aux démonstrations de produits, à la définition des projets et à l’élaboration
de propositions.
• Gardez de manière proactive tous les canaux de communication avec les clients ouverts. Communiquez avec les clients sur les plateformes de communauté virtuelle pertinentes.
• Traiter efficacement les plaintes des clients ou les incidents majeurs. Enquêter et résoudre les problèmes des clients et les porter à l’attention de l’équipe d’assistance. Conservez des enregistrements précis des discussions et de la correspondance avec les clients à l’aide des outils de gestion de projet SPMS.
• Participer à la rédaction de rapports et d’articles sur des sujets liés aux systèmes, aux exigences du système, à la stratégie d’information, etc.
• Analyser des statistiques ou d’autres données pour déterminer le niveau de service client fourni.
• Produire la gestion des médias sociaux et le plaidoyer selon les besoins, y compris la publication fréquente de matériel médiatique, d’infographies et de contenu de sensibilisation des clients sur diverses plateformes, y compris les plateformes des Nations Unies.
• Recueillir et analyser des données pour identifier les tendances ou les modèles et fournir des informations par le biais de graphiques, de tableaux, de tableaux et de rapports à l’aide de méthodes de visualisation de données pour permettre une planification, une prise de décision, une présentation et des rapports basés sur les données • Effectuer toute autre tâche liée au travail, au
besoin .
Compétences
Professionnalisme : Possède une bonne connaissance de la conception de systèmes et du développement, de la gestion, de la mise en œuvre et de la maintenance de systèmes d’information complexes. Est capable de développer et de gérer de grands systèmes institutionnels centralisés ou décentralisés. Possède une capacité d’analyse conceptuelle et stratégique pour comprendre les systèmes d’information et les problèmes opérationnels de l’entreprise afin d’analyser et d’évaluer en profondeur les problèmes critiques des systèmes. Bonne connaissance d’une gamme de langages informatiques et de paradigmes de développement, connaissance de l’infrastructure d’information de l’organisation et de la stratégie informatique en ce qui concerne les domaines d’utilisation. A la capacité d’analyser et d’interpréter les données à l’appui de la prise de décision et de transmettre les informations résultantes à la direction. Montre de la fierté dans son travail et ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet; est consciencieux et efficace pour respecter ses engagements, respecter les délais et obtenir des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou défis difficiles; reste calme dans les situations stressantes. Prend la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail.
Travail d’équipe : travaille en collaboration avec ses collègues pour atteindre les objectifs organisationnels ; sollicite des commentaires en valorisant véritablement les idées et l’expertise des autres ; est prêt à apprendre des autres; place l’agenda de l’équipe avant l’agenda personnel ; soutient et agit conformément à la décision finale du groupe, même lorsque ces décisions ne reflètent pas entièrement sa propre position ; partage le mérite des réalisations de l’équipe et accepte la responsabilité conjointe des lacunes de l’équipe.
Orientation client : Considère tous ceux à qui les services sont fournis comme des « clients » et cherche à voir les choses du point de vue des clients ; établit et maintient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; identifie les besoins des clients et les associe aux solutions appropriées; surveille les développements en cours à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement des clients pour se tenir informé et anticiper les problèmes ; tient les clients informés de l’avancement ou des revers des projets ; respecte le calendrier de livraison des produits ou des services au client.
Éducation
Un diplôme universitaire supérieur (maîtrise ou équivalent) en systèmes d’information, informatique, mathématiques, statistiques ou dans un domaine connexe est requis. Un diplôme universitaire de premier cycle dans des domaines similaires combiné à deux années supplémentaires d’expérience qualifiante peut être accepté à la place du diplôme universitaire supérieur. Une certification dans les cadres de gestion de projet Prince 2 ou PMP est souhaitable.
Emploi – Qualification spécifique
Une certification dans les cadres de gestion de projet Prince 2 ou PMP est souhaitable.
L’expérience professionnelle
Un minimum de cinq ans d’expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le support/la formation/la livraison de projets de logiciels informatiques et la programmation de logiciels est requis.
Une expérience professionnelle dans les technologies associées à .Net et les frameworks TFS est souhaitable.
Une expérience dans la lutte contre la criminalité financière avec la technologie dans les domaines de la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) / la lutte contre le financement du terrorisme (CFT) est souhaitable.
Une expérience en analyse de données ou dans un domaine connexe est souhaitable.
Une expérience professionnelle au sein du système des Nations Unies ou d’une organisation internationale similaire est souhaitable.
Langues
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat des Nations Unies. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise de l’anglais et du français est requise. La connaissance de l’espagnol est souhaitable. La connaissance d’une autre langue officielle de l’ONU est un avantage.
Évaluation
L’évaluation des candidats qualifiés peut inclure un test technique et un entretien basé sur les compétences.
Avis spécial
Ce poste temporaire est disponible pour 364 jours. Le pourvoi effectif de ce poste et la durée réelle de l’affectation dépendent de la disponibilité des fonds. Si le candidat sélectionné est un membre du personnel interne du Secrétariat des Nations Unies, la sélection peut être administrée comme une affectation temporaire.
