First Bank of Nigeria Limited (FirstBank) est la plus grande institution de services financiers du Nigéria en termes d’actifs totaux et de bénéfices bruts. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 succursales offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS
- Agir en tant qu’agent de liaison entre les clients de la diaspora et la banque pour assurer la croissance des chaînes de valeur commerciales et la rentabilité en plus de maximiser les revenus de la Banque.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de développement commercial ciblées en anticipant les développements, les tendances et les opportunités au sein du secteur bancaire de la diaspora.
- Favoriser l’expansion des parts de marché des activités bancaires à l’étranger grâce à la diffusion de produits et à la création de valeur. Travailler avec les chefs de produit pour garantir que les commentaires des clients sont pris en compte dans tous les nouveaux produits et les modifications apportées aux produits existants.
- Participer activement à l’élaboration des budgets et des objectifs en ce qui concerne les activités de la diaspora et des expatriés et assurer la réalisation des objectifs mensuels et annuels.
- Développer un plan de marketing et de vente pour atteindre les objectifs du département.
- Développer et fidéliser les relations clients clés dans la diaspora et promouvoir la marque FirstDiaspora.
- Piloter les ventes et les performances des produits de l’équipe (superviser les appels marketing/roadshows au niveau local et international pour stimuler les affaires) et fournir une orientation stratégique axée sur la croissance et le développement continus de la présence et des relations des banques.
- Fournir des recommandations générales et des rapports de performance à la haute direction concernant les produits, les services, les processus et les procédures liés aux activités bancaires de la diaspora.
EXIGENCES DU POSTE
Exigences en matière d’éducation
- Baccalauréat en administration des affaires ou toute autre qualification équivalente et pertinente d’un établissement accrédité.
- Un MBA ou une M.Sc. est un avantage supplémentaire.
Expérience
- Expérience minimale – Au moins 10 ans d’expérience professionnelle dans une SBU de banque de détail/banque commerciale
- Bonne compréhension préalable des produits financiers et des principes commerciaux liés au secteur bancaire.
- Formation en profilage client
EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES CLÉS
Connaissance
- Connaissance des produits/services
- Dynamique de l’administration des affaires
- Structure, politiques et procédures bancaires
- Solide connaissance des politiques de conformité et réglementaires.
- Marketing et réseautage
- Connaissance de l’industrie
- Opérations bancaires
- Compétences en négociation
- Connaissance de l’environnement réglementaire
Compétences/Aptitudes
- Solides compétences en gestion et en leadership
- Compétences informatiques et informatiques avec maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint
- Excellente capacité de communication (écrite et orale)
- Attention aux détails
- Raisonnement et capacités d’analyse
- Gestion de portefeuille
- Évaluation et structuration du crédit
- Marketing/Ventes
- Développement commercial/produit
- Gestion de la relation client
- Collecte et analyse des données
- Planification et contrôle du budget
- Analyse financière
- Stratégie d’entreprise/opérationnelle
