Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable et responsable.
POSTE 1 : UN (01) CONSEILLER CLIENTELE ENTREPRISE EN CHARGE DE LA CLIENTELE CHINOISE
Catégorie du poste : 10.
Localisation : Yaoundé.
La mission principale est d’exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques.
Vos missions au quotidien
Suivi commercial
- Développer, optimiser le PNB et suivre la rentabilité de son portefeuille
- Analyser son portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre des orientations et actions commerciales définies avec l’appui de sa hiérarchie
- Vendre les produits et services de la Banque en mettant en œuvre les techniques de vente et de négociation appropriés
- Présenter si nécessaire, de façon pro active, le client à un spécialiste (Leasing, GTB)
- Assurer la synergie avec la Clientèle des particuliers et des professionnels.
Qualité de service et satisfaction de la clientèle
- Orienter correctement et de manière diligente les demandes du client vers le service interne concerné
- Collecter les réponses des services de back-office pour restitution au client
- Aviser dans les délais impartis le service Qualité des remontées des clients.
Suivi du risque de 1er niveau
- Apprécier et maîtriser le risque de crédit des clients du portefeuille
- Détecter de façon pertinente la dégradation du risque et conduire les stratégies adaptées pour une correcte maîtrise des risques, en liaison avec le service du précontentieux
- Gérer les dates de renouvellement
- S’assurer de la célérité dans le traitement des dossiers et de la contractualisation des décisions communément prises avec le client
- Assurer le suivi des états risques : comptes irréguliers (dépassement ou sans mouvement), balance des débiteurs, dossiers échues
- Veiller au recouvrement amiable sur les comptes débiteurs ou immobilisés
- Initier le précontentieux.
Conformité
- Respecter les règles de sécurité et de déontologie, de la lutte anti-blanchiment et KYC.
Compétences métier
- Offre bancaire destinée à la clientèle Entreprises
- Bases financières, juridiques et fiscales
- Techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection
- Risque lié à l’activité sur son périmètre.
Compétences comportementales
- Orientation résultat
- Orientation Client
- Sens du risque
- Esprit d’équipe
- Esprit de synthèse
- Ténacité.
Profil du candidat
- Minimum BAC + 4 en Banque, Marketing, Finance, Comptabilité, Sciences de gestion ou discipline équivalente
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire
- Bonne maitrise de la langue chinoise, de l’anglais et du français.
CONSEILLER CLIENTÈLE ENTREPRISES (2956)
