Le Bureau de New York du programme VNU (NYO) promeut les volontaires et le volontariat en développant des partenariats avec les missions permanentes auprès des Nations Unies, les partenaires des Nations Unies ayant leur siège à New York, les organisations de la société civile et d’autres partenaires basés à New York. Il surveille l’évolution des politiques et des stratégies des Nations Unies à New York et contribue à la mobilisation des Volontaires des Nations Unies en élaborant et en promouvant des solutions de volontariat au sein du système des Nations Unies, en étroite coordination avec le siège du programme VNU, les bureaux régionaux et les unités de terrain.
Les bureaux régionaux du programme VNU (BUR) assurent la supervision et l’orientation stratégique des unités de terrain du programme VNU dans leurs affectations géographiques respectives et sont principalement responsables du placement des Volontaires des Nations Unies mobilisés pour le système des Nations Unies axé sur la paix, le développement et les besoins humanitaires. En outre, les bureaux régionaux représentent et positionnent stratégiquement le programme VNU et rapprochent les services et les solutions du programme VNU de ses partenaires des gouvernements, des entités des Nations Unies, de la société civile et du secteur privé. Les bureaux régionaux dirigent également la définition et la mise en œuvre de l’offre de services consultatifs du programme VNU sur les infrastructures de volontariat.
Rattaché au Responsable du Bureau régional/Chef du Bureau de New York et avec les conseils techniques du Spécialiste de programme de la Section des solutions pour les volontaires (VSS) au siège, l’Associé de programme, Volontariat en ligne est responsable de la fourniture et de la prestation de services de volontariat en ligne. Il/elle contribue et soutient les efforts de génération de demande, de prévision et de plaidoyer du programme VNU de New York, des bureaux régionaux et des unités de terrain (UF) pour accroître l’engagement et la demande de volontaires en ligne en mettant l’accent sur le système des Nations Unies, dans le but d’atteindre les objectifs du Cadre stratégique du programme VNU et d’élargir les possibilités de volontariat.
De plus, il/elle soutient la gestion des connaissances du volontariat en ligne et, sous la direction technique du spécialiste de programme, apporte des contributions pour affiner l’offre, la stratégie, les applications et la politique du volontariat en ligne de l’entreprise. L’Associé de programme, Volontariat en ligne travaille en étroite collaboration avec les sections des solutions pour les volontaires, le Centre des services aux volontaires, la Section des communications et des relations externes, le Bureau exécutif, la Section des technologies de l’information et de la communication (ICTS) et la Section des services consultatifs aux volontaires, pour affiner et améliorer l’offre de volontariat en ligne du programme VNU.
Fonctions et responsabilités
1. Prestation de services de volontariat en ligne et soutien consultatif aux partenaires
- Assurer la qualité des missions des bénévoles en ligne et conseiller les partenaires sur les modifications suggérées.
- Veiller à ce que les missions de bénévolat en ligne soient publiées et annoncées en temps opportun ;
- Examiner les inscriptions des organisations, s’assurer que les informations sont complètes, évaluer la conformité aux critères établis, vérifier les objectifs et les activités des organisations candidates ;
- Surveiller la collaboration avec les partenaires et transmettre au responsable régional et à l’analyste du programme OV le cas échéant ;
- Contribuer aux dialogues réguliers avec les partenaires pour répondre aux questions et partager des solutions innovantes ;
- Fournir une assistance technique et des conseils sur les applications d’entreprise et aider les utilisateurs du service OV à surmonter les problèmes techniques et autres ;
- En coordination avec l’analyste de la gestion axée sur les résultats, partager des mises à jour mensuelles sur les tendances et les perspectives actuelles en matière d’OV en analysant les utilisateurs d’OV et les organisations partenaires ;
- Préparer et partager des analyses sur les commentaires des utilisateurs d’OV sur demande ;
- Répondre aux requêtes de niveau 2 du Service Desk.
2. Développement commercial pour les missions de volontariat en ligne
- Soutenir la génération de demande d’affectations de volontariat en ligne par les partenaires des Nations Unies, les institutions publiques, les organisations non gouvernementales (ONG) et les organisations de la société civile ;
- Soutenir et contribuer aux efforts de promotion régionale des solutions OV à travers l’interaction avec les partenaires, des réunions de partenariat régulières et des consultations ;
- Contribuer à un plaidoyer ciblé sur l’engagement des Volontaires des Nations Unies et des Volontaires en ligne pour soutenir les efforts du système des Nations Unies en matière de développement et de paix ;
- Aider OV à sensibiliser les partenaires et les organisations concernées par le biais du réseautage, de l’établissement de relations et de l’organisation de réunions d’information et d’ateliers ;
- Soutenir les prévisions régionales et nationales des missions des volontaires en ligne ;
- Aider à la planification et à l’organisation d’événements visant à promouvoir l’offre VNU auprès des entités des Nations Unies, des entités gouvernementales/institutions publiques, des ONG, des Volontaires des Nations Unies et d’autres groupes cibles ;
- Contribuer au développement et à la conception d’offres OV sur mesure et d’autres solutions commerciales créatives, y compris la combinaison sur site et en ligne ;
- Soutenir le bureau régional ou de New York dans le développement de solutions et de lignes de services OV innovantes
3. Génération et gestion des connaissances
- Soutenir la codification, l’échange et le partage de l’offre VNU et des connaissances liées au VO ;
- En coordination avec l’équipe de communication régionale, aider le bureau régional ou de New York à proposer des webinaires liés à OV, à produire des outils de visibilité et à rédiger des produits de connaissance ;
- Suivre de près les collaborations OV avec les partenaires et soutenir l’équipe Communication pour collecter des informations, rédiger des histoires, des articles, des publications sur les réseaux sociaux et d’autres documents pertinents pour le site Web, les canaux de médias sociaux et le partage des connaissances ;
- Renforcer les capacités de l’équipe régionale sur la VO ;
- Effectuer des recherches sur les tendances et les services de volontariat numérique ou en ligne ou sur des approches de gammes de produits et de marketing similaires ;
- En coordination avec l’équipe de communication régionale, fournir des contributions pour les présentations internes et externes, les communications, les dépliants et les notes d’orientation ;
- Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans marketing pour OV
- Recueillir et enrichir la base de connaissances avec de bonnes pratiques et des solutions innovantes pour la VO.
4. Amélioration de l’offre de volontariat en ligne des entreprises
- Fournir des contributions sur l’offre OV d’entreprise du programme VNU et sur l’affinement et la stratégie d’acquisition de talents, y compris la combinaison des Volontaires des Nations Unies et des Volontaires en ligne ;
- Soutenir et fournir des contributions sur les exigences commerciales d’OV et les améliorations des systèmes pour l’optimisation continue des systèmes et des données ;
- Suivi régulier des tendances et information du bureau régional/bureau de New York et du spécialiste du programme OV sur les mesures d’atténuation ou les nouvelles solutions commerciales concernant OV ;
- Fournir des contributions sur l’OV aux rapports mondiaux et régionaux de l’entreprise, en abordant les progrès de la performance conformément au nouveau cadre stratégique pour 2022-2025 ;
- Contribuer à l’intégration des offres sur site et en ligne auprès des partenaires.
Compétences de base
Obtenir des résultats
- Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, livre un travail de qualité dans les délais
Pensez de manière innovante
- Ouvert aux idées créatives/risques connus, sait résoudre les problèmes de manière pragmatique, apporte des améliorations
Apprendre en continu
- Ouvert d’esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande du feedback
S’adapter avec agilité
- S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté/l’incertitude, est flexible
Agir avec détermination
- Fait preuve de dynamisme et de motivation, est capable de réagir calmement face à l’adversité et est confiant
Engagez-vous et collaborez
- Fait preuve de compassion/compréhension envers les autres, forme des relations positives
Favoriser la diversité et l’inclusion
- Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination
Compétences transversales et techniques
La pensée entrepreneuriale
- Identifier et saisir les opportunités de servir et d’ajouter de la valeur aux clients, créer de la clarté autour de la proposition de valeur du PNUD aux bénéficiaires et aux partenaires, développer des offres de services claires répondant aux besoins des clients conformément aux priorités organisationnelles et au mandat du PNUD.
Commercialisation
- Capacité à communiquer la valeur d’un produit ou d’un service.
Communication
- Communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté, tant par écrit que verbalement. communication ; adapter les messages et choisir les méthodes de communication en fonction du public.
- Capacité à gérer les communications internes et externes, via les médias, les médias sociaux et d’autres canaux appropriés.
Gestion des relations
- Capacité à s’engager avec un large éventail de partenaires publics et privés, à construire, maintenir et/ou renforcer les relations de travail, la confiance et la compréhension mutuelle.
Sensibilisation et éducation au numérique
- Capacité à surveiller les technologies nouvelles et émergentes, ainsi qu’à comprendre leur utilisation, leur potentiel, leurs limites, leur impact et leur valeur ajoutée.
- Capacité à adopter et à utiliser rapidement et facilement de nouvelles technologies dans les activités professionnelles, et à permettre aux autres de les utiliser selon les besoins.
- Connaissance de l’utilisation des technologies numériques et des tendances émergentes.
Génération de connaissances
- Capacité à rechercher et à transformer des informations en connaissances utiles, pertinentes dans le contexte ou répondant à un besoin exprimé.
Satisfaction client/Gestion de la clientèle
- Capacité à réagir rapidement et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions rapides et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients.
- Fournir des contributions à l’élaboration de la stratégie de service client.
- Recherchez des moyens d’ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients.
- Capacité à anticiper les besoins et les préoccupations à venir des clients.
Compétences et expérience requises
Éducation:
- Une formation secondaire avec une formation technique en administration des affaires ou dans des domaines connexes est requise.
- Un diplôme universitaire (baccalauréat) en administration des affaires ou dans un domaine connexe sera pris en considération, mais ce n’est pas une exigence.
Expérience:
- Un minimum de 6 années (avec enseignement secondaire) ou 3 années (avec licence) d’expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés au niveau national et/ou international dans la gestion de projets, le développement international, les relations de partenariat ou les programmes pertinents est requis.
- Une expérience avec une organisation de volontariat, l’ONU ou une autre organisation internationale de développement est un atout.
- Une expérience dans les pays en développement est souhaitable
- L’expérience dans la rédaction, la formulation et la révision de rapports est un atout.
- Bonne maîtrise des ordinateurs personnels et des logiciels de bureautique d’entreprise (MS Word, Excel, ERP, Sales Force, etc.) ; et du courrier électronique/Internet ; familiarité avec la gestion de bases de données ; et équipement de bureautique
- Maîtrise de l’anglais et du français.
Clause de non-responsabilité
Note:
- Seuls les candidats présélectionnés seront contactés ;
- Le candidat retenu sera titulaire d’une lettre de nomination du PNUD ;
- Ce poste est réservé au recrutement local. Il est ouvert aux citoyens du Sénégal.
En vertu de la loi américaine sur l’immigration, l’acceptation d’un poste au sein du PNUD, une organisation internationale, peut avoir des conséquences importantes pour les résidents permanents des États-Unis. Le PNUD informe les candidats à tous les postes de niveau professionnel qu’ils doivent renoncer à leur statut de résident permanent des États-Unis et accepter un visa G-4, ou avoir soumis une demande valide de citoyenneté américaine avant le début de leur emploi.
Le PNUD n’est pas en mesure de fournir des conseils ou une assistance sur la demande de citoyenneté américaine et il est donc conseillé aux candidats de demander l’avis d’avocats en immigration compétents concernant toute demande.
Informations sur les candidatures aux listes de candidats du PNUD
Remarque : Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats à partir de cet avis de vacance de poste. Nous pouvons également conserver les candidatures et examiner les candidats postulant à ce poste pour d’autres postes similaires au sein du PNUD au même niveau hiérarchique et avec une description de poste, une expérience et des exigences en matière de formation similaires.
