À PROPOS DU PAM
Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM), une organisation humanitaire très prestigieuse, réputée et la plus grande au monde, opère dans plus de 120 pays et territoires, apportant une aide vitale en cas d’urgence, ouvrant la voie à la paix, à la stabilité et à la prospérité pour les personnes en convalescence. des conflits, des catastrophes et de l’impact du changement climatique et soutenir des moyens de subsistance durables et résilients pour un monde sans faim. Au PAM, les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons, et la vision du futur personnel du PAM est celle d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et hautement performantes, sélectionnées sur le mérite, opérant dans un environnement de travail sain et inclusif, vivant Les valeurs du PAM (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et la collaboration avec des partenaires pour sauver et changer la vie des personnes servies par le PAM. Pour en savoir plus sur le PAM, visitez notre site Web : Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM) et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester au courant de nos dernières actualités : YouTube , LinkedIn , Instagram , Facebook , Twitter .
CONTEXTE :
Le PAM BURKINA FASO est depuis l’année 2020 gère une opération d’urgence humanitaire due à la crise sécuritaire que connait le pays . Ces interventions sont axées sur l’assistance alimentaire et nutritionnelle aux personnes déplacées internes , les populations hôtes et les refugies maliens . En plus de ces opérations d’urgence , le PAM BURKINA FASO gère aussi des activités de résilience et de cantines scolaires . Pour se faire , le PAM a travers son service logistique organise la réception , le stockage et la livraison des vivres aux bénéficiaires dans différentes régions du pays à travers ces entrepôts situes essentiellement a Ouaga , Kaya, Fada , Dori et Ouahigouya . Ce poste d’assistant logistique est à pourvoir à Ouagadougou. Le titulaire relève de l’administrateur nationale de la logistique base à ouaga ou Responsable de l’unité, ou de son suppléant.
À ce niveau, les titulaires des emplois concernés font preuve de responsabilité et d’esprit d’initiative pour répondre en toute autonomie à des questions alors qu’ils ne disposent que d’orientations générales, et ce pour toutes les modalités d’assistance utilisées dans le cadre des services du PAM et des services communs d’appui logistique. Ils doivent faire preuve de jugement pour gérer les imprévus au quotidien. Ils encadrent généralement une petite équipe, dont ils assurent la supervision et l’accompagnement
TITRE: Assistant principal Logistique – gestionnaire de la comptabilité électronique des stocks ( LESS – commodity accounting )
TYPE DE CONTRAT: GRADE
Fixed Term : G6
UNITE/DIVISION:LOGISTIQUE
LOCALITE D’AFFECTATION : OUAGADOUGOU
DUREE DU CONTRAT: : 12 mois renouvelables
OBJECTIFS :
Assurer des fonctions d’appui spécialisées et/ou superviser le personnel qui met en œuvre les procédures et les activités standard d’appui logistique/d’approvisionnement de façon à pouvoir assurer efficacement la fourniture des biens et services, et ce pour toutes les modalités d’exécution
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :
1. Apporter un soutien spécialisé aux opérations et aux activités d’appui supply Chain (achat/logistique) et de reporting en respectant les procédures standard et en contribuant, directement ou indirectement, à la fourniture efficace de l’assistance alimentaire aux bénéficiaires.
2. Coordonner les demandes d’achat et les expressions de besoins de stock et veiller à la livraison en temps voulu des produits et des fournitures aux partenaires habilités , sur les sites autorisés et selon les conditions prescrites par les donateurs .
3. Veiller à l’assurance qualitative et quantitative des données saisies sur les mouvements des stocks dans les différents systèmes du PAM (WINGS -LESS-COMET)
4. Répertorier les demandes techniques et les demandes d’aide, y répondre et/ou formuler des recommandations les concernant, en faisant preuve d’esprit d’initiative et en suivant les procédures standard, afin d’assurer le traitement rapide et précis de toutes les demandes d’information avec un grand souci du service à la clientèle.
5. Participer à l’établissement, le suivi et la révision des budgets pour toutes les modalités d’exécution, et veiller au respect des procédures applicables conformément aux normes institutionnelles.
6. Superviser les opérations de gestion des stocks pour analyser les tendances et rendre compte de l’état des stocks, de la source au bénéficiaire.
7. Aider au contrôle de la qualité et de l’intégrité des données sur la comptabilité des produits.
8. Analyser la filière d’approvisionnement opérationnelle et contribuer aux évaluations et à la planification des opérations pour toutes les modalités d’exécution, afin de s’assurer que les exigences relatives à la chaîne d’approvisionnement sont prises en considération.
9. Gérer le traitement de la documentation relative à l’exécution des opérations logistiques (transport, magasins , manutention , vérification des factures), prendre les mesures nécessaires pour résoudre des problèmes opérationnels et faire remonter les problèmes complexes à la responsable hiérarchique.
10. Effectuer des recherches, collecter des données, mener des analyses, établir des rapports (rapports du Comité des produits, du transport et des assurances, rapports normalisés sur les projets, rapports de clôture financière, rapports d’inventaire physique, rapports sur la performance des transports, etc.) et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes internes, afin de faciliter la prise de décisions en connaissance de cause.
11. Assurer la liaison avec les parties prenantes internes et externes pour aider à gérer les opérations logistiques et contribuer à une prestation de services efficace.
12. Superviser le travail du personnel d’appui et donner des conseils et des orientations pratiques, afin de s’assurer que les objectifs individuels et collectifs sont atteints conformément aux normes et délais convenus, et ce pour toutes les modalités d’assistance.
13. Appuyer les activités logistiques de préparation aux situations d’urgence et d’intervention en cas de crise, y compris l’actualisation de l’évaluation de la capacité logistique et du plan d’urgence, pour renforcer l’intervention du PAM dans les situations d’urgence.
14. Appuyer les activités logistiques de préparation aux situations d’urgence et d’intervention en cas de crise, y compris l’actualisation de l’évaluation de la capacité logistique et du plan d’urgence, pour renforcer l’intervention du PAM dans les situations d’urgence.
QUALIFICATIONS & EXPERIENCE REQUISES:
- Au minimum 6 ans d’expérience professionnelle
- Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine de la Logistique est un atout
- Expérience de la gestion des systèmes internes et de l’exécution des requêtes concernant les expéditions en cours, les approvisionnements, les demandes d’indemnisation auprès des assurances et les stocks alimentaires.
- Expérience de l’analyse des données
- Expérience de l’utilisations des systèmes de gestion intégrées , ERP ( SAP,WINGS )
- Expérience de l’exécution des contrats.
- Expérience dans la gestion électronique des stocks et de l’établissement des rapports y afférents.
Education :
Diplôme de fin d’études secondaires de préférence complétées par toute autre formation dans le domaine de la logistique, comptabilité, informatique de gestion, économie, informatique , gestion des bases de données , etc.
Avoir un diplôme universitaire et/ou un certificat d’études post-secondaire en logistique, comptabilité, gestion, économie sera un atout majeur.
Langues : Avoir une bonne maitrise du Français et niveau B (intermédiaire) en anglais
Le/la candidat(e ) sélectionné( e) sera employé(e ) sur la base d’un contrat à durée déterminée d’une durée initiale d’un an, qui sera la période probatoire, et renouvelable en cas de confirmation.
Date limite : 31 janvier 2024
TITRE 2 : Assistant Logistique – transport
TYPE DE CONTRAT: SC 5
UNITE/DIVISION: LOGISTIQUE
LOCALITE D’AFFECTATION OUAGADOUGOU
DUREE DU CONTRAT: 12 mois renouvelable
OBJECTIFS :
Assurer des fonctions d’appui spécialisées et/ou superviser le personnel qui met en œuvre les procédures et les activités standard d’appui logistique/d’approvisionnement de façon à pouvoir assurer efficacement la fourniture des biens et services, et ce pour toutes les modalités d’exécution
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :
1. Apporter un soutien spécialisé aux opérations de transport et aux activités d’appui logistique en respectant les procédures standard et en contribuant, directement ou indirectement, à la fourniture efficace de l’assistance alimentaire aux bénéficiaires.
2. Coordonner les expressions de besoins de stock et veiller à la livraison en temps voulu des produits et des fournitures aux partenaires habilités et sur les sites autorisés.
3. Gérer les activités contractuelles des prestataires de services de transport et logistiques, y compris le suivi et l’évaluation de la performance.
4. Aider à collecter des informations commerciales et à évaluer les prestataires et les fournisseurs (transporteurs, commerçants, etc.) pour faciliter leur sélection.
5. Répertorier les demandes techniques et les demandes d’aide, y répondre et/ou formuler des recommandations les concernant, en faisant preuve d’esprit d’initiative et en suivant les procédures standard, afin d’assurer le traitement rapide et précis de toutes les demandes d’information avec un grand souci du service à la clientèle.
6. Participer à l’établissement, le suivi et la révision des budgets logistiques pour toutes les modalités d’exécution, et veiller au respect des procédures applicables conformément aux normes institutionnelles.
7. Superviser les opérations de gestion des stocks pour analyser les tendances et rendre compte de l’état des stocks, de la source au bénéficiaire.
8. Aider au contrôle de la qualité et de l’intégrité des données sur la comptabilité des produits.
9. Analyser la filière d’approvisionnement opérationnelle et contribuer aux évaluations et à la planification des opérations pour toutes les modalités d’exécution, afin de s’assurer que les exigences relatives à la chaîne d’approvisionnement sont prises en considération.
10. Gérer le traitement de la documentation relative à l’exécution des opérations logistiques (transport, magasins, manutention, vérification des factures), enregistrer ces données dans le système informatique , prendre les mesures nécessaires pour résoudre des problèmes opérationnels et faire remonter les problèmes complexes à la responsable hiérarchique.
11. Effectuer des recherches, collecter des données, mener des analyses, établir des rapports (rapports du Comité des produits, du transport et des assurances, rapports normalisés sur les projets, rapports de clôture financière, rapports d’inventaire physique, rapports sur la performance des transports, etc.) et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes internes, afin de faciliter la prise de décisions en connaissance de cause.
12. Assurer la liaison avec les parties prenantes internes et externes pour aider à gérer les opérations logistiques et contribuer à une prestation de services efficace.
13. Superviser le travail du personnel d’appui et donner des conseils et des orientations pratiques, afin de s’assurer que les objectifs individuels et collectifs sont atteints conformément aux normes et délais convenus, et ce pour toutes les modalités d’assistance.
14. Appuyer les activités logistiques de préparation aux situations d’urgence et d’intervention en cas de crise, y compris l’actualisation de l’évaluation de la capacité logistique et du plan d’urgence, pour renforcer l’intervention du PAM dans les situations d’urgence.
QUALIFICATIONS & EXPERIENCE REQUISES:
- Au minimum 5 ans d’expérience professionnelle
- 2 ans d’expérience dans le domaine de la Logistique est un atout.
- Expérience de la gestion des systèmes internes et de l’exécution des requêtes concernant les expéditions en cours, les approvisionnements, les demandes d’indemnisation auprès des assurances et les stocks alimentaires.
- Expérience de l’administration des contrats conclus avec des prestataires de services tiers.
- Expérience de l’établissement des documents contractuels.
- Expérience de l’exécution des contrats.
- Expérience du suivi des budgets et de l’établissement des rapports y afférents.
Education :
Diplôme de fin d’études secondaires de préférence complétées par toute autre formation dans le domaine de la logistique, comptabilité, gestion, économie, etc.
Avoir un diplôme universitaire et/ou un certificat d’études post-secondaire en logistique, comptabilité, gestion, économie sera un atout majeur.
| Langues : Avoir une maitrise du Français et niveau B (intermédiaire) en anglais |
Le/la candidat(e ) sélectionné( e) sera employé(e ) sur la base d’un contrat à durée déterminée d’une durée initiale d’un an, renouvelable.
Date limite : 01/02/2024
TITRE 3 : Magasinier / Magasinière
TYPE DE CONTRAT : SC4
UNITÉ/DIVISION : Chaîne d’approvisionnement
LOCALITE D’AFFECTATION Ouagadougou
DURÉE DU CONTRAT : 12 mois
OBJECTIFS :
Assurer la réception/l’envoi et la vérification des marchandises afin de maximiser la qualité des opérations d’entreposage et d’atténuer les pertes, et aider à appliquer les meilleures pratiques de gestion des stocks conformément aux normes et directives du PAM en vigueur en la matière.
LIVRABLES A LA FIN DU CONTRAT :
- Assurer avec efficacité la réception et l’envoi des marchandises, y compris leur transbordement (entre camions) et se référant aux documents officiels approuvés (lettres de transport, notes de livraison, etc.) de façon à garantir l’exactitude du comptage physique des marchandises, notamment en vérifiant que la qualité est conforme aux normes établies.
- Établir, vérifier et valider les documents d’entreposage et de transport et gérer les fichiers confidentiels ainsi que les données sur les opérations d’entreposage, afin d’établir sans délai des rapports sur les mouvements des marchandises conformément aux exigences du PAM.
- Effectuer quotidiennement, à la fermeture de l’entrepôt, les rapprochements et les vérifications de stock concourant aux systèmes de contrôle interne, conformément aux exigences en matière de gestion des entrepôts.
- Effectuer les inspections quotidiennes et établir des rapports sur la quantité et la qualité des marchandises reçues/envoyées et manutentionnées, détecter rapidement les écarts de stock ou les dégâts occasionnés aux stocks et en analyser les raisons, enquêter sur les quantités manquantes et produire des rapports sur les pertes en entrepôt en recommandant des solutions adaptées, afin de permettre une prise de décisions en connaissance de cause.
- Appliquer les mesures appropriées de protection des articles alimentaires et non alimentaires pour assurer le contrôle de la qualité en utilisant les mesures standard de prévention conformément aux procédures établies du PAM et après autorisation de la part du ou de la responsable hiérarchique.
- Surveiller l’état de l’entrepôt et des marchandises et prendre les mesures appropriées, afin d’aider à planifier l’espace de stockage de manière efficace et à stocker les marchandises avec méthode en respectant les normes établies par le PAM en la matière.
- Donner des orientations et dispenser des formations en cours d’emploi aux membres du personnel de l’entrepôt pour les aider à se perfectionner et à être efficaces
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :
Éducation :
- Avoir au minimum le diplôme du Baccalauréat
- Avoir un diplôme universitaire ou un certificat en logistique, comptabilité, gestion, économie sera un avantage
Expérience :
- Avoir au moins quatre (04) années d’expérience professionnelle
- 2 ans d’expérience dans la gestion des stocks est un atout majeur.
- Expérience de l’utilisation des bases de données et de la génération de rapports périodiques.
- Expérience de la gestion d’entrepôts contenant des articles alimentaires et non alimentaires.
- Expérience du traitement des factures.
Compétences additionnelles :
- Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique : Windows XP, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet Explorer.
Langues :
- Bonne maîtrise du français et connaissance de l’anglais.
Le/la candidat(e ) sélectionné(e) sera employé(e) sur la base d’un contrat à durée déterminée d’une durée initiale d’un an renouvelable.
Date limite : 01.02.2024
TITRE 4 : Assistant Magasinier/Assistante Magasiniè re
TYPE DE CONTRAT : SC3
UNITÉ/DIVISION : Chaîne d’approvisionnement
LOCALITE D’AFFECTATION Ouagadougou
DURÉE DU CONTRAT : 12 mois
OBJECTIFS :
Aider à la réception/l’envoi et à la vérification des marchandises afin de maximiser la qualité des opérations d’entreposage et d’atténuer les pertes, et aider à appliquer les meilleures pratiques de gestion des stocks conformément aux normes et directives du PAM en la matière.
LIVRABLES A LA FIN DU CONTRAT :
- Aide à assurer la réception et l’envoi des marchandises, y compris leur transbordement (entre camions) et se référant aux documents officiels approuvés (lettres de transport, notes de livraison, etc.) de façon à garantir l’exactitude du comptage physique des marchandises, notamment en vérifiant que la qualité est conforme aux normes établies.
- Établir et vérifier les documents d’entreposage et de transport et gérer les fichiers confidentiels ainsi que des données précises sur les opérations d’entreposage, afin d’établir sans délai des rapports sur les mouvements des produits conformément aux exigences du PAM.
- Aider à effectuer quotidiennement, à la fermeture de l’entrepôt, les rapprochements et les vérifications de stock concourant aux systèmes de contrôle interne, conformément aux exigences en matière de gestion des entrepôts.
- Effectuer les inspections quotidiennes et établir des rapports sur la quantité et la qualité des marchandises reçues/envoyées et manutentionnées, et demander les mesures à prendre au ou à la responsable hiérarchique.
- Aider à appliquer les mesures appropriées de protection des articles alimentaires et non alimentaires pour assurer le contrôle de la qualité en utilisant les mesures standard de prévention conformément aux procédures établies du PAM et après autorisation de la part du ou de la responsable hiérarchique.
- Surveiller l’état de l’entrepôt et des marchandises et prendre les mesures appropriées, afin d’aider à utiliser l’espace de stockage de manière efficace et à stocker les marchandises avec une méthode en respectant les normes établies par le PAM en la matière.
QUALIFICATIONS & EXPÉRIENCE REQUISES :
Éducation :
- Avoir au minimum un diplôme de Baccalauréat
- Avoir un diplôme universitaire ou un certificat en logistique, comptabilité, économie, etc. sera un avantage.
Expérience :
- Avoir au moins trois (03) années d’expérience professionnelle
- Avoir au moins un an d’expérience dans la gestion d’entrepôts contenant des articles alimentaires et non alimentaires est un atout.
- Expérience de l’utilisation des bases de données et de la génération de rapports périodiques.
- Expérience du traitement des factures.
Compétences additionnelles :
- Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique : Windows XP, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet Explorer.
Langues :
Date limite : 01/02/2024
TITRE DU POSTE 5 : IT Operations Associate (02 postes)
MANDAT ET INTERVENTIONS DU PAM AU MALI
Au Mali, le PAM soutient les efforts du gouvernement à travers une stratégie d’assistance visant à répondre à l’urgence humanitaire, à renforcer la résilience des communautés et à soutenir les efforts de développement durable. En collaboration avec les institutions étatiques, les organisations non gouvernementales (ONG) et les partenaires du système des Nations Unies, le PAM organise des transferts en espèces ou en nature pour répondre aux besoins alimentaires des familles affectées par les conflits ou les aléas, fournit des repas scolaires qui favorisent l’accès des filles et des garçons à l’éducation, appuie la prévention et le traitement de la malnutrition, apporte un appui technique et financier aux groupements de petits producteurs agricoles pour améliorer leur production et leur accès au marché.
Le PAM fournit également un service de transport aérien, offrant aux acteurs humanitaires et du développement un transport sûr, fiable et économique vers les régions de Mopti, Gao, Menaka, Tombouctou et Kayes, ce qui permet d’accéder aux populations les plus vulnérables. La plus grande agence humanitaire du monde soutient également le gouvernement et ses partenaires par le biais d’analyses de la sécurité alimentaire et nutritionnelle, de la fourniture de services logistiques et des technologies de l’information et de la communication.
QUALIFICATION ET EXPERIENCE REQUISES
Formation : Diplôme de fin d’études secondaires. Diplôme d’études supérieures en informatique, en systèmes d’information, en électronique ou dans toute autre discipline connexe. Vaste expérience dans le déploiement et la gestion de projets technologiques.
Expérience : – Au moins six ans d’expérience professionnelle à responsabilité progressive au sein d’agences humanitaires (ONG et/ou Nations unies) à l’appui de services humanitaires, dans la mise en œuvre directe de projets comportant une forte composante de suivi et d’évaluation, de coordination et/ou de responsabilité à l’égard des populations affectées (AAP).
Connaissances et compétences :
– Comprendre les concepts clés de l’accès à l’information, du CWC, de l’AAP et de la protection ;
– Capacité à planifier et à organiser son propre programme de travail.
– Tact et capacité à travailler en harmonie avec des personnes d’origines nationales et culturelles différentes.
nationaux et culturels différents ;
– Aptitude avérée à résoudre les problèmes ;
– Excellentes compétences en matière de planification et de gestion du temps ;
– Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés ;
– Maîtrise de la suite d’applications Microsoft Office ;
– Créativité dans la présentation d’informations par l’utilisation de graphiques, d’images ou d’autres moyens de communication appropriés.
d’autres moyens de communication appropriés ;
– Connaissance des méthodologies de recherche, des meilleures pratiques et des tendances en matière de recherche et d’analyse.
de la recherche et de l’analyse ;
Langues :
Maîtrise du français oral et écrit. Il est préférable d’avoir une connaissance de l’anglais.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Le Groupement des télécommunications d’urgence (ETC) s’efforce de réduire la fracture numérique et de combler les lacunes en matière d’information et de technologie auxquelles sont confrontées les communautés du Sahel en fournissant des services TIC sur mesure qui leur permettront d’accéder à des informations vitales, de se connecter et de développer leurs compétences numériques. Ce faisant, l’ETC
travaille également à l’élaboration d’un modèle commercial solide et évolutif pour la fourniture de services TIC aux communautés et à l’exploitation des enseignements tirés du projet afin de renforcer la capacité de l’ETC à reproduire l’approche dans d’autres contextes.
Sur la base des besoins identifiés, l’ETC prévoit de fournir une gamme de services aux communautés du Mali, y compris des cabines téléphoniques, des stations de recharge, des cybercafés et des points d’accès à Internet. À long terme, l’ETC vise également à ajouter une composante d’apprentissage numérique au projet, en vue de renforcer les compétences numériques des communautés et leur capacité à tirer pleinement parti des services offerts par l’ETC.
à tirer pleinement parti des services offerts par le CTE afin d’améliorer leurs moyens de subsistance et de renforcer leur résilience face aux chocs et stress futurs.
et aux stress futurs.
Sous la supervision générale du chef du CET et en collaboration avec l’équipe du projet, le candidat sera responsable de la mise en œuvre du projet au niveau national en tant que responsable général du projet, afin de diriger, de conseiller et de fournir des services conformément aux plans convenus.
RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)
Le responsable de projet s’acquittera des tâches suivantes avec transparence et intégrité, et dans le respect des normes humanitaires en matière de gestion de l’information, telles que définies par le Réseau d’apprentissage actif pour la responsabilité et la performance (ALNAP), le Comité permanent inter-organisations (IASC), les lignes directrices du PAM en matière de protection des données et de la vie privée et le cadre de suivi et d’évaluation de l’ETC :
– Superviser le site au Mali, en s’assurant que le centre de services est opérationnel selon les plans convenus.
– Identifier d’autres sites appropriés pour mettre en place les services aux communautés au Mali, y compris des cabines téléphoniques,
des stations de recharge, des cybercafés et des points d’accès à Internet.
– Identifier des partenaires pour soutenir et gérer le centre de services en s’assurant qu’ils agissent de manière professionnelle, qu’ils respectent le code de conduite, qu’ils respectent les personnes touchées par le projet et qu’ils sont en mesure de fournir des services de qualité.
le code de conduite, respectent les populations affectées et comprennent le besoin de confidentialité.
– Initier et convenir avec les autorités locales et la population d’obtenir l’adhésion locale à la mise en place des services.
– Veiller à ce que les sites et les services soient fournis conformément aux plans convenus.
– Fournir un rapport hebdomadaire sur l’état d’avancement des travaux, y compris sur les produits à livrer et les fonds, ainsi que sur le suivi et l’évaluation des services et de la satisfaction des utilisateurs.
évaluation des services et de la satisfaction des utilisateurs.
– Diriger la passation des marchés et l’approvisionnement liés à l’exécution du projet.
– Rendre compte à la direction nationale, au bureau régional de Dakar et à l’ETC mondial, en veillant à ce que toutes les parties soient informées des calendriers du projet et de tout problème éventuel.
du calendrier du projet et que tous les risques prévus sont identifiés à l’avance.
– Représenter le Centre de services ETC lors de réunions sur demande, y compris, mais sans s’y limiter, les réunions au niveau des groupes.
au niveau du groupe. Concevoir et présenter des exposés spécifiques à un groupe et d’autres exposés sur mesure, le cas échéant.
– Garantir les procédures opérationnelles normalisées d’assurance qualité, y compris le suivi des performances de
des appels et de la saisie des données par rapport aux indicateurs, la conception de programmes de formation pour l’amélioration des performances et le renforcement des capacités, et la conception de programmes de satisfaction des utilisateurs.
des programmes de formation pour l’amélioration des performances/le renforcement des capacités et la conception d’enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs.
– Contribuer à l’élaboration d’indicateurs clés de performance (ICP) pour les opérateurs (par exemple, le temps de résolution d’un problème, le temps par interaction, le taux d’optimisation, le nombre d’utilisateurs, etc.
par interaction, taux d’optimisation, nombre d’interactions traitées par jour).
– Contribuer à l’élaboration, à la mise en œuvre et à la mise à jour des procédures opérationnelles normalisées, le cas échéant.
si nécessaire.
– S’assurer que les systèmes de gestion de l’information sont à jour et pertinents avec des informations opportunes.
– Se tenir au courant des informations précises et actualisées sur la réponse humanitaire et des informations pertinentes pour les communautés touchées.
sur la réponse humanitaire et les informations pertinentes pour les communautés affectées. Veiller à ce que ces informations soient communiquées à l’équipe en temps voulu.
RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives) (Suite)
Le résultat attendu de l’agent de projet du Centre de services ETC est de renforcer l’intégration des principes de responsabilité envers les populations affectées dans la réponse humanitaire.
dans la réponse humanitaire au Mali par le biais du projet du Centre de services du CTE. Le travail du
Le travail du responsable de projet contribue à ce qui suit :
– Soutenir les partenaires humanitaires et les informer des priorités, des besoins et des points de vue des populations affectées
dans la réponse humanitaire
– Offrir des services aux intervenants humanitaires en respectant les normes de qualité, d’efficacité et de rentabilité.
– Sensibiliser les communautés cibles (communautés d’accueil, réfugiés et personnes déplacées à l’intérieur du pays, bénéficiaires de l’aide humanitaire) à l’importance de l’aide humanitaire.
personnes déplacées, bénéficiaires de l’aide humanitaire) à l’existence du Centre de services ETC, à la manière d’utiliser les services et à l’impact sur les communautés.
Comment utiliser les services, et quel impact les services peuvent avoir sur leur vie.
– Faire preuve d’une capacité à apprendre rapidement, à suivre les procédures et à agir toujours de manière professionnelle ; et,
– Effectuer d’autres tâches en fonction des besoins.
RÉSULTATS ATTENDUS
Le résultat attendu de l’agent de projet du Centre de services ETC est de renforcer l’intégration des principes de responsabilité envers les populations affectées dans la réponse humanitaire.
dans la réponse humanitaire au Mali par le biais du projet du Centre de services du CTE. Le travail du
Le travail du responsable de projet contribue à ce qui suit :
– Soutenir les partenaires humanitaires et les informer des priorités, des besoins et des points de vue des populations affectées
dans la réponse humanitaire
– Offrir des services aux intervenants humanitaires en respectant les normes de qualité, d’efficacité et de rentabilité.
4P CAPACITÉS PRINCIPALES D’ORGANISATION
Mission
Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Aide les coéquipiers à énoncer les objectifs stratégiques du WFP.
Être une force pour un changement positif :Suggère des améliorations potentielles aux processus de travail de l’équipe au superviseur
Faire de la mission une source d’inspiration pour notre équipe : Explique l’impact des activités du PAM dans les communautés bénéficiaires auprès des coéquipiers.
Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes : Explique comment les responsabilités de l’unité serviront à la mission du PAM.
Equipe
Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens : Forme les coéquipiers juniors sur de nouvelles compétences et capacités.
Créer une culture inclusive : Cherchent des occasions de travailler avec des gens de différents horizons.
Developper et fournir une rétroaction constructive : Sert comme un coach de référence pour les collègues dans la même zone de travail.
Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» : Poursuit les progrès vers les objectifs et partage cette information de façon régulière avec le superviseur.
Performance
Encourager l’innovation et les solutions créatives : Explore les moyens d’être systématiquement plus efficaces et précis dans les ses propres domaines de travail et partage de nouvelles méthodes de travail avec ses collègues
Se concentrer sur l’obtention de résultats: Se concentre sur l’obtention de résultats et suit les tendances des taux d’achèvement pour les tâches propres afin d’identifier les possibilités d’efficacité
Prendre des engagements et les respecter : Prend la responsabilité de ses propres tâches et informe le superviseur dès que possible des retards éventuels dans le respect des échéances ou des engagements
Être décisif :Décide indépendamment des mesures à prendre face aux choix critiques en milieu de travail ou dans des situations dangereuses sur le terrain
Partenariat
Connecter et partager entre les unités du PAM: Suggère des possibilités de partenariat avec d’autres unités au superviseur.
Établir des partenariats externes solides : Identifie les occasions de travailler avec des collègues et des partenaires sur le terrain vers des objectifs communs
Être politiquement agile et adaptable : Comprend la valeur des équipes du PAM et des partenaires externes dans la réalisation des buts et objectifs de l’équipe.
Comprendre la valeur que le PAM apporte aux partenaires: Aligne ses propres activités avec les priorités du superviseur pour répondre aux besoins des partenaires internes et externes
MODALITÉS ET CONDITIONS D’EMPLOI
Ce poste est un contrat de Service (SC) d’une durée de 12 Mois.
Salaire et Avantages sociaux
- 2 jours ouvrables de congés annuels par mois
- Congé de maternité/paternité
- 10 jours fériés dans l’année
- Assurance médicale pour le personnel et ses dépendants direct
DATE DE CLOTURE: 26.01.2024
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Source : site du PAM
