Le PNUD recrute pour ces 02 postes (27 Juin 2023)

Poste 1 : Associé(e) TIC (Tchad)

Placé(e) sous la supervision du.de la cheffe d’unité Associée TIC, l’Associé (e) en TIC est chargé(e) de la fourniture de services informatiques, de la mise en œuvre des systèmes et stratégies de gestion des TIC, et de la fourniture d’une assistance technique quotidienne des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. L’Assistant(e) en TIC adopte une démarche soucieuse du client.

Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les Opérations, le Programme et les équipes de projets du bureau, avec GSSU et le personnel du siège du PNUD pour résoudre les problèmes informatiques des TIC des bureaux régionaux (RBIM), les Responsables des TIC et d’autres personnes en charge des TIC.

1. Appuyer la mise en œuvre des stratégies en matière de TIC et l’introduction/l’implémentation de nouvelles technologies :

• Conformité de l’environnement technologique du bureau pays avec les normes, directives et procédures du PNUD en matière de technologie et de gestion de l’information ;
• Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan annuel relative aux TIC et des procédures normalisées d’exploitation dans les services TIC ;
• Appui à l’utilisation de la fonctionnalité “QUANTUM” (implémentation de l’ERP du PNUD) ou toute autre plateforme interne/externe en vue de l’amélioration des résultats et des services aux clients.
• Prise en main de la plateforme UNall.
• Gestion du SharePoint du PNUD Tchad ;
• Appui à l’implémentation de la stratégie de digitalisation du PNUD pour les années 2022-2025.

1. Contribuer au bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels du bureau pays 

• Bon fonctionnement (installation, exploitation et maintenance) de tout le matériel informatique du PNUD et acquisition de consommables informatiques ;
• Prise en main de Intune dans la gestion du parc informatique ;
• Exécution de taches techniques spécifiques, notamment le remplacement de composants électroniques (disques périphériques de stockage, câblage réseau, sources d’alimentation électrique, batteries d’onduleur, etc.) et les dépannages de routine ;
• Installation en temps opportun des logiciels commerciaux ou développés en internes, des mises à niveau y relatives et des logiciels anti-virus.

1. Appuyer l’administration efficace des réseaux informatique et Télécom 

                3.1. Réseaux Informatiques

• Suivi quotidien de la connexion réseau afin d’assurer un environnement réseau stable et propice ;
• Résolution et suivi des problèmes de réseau. Protection des ressources informatiques de bureau et de réseau du PNUD contre les attaques de virus malicieux et déploiement de contre-mesures en cas d’attaque ;
• Réponse aux besoins et questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau ;
• Maintien à jour des paramètres d’information pour les clients du réseau et la messagerie électronique ;
• Mise en œuvre des procédures de sauvegarde et de récupération des données sur le cloud ;
• Maintien en place de mesures pour assurer la continuité des activités et de processus et procédure de récupération des données après sinistre ;
• Aide à l’administration des réseaux fournis à d’autres agences de l’ONU, le cas échéant, et aider à l’établissement de factures pour le recouvrement des coûts des services fournis.

3.2. Télécommunication (HF, VHF, Téléphone Satellitaire)

• Gestion et configuration des téléphones Cisco IP et gestion de stock

1. Fournir les services de gestion internet

• Appui à la maintenance des sites Internet et Intranet du Bureau pays ;
• Résolution des problèmes et surveillance des sites Internet du PNUD et d’autres agences du Système des Nations Unies (SNU) sur demande
• Suivi des tests de débits de différentes lignes sources auxquelles souscrit le Bureau.

1. Fournir une assistance administrative et partage des connaissances

• Fourniture d’avis et d’aide pour l’acquisition de nouveaux équipements informatiques pour le bureau pays et les projets ; fourniture des spécifications techniques et des informations sur les meilleures options disponibles sur les marchés locaux et internationaux, et évaluation des devis et des offres ;
• Participation aux comités d’évaluation d’offre de services TIC ;
• Tenue à jour d’un inventaire des logiciels et du matériel informatique ;
• Tenue d’une bibliothèque de documents de références relatives aux TIC ;
• Tenue de l’inventaire et du stock des fournitures et matériels ICT en collaboration avec le.la cheffe de l’unité TIC et l’Associée à l’Administration ;
• Assistance informatique l’occasion de manifestations importantes
• Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale des contenus, la gestion et le partage des connaissances, et la mise à disposition des informations ;
• Participation à l’organisation de la formation du personnel du bureau pays en matière informatique ;
• Synthèse des enseignements tirés et des meilleures pratiques dans le domaine informatique

Éducation

• Avoir un diplôme de fin d’études secondaires pertinents en Informatique (certification Microsoft, certification Cisco) ; et/ou un diplôme universitaire (Bac + 3 minimum) en Sciences Informatiques.
• Une certification d’Administrateur réseaux Cisco (CCNA) et/ou une certification de Spécialiste Microsoft (MCP) est un avantage. Au cas où le/la candidat(e) ne dispose pas d’une certification au moment du recrutement, il/elle devra l’obtenir dans un délai d’un an.

Expérience, connaissances et compétences

• Au moins 6 années d’expérience professionnelle pertinente combiné avec un diplôme secondaire ou au moins 3 années d’expérience combinée avec le diplôme universitaire, notamment dans les domaines de l’administration de réseaux, la gestion de matériels informatiques et de logiciels, la gestion des installations de télécommunications et la maîtrise des progiciels/applications Windows ;
• Avoir au moins 3 ans d’expérience professionnelle antérieure avec soit des Agences du système des Nations Unies, des Organisations Internationales, ou les services étatiques dans le domaine informatique est souhaitable ;
• Avoir au moins 2 années d’expérience dans l’administration des réseaux informatiques et la gestion administrative du matériel informatique est un atout pertinent ;
• Expérience avec la suite Microsoft Office365 ;
• Expérience avec les outils collaboratifs ;
• Maîtriser le français ;
• Connaissance de l’anglais est souhaitable.

Démonstration attendue des compétences

Atteindre les résultats :

NIVEAU 1 : Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, livre un travail de qualité dans les délais

Penser de manière innovante :

NIVEAU 1 : Ouvert aux idées créatives/aux risques connus, résout pragmatiquement les problèmes, apporte des améliorations

Apprendre en continu

NIVEAU 1 : Ouvert d’esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande des commentaires

Adaptez-vous avec agilité

NIVEAU 1 : S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté/l’incertitude, est flexible

Agir avec détermination

NIVEAU 1 : Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l’adversité, confiant

S’engager et s’associer

NIVEAU 1 : Démontre de la compassion/compréhension envers les autres, noue des relations positives

Activer la diversité et l’inclusion

NIVEAU 1 : Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination

Gestion des personnes (insérer ci-dessous la phrase standard si le poste a des subordonnés directs.)

Les compétences du PNUD en matière de gestion des personnes sont disponibles sur le site dédié.

Compétences transversales et techniques (insérer jusqu’à 7 compétences)

Domaine thématique   Nom    Définition

Gestion d’entreprise

Satisfaction client/Gestion des clients

Capacité à réagir en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions opportuns et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients. Contribuer à l’élaboration de la stratégie de service à la clientèle.
Cherchez des moyens d’ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients.
Capacité à anticiper les besoins et les préoccupations à venir du client.

Gestion d’entreprise

Communication

Capacité à communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté à la fois par la communication écrite et verbale ; pour adapter les messages et choisir les méthodes de communication en fonction du public
Gestion de l’information &

Technologie

Gestion des candidatures

Capacité à configurer, développer, soutenir et maintenir des applications. Expertise dans Oracle Cloud, ServiceNow, SalesForce.com et la technologie et les actifs Microsoft.

Gestion de l’information et technologie

Prestation de services informatiques et opérations

Capacité à fournir les produits et services informatiques aux
clients au bon niveau de Qualité et de Coûts,
en tenant compte de l’expérience utilisateur. Connaissances ISO 20000. Certification ITIL ou similaire souhaitable

Gestion de l’information et technologie

Gestion des réseaux, des communications et des infrastructures

Capacité à développer/intégrer/exploiter/gérer le réseau informatique, les communications, l’infrastructure cloud ou sur site et les nouvelles technologies comme l’IoT. Cisco
CCIE CCNP ou similaire est souhaitable

Gestion de l’information et technologie

Support client informatique

Capacité à soutenir les clients sur les problèmes liés à l’informatique et à générer et contribuer à des processus d’amélioration continue pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Connaissance de la norme ISO 9001 souhaitable. Une certification ITIL ou similaire est souhaitable.

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Poste 2 : CONSULTANT(e) NATIONAL (e) (Côte d’Ivoire)

If you already have a supplier profile, please login to the Supplier Portal, then search for the negotiation using the reference number UNDP-CIV-00043, following the instructions in the user guide.

Introduction :Pays : COTE D’IVOIRE

Description de la mission : Recrutement d’un (e) consultant (e)national (e) pour la formulation d’un programme conjoint d’appui au renforcement de la cohésion sociale en Côte d’ivoire.

Période de mission : 25 jours ouvrables

La proposition doit être soumise directement sur le portail au plus tard à la date limite indiquée dans le système.

Les TDRs sont ci joints.

Toute demande de clarification doit être envoyée par écrit via la fonctionnalité de messagerie du portail. Le PNUD répondra par écrit, y compris une explication de la demande sans identifier la source de la demande.

Veuillez indiquer si vous avez l’intention de soumettre une offre en créant un projet de réponse sans le soumettre directement dans le système. Cela permettra au système d’envoyer des notifications au cas où les exigences de l’offre seraient modifiées. Si vous avez besoin de plus de précisions, veuillez nous contacter en utilisant la fonction de messagerie du système. Les offres doivent être soumises directement dans le système en suivant ce lien : http://supplier.quantum.partneragencies.org/ en utilisant le profil que vous avez sur le portail.

Si vous ne vous êtes jamais inscrit auparavant, vous pouvez enregistrer un profil en utilisant le lien d’inscription partagé via l’avis de recrutement et en suivant les instructions dans les guides disponibles sur le site Web du PNUD : https://www.undp.org/procurement/business/resources-for-bidders. Ne créez pas de nouveau profil si vous en avez déjà un. Utilisez la fonction de mot de passe oublié au cas où vous ne vous souviendriez pas du mot de passe ou du nom d’utilisateur de l’enregistrement précédent.

BUREAU PNUD COTE D’IVOIRE

PROCURMENT SERVICES

Documents :
Negotiation Document(s) (Before Accessing other negotiations Document(s), please click on this link)

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