Le Programme alimentaire mondial est l’organisme d’aide alimentaire de l’ONU et de la FAO. Le PAM est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde en distribuant une assistance.
Poste 1 : Associé(e) aux Opérations Aériennes, Contrat de Service 6
Le PAM recherche des candidat(e)s de la plus haute intégrité et de professionnalisme qui partagent ces principes humanitaires. La sélection du personnel se fait sur une base concurrentielle et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l’équilibre entre les sexes.
Les candidatures féminines sont particulièrement encouragées.
Titre : Associé(e) aux Opérations Aériennes (responsable réservations/service clientèle)
Grade : SC 6
Type de contrat : Contrat de Service
Durée : 12 mois
Lieu d ’affectation : N’Djamena
A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.
Au Tchad, le PAM et ses partenaires fournissent une assistance aux populations les plus vulnérables en vue d’atteindre l’objectif Zéro Faim en s’appuyant sur les ressources humaines du pays et en renforçant leur capacité d’accès à la nourriture notamment par un programme de Cash and Vouchers (argent et coupons). Le PAM est également impliqué dans la mise en œuvre d’un programme de cantines scolaires qui permet une distribution directe de repas aux élèves mais aussi encourage les filles à fréquenter l’école avec des rations familiales distribuées régulièrement.
LES RESPONSABILITES PRINCIPALES
Placé (e) sous la supervision du National Aviation Officer (NAO) et de l’Officier Aviation, l’Associé aux Opérations aériennes (responsable réservations et service clientèle) est responsable de :
- Superviser les staffs sous sa charge et rendre compte régulièrement son superviseur.
- Recevoir toutes les réservations, les vérifier et coordonner avec le responsable de la préparation des vols pour préparer les manifestes.
- Coordonner avec les points focaux des organisations/agences utilisatrices pour les vols spéciaux, la mise à jour des listes de personnel et celle du formulaire de désignation des points focaux.
- Informer et proposer des solutions aux points focaux lorsque les réservations sont incorrectes.
- Informer les usagers des heures d’enregistrements.
- Informer les usagers de tout changement du programme de vol, planifié (jours fériés ou maintenance) ou inopiné (retard ou annulation du aux intempéries ou problème technique).
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- Faire le suivi avec les équipages pour l’obtention des rapports d’incidents de sécurité ou de sûreté à soumettre à l’officier sécurité et/ou l’officier sûreté dès réception.
- S’assurer que les procédures de sécurité et de sûreté sont observées autour des avions UNHAS en service à l’aéroport de N’Djamena.
- Obtenir les documents post-vols, les vérifier avant de les soumettre à l’officier aviation.
- Assister l’officier aviation en conduisant l’inspection de l’acceptation de l’avion (AOSI) déployé ou de remplacement.
- Assumer toute autre tâche connexe selon les besoins
RESULTAS ATTENDUS
FACTEURS DE SUCCES
- Très bonne capacité à entrenir de bons rapports avec la clientèle.
- Bon jugement ;
- Habileté à tirer/interpréter/analyser des données et à résoudre des difficultés opérationnelles ;
- Habileté à travailler sous une supervision limitée ;
- Habileté à travailler effectivement avec les personnes d’origine et de culture différentes
- Habileté à obtenir ou à donner des informations et des faits de nature confidentielle et tenir un large volume de travail systématique, effectif et actualisé.
- Disposer de ressources et dynamisme, posséder un esprit d’initiative le tout cumulé d’une capacité d’établissement d’une relation de travail visant à aider effectivement le travail des autres collègues.
- Capacité à planifier et organiser son travail, et à superviser le personnel.
- Capacité à travailler en équipe avec des personnes de nationalité et cultures diverses.
QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES
Education :
- Avoir au minimum le niveau du baccalauréat.
- Etre titulaire d’un diplôme universitaire de niveau DUT, BTS ou Licence dans le domaine de gestion/administration ou une qualification d’agent service clientèle ou équivalent serait souhaitable.
Expérience :
- Avoir au minimum 5 ans d’expériences progressives dans le domaine de l’aviation humanitaire ou toutes autres opérations aériennes.
Autres connaissances
- Avoir une bonne connaissance en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) Être plus particulièrement capable de faire ou de reprendre des présentation Powerpoint et faire des comptes rendus.
- Avoir une parfaite connaissance des notions de service clientèle.
- Avoir une connaissance du système de réservation électronique (E-FMA) serait souhaitable
Langue :
- Très bonne connaissance (orale et écrite) du français et de l’anglais.
NOS VALEURS AU COEUR DE NOS ACTIONS
- Intégrité
- Collaboration
- Engagement
- Humanité
- Inclusion
MODALITES ET CONDITIONS D’EMPLOIS
Salaire net de base : 8 978 000 Francs CFA par année. Autres avantages : 30 jours de congés annuels, 24 jours de congé maladie par an, couverture médicale pour l’employé et ses dépendants reconnus.
COMMENT POSTULER
Les candidats intéressés doivent compléter leurs applications en ligne sur le site Web du PAM : http://www.wfp.org/careers en cliquant sur « View Job Opportunities and jobs of interest ». Les candidats devront s’inscrire et créer des CV en ligne pour pouvoir postuler. Le CV peut être rédigé en français
Des copies papier des CV ou des applications par courrier électronique ne seront pas acceptées. Assurez- vous que votre demande contient des informations précises et complètes.
LE PAM NE PERÇOIT DE FRAIS À AUCUN STADE DU RECRUTEMENT (DÉPÔT OU TRAITEMENT DE LA CANDIDATURE, ENTRETIEN, FORMATION, ETC.), ET NE DEMANDE AUCUNE INFORMATION BANCAIRE.
LES CANDIDATURES FEMININES SONT PARTICULIEREMENT ENCOURAGEES
Pour toutes questions, veuillez contacter [email protected] .
LES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Le PAM recherche des candidats de la plus haute intégrité et professionnalisme. La sélection du personnel se fait sur la base d’un processus rigoureux et transparent comprenant une évaluation approfondie des compétences techniques afin de s’assurer que les meilleurs candidats soient sélectionnés pour le poste. Assurez- vous que votre demande contient des informations précises et complètes sur les qualifications académiques, les dossiers d’emploi et les compétences linguistiques. Seuls les candidats retenus seront invités à une entrevue.
Le PAM s’est engagé à promouvoir la diversité et l’inclusion dans ses effectifs et encourage les candidatures féminines et masculines qualifiées de tous les milieux religieux et ethniques à faire leur demande.
Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination en fonction du statut du VIH/SIDA.
DATE DE CLOTURE
Jeudi 01er Septembre 2022
Poste 2 : Consultant en PSEA et partenariats
Le PAM célèbre et embrasse la diversité. Elle s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler indépendamment de la race, de la couleur, de l’origine nationale, de l’origine ethnique ou sociale, des informations génétiques, du sexe, de l’identité et/ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, de la religion ou des convictions, du statut VIH, du handicap physique ou mental.
Titre du poste: PSEA et consultants en partenariats
Type de contrat : Consultant régulier – Niveau II
Division : Bureau de l’éthique/Unité des partenariats avec les ONG
Lieu d’affectation (ville, pays) : à domicile/à distance
Durée: 11 mois
CONTEXTE ET OBJET DE LA MISSION :
Le PAM s’est engagé à maintenir une politique de tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels (EES). La Circulaire du Directeur exécutif sur les mesures spéciales de protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA) du PAM a été adoptée le 15 décembre 2014 et met en œuvre le Bulletin du Secrétaire général des Nations Unies, Mesures spéciales de protection contre l’exploitation et les abus sexuels (ST/SGB/2003/13).
En mars 2018, le Bureau de l’éthique a été nommé point focal organisationnel du PAM pour l’AESP et est devenu responsable de la coordination globale des efforts de l’EPS À l’échelle mondiale. Depuis lors, le Bureau de l’éthique a facilité une approche multidisciplinaire de l’EPSP, notamment en identifiant les bonnes pratiques, en soutenant la coordination inter institutions et la cohérence des Nations Unies, et en fournissant des conseils et des orientations aux employés sur la prévention et la réponse à l’EES.
L’Unité des partenariats avec les ONG fournit des conseils et un soutien aux bureaux de pays dans le monde entier dans leur gestion quotidienne des partenariats de coopération, ainsi qu’aux ONG partenaires sur la manière de travailler avec le PAM.
Le Bureau de l’éthique et l’Unité des partenariats avec les ONG travaillent en étroite collaboration sur les questions liées aux partenariats entre LESA, y compris l’évaluation des capacités et le renforcement des capacités de la PSEA.
Le consultant (PSEA et partenariats) relèvera conjointement du conseiller principal (PSEA) et du conseiller technique mondial (partenariats avec les ONG) et travaillera en collaboration avec d’autres membres du Bureau de l’éthique et de l’équipe des partenariats avec les ONG. Ce poste est à domicile.
RESPONSABILITÉS/RESPONSABILITÉS :
- Coordination du projet pilote du PAM et déploiement de l’évaluation des capacités de l’AESP des partenaires de mise en œuvre des Nations Unies.
- Élaborer un plan de mise en œuvre de l’évaluation des capacités de l’EPSP pour le PAM.
- Orientation stratégique et formation à des bureaux de pays pilotes sélectionnés sur l’évaluation conjointe des capacités de l’EPS des partenaires de mise en œuvre des Nations Unies et fournir une formation et des webinaires sur l’AESP pour les partenariats, à la demande, à l’aide des outils de partenariats ETO/ONG.
- Orientation stratégique à l’intention du personnel de gestion du CP et des points focaux de l’EPSP sur la façon d’effectuer des vérifications des auto-évaluations de l’EPS et d’aider les CP à élaborer et à mettre en œuvre un plan de mise en œuvre décrivant les mesures appropriées d’atténuation des risques, y compris le renforcement des capacités et la surveillance, et décrivant les étapes à suivre pour le partenaire afin d’augmenter le nombre de normes de l’EPS.
- Diriger l’élaboration de modules de formation des formateurs pour la poursuite de la mise en œuvre de l’outil d’évaluation des capacités de l’EPSP.
- Effectuer régulièrement des analyses de données, la documentation des enseignements tirés et des études de cas et des bonnes pratiques des bureaux de pays.
- Diriger l’organisation et l’animation d’un atelier mondial pour partager les meilleures pratiques et les leçons apprises des pays pilotes.
- Contribuer à l’élaboration d’une approche ou d’un cadre d’AESP pour les partenaires gouvernementaux chargés de la mise en œuvre.
- Représenter le PAM dans la coordination inter institutions et la collaboration sur l’EPSP pour les partenariats, comme demandé.
- Organiser une formation sur l’inconduite sexuelle dans le cadre de l’EPSP et des séances sur le harcèlement sexuel et les valeurs éthiques dans les bureaux de pays concernés, au besoin.
- Fournir un soutien sur le terrain de la LEFP par le biais de conseils techniques / formations aux bureaux de pays, au besoin
- Fournir un soutien ad hoc (sur demande) aux bureaux de pays qui mettent en œuvre l’évaluation des capacités de l’UN IP PSEA et qui ne sont pas inclus dans les six pays pilotes sélectionnés.
- Soutenir le Bureau de l’éthique/l’Unité des ONG dans le cadre du portefeuille de l’EPSE et les compétences du consultant, comme demandé et convenu.
- En tant qu’employé du PAM, le consultant doit vivre les valeurs d’intégrité, de collaboration, d’engagement, d’humanité et d’inclusion. En collaboration avec l’unité DE LSPE de l’ETO, on s’attend à ce que le consultant s’acquitte des tâches tout en respectant les principes suivants : respect, intégrité, victime au centre, collaboration, proactif et préventif, confidentiel.
QUALIFICATIONS LIVRABLES À LA FIN DU CONTRAT :
Les principaux résultats attendus du consultant sont les suivants :
- Coordination de l’évaluation des capacités de l’EPS des partenaires d’exécution des Nations Unies | Mise en œuvre pilote de l’IASC (interagencystandingcommittee.org) (y compris la planification, la conception, la consultation et la coordination interdivisionnelles et interagences).
- Modules de formation des formateurs pour le personnel de gestion du CP et les points focaux de l’EPSP pour la poursuite de la mise en œuvre de l’outil d’évaluation des capacités de l’EPS.
- Compilation des leçons apprises/études de cas.
- Atelier mondial.
- Rapports d’apprentissage pour les séances de formation organisées.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :
Éducation:
- Diplôme universitaire en sciences politiques, communications, autres sciences sociales ou autre domaine pertinent. Diplôme d’études supérieures de préférence.
Expérience:
- Un minimum de 6 ans d’expérience pertinente.
Connaissances et compétences :
Solides compétences en communication analytique, écrite et orale, ainsi qu’en pensée conceptuelle.
- Expérience de travail sur des questions liées à la protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA), à la protection et / ou à la violence sexiste.
- Compétences démontrables dans l’élaboration et la conduite d’activités de renforcement des capacités.
- Expérience de travail avec des ONG.
- Capacité de recueillir, de rassembler et d’analyser des données de manière efficiente et efficace.
- Capacité avérée de produire des résultats de manière indépendante avec un minimum de supervision et d’orientation, tout en recherchant des moyens novateurs d’intégrer l’EPSP dans la collaboration avec les partenaires.
Traduction:
Excellente connaissance de l’anglais. La connaissance pratique d’une autre langue officielle de l’ONU est préférable.
Termes et conditions
Le PAM offre un programme de rémunération concurrentiel qui sera déterminé par le type de contrat et les qualifications et l’expérience du candidat sélectionné.
Veuillez consulter les sites Web suivants pour obtenir des informations détaillées sur la collaboration avec le PAM.
http://www.wfp.org Cliquez sur : « Notre travail » et « Pays » pour en savoir plus sur les opérations du PAM.
Date limite de dépôt des candidatures : 04 septembre 2022
Réf.: VA n° 171474
Toutes les décisions d’emploi sont prises en fonction des besoins organisationnels, des exigences de l’emploi, du mérite et des qualifications individuelles. Le PAM s’engage à fournir un environnement de travail inclusif exempt d’exploitation et d’abus sexuels, de toutes les formes de discrimination, de tout type de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus de pouvoir. Par conséquent, tous les candidats sélectionnés seront soumis à des vérifications rigoureuses des références et des antécédents.
Aucune nomination en vertu d’un contrat quelconque ne sera offerte aux membres du Comité consultatif des Nations Unies pour les questions administratives et budgétaires (ACABQ), de la Commission de la fonction publique internationale (CSCI), du Comité des finances de la FAO, de l’Auditeur externe du PAM, du Comité d’audit du PAM, de l’Unité commune d’inspection (JIU) et d’autres organes similaires au sein du système des Nations Unies ayant des responsabilités de supervision du PAM, tant pendant leurs fonctions que dans les trois ans suivant la cessation de ce service.
