Le Programme des Nations unies pour le développement (PNUD) fait partie des programmes et fonds de l’ONU. Son rôle est d’aider les pays en développement en leur fournissant des conseils mais également en plaidant leurs causes pour l’octroi de dons.
Poste 1 : Associé aux opérations, Déploiement bénévole
Description d’emploi
Arrière-plan
Le PNUD s’est engagé à assurer la diversité de sa main-d’œuvre en termes de sexe, de nationalité et de culture. Les personnes appartenant à des groupes minoritaires, autochtones et handicapés sont également encouragées à postuler. Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
Le PNUD ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification rigoureuse des références et des antécédents.
Le Centre de services des volontaires (VSC) est le centre d’excellence qui fournit des services de ressources humaines à plus de 12 000 Volontaires des Nations Unies au service des agences, fonds et programmes du système des Nations Unies. VSC est responsable de fournir des services opportuns et de haute qualité en
- Cycle d’acquisition de talents (du sourcing au recrutement)
- Cycle d’administration des RH (de l’embauche à la cessation d’emploi)
- Administration de la paie
- Orientations connexes, packages personnalisés et soutien aux volontaires et aux entités des Nations Unies à l’échelle mondiale
VSC travaille en étroite collaboration avec d’autres sections concernées au siège, ainsi qu’avec les bureaux régionaux et les unités de terrain pour assurer des services homogènes et consolidés conformément aux conditions d’emploi, aux règlements et règles, aux politiques et aux meilleures pratiques internes des Volontaires des Nations Unies.
Administré par le bureau régional, l’associé aux opérations, Déploiement bénévole, fait partie du VSC et relève de l’associé aux opérations. Déploiement volontaire à Bonn, et surveille et guide les associés aux opérations, Déploiement volontaire (G6), dans leur région respective. Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles du VSC et un éventail d’intervenants internes et externes afin d’assurer des services de déploiement de bénévoles efficaces et cohérents. Il/Elle favorise une approche collaborative et axée sur le client et soutient le maintien d’une prestation de services de haute qualité et la satisfaction de la clientèle.
Fonctions et responsabilités
1. Déploiement des Volontaires des Nations Unies
- Planifier et coordonner les activités de déploiement régional en consultation avec d’autres équipes de recrutement du VSC dans le but de minimiser le temps et les problèmes de déploiement;
- S’engager de manière proactive dans des activités de déploiement afin de réduire les retards en coordonnant avec les tiers impliqués dans les étapes de déploiement;
- Assurer la liaison avec les autres membres du Centre de services volontaires, du Bureau régional et des unités de terrain connexes pour se tenir au courant de l’évolution des demandes de Volontaires des Nations Unies dans la région, en veillant à ce que les mécanismes de déploiement soient alignés pour répondre à ces demandes;
- Assurer l’application cohérente des politiques et procédures pour le déploiement des Volontaires des Nations Unies dans la région ;
- Surveiller la prestation en temps opportun et de qualité des services de déploiement des bénévoles dans la région conformément aux indicateurs de rendement clés de l’organisation;
- Coordonner et surveiller la mise en œuvre des communications et processus standard convenus relatifs au déploiement des Volontaires des Nations Unies ;
2. Facilitation du renforcement et du partage des connaissances
- Compiler et maintenir un référentiel de connaissances sur les spécificités de déploiement des pays de la région afin de faciliter le déploiement rapide et sans heurt des Volontaires des Nations Unies ;
- Se tenir au courant des dernières tendances et repères en matière de déploiement afin de tirer parti des approches les plus pertinentes pour que le programme VNU introduise des méthodes, des politiques et des procédures nouvelles ou ajustées pour le déploiement des Volontaires des Nations Unies dans la région ;
- Contribuer à l’analyse des résultats du Centre régional de services bénévoles, rendre compte des tendances et proposer des changements pour des améliorations.
- S’engager dans les réseaux de connaissances et les communautés de pratique, en tirer des leçons et y apporter des contributions solides;
- Synthétiser et partager les enseignements tirés du déploiement régional afin de contribuer à l’élaboration de directives et de procédures opérationnelles;
- Fournir des contributions à la conception de matériels de formation et d’activités institutionnelles visant à renforcer les capacités du personnel au siège, aux niveaux régional et national en matière de déploiement.
3. Gestion des personnes
- Superviser le personnel, y compris la gestion du rendement et le développement des capacités;
- Surveiller les activités de déploiement en cours dans la région pour assurer la rapidité et la qualité du travail, et redistribuer le travail, au besoin;
- Appuyer l’associé aux opérations, Déploiement des bénévoles, dans le processus de rapport annuel en ce qui a trait au déploiement régional des bénévoles;
- Soutenir les associés aux opérations pendant les périodes de charge de travail élevée;
- S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.
Responsabilités de supervision et de gestion : Supervision directe de 1 à 4 agents des services généraux à leur emplacement régional. Responsable de la création d’un environnement de travail habilitant, de la gestion du rendement et du développement des capacités.
Compétences
Noyau
Achieve Results
- Scale up solutions and simplifies processes, balances speed and accuracy in doing work
Think Innovatively
- Offer new ideas/open to new approaches, demonstrate systemic/integrated thinking
Learn Continuously
- Go outside comfort zone, learn from others and support their learning
Adapt with Agility
- Adapt processes/approaches to new situations, involve others in change process
Act with Determination
- Able to persevere and deal with multiple sources of pressure simultaneously
Engage and Partner
- Is facilitator/integrator, bring people together, build/maintain coalitions/partnerships
Enable Diversity and Inclusion
- Facilitate conversations to bridge differences, considers in decision making
People Management
UNDP People Management Competencies can be found in the dedicated site.
Cross-Functional & Technical competencies
Knowledge Generation
- Ability to research and turn information into useful knowledge, relevant for context, or responsive to a stated need.
Portfolio Management
- Ability to select, prioritise and control the organization’s programmes and projects, in line with its strategic objectives and capacity; ability to balance the implementation of change initiatives and the maintenance of business-as-usual, while optimising return on investment
Communication
- Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience;
- Ability to manage communications internally and externally, through media, social media and other appropriate channels.
Customer satisfaction/Client management
- Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfill and understand the customers’ real needs;
- Provide inputs to the development of customer service strategy;
- Look for ways to add value beyond clients’ immediate requests;
- Ability to anticipate clients’ upcoming needs and concerns.
Relationship management
- Ability to engage with a wide range of public and private partners, build, sustain and/or strengthen working relations, trust and mutual understanding.
Data analysis
- Ability to extract, analyze and visualize data (including Real-Time Data) to form meaningful insights and aid effective decision-making.
Required Skills and Experience
Education:
- Secondary education with specialized training in human resources, business or public administration, or related field;
- University degree in human resources, business or public administration is desirable, but not a requirement.
Experience:
- 7 ans d’expérience pertinente en déploiement, en gestion du personnel et / ou des affaires;
- Expérience dans MS Office 365;
- Expérience de travail dans les systèmes de gestion / CRM basés sur le Web;
- Une expérience de travail avec Salesforce Service Cloud serait un atout;
- Une expérience dans un contexte international ou à but non lucratif serait un atout;
- Une expérience de travail avec des bénévoles serait un atout.
- Maîtrise de l’anglais et de la Français;
- La maîtrise d’une autre langue officielle de l’ONU et/ou d’une autre langue dominante dans la région serait un atout.
Démenti
- Seuls les candidats présélectionnés seront contactés;
- Le candidat retenu sera titulaire d’une lettre de nomination du PNUD;
- Ce poste est réservé au recrutement local. Il est ouvert aux citoyens du Sénégal.
Informations sur les fichiers du PNUD
Note : Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats dans le présent avis de vacance de poste. Nous pouvons également retenir les candidatures et examiner les candidatures à ce poste pour d’autres postes similaires au PNUD au même niveau et avec des descriptions de poste, une expérience et des exigences en matière d’éducation similaires.
Avertissement d’escroquerie
L’Organisation des Nations Unies ne facture aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, d’examen ou autre en rapport avec le processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une sollicitation pour le paiement de frais, veuillez ne pas en tenir compte. De plus, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Par conséquent, il est conseillé d’appliquer un soin particulier lorsque vous soumettez des informations personnelles sur le Web.
Poste 2 : Associé aux opérations, Déploiement bénévole (3 postes)
Description d’emploi
Arrière-plan
Le PNUD s’est engagé à assurer la diversité de sa main-d’œuvre en termes de sexe, de nationalité et de culture. Les personnes appartenant à des groupes minoritaires, autochtones et handicapés sont également encouragées à postuler. Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
Le PNUD ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification rigoureuse des références et des antécédents.
Le Centre de services des volontaires (VSC) est le centre d’excellence qui fournit des services de ressources humaines à plus de 12 000 Volontaires des Nations Unies au service des agences, fonds et programmes du système des Nations Unies. VSC est responsable de fournir des services opportuns et de haute qualité en
- Cycle d’acquisition de talents (du sourcing au recrutement)
- Cycle d’administration des RH (de l’embauche à la cessation d’emploi)
- Administration de la paie
- Orientations connexes, packages personnalisés et soutien aux volontaires et aux entités des Nations Unies à l’échelle mondiale
VSC travaille en étroite collaboration avec d’autres sections concernées au siège, ainsi qu’avec les bureaux régionaux et les unités de terrain pour assurer des services homogènes et consolidés conformément aux conditions d’emploi, aux règlements et règles, aux politiques et aux meilleures pratiques internes des Volontaires des Nations Unies.
Administré par le bureau régional, l’associé aux opérations, Déploiement des bénévoles, fait partie du VSC et relève directement de l’associé aux opérations, Déploiement des volontaires (G7) dans l’emplacement régional. Le titulaire fournit un appui au déploiement rapide et de qualité des Volontaires des Nations Unies dans plusieurs pays d’une région spécifique et travaille en étroite coordination avec l’équipe de déploiement des volontaires et collabore avec d’autres équipes du VSC, ainsi qu’avec les bureaux régionaux et les unités de terrain. Il/elle favorise une approche collaborative et axée sur le client et appuie la prestation de services de haute qualité aux bénévoles et aux partenaires.
Fonctions et responsabilités
1.Déploiement des Volontaires des Nations Unies
- Fournir des services de déploiement régional conformément aux pratiques, règlements et politiques établis par le programme VNU;
- Participer à des activités de déploiement et assurer la coordination avec des tiers, au besoin, pour appuyer le déploiement rapide des bénévoles, conformément aux indicateurs de rendement clés de l’organisation;
- Vérifier les documents, obtenir les autorisations pertinentes et confirmer l’entrée en service des candidats sélectionnés;
- Émettre des offres et des contrats, conformément aux normes établies;
- Traiter les droits avant le départ;
- Mettre en œuvre les communications et les processus standard convenus relatifs au déploiement des Volontaires des Nations Unies;
- Alerter le superviseur des lacunes ou des risques et assurer la liaison avec les bureaux régionaux et les unités de gestion sur les situations exceptionnelles et fournir des conseils sur les règlements, règles et politiques applicables pour assurer la pleine conformité avec le cadre de responsabilisation;
- Enregistrer les actions et les données dans les systèmes de gestion des bénévoles.
2. Coordination du déploiement des volontaires et soutien technique
- Tenir les parties concernées informées de l’état du déploiement et négocier des ajustements au besoin;
- Faciliter la résolution rapide des questions liées au déploiement des volontaires;
- Compiler les spécificités de déploiement des pays du portefeuille pour faciliter le déploiement rapide et sans heurts des Volontaires des Nations Unies ;
- Identifier les lacunes (autorisations, visas, etc.) dans le déploiement du programme VNU pour des pays, des régions et des profils spécifiques et soutenir les efforts de déploiement pour répondre à la demande spécifique des partenaires;
- Assurer la liaison avec les autres membres de l’équipe du VSC, du bureau régional et des unités de terrain pour se tenir au courant de l’évolution de la demande de déploiement de Volontaires des Nations Unies dans la région;
- Représenter l’organisation, collaborer et conseiller, au besoin, les parties externes sur les questions liées au déploiement.
3. Facilitation du renforcement et du partage des connaissances
- Contribuer à la conception du matériel de formation et des activités institutionnelles visant à renforcer les capacités de déploiement du personnel VNU;
- Synthétiser les leçons apprises dans le déploiement des Volontaires des Nations Unies dans le but d’améliorer la rapidité et la qualité de la prestation des VSC;
- Contribuer aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique;
- Fournir des commentaires sur les politiques, les systèmes et les processus de déploiement dans un but d’amélioration continue;
- Servir à tour de rôle en tant que point focal pour VSC sur divers sujets;
- S’acquitter de toutes autres tâches administratives qui pourraient lui être confiées.
Compétences
Noyau
Obtenir des résultats
- Planifier et surveiller son propre travail, prêter attention aux détails, livrer un travail de qualité dans les délais
Penser de manière innovante
- Ouvert aux idées créatives / risques connus, est pragmatique résolveur de problèmes, apporte des améliorations
Apprendre continuellement
- Ouvert d’esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande des commentaires
Adaptez-vous avec agilité
- S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté / incertitude, est flexible
Agir avec détermination
- Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l’adversité, confiant
S’engager et s’associer
- Fait preuve de compassion / compréhension envers les autres, forme des relations positives
Favoriser la diversité et l’inclusion
- Apprécier / respecter les différences, conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination
Compétences transversales et techniques
Production de connaissances
- Capacité de rechercher et de transformer l’information en connaissances utiles, pertinentes pour le contexte ou répondant à un besoin déclaré.
Sensibilisation et littératie numériques
- Capacité et inclination à adopter rapidement de nouvelles technologies, soit en saisissant habilement leur utilisation, soit en comprenant leur impact et en habilitant les autres à les utiliser au besoin.
Satisfaction de la clientèle/gestion de la clientèle
- Capacité de réagir rapidement et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, de fournir des solutions cohérentes et de fournir des résultats et / ou des solutions opportuns et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients;
- Fournir des contributions à l’élaboration de la stratégie de service à la clientèle;
- Chercher des moyens d’ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients;
- Capacité d’anticiper les besoins et les préoccupations à venir des clients.
Communication
- Capacité de communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté par la communication écrite et verbale; adapter les messages et choisir les méthodes de communication en fonction du public;
- Capacité à gérer les communications internes et externes, par le biais des médias, des médias sociaux et d’autres canaux appropriés.
Compétences et expérience requises
Éducation:
- Enseignement secondaire avec formation technique en ressources humaines, en administration des affaires ou dans des domaines connexes;
- Un diplôme universitaire en ressources humaines, en administration des affaires ou en administration publique, ou dans un domaine connexe, est souhaitable, mais n’est pas exigé.
Expérience:
- 6 ans d’expérience pertinente en gestion du personnel et / ou des affaires;
- Expérience dans MS Office 365;
- Une expérience de travail dans les systèmes de gestion et de CRM basés sur le Web serait un atout;
- Une expérience de travail avec Salesforce Service Cloud serait un atout;
- Une expérience dans un contexte international ou à but non lucratif serait un atout;
- Une expérience de travail avec des bénévoles serait un atout;
- Maîtrise de l’anglais et de la Français;
- La maîtrise d’une autre langue officielle de l’ONU et/ou d’une autre langue dominante dans la région serait un atout.
Démenti
- Seuls les candidats présélectionnés seront contactés;
- Le candidat retenu sera titulaire d’une lettre de nomination du PNUD;
- Ce poste est réservé au recrutement local. Il est ouvert aux citoyens du Sénégal.
Informations sur les fichiers du PNUD
Note : Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats dans le présent avis de vacance de poste. Nous pouvons également retenir les candidatures et examiner les candidatures à ce poste pour d’autres postes similaires au PNUD au même niveau et avec des descriptions de poste, une expérience et des exigences en matière d’éducation similaires.
Avertissement d’escroquerie
L’Organisation des Nations Unies ne facture aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, d’examen ou autre en rapport avec le processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une sollicitation pour le paiement de frais, veuillez ne pas en tenir compte. De plus, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Par conséquent, il est conseillé d’appliquer un soin particulier lorsque vous soumettez des informations personnelles sur le Web.
