À PROPOS DU PAM
Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde. Elle sauve des vies dans les situations d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour ouvrir la voie à la paix, à la stabilité et à la prospérité aux personnes qui se remettent d’un conflit, d’une catastrophe ou de l’impact du changement climatique.
Chez WFP, les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons et la vision du futur du personnel de WFP est celle d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées sur la base du mérite, opérant dans un environnement de travail sain et inclusif, vivant les valeurs de WFP (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec des partenaires pour sauver et changer la vie de ceux que WFP sert.
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POURQUOI REJOINDRE LE PAM?
- Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020.
- Le PAM offre un environnement de travail hautement inclusif, diversifié et multiculturel.
- Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés à travers une gamme de programmes de formation, d’accréditation, de coaching, de mentorat et d’autres programmes ainsi qu’à travers des opportunités de mobilité interne.
- Un cheminement de carrière au PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans différents bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui travaillent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes à travers le monde.
- Nous offrons une rémunération attractive (veuillez vous référer à la section Conditions générales de cette annonce de poste).
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Ce poste est à pourvoir dans le bureau pays du PAM sis à OUAGADOUGOU. Le/la titulaire sera sous la supervision hiérarchique du Responsable des Infrastructures informatiques du Bureau de Pays.
À ce niveau, le travail est effectué sous la supervision directe d’un membre du personnel de rang supérieur. Les titulaires travaillent au sein d’une équipe, et on attend d’eux qu’ils réalisent des travaux techniques structurés et rigoureux.
LE POSTE
Assurer un appui technique de qualité ainsi que la maintenance des systèmes et des données dans divers domaines pour contribuer à l’efficacité des services informatiques.
OBJECTIF
- Appuyer les services de télécommunications pour permettre une mise en œuvre efficace des processus et des procédures de sécurité
- Assurer des services d’assistance à l’utilisation des outils de communication standard, afin de contribuer à l’efficacité des services informatiques
- Fournir un appui technique dans le cadre de la mise en œuvre de l’infrastructure réseaux et de télécommunications (VHF radio système), son entretien, effectuer les tests nécessaires
- Effectuer les activités de maintenance et de support des technologies de l’information afin de permettre la fourniture efficace de services informatiques.
PRODUITS À LIVRE
- Les équipements de communications de sécurité sont installés dans les bureaux et véhicules du PAM, fonctionnels et régulièrement entretenus ;
- Les utilisateurs reçoivent des services et un support de qualité à travers l’utilisation de la plateforme du Service Desk de gestion des demandes de services et d’incidents.
- Les équipements attribués au personnel sont correctement configurés et à jour selon les normes et SOP et évolutions technologiques ;
- La documentation de l’infrastructure informatique et de télécommunication est à jour et les informations chargées dans GLASS ;
- Le personnel bénéficie du support technique pour l’utilisation des outils et plateformes technologiques de communication.
- Les actifs informatiques sont correctement gérés à travers GEMS et selon les normes et SOP en place.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :
1. Mener des activités simples de contrôle et de dépannage des systèmes serveur pour fournir des services informatiques stables au personnel.
2. Participer à la préparation et à la configuration des équipements de télécommunications de sécurité VHF et de réseaux informatiques en veillant au respect des normes, des directives et des procédures du PAM.
3. Assurer l’installation et la configuration du matériel de communications de sécurité y compris les alimentations solaires dans les bureaux et dans les véhicules.
4. Mener des tâches de maintenance des systèmes de télécommunication et des équipements des informatiques
5. Établir des rapports périodiques et ponctuels, y compris des contrôles des installations radio, et aider à préparer et à transmettre le récapitulatif des besoins pour l’élaboration des budgets.
6. Fournir un appui et assurer une formation de manière efficace à l’intention des utilisateurs sur le matériel et les procédures de télécommunications, pour permettre une utilisation efficace des équipements.
7. Tenir un inventaire et formuler des recommandations préconisant des améliorations possibles, afin de contribuer à une planification efficace et de maintenir les équipements de télécommunications du PAM en état de fonctionnement.
8. Mettre à jour les bases de données sur les télécommunications (listes de signaux d’appel, adresses, numéros de téléphone, personnes relais pour les questions de sécurité, etc.) et les tenir à jour, afin de veiller à ce que des des informations fiables sont disponibles à tout moment.
9. Répondez à des questions simples sur les technologies et les systèmes pour faciliter leur utilisation.
10. Appliquer les processus et procédures d’intervention d’urgence en vigueur pour fournir une assistance rapide en cas de crise.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE :
Formation : Achèvement des études secondaires. Un certificat d’études post-secondaires dans le domaine fonctionnel est considéré comme souhaitable.
Expérience:
• A au moins 5 années d’expérience professionnelle
• Une expérience de la résolution de problèmes techniques complexes.
• Une collaboration avec des chefs d’unité pour définir les besoins de domaines
fonctionnels.
• Une expérience de l’application des règles à suivre pour résoudre ou faire remonter au niveau supérieur les problèmes relatifs aux services que rencontrent les utilisateurs.
Connaissances linguistiques :
Maître du Français (niveau C) et connaissance intermédiaire (niveau B) de l’Anglais.
CADRE DE LEADERSHIP DU PAM
Le Cadre de leadership du PAM guide les normes communes de comportement qui guident la manière dont nous travaillons ensemble pour accomplir notre mission.
Cliquez ici pour accéder au Cadre de leadership du PAM
LOGEMENT RAISONNABLE
Le PAM s’engage à favoriser la diversité, l’équité et l’inclusion. Notre processus de recrutement est conçu de manière inclusive pour accueillir des candidats de tous horizons, célébrer la diversité et assurer un environnement respectueux pour tous. Nous visons un processus de recrutement accessible et équitable. Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables ou si vous avez des préoccupations en matière d’accessibilité, veuillez nous contacter en toute confidentialité à l’adresse [email protected]. Notre équipe DEI est là pour assurer votre pleine participation à notre processus de recrutement.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Les Nations Unies ne facturent aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre dans le cadre du processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une demande de paiement de frais, veuillez ne pas en tenir compte. En outre, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Il vous est donc conseillé de faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous soumettez des informations personnelles sur le Web.
RAPPELS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE
- Nous vous recommandons fortement que votre profil soit précis, complet et qu’il comprenne vos antécédents professionnels, vos qualifications académiques, vos compétences linguistiques et votre grade UN (le cas échéant).
- Une fois votre profil complété, veuillez postuler et soumettre votre candidature.
- Assurez-vous de télécharger votre CV professionnel en anglais.
- Veuillez noter que les seuls documents que vous devrez soumettre à ce stade sont votre CV et votre lettre de motivation.
- Des documents supplémentaires tels que passeport, lettres de recommandation, certificats académiques, etc. peuvent potentiellement être demandés à l’avenir.
- Veuillez nous contacter au[email protected]au cas où vous rencontreriez des difficultés lors de la soumission de votre candidature
- Seuls les candidats présélectionnés seront informés.
Toutes les décisions d’embauche sont prises en fonction des besoins organisationnels, des exigences du poste, du mérite et des qualifications individuelles. Le PAM s’engage à offrir un environnement de travail inclusif exempt d’exploitation et d’abus sexuels, de toute forme de discrimination, de tout type de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus d’autorité. Par conséquent, tous les candidats sélectionnés seront soumis à des vérifications rigoureuses des références et des antécédents.
Aucun poste sous quelque forme que ce soit ne sera offert aux membres du Comité consultatif pour les questions administratives et budgétaires des Nations Unies (CCQAB), de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité financier de la FAO, du Commissaire aux comptes du PAM, du Comité d’audit du PAM, du Corps commun d’inspection (CCI) et d’autres organes similaires au sein du système des Nations Unies ayant des responsabilités de surveillance du PAM, tant pendant leur service que dans les trois ans suivant la fin de ce service.
