Le programme des Volontaires des Nations unies est une agence de l’Organisation des Nations unies qui déploie des volontaires VNU pour soutenir directement sur le terrain d’autres organismes de l’ONU.
Détails
Mission et objectifs
Le Bureau du HCR a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. L’agence a pour mandat de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger les réfugiés et à résoudre les problèmes des réfugiés dans le monde entier. Son objectif principal est de sauvegarder les droits et le bien-être des réfugiés. Il s’efforce de garantir que chacun puisse exercer le droit de demander l’asile et de trouver un refuge sûr dans un autre État, avec la possibilité de rentrer volontairement chez lui, de s’intégrer localement ou de se réinstaller dans un pays tiers (www.unhcr.org).
Contexte
Le Bureau du HCR a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. L’agence a pour mandat de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger les réfugiés et à résoudre les problèmes des réfugiés dans le monde entier. Son objectif principal est de sauvegarder les droits et le bien-être des réfugiés. Il s’efforce de garantir que chacun puisse exercer le droit de demander l’asile et de trouver un refuge sûr dans un autre État, avec la possibilité de rentrer volontairement chez lui, de s’intégrer localement ou de se réinstaller dans un pays tiers (www.unhcr.org). L’opération du HCR au Tchad répond aux besoins de protection et d’assistance de plus d’un million de réfugiés, établis dans 27 camps, dont 25 accueillent des réfugiés depuis plus de dix ans, sans perspective de rapatriement, tout en créant de nouveaux camps pour accueillir un afflux continu. Le HCR dirige également le cluster protection en réponse à la protection générale des populations déplacées internes, ainsi qu’à leur réintégration dans les villages d’origine. Le Tchad fait partie des opérations du HCR les plus complexes en termes de sécurité, d’environnement et de contexte logistique. L’environnement est caractérisé par des tendances imprévues liées à ces facteurs. L’opération au Tchad est actuellement décentralisée et la délégation de N’Djamena conserve le rôle de fourniture de stratégie, de soutien et de coordination de trois sous-bureaux et de leurs bureaux extérieurs respectifs. Outre la maintenance courante de l’infrastructure informatique, du réseau et des télécommunications, le titulaire assurera le fonctionnement courant du système TIC au sein du bureau de représentation à Ndjamena couvrant le bureau extérieur de Bagasola dans la région du Lac et, éventuellement, fournira un soutien TIC aux bureaux de le champ. Cela comprend l’évaluation des besoins en TIC des bureaux du HCR et des partenaires du HCR, la maintenance de l’équipement informatique et de toutes les installations de connectivité (VSAT, sans fil, LAN, etc.). Compte tenu de la charge de travail considérable et diversifiée, il est important que le candidat soit motivé, travailleur et organisé.
Description de la tâche
Sous la supervision directe du Snr. Chargé de gestion de la prestation de services informatiques à N’Djamena et superviseur général des opérations de terrain en chef de la Division des systèmes d’information et des télécommunications (DIST), le Volontaire des Nations Unies entreprendra les tâches suivantes :
• Participer à l’évaluation des technologies de l’information et de la communication (TIC). ) besoins en services de voix, de sécurité et de données dans chaque bureau du HCR responsable (AOR).
• Discuter des besoins matériels et humains en matière de TIC avec le chef des bureaux de la zone de responsabilité et contribuer à la présentation du budget.
• Superviser la mise en œuvre du plan d’opérations TIC et s’assurer par la suite que tous les équipements sont toujours en bonnes conditions de travail afin de répondre aux besoins TIC des bureaux. • Aider et conseiller les bureaux dans le recrutement et la formation du personnel TIC.
• Participer activement aux groupes de travail inter-agences sur les TIC et assurer une coordination efficace entre les agences et les services fournis.
• Signaler activement les activités TIC entreprises dans la zone de responsabilité aux opérations de terrain TIC du siège de la DIST.
• Surveiller et coordonner le travail des autres membres du personnel informatique selon les directives du chef des bureaux, conformément aux normes fixées par le siège.
• Participer activement aux réunions liées aux TIC pour garantir que toutes les décisions prises répondent aux exigences opérationnelles et de sécurité du HCR.
• Assurer la liaison directe avec les utilisateurs finaux pour clarifier, analyser et résoudre les problèmes signalés, en offrant des normes élevées de service client.
• Tenir à jour un inventaire de tous les équipements d’infrastructure relevant de l’AOR.
• Fournir un encadrement et une formation au personnel des TIC et aux utilisateurs finaux. Rédiger des procédures et des instructions pour favoriser une meilleure compréhension de l’utilisation des équipements TIC.
• Aider à assurer la liaison avec l’autorité nationale de réglementation pour garantir que les licences et autorisations requises pour exploiter les réseaux de télécommunications du HCR sont obtenues.
• Agir à titre de gestionnaire de la prestation de services (SDM) et superviser la livraison des services technologiques aux clients. Le responsable suit les principes TIC établis, les directives opérationnelles et les accords de niveau de service pour garantir des performances de service constantes de haut niveau. En outre, les Volontaires des Nations Unies doivent :
• Renforcer leurs connaissances et leur compréhension du concept de volontariat en lisant des publications pertinentes du programme VNU et des publications externes et participer activement aux activités du programme VNU (par exemple aux événements marquant la Journée internationale des Volontaires) ;
• Connaître et développer les formes traditionnelles et/ou locales de volontariat dans le pays hôte.
• Réfléchir au type et à la qualité des actions volontaires qu’ils entreprennent, y compris la participation à des activités de réflexion en cours.
• Rédiger des articles/rédactions sur les expériences sur le terrain et les soumettre aux publications/sites Web du programme VNU, aux bulletins d’information, aux communiqués de presse, etc. ;
• Aider au programme de jumelage du programme VNU pour les Volontaires des Nations Unies nouvellement arrivés ; Promouvoir ou conseiller les groupes locaux dans l’utilisation du volontariat en ligne ou encourager les personnes et organisations locales concernées à utiliser le service de volontariat en ligne du programme VNU chaque fois que cela est techniquement possible. Résultats/produits attendus :
• Les opérations du HCR dans le pays disposent de systèmes TIC modernes et rentables.
• Coordination/coopération efficace avec la section des opérations sur le terrain du DIST ICT.
• Supervise les opérations quotidiennes, surveille les performances et évalue les commentaires des clients pour développer des processus d’amélioration de la qualité.
• Les services TIC voix, sécurité et données fonctionnent et sont maintenus.
• Décider de la résolution appropriée des incidents/problèmes.
• Transmettre les problèmes au superviseur si l’incident/problème ne peut pas être résolu avec l’étendue des responsabilités.
• Le développement des capacités grâce à l’encadrement, au mentorat et à la formation formelle sur le terrain, lorsque vous travaillez avec (y compris la supervision) du personnel national ou des homologues (non) gouvernementaux, y compris les partenaires de mise en œuvre (IP) ;
• La perspective d’âge, de genre et de diversité (AGD) est systématiquement appliquée, intégrée et documentée dans toutes les activités tout au long de la mission.
• Une déclaration finale des réalisations en matière de volontariat pour le développement au cours de la mission, comme un rapport sur le nombre de volontaires mobilisés, les activités auxquelles ont participé et les capacités développées.
Critère d’éligibilité
Âge
27 – 80
Nationalité
Le candidat doit être ressortissant d’un pays autre que le pays d’affectation.
Exigences
Expérience requise
3 ans d’expérience dans le support des infrastructures TIC (LAN/WAN, radio HF/VHF, systèmes satellite VSAT, PABX, appareils réseau Cisco). Expérience pratique de travail avec les versions actuelles de Microsoft Windows Server, Active Directory. Connaissance de la technologie VoIP et des systèmes de réseau basés sur l’infrastructure Cisco, connaissance des communications par satellite, VSAT, MSS et connaissance des communications VHF/HF.
• Excellentes compétences interpersonnelles; culturellement et socialement sensible; capacité à travailler de manière inclusive et collaborative avec un éventail de partenaires, notamment des membres des communautés de base, des organisations religieuses et de jeunesse et des autorités à différents niveaux ; familiarité avec les outils et les approches de communication pour le développement.
• Capacité à travailler et à s’adapter de manière professionnelle et efficace dans un environnement difficile ; capacité à travailler efficacement dans une équipe multiculturelle composée de personnel international et national.
• Solides connaissances générales en informatique, y compris la maîtrise de diverses applications Microsoft Office (Excel, Word, entre autres), du courrier électronique et d’Internet ; familiarité avec la gestion de bases de données; et matériel de bureautique ;
• Motivation, capacité à travailler avec un minimum de supervision ; capacité à travailler avec des délais serrés;
• Bonne sensibilisation à la sécurité informatique ;
Domaines d’expertise
Informatique
Permis de conduire
Langues
Français, Niveau : Courant, Requis Anglais, Niveau : Connaissance pratique, Requis
Niveau d’études requis
Master ou équivalent en informatique, technologies de l’information ou domaines connexes avec une bonne connaissance des réseaux TIC, des applications Microsoft, des télécommunications par satellite et de sécurité ; Certification ITIL au niveau V3 Foundation au minimum.
Les autres informations
Conditions de vie et remarques
Le Tchad est un pays continental s’étendant sur 1 284 000 km2. Son climat est sahélien, et les températures peuvent atteindre environ 45°C en saison sèche. Pendant la saison des pluies, plus fraîche, de nombreuses routes sont impraticables et les inondations sont fréquentes. Cela entraîne de nombreux problèmes de santé et d’approvisionnement de la population, y compris dans la capitale Ndjamena. En raison de la pauvreté généralisée et de la faiblesse des infrastructures et des équipements communautaires dans le pays, les loisirs sont quelque peu réduits. Le Tchad est une opération complexe en termes de sécurité, d’environnement et de contexte logistique. L’environnement est caractérisé par des tendances imprévues liées à ces facteurs. Le risque de criminalité de droit commun, alimenté par la pauvreté, les troubles sociaux et les niveaux élevés de chômage, continue d’être l’une des principales menaces à l’intégrité physique du personnel du HCR. Il est toujours rappelé au personnel du HCR la nécessité de respecter strictement toutes les normes de sécurité. Déclaration d’inclusion Les Volontaires des Nations Unies sont un programme d’égalité des chances qui accueille les candidatures de professionnels qualifiés. Nous nous engageons à atteindre la diversité en termes de genre et de caractéristiques protégées par les soins. Dans le cadre de leur adhésion aux valeurs du programme VNU, tous les Volontaires des Nations Unies s’engagent à combattre toute forme de discrimination et à promouvoir le respect des droits de l’homme et de la dignité individuelle, sans distinction de race, de sexe, d’identité de genre, de religion, de nationalité, origine ethnique, orientation sexuelle, handicap, grossesse, âge, langue, origine sociale ou autre statut.
Déclaration d’inclusivité
Les Volontaires des Nations Unies sont un programme d’égalité des chances qui accueille les candidatures de professionnels qualifiés. Nous nous engageons à atteindre la diversité en termes de genre et de caractéristiques protégées par les soins. Dans le cadre de leur adhésion aux valeurs du programme VNU, tous les Volontaires des Nations Unies s’engagent à combattre toute forme de discrimination et à promouvoir le respect des droits de l’homme et de la dignité individuelle, sans distinction de race, de sexe, d’identité de genre, de religion, de nationalité, origine ethnique, orientation sexuelle, handicap, grossesse, âge, langue, origine sociale ou autre statut.
Remarque sur les exigences en matière de vaccination contre le Covid-19
Cette mission VNU est soumise à une preuve de vaccination contre le Covid-19 avec un vaccin approuvé par l’OMS, à moins que le service médical du HCR n’approuve une exemption de cette exigence pour des raisons médicales.
Retrouvez des opportunités sur notre compte Tiktok.
