Webhelp.
Votre partenaire global.
Avec plus de 200 sites dans plus de 60 pays, nous couvrons les quatre coins du monde. Plus de 1300 entreprises de premier plan nous confient leurs marques, leurs services et leurs clients. Elles nous font confiance et vous le pouvez aussi.
Missions
- Le/la responsable d’activité garantit la gestion et l’amélioration de la production.
- Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l’atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d’ordre.
- Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.
Compétences requises
De formation Bac+4/5 :
- Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
- Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
- Vous avez un excellent niveau d’expression écrite et orale en français
- Un excellent niveau en anglais est requis.
Avantages
- Un package salarial attractif
- Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
- Avantage : assurance santé
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue.
