L’Institut international d’agriculture tropicale (IITA) est l’un des principaux partenaires de recherche au monde dans la recherche de solutions à la faim, à la malnutrition et à la pauvreté. Notre recherche pour le développement (R4D) primée répond aux besoins de développement des pays tropicaux. Nous travaillons avec des partenaires pour améliorer la qualité et la productivité des cultures, réduire les coûts de production et de consommation.
Mécanicien
Date limite de candidature : 30 août 2024
DEVOIRS:
- Réparation moteur tracteur et moteur Perkins d’irrigation.
- Réparation de tondeuse à main, débroussailleuse, tondeuse à gazon, etc.
- Réparation de moteur diesel et de moteur à essence.
- Effectuer toute autre tâche liée au poste qui pourrait lui être assignée par les superviseurs.
QUALIFICATION:
Diplôme national ou test professionnel avec un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle similaire dans un environnement bien structuré.
COMPÉTENCES :
Le candidat idéal doit :
- bonne connaissance des opérations mécaniques.
- Avoir de bonnes compétences en communication.
Postulez ici
Travailleur de terrain III
Date limite de candidature : 30 août 2024
DEVOIRS:
- Exploiter des semoirs mécaniques et recueillir des données à partir des essais.
- Aider à déterminer le niveau de nutriments dans le sol et analyser la composition, la fertilité et la structure du sol.
- Participer aux tests et à l’étude des terres pour évaluer leur viabilité en vue d’une utilisation particulière.
- Utiliser des instruments scientifiques complexes tels qu’un pH-mètre, un compteur de graines, etc.
- Aider à mettre en place l’équipement de laboratoire et de terrain nécessaire aux tests et mener des expériences pour améliorer la qualité et le rendement des plantes.
- Effectuer toute autre tâche liée au poste qui pourrait lui être assignée par les superviseurs.
QUALIFICATION:
Niveau O avec un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle similaire dans un environnement bien structuré.
COMPÉTENCES :
Le candidat idéal doit :
- Avoir de bonnes compétences en communication.
- Avoir la capacité de diagnostiquer les problèmes avec l’équipement.
Postulez ici
Associé du centre de services informatiques
Date limite de candidature : 5 septembre 2024
DEVOIRS:
- Adoptez les meilleures pratiques ITIL pour gérer les incidents ou les demandes entrants au ServiceDesk via : téléphone, e-mail ou portail utilisateur final (CRM) (FreshWorks) afin de garantir une résolution courtoise, rapide et efficace des problèmes des utilisateurs finaux.
- Enregistrez les détails de l’incident de l’utilisateur final avec un niveau de précision élevé et effectuez une analyse initiale des incidents et des demandes pour évaluer les prochaines étapes appropriées.
- Priorisez, planifiez et faites remonter les incidents selon les besoins, en suivant et en documentant les incidents ServiceDesk depuis la journalisation initiale jusqu’à la résolution.
- Assurez-vous que les appels sont clôturés correctement avec l’analyse des causes profondes (RCA) appropriée enregistrée et à la satisfaction du client qui a enregistré l’appel ou la demande.
- Accédez aux mises à jour logicielles, aux pilotes, aux bases de connaissances et aux ressources FAQ sur Internet/Intranet et à l’application ServiceDesk (FreshWorks) pour faciliter la résolution des incidents.
- Identifier et apprendre les logiciels et le matériel appropriés utilisés et pris en charge par l’organisation.
- Utilisez les outils de gestion à distance du PC (TeamViewer) sur le réseau pour résoudre les pannes au siège et entre les stations.
- Effectuer des correctifs sur le bureau, y compris l’installation et la mise à niveau des paramètres de configuration et des logiciels système et d’application, et vérifier que les logiciels antivirus et les définitions de virus sont à jour
- En tant que membre clé de la communauté de pratique (CoP) sur l’information et la cybersécurité, Sever gère la sensibilisation à la sécurité, les campagnes et éclaire les utilisateurs de l’institut (siège et à l’échelle de la station) sur les tendances en matière de sécurité.
- Offrir des conseils de qualité aux utilisateurs concernant les incidents connus et leurs résolutions et définir les attentes des utilisateurs en référence à l’accord de niveau de service approprié
- Assurer la liaison avec les collègues informatiques pour assurer la connaissance des incidents et des demandes de service et pour aider à la gestion et au suivi des accords de niveau de service associés au travail en cours.
- Fournir des demandes et une assistance basées sur le serveur aux utilisateurs finaux, par exemple la création de comptes de domaine et de courriers électroniques, etc.
- Assurez-vous que les statistiques quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, les rapports d’état et les aides à la création de rapports graphiques sont complétés et continuellement modifiés pour répondre aux besoins de l’unité informatique avec la tendance de l’incidence, de la demande et du problème.
- Interface avec les utilisateurs des outils et technologies informatiques, en faisant preuve de tact, de formation et de diplomatie pour promouvoir une image positive de l’unité. Résoudre les situations problématiques de manière professionnelle. Communiquer avec précision les informations pertinentes pour créer un environnement de travail qui se prête aux meilleurs intérêts du personnel de l’unité et du service à la clientèle.
- Fournir un support de niveau 2 et jusqu’à un support de niveau 3 sur les problèmes techniques avancés.
- Effectuer toute autre tâche liée au poste qui pourrait lui être assignée par le superviseur.
QUALIFICATION:
BSc/HND en informatique/ingénierie, génie électrique/mécanique, technologies de l’information ou tout autre domaine lié à l’ingénierie avec un minimum de six (6) ans d’expérience dans un rôle similaire dans un environnement bien structuré avec possession de certifications professionnelles en gestion des services (ITIL, MCP, MCTS).
COMPÉTENCES :
Le candidat idéal doit :
- Bénéficiez d’une bonne relation et gestion des clients, gestion des technologies clients Microsoft (Wins 7, 8, 10, 11), gestion Mac OS (El-Capitan, Sierra, Mojave etc.), support de niveau couche 2, support Active Directory et service de messagerie électronique.
