L’Institut international d’agriculture tropicale (IITA) est une institution à but non lucratif qui génère des innovations agricoles pour relever les défis les plus pressants de l’Afrique que sont la faim, la malnutrition, la pauvreté et la dégradation des ressources naturelles.
En collaboration avec divers partenaires à travers l’Afrique subsaharienne, nous améliorons les moyens de subsistance, renforçons la sécurité alimentaire et nutritionnelle, augmentons l’emploi et préservons l’intégrité des ressources naturelles.
L’IITA est membre du CGIAR, un partenariat mondial de recherche agricole pour un avenir de sécurité alimentaire. Veuillez visiter http://www.iita.org/ pour plus d’informations sur l’IITA.
Description
L’Institut international d’agriculture tropicale recherche des ressortissants nigérians qualifiés pour le poste ci-dessous au siège de l’Institut à Ibadan.
Poste : Assistant(e) aux opérations informatiques
Durée : 6 mois renouvelable
Lieu : Ibadan
Date de clôture : 20 mars 2025.
FONCTIONS:
- Documentez avec précision les cas de défaillance matérielle, de réparation, d’installation et de retrait et transmettez-les au superviseur si nécessaire.
- Réparer des ordinateurs, des périphériques, de l’équipement de réseau, des logiciels, des imprimantes et des systèmes audiovisuels qui nécessitent des compétences spécialisées en réparation informatique et électronique pour entretenir l’équipement informatique et de réseau en toute sécurité et dans un système d’exploitation fonctionnel.
- Effectuez les correctifs de bureau, y compris l’installation, la mise à niveau, la configuration des paramètres, des systèmes et des logiciels d’application, et assurez-vous que le logiciel antivirus et les définitions de virus sont à jour.
- Travaillez sur les tickets attribués déjà enregistrés via le service d’assistance de l’établissement – Freshworks
- Enregistrez, recevez et répondez aux incidents/demandes/problèmes sur Freshworks.
- Suivi de tous les tickets attribués et de l’utilisateur final à l’achèvement et aux résolutions.
- S’assurer que toutes les demandes et demandes de renseignements sur les questions et les activités informatiques sont rapidement traitées et clôturées correctement avec la réponse appropriée à la satisfaction du client.
- Travailler avec les utilisateurs finaux pour identifier et fournir les niveaux de service PC requis.
- Évalue le dysfonctionnement du matériel informatique ou des applications logicielles afin de déterminer les mesures appropriées pour maintenir le fonctionnement de l’ordinateur et du réseau.
- S’acquitter de toute autre tâche qui peut être ordonnée par le superviseur.
Exigences
QUALIFICATION:
B.Sc./HND en informatique/génie, en génie électrique/mécanique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe avec un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un rôle similaire dans un environnement bien structuré.
COMPÉTENCES:
Le candidat idéal doit :
- Excellente relation client, et Gestion
- Avoir de bonnes compétences en matière de service à la clientèle, de relations et de communication.
- Avoir une bonne connaissance de la gestion des technologies clients Microsoft, Windows (10,11) et MacOS.
Avantages
Nous offrons un salaire très compétitif avec des avantages tout aussi attrayants et d’excellentes conditions de travail dans un environnement de campus agréable.
