Le PNUD recrute pour ce poste (21 Août 2022)

Le PNUD s’est engagé à réaliser la diversité de la main-d’œuvre en termes de genre, de nationalité et de culture. Les personnes appartenant à des groupes minoritaires, des groupes autochtones et des personnes handicapées sont également encouragées à postuler. Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

Le PNUD ne tolère pas l’exploitation et les abus sexuels, aucun type de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à des vérifications rigoureuses des références et des antécédents.

Les bureaux régionaux du VNU assurent la supervision et l’orientation stratégique des unités de terrain du VNU dans leurs missions géographiques respectives et sont principalement responsables du placement des Volontaires des Nations Unies mobilisés pour le système des Nations Unies axé sur la paix, le développement et les besoins humanitaires. En outre, les bureaux régionaux représentent et positionnent stratégiquement le Programme des Nations Unies et rapprochent les services et les solutions du Programme des Nations Unies de ses partenaires, qu’ils soient des gouvernements, des entités des Nations Unies, de la société civile et du secteur privé. Les bureaux régionaux jouent également un rôle de premier plan dans l’établissement de la portée et la mise en œuvre de l’offre de services consultatifs du VNU sur l’infrastructure des volontaires.

Relevant du gestionnaire du bureau régional, et avec les conseils techniques et la supervision de l’analyste de programme, Section des solutions de bénévolat (VSS) à l’administration centrale, l’associé de programme, Volontariat en ligne est responsable de la prestation et de la prestation de services OV. Il/elle contribue et soutient les efforts de génération, de prévision et de plaidoyer de la demande de volontaires en ligne des bureaux régionaux et des unités de terrain (UF) afin d’accroître l’engagement et la demande des Volontaires en ligne en mettant l’accent sur le système des Nations Unies, dans le but d’atteindre les objectifs du Cadre stratégique du Programme des Nations Unies et d’élargir les possibilités de volontariat.

En outre, il / elle soutient la gestion des connaissances liées au volontariat en ligne et, sous la direction technique de l’analyste de programme, le volontariat en ligne, fournit des contributions au raffinement de l’offre, de la stratégie, des applications et de la politique ov d’entreprise. L’Associé au programme, Volontariat en ligne, travaille en étroite collaboration avec le VSS, le Centre des services bénévoles, la Section des communications et des relations extérieures, le Bureau exécutif, la Section des technologies de l’information et des communications et la Section des services consultatifs des volontaires, afin d’affiner et d’améliorer l’offre de volontariat en ligne du Programme des nations Unies.

• Veiller à ce que les affectations des bénévoles en ligne examinent la qualité des affectations et conseillent les partenaires sur les changements suggérés;
• Veiller à ce que les affectations de bénévoles en ligne soient affichées et annoncées en temps opportun;
• Filtrer les enregistrements des organisations, s’assurer que l’information est complète, évaluer la conformité aux critères établis, vérifier les objectifs et les activités des organisations candidates;
• Surveiller la collaboration avec les partenaires et transmettre la question au directeur régional et à l’analyste de programme OV, le cas échéant;
• Contribuer à des dialogues réguliers avec les partenaires pour répondre aux questions et partager des solutions innovantes;
• Fournir une assistance technique et des conseils sur les applications d’entreprise et aider les utilisateurs du service OV à surmonter les problèmes techniques et autres;
• En coordination avec l’analyste de gestion axé sur les résultats, partager des mises à jour mensuelles sur les tendances et les perspectives actuelles du service OV en analysant les utilisateurs du service OV et les organisations partenaires;
• Préparer et partager des analyses sur les commentaires des utilisateurs du service OV sur demande;
• Répondez aux requêtes de niveau 2 du Service Desk.

2. Développement des affaires pour les affectations de bénévoles en ligne

(Sous la direction générale du Bureau régional et en étroite coopération avec les unités de terrain)

• Soutenir la génération de demandes de missions de volontariat en ligne par les partenaires des Nations Unies, les institutions publiques, les organisations non gouvernementales (ONG) et les organisations de la société civile;
• Soutenir et contribuer aux efforts régionaux de promotion des solutions OV par le biais d’interactions avec les partenaires, de réunions de partenariat régulières et de consultations;
• Contribuer à un plaidoyer ciblé sur l’engagement des Volontaires des Nations Unies et des Volontaires en ligne pour soutenir les efforts des systèmes des Nations Unies en matière de développement et de paix ;
• Aider les services d’OV à sensibiliser les partenaires et les organisations pertinentes en faisant du réseautage, en établissant des relations et en organisant des réunions d’information et des ateliers;
• Soutenir les prévisions régionales et nationales des affectations de volontaires en ligne;
• Aider à la planification et à l’organisation d’événements sur la promotion de l’offre de VNU auprès des entités des Nations Unies, des entités gouvernementales/institutions publiques, des ONG, des Volontaires des Nations Unies et d’autres groupes cibles;
• Contribuer au développement et à la conception d’offres OV sur mesure et d’autres solutions commerciales créatives, y compris la combinaison sur site et en ligne.

3. Génération et gestion des connaissances

• Appuyer la codification, l’échange et le partage de l’offre du programme VNU et des connaissances relatives aux services de FNO;
• En coordination avec l’équipe régionale des communications, aider le Bureau régional à organiser des webinaires sur les ovs, à produire des outils de visibilité et à rédiger des produits de connaissances;
• Suivre de près les collaborations des partenaires avec les services OV et soutenir l’équipe de communication pour recueillir des informations, rédiger des histoires, des articles, des publications sur les médias sociaux et d’autres documents pertinents pour le site Web, les canaux de médias sociaux et le partage des connaissances;
• Renforcer les capacités de l’équipe régionale sur le service OV;
• Mener des recherches sur les tendances et les services de bénévolat numériques ou en ligne ou sur des approches et du marketing similaires en matière de gamme de produits;
• En coordination avec l’équipe régionale des communications, fournir des commentaires pour les présentations internes et externes, les communications, les dépliants, les notes d’orientation;
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de marketing pour le service OV.

4. Amélioration de l’offre de volontariat en ligne d’entreprise

(Sous la direction technique de l’analyste de programme, Volontariat en ligne et conformément aux besoins du Bureau régional)

• Fournir des contributions sur l’offre d’ov d’entreprise du VNU et le raffinement et la stratégie d’acquisition de talents, y compris la combinaison des Volontaires des Nations Unies et des Volontaires en ligne;
• Soutenir et fournir des commentaires sur les exigences opérationnelles de l’OV et l’amélioration des systèmes pour l’optimisation continue des systèmes et des données;
• Assurer un suivi régulier des tendances et informer le bureau régional et l’analyste du programme OV des mesures d’atténuation ou des nouvelles solutions commerciales concernant l’OV;
• Fournir des contributions sur le service OV aux rapports mondiaux et régionaux de l’entreprise, en abordant les progrès de la performance conformément au nouveau cadre stratégique pour 2022-2025;
• Contribuer à l’intégration de l’offre sur site et en ligne aux partenaires.

 

Compétences de base

Obtenir des résultats

• Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, fournit un travail de qualité dans les délais

Pensez de manière innovante

• Ouvert aux idées créatives / risques connus, est pragmatique résolveur de problèmes, apporte des améliorations

Apprendre en continu

• Ouvert d’esprit et curieux, partage des connaissances, apprend de ses erreurs, demande des commentaires

Adaptation et agilité

• S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté / l’incertitude, est flexible

Agir avec détermination

• Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de livrer calmement face à l’adversité, confiant

S’engager et s’associer

• Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres, forme des relations positives

Favoriser la diversité et l’inclusion

• Apprécier/respecter les différences, prendre conscience des préjugés inconscients, affronter la discrimination

Compétences transversales et techniques

Pensée entrepreneuriale

• Capacité à clarifier la proposition de valeur du VNU aux bénéficiaires et aux partenaires et à élaborer des offres de services répondant aux besoins des clients en fonction des priorités et du mandat organisationnels du Programme des Nations Unies

Marketing

• Capacité de communiquer la valeur d’un produit ou d’un service

Communication

• Capacité de communiquer de manière claire, concise et sans ambiguïté par communication écrite et verbale; pour adapter les messages et choisir des méthodes de communication en fonction du public

Gestion des relations

• Capacité de s’engager avec un large éventail de partenaires publics et privés, d’établir, de maintenir et / ou de renforcer les relations de travail, la confiance et la compréhension mutuelle

Sensibilisation au numérique et littératie

• Capacité et inclination à adopter rapidement les nouvelles technologies, soit en saisissant habilement leur utilisation, soit en comprenant leur impact et en donnant aux autres les moyens de les utiliser au besoin

Génération de connaissances

• Capacité de rechercher et de transformer l’information en connaissances utiles, pertinentes pour le contexte ou répondant à un besoin déclaré

Satisfaction de la clientèle/Gestion de la clientèle

• Capacité à réagir en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions opportuns et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients.

Éducation:

• Enseignement secondaire, avec certification en administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Un diplôme universitaire est un atout important

Expérience:

• Au moins 6 ans d’expérience professionnelle au niveau national et / ou international dans la gestion de projets, le développement international, les relations de partenariats ou les programmes pertinents;
• Alternativement, baccalauréat dans un domaine pertinent en combinaison avec 3 ans d’expérience au niveau national et / ou international dans la gestion de projet, le développement international, les relations de partenariats ou les programmes pertinents;
• L’expérience avec une organisation bénévole impliquant une organisation, l’ONU ou une autre organisation de développement international est un atout
• Une expérience dans les pays en développement est souhaitable;
• Expérience dans la rédaction, la formulation et la révision de rapports est un atout;
• Bonne maîtrise des ordinateurs personnels et des progiciels de bureau d’entreprise (MS Word, Excel, ERP, Force de vente, etc.); et courriel/Internet; connaissance de la gestion des bases de données; et l’équipement de bureautique;
• Maîtrise de l’anglais et de l’Français.