Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro de notre vivant. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s’assurer qu’aucun enfant ne se couche le ventre vide et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent accéder aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL :
À ce niveau, les titulaires de poste sont censés assumer la responsabilité de l’exécution d’une gamme de processus et d’activités nécessitant l’interprétation de directives/pratiques standard. Les titulaires de poste peuvent recommander un plan d’action au personnel à différents niveaux et peuvent attribuer des tâches à d’autres membres du personnel.
OBJECTIF DU POSTE :
Fournir un support technique, un système et une maintenance des données de haute qualité dans divers domaines, afin de contribuer à la fourniture efficace de services informatiques.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (non exhaustives, ni exhaustives) :
- Effectuez des tâches de maintenance du système, telles que l’exécution de tâches de surveillance, l’exécution de diagnostics du système et l’optimisation du système, pour vous assurer qu’ils fonctionnent efficacement et permettent une utilisation simple et efficace.
- Maintenir la technologie, y compris les réparations, la configuration et le stockage standard, conformément à la sécurité des données et aux contrôles d’accès pour garantir que l’équipement informatique nécessaire au personnel du PAM est disponible.
- Préparez les fichiers et les systèmes pour l’inventaire et les archives, tels que le contenu et les répertoires du site Web, afin de garantir que les informations sont exactes et à jour.
- Attribuer des tâches à d’autres collègues, en veillant à ce que les tâches soient exécutées selon les normes et les délais convenus, pour soutenir la prestation efficace des services.
- Répondre à une variété de questions sur la technologie et les systèmes pour aider le personnel du PAM à fournir ses services.
- Avec le soutien de collègues seniors, fournir une formation standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes pour s’assurer que le personnel utilise efficacement la technologie et les systèmes standard.
- Effectuer des déploiements de routine du matériel et des logiciels de serveur, y compris les tests et l’identification des problèmes, pour contribuer au fonctionnement efficace de la technologie.
- Responsable de la tenue des dossiers d’information tels que la mise à jour des pages Web et des bases de données statistiques pour s’assurer que l’information est à jour et bien organisée.
- Installer, exploiter et entretenir les systèmes et équipements de télécommunications, afin d’assurer des services optimaux dans le respect des procédures d’exploitation standard.
- Soutenir le développement de matériel standard tel que la documentation de formation et le contenu Web au nom des cadres supérieurs, pour s’assurer que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques.
- Suggérer des améliorations aux méthodes et aux processus pour soutenir l’amélioration continue des services informatiques.
- Suivre les processus et procédures d’intervention d’urgence établis, au besoin, pour fournir un soutien permettant de répondre aux besoins d’aide alimentaire d’urgence.
EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR L’ENTRÉE DANS LE RÔLE :
• A de l’expérience dans la résolution de problèmes techniques plus complexes.
• A travaillé avec le chef d’unités dans la définition des exigences pour les domaines fonctionnels.
• A de l’expérience dans l’application des normes de service à la clientèle pour résoudre ou aggraver les problèmes de service des clients.
QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES MINIMALES STANDARD :
Vivre:
Posséder un minimum de 5 ans d’expérience pertinente au poste.
Éducation:
Achèvement des études secondaires. Un certificat d’études postsecondaires dans le domaine fonctionnel connexe est souhaitable .
Langue:
Services généraux (terrain) : Maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français.
Date limite de candidature : 1er décembre 2022
