Puma Energy est une entreprise énergétique mondiale de premier plan qui fournit, stocke et distribue des produits pétroliers dans 48 pays sur six continents. L’entreprise mondiale PUMA ENERGY recrute Agent d’apprentissage et de développement. Fondée en 1997, Puma Energy a son siège à Singapour et à Genève et emploie plus de 8 000 personnes dans le monde avec des centres régionaux en Afrique du Sud, à Porto Rico, en Australie et en Estonie et a récemment mis en place un centre de livraison mondial à Mumbai, en Inde.
Objectif principal :
Fournir un soutien efficace pour les tâches de coordination requises pour les programmes de formation à travers le Congo avec un accent particulier sur la mise en œuvre des initiatives mondiales de formation, des programmes et d’autres initiatives.
Connaissances, Compétences et Aptitudes, Principales Responsabilités :
Rôles et responsabilités :
1. Compiler de manière proactive les programmes de formation pour l’année pour le Congo.
2. S’engager avec le Global Head of Learning & Development pour obtenir tous les détails logistiques des programmes de formation (externes, internes, etc.)
3. Traiter en temps opportun toutes les requêtes d’apprentissage et de développement. Suit et gère toutes les demandes et requêtes, en fournissant des actions et des mises à jour aux parties concernées. Résout autant de demandes que possible lors de l’appel initial, réduisant ainsi le nombre d’appels redirigés vers le niveau d’assistance suivant. Assurer l’exécution réussie et précise des tâches.
4. Si nécessaire, suivez le processus d’approvisionnement et présentez les factures pour paiement (suivez également les paiements ou les requêtes)
5. Contacter les fournisseurs si nécessaire (pour confirmer la disponibilité des dates de formation, les exigences relatives au lieu et à l’impression, la restauration, etc.)
6. Effectuer toutes les tâches logistiques pour organiser les programmes de formation (réservation des lieux, matériel d’impression, restauration, etc.)
7. Téléchargez les cours et ouvrez les horaires sur Puma Learning System
8. Consolider les candidatures (réserver/inviter). Par la suite, confirmez l’acceptation/le refus et finalisez la liste des participants.
9. Planifiez des réunions de mise à jour (au besoin) et fournissez des commentaires sur les progrès de toutes les tâches de coordination avec le responsable mondial de l’apprentissage et du développement.
10. Après la formation : obtenez la liste des délégués signée par l’animateur, remplissez les feuilles d’évaluation de la formation, saisissez les détails nécessaires sur Puma Learning System et suivez le paiement des factures.
11. Gérer les budgets de formation dans les pays et s’assurer que les demandes de formation sont conformes aux exigences de l’entreprise et aux accréditations pertinentes, liées à l’emploi, etc.)
12. Identifies-en permanence les opportunités d’amélioration des processus, de l’efficacité commerciale et du service client.
Compétences et exigences :
Expérience :
- Minimum 3 ans d’expérience dans un environnement d’apprentissage et de développement.
- Connaissances informatiques essentielles – Connaissance de Microsoft Office en particulier. Excel et Word indispensables.
Compétences :
- Solide expérience en administration de l’apprentissage et du développement et capable de travailler avec méthode et précision
- Capacité à analyser efficacement les données d’apprentissage et de développement
- Capable de s’adapter à l’évolution de l’environnement des affaires
- Fait preuve d’initiative pour résoudre les problèmes, mais aussi pour les escalader si nécessaire
- Solides compétences interpersonnelles et de communication pour être en mesure de communiquer efficacement avec la hiérarchie, les collègues et les parties prenantes
- Application de base dans la capacité de créer des solutions innovantes aux défis de l’entreprise
- Maîtrise de l’anglais et de la langue locale
Compétences :
- Axée sur le service à la clientèle
- Organisé
- Capacité à faire face à des situations difficiles
- Gestion du temps
Principales relations et vue d’ensemble du service :
Parties prenantes internes et externes
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